Priestor vo svojom účte môžete uvoľniť cez Google One.
Použitie správcu priestoru
Správa priestoru cez Google One
- V počítači prejdite na Google One.
- V sekcii Uvoľnite priestor kliknite na Zobraziť.
- Pri kategórii, ktorú chcete spravovať, kliknite na Skontrolovať a vymazať.
- Vyberte súbory, ktoré chcete odstrániť. Súbor si tiež môžete kliknutím zobraziť.
- Gmail: Ak chcete filtrovať podľa veľkosti, vpravo hore kliknite na ikonu filtra .
- Disk: Ak chcete súbory zoradiť podľa atribútov súboru, vpravo hore použite možnosti zoradenia:
- Naposledy upravené
- Názov súboru
- Veľkosť
- Fotky: Ak chcete súbory uložiť lokálne, skôr než si ich odstránite z účtu Google, kliknite na Stiahnuť.
- Po výbere súborov kliknite vpravo hore na Odstrániť. V prípade Fotiek kliknite na Presunúť do koša.
- Potvrďte odstránenie prečítaním si znenia súhlasu.
- Ak chcete pokračovať, začiarknite políčko.
- Ak chcete odstrániť vybrané súbory, kliknite na Natrvalo odstrániť. V prípade Fotiek kliknite na Presunúť do koša.
Problémy s priestorom
Členovia rodiny využívajú priveľa zdieľaného priestoruPredvolene môžu členovia rodiny využívať ľubovoľné množstvo dostupného priestoru. Ak niektorý člen využíva priveľa priestoru, požiadajte ho, aby časť z neho uvoľnil.
Ak nechcete zdieľať svoj ukladací priestor s rodinou, prečítajte si, ako prestať zdieľať Google One.
Po zakúpení novej tarify priestoru môže trvať až 24 hodín, než bude nový priestor k dispozícii.
Ak ani po 24 hodinách nemáte správny priestor, prihláste sa do účtu Google a skontrolujte, či platba prebehla úspešne.
Ak platba prebehla a od zlepšenia tarify už uplynulo 24 hodín, no stále nemáte správny priestor, vyskúšajte kroky na odstránenie tohto problému uvedené nižšie.
Ak sa poplatok strhne z platobnej karty, ale platba sa vo vašom účte Google neobjaví, skontrolujte, či nemáte prihlásených viacero účtov Google. Ak áno, Google One ste si možno zakúpili v inom účte. Nákup môžete v danom účte zrušiť a Google One si môžete kúpiť znova v správnom účte. Ako zrušiť nákupy v službe Google One
Riešenie problémov s nesprávnym priestorom po 24 hodín od nákupu
Tip: Ak používate iPhone alebo iPad, skúste aplikáciu Google One zavrieť a znova otvoriť. Ak neviete, ako zavrieť aplikáciu v iPhone alebo iPade, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Prihlásenie do účtu Google v anonymnom režime
Ak používate Google Chrome, skúste sa do svojho účtu prihlásiť v okne inkognito. Tým sa môže vynútiť synchronizácia účtu so servermi Googlu.
Dôležité: Väčšina prehliadačov má vstavané funkcie na prehliadanie v anonymnom režime alebo režime inkognito. Ak nepoužívate Chrome a potrebujete konkrétne pokyny pre svoj prehliadač, prejdite na web poskytovateľa prehliadača.
Reštartovanie telefónu
Dôležité: Nastavenia sa môžu v rôznych telefónoch líšiť. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte vývojára zariadenia.
- Pri väčšine telefónov stačí stlačiť vypínač na 30 sekúnd alebo dokým sa telefón nereštartuje.
- Možno budete musieť klepnúť na Reštartovať Reštartovať.
Aktualizácia aplikácie (iba Android)
Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Fotoaparát:
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia.
- V sekcii K dispozícii sú aktualizácie nainštalujte všetky aktualizácie dostupné pre kameru Pixel.
Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia systému Android:
- Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém.
- Klepnite na Aktualizácie softvéru.
- Klepnite na položku Aktualizácia systému.
- Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácie.
Tip: Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte.
Členstvo Google One nahrádza vašu aktuálnu tarifu priestoru. Priestor z vášho členstva Google One sa stane vaším novým limitom priestoru a nepridá sa k vášmu existujúcemu priestoru.
Ak ste priestor získali v rámci proma, tento priestor navyše vám zostane.
Prečítajte si viac o tom, ako funguje Google One s existujúcim priestorom.
Niektoré súbory sa do ukladacieho priestoru nezapočítavajú. Jednotlivé služby a súbory sa ukladajú odlišne a veľkosti súborov sa líšia.
Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte. V priebehu týchto 24 hodín to môže mať vplyv na správy, ktoré odošlete alebo prijmete cez Gmail. Problém skúste vyriešiť takto:
- Odhláste sa z účtu Google a potom sa doň znova prihláste.
- Odošlite si skúšobný e‑mail.
- Ak to nefunguje:
- Otvorte okno inkognito a prihláste v ňom do svojho účtu Google. Potom skúste odoslať e‑mail.
- Na otvorenie účtu Google použite iný prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Firefox. Skúste odoslať e‑mail.
Ak sa správy stále nedajú odoslať, počkajte 24 hodín a skúste to znova.
Všetky vaše súbory budú naďalej bezpečne uložené, nebudete však môcť ukladať nič nové. Príklad:
- Gmail: Nemôžete odosielať ani prijímať správy. Správy, ktoré vám niekto odoslal, sa vrátia odosielateľovi.
- Disk Google:
- Nemôžete synchronizovať ani nahrávať nové súbory.
- Synchronizácia priečinka Disk Google v počítači so sekciou Môj disk sa zastaví.
- Nemôžete vytvárať nové súbory v týchto službách:
- Dokumenty Google
- Tabuľky
- Prezentácie
- Nákresy
- Formuláre
- Jamboard
- Budete musieť zredukovať využívaný priestor, inak nebude môcť nikto upravovať ani kopírovať vaše súbory.
- Fotky Google – Nemôžete zálohovať žiadne fotky ani videá. Ak budete chcieť pridať ďalšie fotky a videá, môžete uvoľniť priestor na Googli alebo si kúpiť viac priestoru na Googli.
Ak ste sa kvôli tarife zaregistrovali na webe Google One alebo z iného zariadenia, ale tarifu ste si nekúpili cez App Store:
- Tarifu Google One si nemôžete zmeniť v iPhone ani iPade.
Tip: Ak ste členstvo kúpili prostredníctvom webu Google One, svoju tarifu môžete spravovať na internete v službe Google One.
- Vpravo hore vyberte Nastavenia Zmeniť členskú tarifu.
- Vyberte nový limit ukladacieho priestoru. Môžete si vybrať mesačný alebo ročný odber.
Ak máte službu Google One v zariadení s Androidom, členskú tarifu si môžete zmeniť v nastaveniach.
Ak chcete členstvo spravovať v aplikácii v iPhone alebo iPade, musíte si kúpiť tarifu s odberom spoločnosti Apple.
1. krok: zrušte svoju tarifu Google One
V počítači:
- Prejdite na web Google One.
- Vpravo hore vyberte Nastavenia Zrušiť členstvo.
- Vyberte možnosť Zrušiť.
2. krok: kúpte si tarifu Google One pomocou predplatného Apple
V iPhone alebo iPade:
- Stiahnite si aplikáciu Google One z App Storu.
- Otvorte aplikáciu Google One .
- Vľavo klepnite na ponuku Členské tarify.
- Vyberte si tarifu Google One.
- Po výbere tarify potvrďte v App Store svoj nový odber.
Tip: Spravovať spôsob platby alebo spravovať odbery môžete aj pomocou Google Play.
V Androide sa zálohy aplikácie WhatsApp po novom započítavajú do priestoru účtu Google.
Kontrola a odstránenie zálohy aplikácie WhatsApp:
- Otvorte aplikáciu Google One .
- Dole klepnite na Ukladací priestor Uvoľniť priestor účtu.
- V sekcii Vyčistenie iných položiek klepnite na WhatsApp.
- Pod zálohou, ktorú chcete odstrániť, klepnite na Odstrániť zálohu.
Zálohu aplikácie WhatsApp môžete odstrániť aj v prehliadači:
- Prejdite na one.google.com/backup/management/whatsapp.
- Vedľa zálohy, ktorú chcete odstrániť, kliknite na Odstrániť zálohu.
Tip: Ak odstránite určitú zálohu, ukladanie budúcich záloh sa tým nevypne. Ako spravovať nastavenia zálohovania
Pozrite si podrobného sprievodcu, v ktorom sa dozviete, ako spravovať priestor služby Google One.