Правила Merchant Center

О правилах Merchant Center Next рассказано в другой статье Справочного центра.

Прежде чем создавать аккаунт Merchant Center и загружать в него сведения о товарах, ознакомьтесь с правилами нашего сервиса.

---

Рекламируйте только товары, которые продаете

В товарных объявлениях можно рекламировать только те позиции, которые продаются в вашем магазине. Это правило также распространяется на информацию о товарах, размещенную бесплатно. Запрещено размещать партнерские ссылки и ссылки с платой за клик, кроме тех случаев, когда целевая страница принадлежит сервису сравнения цен (ССЦ) (для стран, где доступны ССЦ).

Ссылки, которые вы публикуете в товарных объявлениях и информации, размещенной бесплатно, должны вести на страницу, где клиент может сразу же приобрести товар.

Примечание. Это требование не распространяется на рекламу автомобилей – формат объявления, который позволяет рекламодателям продвигать весь свой ассортимент новых и подержанных транспортных средств (легковых и грузовых автомобилей) заинтересованным клиентам. Подробнее о рекламе автомобилей…

Подробнее о правилах в отношении злоупотребления ресурсами сети…

Подробнее о торговых площадках и агентствах…

---

Загружайте сведения о товарах только на поддерживаемых языках

Загружайте информацию о своих товарах только на языках, которые поддерживаются в Merchant Center.

Однако в аккаунте можно публиковать сведения на нескольких языках. Главное, чтобы описания товаров были на том же языке, что и целевые страницы.

В частности, один и тот же язык должен использоваться:

• на сайте;
• в данных о товаре;
• в настройках фида.

Подробнее о поддерживаемых языках…

---

Информируйте клиентов о правилах возврата и возмещения

Добавьте правила возврата товаров. Во-первых, для покупателя наличие такой информации может стать дополнительным стимулом совершить покупку. А во-вторых, после этого вам могут стать доступны дополнительные функции (особенно если вы предоставляете выгодные условия возврата и возмещения).

Вы можете указать в Merchant Center сведения о правилах возврата вручную или настроить автоматическое добавление этих данных через Content API.

Также информация о том, как покупателям возвращать покупки и получать обратно средства, должна быть указана на вашем сайте. Убедитесь, что правила написаны понятным языком и их легко найти. Если товары, купленные в вашем магазине, не подлежат возврату, об этом также нужно написать в открытой и доступной форме.

Вы должны подробно рассказать о механизме возврата, указав:

• что нужно сделать пользователю;
• каковы условия возврата;
• как долго с момента покупки принимаются запросы о возврате;
• в течение какого времени покупателю будут возвращены средства.

Примечания

Специалисты Google не занимаются обработкой запросов о возврате товаров или средств. Эти вопросы находятся в компетенции продавца.

Подробнее о правилах в отношении недостоверной информации о компании, товарах или услугах…

---

Следите за безопасностью при сборе и хранении данных

Подойдите к сбору и хранению информации о пользователях добросовестно. Вот несколько рекомендаций, которые могут вам помочь:

• Собирайте конфиденциальную информацию только на страницах, защищенных протоколом SSL.
• Не продавайте контактные данные пользователей.
• Не используйте конфиденциальную информацию без согласия владельцев.
• Сбор персональных данных не должен быть основной функцией вашего сайта.
• Обратите внимание, что бонусы и поощрения можно предлагать только:
  • при покупке товара;
  • в рамках маркетинговых кампаний;
  • если основной целью акции не является сбор персональных данных.

Подробнее о правилах в отношении сбора и использования информации…

---

Соблюдайте правила

В программах Merchant Center существуют и другие правила, которые не рассматриваются в этой статье. В них описывается, какие товары можно продвигать в Google, а какие – нет. Например, они касаются товарных объявлений и "Покупок в Google". Укажите адрес и номер телефона вашей компании.

Речь идет о правилах в отношении товарных объявлений и бесплатного продвижения товаров в Google, а также правилах программ Merchant Center. Подробнее о правилах в отношении товарной рекламы…

---

Не забывайте о необходимости подтвердить право собственности на сайт

Нам нужно точно знать, что ваш сайт принадлежит вам и никто другой не может указать его в качестве своего. Поэтому мы просим вас подтвердить домен и заявить свои права на него в сервисе Search Console. Чтобы сделать это, вы должны иметь право редактировать HTML-код сайта и загружать файлы на сервер.

Подробнее о том, как подтвердить право собственности на сайт…

---

Соблюдайте требования к сайтам

Все продавцы должны соблюдать эти простые, но важные правила в отношении сайтов:

• Точность контактных данных. На сайте должна быть представлена достоверная контактная информация, а именно хотя бы один из способов связи. Примеры: номер телефона, адрес электронной почты, ссылка на профиль компании в социальной сети, форма обратной связи и т. д.
• Безопасность оформления покупки. При обработке платежей и транзакций, а также для сбора конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://).
• Способы оплаты. Добавьте в перечень поддерживаемых способов оплаты хотя бы один платежный инструмент традиционного типа. Сюда относятся кредитные и дебетовые карты, а также оплата по счету или при доставке.
• Правила возврата. Разместите на сайте правила возврата и возмещения. Из них должно быть ясно, осуществляете ли вы возврат, и если да, каковы его сроки и условия.
• Условия оплаты. Информация о способах и условиях оплаты должна быть понятной и доступной. В нее следует включить описание модели оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.
• Возможность совершения покупки. Необходимо проверить весь процесс оформления заказа. Подробнее о требованиях для целевых страниц…

  ---

Следуйте спецификации сведений о товарах

Прежде чем загружать данные о товарах в Merchant Center, изучите спецификацию. В ней собраны требования к оформлению атрибутов.

Несмотря на объемы, спецификацию будет полезно хотя бы посмотреть уже сейчас, чтобы понимать, какая информация от вас потребуется.

Подробнее…

---

Регулярно проверяйте информацию в аккаунте

Заходите в свой аккаунт Merchant Center не реже чем раз в 14 месяцев. Так мы будем знать, что в ваших фидах указана актуальная информация о товарах.