Si vos photos et vidéos ne sont pas sauvegardées, votre espace de stockage est peut-être saturé. Faites de la place ou achetez plus d'espace.
Important :
- Si vous n'utilisez pas Google Photos pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le règlement sur l'inactivité de Google Photos.
- Si vous dépassez votre limite de stockage pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le fonctionnement de votre espace de stockage Google.
- Les photos et vidéos sauvegardées en qualité Économiseur d'espace (auparavant appelée "haute qualité") ou en qualité Express avant le 1er juin 2021 ne sont pas décomptées de l'espace de stockage de votre compte Google.
- Les photos et vidéos sauvegardées en qualité d'origine à n'importe quelle date sont toujours décomptées de cet espace.
Consulter l'espace de stockage disponible
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos
.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- En haut de l'écran, appuyez sur votre photo de profil ou initiale.
- Appuyez sur Paramètres de Google Photos
Sauvegarde
- Une estimation du temps qu'il reste avant que votre espace de stockage ne soit rempli s'affiche en haut de l'écran.
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Sauvegarde Remarques :
- Si vous n'avez pas systématiquement sauvegardé de contenus récemment, si vous n'avez presque plus d'espace de stockage, ou si votre compte vous a été fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire ou un autre groupe, il est possible qu'aucune estimation ne soit disponible.
- Si vous possédez un compte supervisé ou fourni par un établissement d'enseignement primaire et secondaire, l'outil de gestion de l'espace de stockage n'est pas disponible.
- Si votre compte vous a été fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire, votre famille ou un autre groupe, vous pouvez consulter l'espace de stockage dont vous disposez dans le navigateur de votre ordinateur ou votre navigateur Web mobile à l'adresse photos.google.com/quotamanagement.
Nettoyer votre espace de stockage
Important : L'espace de stockage que vous gérez est celui associé à votre compte Google. Vous pouvez aussi libérer de l'espace sur votre appareil.
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos
- Connectez-vous à votre compte Google.
- En haut de l'écran, appuyez sur votre photo de profil ou initiale.
- Appuyez sur Paramètres de Google Photos
- Sous "Examiner et supprimer", sélectionnez une catégorie.
- Appuyez sur Sélectionner.
- Sélectionnez les éléments à supprimer.
- Appuyez sur Placer dans la corbeille
.
.Certains éléments ne sont pas comptabilisés dans l'espace de stockage de votre compte Google. Par exemple, si vous supprimez les éléments suivants, l'espace de stockage disponible ne changera pas :
- Photos et vidéos importées dans certaines qualités de sauvegarde depuis certains appareils Pixel (en savoir plus sur la sauvegarde Google Photos sur votre Pixel)
- Photos et vidéos sauvegardées en qualité Express ou haute qualité (désormais appelée "économiseur d'espace") avant le 1er juin 2021 (en savoir plus sur les options de sauvegarde)
- Photos et vidéos que vous avez enregistrées à partir du partage avec un contact, tant que ce contact continue de les partager avec vous
Acheter plus d'espace de stockage avec Google One
Changer de forfait
Si vous vous êtes abonné via le Play Store
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google One
.
- En haut de l'écran, appuyez sur Menu
Paramètres
.
- Appuyez sur Changer de forfait.
- Sélectionnez votre nouveau quota d'espace de stockage.
- Pour ajouter de l'espace de stockage : faites votre choix sous "Forfaits supérieurs".
- Pour afficher les forfaits offrant moins d'espace de stockage : appuyez sur Forfaits inférieurs.
- Si vous ne trouvez pas d'option vous permettant de passer à un forfait inférieur, cela signifie que vous bénéficiez du tarif le plus bas.
- Pour confirmer le prix du nouveau forfait, appuyez sur Accepter.
- Sélectionnez un mode de paiement.
- Appuyez sur S'abonner.
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Paramètres 
.Si vous vous êtes inscrit via l'App Store
Si vous vous êtes inscrit à Google One via l'App Store sur un iPhone ou un iPad, puis que vous êtes passé ensuite à un appareil Android, vous ne pouvez pas modifier votre abonnement ni changer de mode de paiement dans l'application. Pour modifier votre compte et d'autres informations, utilisez l'App Store sur un autre appareil.
Résilier votre forfait de stockage Google One
Vous pouvez résilier votre abonnement Google One à tout moment. Découvrez comment résilier votre forfait de stockage.À propos de l'espace de stockage commun Workspace
Pour les comptes G Suite/Workspace, le gestionnaire d'espace de stockage affiche des informations sur votre espace de stockage individuel ou commun.
- Si votre quota d'espace de stockage individuel est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage individuel.
- Si le quota d'espace de stockage commun de votre organisation est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage commun.
Remarque : Les valeurs d'espace de stockage et de quota peuvent être différentes dans d'autres produits Google, comme Google Drive.En savoir plus sur votre espace de stockage Google Drive
Résoudre les problèmes de paiement de l'espace de stockage
L'espace de stockage n'augmente pas après le changement de forfait
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que l'espace de stockage fourni dans le nouveau forfait de stockage que vous avez acheté ne soit disponible.
S'il est toujours incorrect passé ce délai, connectez-vous à votre compte Google pour vérifier si votre paiement a abouti.
Si le paiement a abouti et que vous avez changé de forfait il y a plus de 24 heures, mais que l'espace de stockage affiché est toujours incorrect, suivez ces étapes de dépannage.
Si des frais ont été facturés sur votre carte de paiement, mais que vous ne trouvez pas la transaction correspondante sur votre compte Google, vérifiez si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google. Si c'est le cas, il se peut que le forfait Google One ait été souscrit via un autre compte. Vous pouvez annuler l'achat sur ce compte et l'effectuer à nouveau sur celui de votre choix. Découvrez comment annuler des achats Google One.
- Si vous avez souscrit un abonnement Google One avec un autre compte, vous pouvez le résilier. Une fois la période d'abonnement terminée, vous pourrez acheter de l'espace de stockage pour un autre compte Google sur votre appareil.
- Si un membre de votre famille possédant déjà un abonnement Google One utilise le même appareil que vous, vous pouvez utiliser le partage familial Google One.