Coba solusi berikut jika layar ponsel Anda:
- Tidak merespons
- Berkedip-kedip
- Layar lompat
- Flash berkilat
- Menampilkan piksel mati
- Layar kosong
Pada ponsel Pixel 5, jika Anda melihat titik putih di bagian atas layar, pelajari sensor kedekatan.
Penting: Setelah Anda mencoba setiap solusi yang disarankan, periksa apakah solusi tersebut telah memperbaiki masalah.
Langkah 1: Periksa layar ponsel
- Pastikan layar tidak retak, terkelupas, atau rusak.
- Jika Anda memiliki casing atau pelindung layar, lepas aksesori tersebut.
- Jika Anda mengenakan sarung tangan, lepas sarung tangan Anda.
- Jika Anda menempelkan stiker pada layar atau sensor, lepas stiker tersebut.
- Pastikan bahwa layar bersih.
Langkah 2: Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini
- Di sebagian besar ponsel, tekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik, hingga ponsel memulai ulang.
- Di layar, Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang
.
Tips: Setelah ponsel dimulai ulang, jika layar sentuhnya tetap tidak responsif, pelajari cara menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik (di bawah).
- Aktifkan mode aman. Pelajari cara mengaktifkan mode aman
- Setelah masuk mode aman, sentuh layar.
- Jika layar berfungsi dalam mode aman, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah aplikasi yang didownload.
- Untuk keluar dari mode aman, mulai ulang ponsel.
- Untuk menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, uninstal aplikasi yang baru didownload satu per satu.
- Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang dihapus.
- Jika layar tidak berfungsi dalam mode aman, lanjutkan ke bagian berikutnya.
- Jika layar berfungsi dalam mode aman, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah aplikasi yang didownload.
- Sentuh sudut kiri atas layar.
- Perlahan seret jari Anda ke pojok kanan bawah tanpa mengangkat jari. Coba pindahkan jari dengan cukup perlahan sehingga Anda dapat menghitung sampai 10 sebelum mencapai sudut layar yang berseberangan.
- Jika Anda dapat menarik panel dan notifikasi Setelan Cepat hingga ke bagian terbawah pada layar
Masalah tidak disebabkan oleh area tertentu pada layar. Pelajari cara menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik (di bawah). - Jika panel dan notifikasi Setelan Cepat terlepas selagi Anda masih menarik jari di permukaan layar
Ulangi pengujian. Jika terlepas lagi, perhatikan apakah hal itu terjadi di bagian yang sama pada layar. Lalu pelajari cara mendapatkan bantuan.
- Jika Anda dapat menarik panel dan notifikasi Setelan Cepat hingga ke bagian terbawah pada layar
Di bawah layar ponsel Pixel 5, di bagian atas, Anda dapat melihat titik putih. Titik putih ini adalah sensor kedekatan Anda. Saat sensor kedekatan aktif, titik akan muncul melalui tampilan. Titik dapat berkedip atau tetap solid.
Sensor kedekatan menonaktifkan layar ponsel saat Anda memegang ponsel di dekat wajah selama panggilan, saat layar terkunci, dan saat digunakan oleh aplikasi tertentu. Menonaktifkan layar akan membantu menghemat baterai dan menghindari ketukan yang tidak disengaja pada layar.
Semua ponsel Pixel memiliki sensor kedekatan. Karena layar Pixel 5 semakin dekat dengan tepi, Anda dapat melihat sensor Pixel 5 di bawah layar. Periksa diagram ponsel Pixel 5.
Langkah 3: Gunakan pemecahan masalah lanjutan
- Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Sistem
Opsi developer. Anda akan melihatnya hanya jika opsi developer diaktifkan.
- Nonaktifkan Opsi developer.
Opsi developer. Anda akan melihatnya hanya jika opsi developer diaktifkan.Tips:
- Jika ponsel tidak merespons atau layar tetap kosong, Anda dapat menggunakan tombol ponsel untuk memicu reset ke setelan pabrik.
- Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang didownload dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalahnya dapat muncul kembali.