Про правила Merchant Center

Щоб дізнатися про правила Merchant Center Next, прочитайте цю статтю.

Перш ніж створити обліковий запис Merchant Center і налаштувати дані про товари, переконайтеся, що ваша компанія дотримується наведених нижче правил.

---

Вимоги до наявності товарів

У товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації можна рекламувати лише товари, які продаються у вашому магазині. Забороняється використовувати в товарних оголошеннях і інформації про товар, розміщеній безкоштовно, партнерські посилання або посилання з платою за клік, якщо ви не представляєте сервіс порівняння цін у країні, де діє відповідна програма.

Посилання на пропозиції, які ви публікуєте в товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації, мають спрямовувати користувачів безпосередньо на сторінку, де вони можуть придбати рекламований товар.

Примітка. Ці вимоги не стосуються реклами транспортних засобів – формату, що дає рекламодавцям змогу пропонувати зацікавленим клієнтам асортимент нового й уживаного транспорту (легкові пасажирські автомобілі й вантажівки). Докладніше про рекламу транспортних засобів.

Докладніше про правила щодо зловживання мережею.

Докладніше про торговельні майданчики й агентства.

---

Вимоги до мови

Розміщуючи інформацію про свої товари, використовуйте мови, які підтримуються в Merchant Center.

Ви можете також розміщувати інформацію про свої товари більш ніж однією офіційною мовою країни продажу. Просто переконайтеся, що для кожної мови надіслано окремий фід даних і ці дані спрямовують на цільові сторінки товарів тією самою мовою.

Зокрема, використовуйте однакову мову для:

• свого сайту;
• даних про товари, які ви надсилаєте;
• реєстрації даних про товари.

Докладніше про підтримувані мови.

---

Правила повернення й відшкодування

Додайте умови повернення в товарні оголошення й інформацію про товари, розміщену безкоштовно, щоб покращити клієнтський досвід. На основі цих правил, особливо якщо умови повернення вигідні або відгуки позитивні, Google може надавати вам доступ до спеціальних функцій.

Ви можете додати правила повернення в Merchant Center вручну або автоматично за допомогою Content API.

Зверніть увагу: правила повернення й відшкодування потрібно додати не лише в Merchant Center, а й на свій сайт. Правила має бути написано зрозумілою мовою й розміщено в помітному місці. Якщо товари, куплені у вашому магазині, не підлягають поверненню, прямо вкажіть на це.

Ваші правила мають містити докладну інформацію про механізм повернення, а саме:

• що має зробити користувач;
• за яких обставин ви пропонуєте повернення товару й коштів;
• строк, протягом якого можливе повернення;
• коли клієнт може очікувати на відшкодування.

Важливо

Ви повинні самостійно здійснювати повернення товарів і коштів. Google не ухвалює рішення про повернення чи відшкодування й не виконує такі дії.

Докладніше про правила стосовно введення в оману щодо компанії чи товару.

---

Правила безпеки під час збирання й зберігання інформації

Будьте обачні, використовуючи інформацію, яку отримуєте від користувачів. Зокрема, дотримуйтеся наведених нижче правил.

• Збирайте особисту інформацію (наприклад, номери кредитних карток) тільки на сторінках, захищених за допомогою протоколу SSL.
• Не продавайте контактну інформацію своїх користувачів.
• Не використовуйте особисту інформацію або зображення користувачів у рекламі без їхньої згоди.
• Збір особистої інформації користувачів не має бути основною функцією вашого сайту.
• Зверніть увагу, що бонуси можна пропонувати лише:
  • при покупці товару;
  • у рамках маркетингової кампанії;
  • коли збирання особистої інформації користувачів не є основною метою.

Докладніше про правила щодо недобросовісного збирання й використання даних.

---

Правила щодо товарних оголошень

Google має й інші правила, які конкретно не згадуються в цій статті, але чітко визначають, який контент можна чи не можна рекламувати через товарні оголошення й безкоштовно розміщену інформацію про товари. Тому перед реєстрацією облікового запису Merchant Center переконайтеся, що товари, які ви плануєте рекламувати, відповідають правилам для товарних оголошень. Укажіть дійсну адресу й номер телефону компанії, дотримуючись наших стандартних вимог щодо підтвердження даних.

Зокрема, це правила щодо реклами товарів за допомогою товарних оголошень, розміщення безкоштовної інформації про товари в Google і інших програм Merchant Center. Докладніше про правила щодо товарних оголошень.

---

Підтвердження URL-адреси сайту й заявлення прав на нього

Щоб підтвердити своє право власності на сайт, надішліть заявку в Search Console на перевірку й підтвердження домену. Щоб підтвердити URL-адресу (адресу сайту), потрібно мати право редагувати HTML-код сайту або завантажувати файли на сервер.

Докладніше про те, як підтвердити URL-адресу сайту й заявити права на нього.

---

Вимоги до сайту

Google має набір правил, що визначають вимоги до сайтів. Ми можемо перевіряти ваш сайт на відповідність деяким основним вимогам, беручи до уваги функції Merchant Center, якими ви користуєтеся. Приклади таких вимог наведено нижче.

• Точна контактна інформація. На сайті потрібно вказати принаймні один спосіб зв’язку з вами. Це може бути, зокрема, але не виключно, форма зворотного зв’язку, посилання на профіль вашої компанії в соціальних мережах, електронна адреса або номер телефону.
• Безпечна процедура оплати. Для обробки платежів і трансакцій, а також збирання конфіденційної й фінансової інформації користувачів потрібно використовувати захищений сервер із дійсним сертифікатом SSL (https://).
• Способи оплати. Переконайтеся, що під час розрахунку користувачам пропонується принаймні один загальноприйнятий спосіб оплати, наприклад кредитна чи дебетова картка, рахунок-фактура або оплата під час доставки.
• Правила повернення коштів. Додайте правила повернення й відшкодування, у яких чітко описано, як ви виконуєте ці дії, включно з усіма вимогами й термінами. Якщо ви не приймаєте товар назад і не повертаєте кошти, чітко повідомте про це на своєму сайті.
• Умови оплати. Ви маєте чітко й зрозуміло описати на своєму сайті модель оплати та всі умови розрахунків до й після здійснення оплати, а також указати загальну суму витрат, які понесе користувач до й після покупки.
• Можливість здійснення покупки. На сайті має бути реалізовано повний функціонал оформлення замовлення, від додавання товару в кошик до його оплати. Докладніше про вимоги до цільових сторінок.

  ---

Вимоги специфікації даних про товари

Перш ніж надсилати дані про товари в Merchant Center, переконайтеся, що формат вашого фіду відповідає специфікації даних про товари. Специфікація – це вказівки щодо форматування з описом правильного оформлення даних.

Вона містить багато інформації, тому радимо переглянути її вже зараз, щоб зрозуміти, які типи даних вам потрібно буде надсилати в майбутньому.

Докладніше про специфікацію даних про товари.

---

Регулярний вхід в обліковий запис Merchant Center

Щоб ваш обліковий запис Merchant Center залишався активним, входьте в нього принаймні один раз на 14 місяців. Завдяки цьому ми знатимемо, що ваші дані про товари актуальні й не застаріли.