Odstraňování problému s obrazovkou zařízení Pixel, která nefunguje správně

Následující řešení vyzkoušejte, pokud obrazovka telefonu vykazuje některý z těchto stavů:

  • nereaguje,
  • mihotá se,
  • přeskakuje,
  • bliká,
  • ukazuje mrtvé pixely,
  • je prázdná.

Pokud na telefonu Pixel 5 vidíte v horní části displeje bílou tečku, je to snímač vzdálenosti.

Důležité upozornění: Po vyzkoušení každého doporučeného řešení zkontrolujte, zda se problém podařilo vyřešit.

1. krok: Zkontrolujte obrazovku telefonu

  1. Zkontrolujte, zda obrazovka není prasklá, otlučená nebo jinak poškozená.
  2. Pokud používáte pouzdro nebo fólii na obrazovku, sundejte je.
  3. Pokud máte nasazené rukavice, sundejte je.
  4. Pokud jsou na obrazovce nebo senzorech nějaké nálepky, sejměte je.
  5. Zkontrolujte, zda je obrazovka čistá.

2. krok: Vyzkoušejte tyto tipy na odstraňování problémů

Restartování telefonu
  1. Na většině telefonů stačí podržet vypínač po dobu asi 30 sekund, nebo dokud se telefon nerestartuje.
  2.  Na obrazovce bude možná nutné klepnout na Restartovat Restartovat.

Tip: Pokud dotyková obrazovka nereaguje ani po restartu, přečtěte si, jak telefon resetovat do továrního nastavení (níže).

Ověření, zda problém způsobuje aplikace
  1. Zapněte nouzový režim. Jak zapnout nouzový režim
  2. V nouzovém režimu klepněte na obrazovku.
    • Pokud obrazovka v nouzovém režimu funguje, problém pravděpodobně způsobuje stažená aplikace.
      1. Opusťte nouzový režim restartováním telefonu.
      2. Postupně odinstalujte nedávno nainstalované aplikace a zjistěte, která z nich problém způsobuje.
      3. Až odinstalujete aplikaci, která problém způsobuje, ostatní odstraněné aplikace můžete znovu nainstalovat.
    • Pokud obrazovka v nouzovém režimu nefunguje, přejděte k další sekci.
Tip: Když přejdete do nouzového režimu, automaticky se zapne režim Letadlo. Doporučujeme režim Letadlo vypnout, abyste mohli nadále používat funkce, jako je GPS, Wi-Fi a telefonování.
Tip: Když přejdete do nouzového režimu, automaticky se zapne režim Letadlo. Doporučujeme režim Letadlo vypnout, abyste mohli nadále používat funkce, jako je GPS, Wi-Fi a telefonování.
Otestování problematické části obrazovky
  1. Klepněte do levého horního rohu obrazovky.
  2. Prst pomalu přetahujte do pravého spodního rohu (nezvedejte jej). Zkuste prst posouvat tak pomalu, abyste se do protějšího rohu dostali až poté, co napočítáte do deseti.Přejeďte prstem přes obrázek obrazovky
    • Pokud panel rychlého nastavení a oznámení lze přetáhnout až do spodní části obrazovky
      Problém není způsoben konkrétní oblastí obrazovky. Přečtěte si, jak telefon resetovat do továrního nastavení (níže).
    • Pokud se panel rychlého nastavení a oznámení při přetahování po obrazovce uvolní
      Zopakujte test. Pokud se uvolní znovu, všimněte si, zda k tomu došlo na stejném místě na obrazovce. Poté přečtěte si, jak získat nápovědu.
Co je bílá tečka v horní části displeje (Pixel 5)

Pod displejem telefonu Pixel 5 je nahoře uprostřed zobrazena bílá tečka. Bílá tečka je snímač vzdálenosti. Když je snímač vzdálenosti zapnutý, je tečka vidět skrz displej. Tečka může, ale nemusí blikat.

Snímač vzdálenosti vypne displej, když při hovoru držíte telefon u ucha, když obrazovku zamknete a když používáte určité aplikace. Vypínání displeje šetří baterii a zabraňuje nechtěnému klepnutí.

Snímače vzdálenosti mají všechny telefony Pixel. Displej telefonu Pixel 5 sahá téměř k okraji, proto vidíte snímač pod displejem. Podívejte se na obrázek telefonu Pixel 5.

Krok 3: Použijte pokročilé odstraňování problémů

Vypnutí možností pro vývojáře
  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Systém a poté Pro vývojáře. Tato položka bude k dispozici, pouze pokud jste zapnuli možnosti pro vývojáře.
  3. Deaktivujte Možnosti pro vývojáře.
Obnovení telefonu do továrního nastavení
DŮLEŽITÉ: Při obnovení továrního nastavení budou ze zařízení odstraněna veškerá data. Data uložená v účtu Google budou obnovena, všechny aplikace však budou odinstalovány a jejich data vymazána. Před obnovením továrního nastavení doporučujeme telefon zálohovat.

Tip: Pokud jste zjistili, že problém způsobuje stažená aplikace, a příslušnou aplikaci znovu nainstalujete, opět může začít docházet k potížím.

Přidání dotazu do komunity Google
Pokud potřebujete najít řešení jiných problémů s resetováním telefonu, můžete zveřejnit dotazy na našich fórech komunity Pixel.

Máte s telefonem Pixel stále problémy?

S tímto problémem se můžete obrátit na zástupce podpory. Podívejte se, jak nás kontaktovat.

Související zdroje

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
1634144
false