Руководство для новых участников

Правила Merchant Center

Follow the Merchant Center Guidelines [hero image]

Прежде чем создавать аккаунт Merchant Center и загружать в него сведения о товарах, ознакомьтесь с правилами нашего сервиса.

Promote products [small icon] Требования к наличию товаров

 

Use official language [small icon] Требования к языку

 

Return policy [small icon] Правила возврата и возмещения

 

Collect user information [small icon] Правила безопасности при сборе и хранении информации

 

Follow policies [small icon] Правила в отношении объявлений

 

Verify claim URL [small icon] Подтверждение URL сайта и заявление права собственности на него

 

Website requirements [small icon] Требования к сайтам

 

Make sure data meets specs [small icon] Требования спецификации сведений о товарах

Sign in Merchant Center [small icon] Насколько часто нужно заходить в аккаунт Merchant Center


Promote products [Large icon]

Требования к наличию товаров

В товарных объявлениях можно рекламировать только те позиции, которые продаются в вашем магазине. Это правило также распространяется на информацию о товарах, размещенную бесплатно. Запрещено размещать партнерские ссылки и ссылки с платой за клик, кроме тех случаев, когда целевая страница принадлежит сайту сравнения цен (для Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии).

Ссылки, которые вы публикуете в товарных объявлениях и информации о позициях, размещенной бесплатно, должны вести на страницу, где клиент может сразу же приобрести товар.

Подробнее о злоупотреблении ресурсами сети

Подробнее о торговых площадках и агентствах

Use official language [Large Icon]

Требования к языку

Публикуйте товарные объявления и информацию о позициях только на языках, которые поддерживаются в Merchant Center.

Вы можете рекламировать товары более чем на одном официальном языке страны сбыта.

При этом не забывайте использовать один и тот же язык:

  • на своем сайте;
  • в данных о товаре;
  • при выборе языка фида.

Подробнее о поддерживаемых языках

Return policy [large Icon]

Правила возврата и возмещения

Чтобы пользователям было проще принимать решения о покупке, добавьте в товарные объявления и информацию о своих товарах, размещенную бесплатно, правила возврата продукции. На основе этих правил, особенно если они правильно составлены и выгодны по сравнению с условиями конкурентов, Google может открыть вам доступ к специальным функциям.

Также информация о том, как покупателям возвращать покупки и получать обратно средства, должна быть указана на вашем сайте. Убедитесь, что правила написаны понятным языком и их легко найти. Если товары, купленные в вашем магазине, не подлежат возврату, об этом также нужно написать в открытой и доступной форме.

Вы должны подробно рассказать о механизме возврата, указав:

  • Что нужно сделать пользователю.
  • Каковы условия возврата.
  • Как долго с момента покупки принимаются запросы о возврате.
  • Когда покупателю будут возвращены средства.

Примечания

Специалисты Google не занимаются обработкой запросов о возврате товаров или средств. Эти вопросы находятся в компетенции продавца.

Подробнее об искажении фактов

Collect user information [Large Icon]

Правила безопасности при сборе и хранении информации

Подойдите к сбору и хранению информации о пользователях добросовестно. Вот несколько рекомендаций, которые могут вам помочь:

  • Собирайте конфиденциальную информацию только на страницах, защищенных протоколом SSL.
  • Не продавайте контактные данные пользователей.
  • Не используйте конфиденциальную информацию без согласия владельцев.
  • Сбор персональных данных не должен быть основной функцией вашего сайта.
  • Обратите внимание, что бонусы и поощрения можно предлагать только:
    • при покупке товара;
    • в рамках маркетинговых кампаний;
    • если основной целью акции не является сбор персональных данных.

Подробнее о безответственности при сборе и использовании данных

Follow policies [Large Icon]

Правила в отношении объявлений

В программах Merchant Center существуют и другие правила, которые не рассматриваются в этой статье. В них описывается, какие товары можно продвигать в Google, а какие – нет. Убедитесь, что ваша продукция отвечает всем требованиям.

Речь идет о правилах в отношении товарных объявлений и бесплатного продвижения товаров в Google, а также правилах других программ, например "Купить через Google". Подробнее…

Verify claim URL [Large Icon]

Подтверждение сайта и заявление права собственности на него

Нам нужно точно знать, что ваш сайт принадлежит вам и никто другой не может указать его в качестве своего. Поэтому мы просим вас подтвердить домен и заявить свои права на него в сервисе Search Console. Чтобы сделать это, вы должны иметь право редактировать HTML-код сайта и загружать файлы на сервер.

Подробнее…

Website requirements [Large icon]

Требования к сайтам

Все продавцы должны соблюдать эти простые, но важные правила в отношении сайтов:

  • Точность контактных данных. На сайте должна быть представлена достоверная контактная информация, а именно хотя бы два из трех следующих пунктов: номер телефона, адрес электронной почты и фактический адрес компании. Формы для обратной связи недостаточно.
  • Безопасность оформления заказа. При обработке платежей и транзакций, а также для сбора конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://).
  • Способы оплаты. Добавьте в перечень поддерживаемых способов оплаты хотя бы один платежный инструмент традиционного типа. Сюда относятся кредитные и дебетовые карты, оплата по счету или наложенный платеж. Кроме того, важно разместить сведения о поддерживаемых способах оплаты так, чтобы пользователи видели их до оплаты покупки.
  • Правила возврата. Разместите на сайте правила возврата и возмещения. Из них должно быть ясно, осуществляете ли вы возврат и, если да, каковы его сроки и условия.
  • Условия оплаты. Информация о способах и условиях оплаты должна быть понятной и доступной. В нее следует включить описание модели оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.
  • Возможность совершения покупки. Необходимо проверить весь процесс оформления заказа. Подробнее о требованиях для целевых страниц

Make sure data meets specs [Large icon]

Требования спецификации сведений о товарах

Прежде чем загружать данные о товарах в Merchant Center, изучите спецификацию. В ней собраны требования к оформлению атрибутов.

Несмотря на объемы, спецификацию будет полезно хотя бы посмотреть уже сейчас, чтобы понимать, какая информация от вас потребуется.

Подробнее…

Sign in Merchant Center [Large icon]

Насколько часто нужно заходить в аккаунт Merchant Center

Заходите в свой аккаунт Merchant Center не реже, чем раз в 14 месяцев. Так мы будем знать, что в ваших фидах указана актуальная информация о товарах.

Onboarding done celebration [graphic]

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.