Si vos photos et vidéos ne sont pas sauvegardées, votre espace de stockage est peut-être saturé. Faites de la place ou achetez plus d'espace.
Important :
- Si vous n'utilisez pas Google Photos pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le règlement sur l'inactivité de Google Photos.
- Si vous dépassez votre limite de stockage pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le fonctionnement de votre espace de stockage Google.
- Les photos et vidéos sauvegardées en qualité Économiseur d'espace (auparavant appelée "haute qualité") ou en qualité Express avant le 1er juin 2021 ne sont pas décomptées de l'espace de stockage de votre compte Google.
- Les photos et vidéos sauvegardées en qualité d'origine à n'importe quelle date sont toujours décomptées de cet espace.
Consulter l'espace de stockage disponible
- Ouvrez le gestionnaire d'espace de stockage.
- Une estimation de la durée restante estimée de votre espace de stockage s'affiche en haut de l'écran.
Remarques :
- Si vous n'avez pas systématiquement sauvegardé de contenus récemment, si vous n'avez presque plus d'espace de stockage, ou si votre compte vous a été fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire ou un autre groupe, il est possible qu'aucune estimation ne soit disponible.
- Si vous possédez un compte supervisé ou fourni par un établissement d'enseignement primaire et secondaire, l'outil de gestion de l'espace de stockage n'est pas disponible.
Nettoyer votre espace de stockage
- Ouvrez le gestionnaire d'espace de stockage.
- Sous "Examiner et supprimer", sélectionnez une catégorie.
- Sélectionnez les éléments à supprimer.
- Sélectionnez Placer dans la corbeille
.
.Conseil : En supprimant certaines photos, vous pouvez économiser de l'espace. Si vous supprimez une photo et que cela libère de l'espace dans votre compte Google, vous pouvez obtenir une estimation de l'espace de stockage récupéré.
Découvrez ce qui n'est pas comptabilisé dans votre espace de stockage.Certains éléments ne sont pas comptabilisés dans l'espace de stockage de votre compte Google. Par exemple, si vous supprimez les éléments suivants, l'espace de stockage disponible ne changera pas :
- Photos et vidéos importées dans certaines qualités de sauvegarde depuis certains appareils Pixel (en savoir plus sur la sauvegarde Google Photos sur votre Pixel)
- Photos et vidéos sauvegardées en qualité Express ou haute qualité (désormais appelée "économiseur d'espace") avant le 1er juin 2021 (en savoir plus sur les options de sauvegarde)
- Photos et vidéos que vous avez enregistrées à partir du partage avec un contact, tant que ce contact continue de les partager avec vous
Acheter plus d'espace de stockage avec Google One
Vous pouvez sélectionner un forfait dont l'espace de stockage est supérieur ou inférieur. Vous pouvez également changer le rythme de facturation (mensuelle ou annuelle).
Changer de forfait
Pour changer de forfait Google One :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google One.
- Cliquez sur Paramètres
Changer de forfait.
- Choisissez votre nouveau quota d'espace de stockage :
- Pour ajouter de l'espace de stockage : faites votre choix sous "Forfaits supérieurs".
- Pour réduire le coût de votre espace de stockage : faites votre choix sous "Forfaits inférieurs".
- Si vous ne trouvez pas d'option vous permettant de passer à un forfait inférieur, cela signifie que vous bénéficiez du tarif le plus bas.
- Pour confirmer le prix et les détails du nouveau forfait, cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un mode de paiement.
- Cliquez sur S'abonner.
Changer de forfait.Résilier votre forfait de stockage Google One
Vous pouvez résilier votre abonnement Google One à tout moment. Découvrez comment résilier votre forfait de stockage.
À propos de l'espace de stockage commun Workspace
Pour les comptes G Suite/Workspace, le gestionnaire d'espace de stockage affiche des informations sur votre espace de stockage individuel ou commun.
- Si votre quota d'espace de stockage individuel est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage individuel.
- Si le quota d'espace de stockage commun de votre organisation est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage commun.
Remarque : Les valeurs d'espace de stockage et de quota peuvent être différentes dans d'autres produits Google, comme Google Drive.En savoir plus sur votre espace de stockage Google Drive
Résoudre les problèmes de paiement de l'espace de stockage
L'espace de stockage n'augmente pas après le changement de forfait
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que l'espace de stockage fourni dans le nouveau forfait de stockage que vous avez acheté ne soit disponible.
S'il est toujours incorrect passé ce délai, connectez-vous à votre compte Google pour vérifier si votre paiement a abouti.
Si le paiement a abouti et que vous avez changé de forfait il y a plus de 24 heures, mais que l'espace de stockage affiché est toujours incorrect, suivez ces étapes de dépannage.
Si des frais ont été facturés sur votre carte de paiement, mais que vous ne trouvez pas la transaction correspondante sur votre compte Google, vérifiez si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google. Si c'est le cas, il se peut que le forfait Google One ait été souscrit via un autre compte. Vous pouvez annuler l'achat sur ce compte et l'effectuer à nouveau sur celui de votre choix. Découvrez comment annuler des achats Google One.
- Si vous avez souscrit un abonnement Google One avec un autre compte, vous pouvez le résilier. Une fois la période d'abonnement terminée, vous pourrez acheter de l'espace de stockage pour un autre compte Google sur votre appareil.
- Si un membre de votre famille possédant déjà un abonnement Google One utilise le même appareil que vous, vous pouvez utiliser le partage familial Google One.