دليل منح إمكانية الوصول للتجّار

اتّباع إرشادات Merchant Center

Follow the Merchant Center Guidelines [hero image]

قبل إنشاء حساب على Merchant Center وإعداد بيانات منتجك، يجب التأكّد من أن نشاطك التجاري يتوافق مع إرشادات Merchant Center الموضّحة أدناه:

Promote products [small icon] عدم الترويج سوى لمنتجات متوفّرة للشراء المباشر

 

Use official language [small icon] استخدام لغة رسمية

 

Return policy [small icon] إطلاع العملاء على سياسة الإرجاع وردّ الأموال

 

Collect user information [small icon] جمع معلومات المستخدمين بمسؤولية وأمان

 

Follow policies [small icon] اتّباع السياسات ذات الصلة

 

Verify claim URL [small icon] إثبات ملكية عنوان URL لموقعك الإلكتروني والمطالبة به

 

Website requirements [small icon] متطلبات الموقع الإلكتروني

 

Make sure data meets specs [small icon] التأكّد من توافق بياناتك مع مواصفات بيانات المنتج

Sign in Merchant Center [small icon] تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center بشكل منتظم


Promote products [Large icon]

عدم الترويج سوى لمنتجات متوفّرة للشراء المباشر

يجب أن تكون المنتجات التي تروّج لها في "إعلانات Shopping" وبيانات المنتجات المجانية متوفّرة للشراء من خلال متجرك. ولا يُسمح لك باستخدام "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية للترويج لروابط شركاء تابعين أو لروابط الدفع بالنقرة التي تؤدي إلى منتجات أخرى إلا عند المشاركة بصفة "خدمة مقارنة أسعار" (CSS) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا.

عند النقر على الروابط التي يتمّ الترويج لها في "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية، يجب أن ينتقل المستخدمون مباشرةً إلى صفحة تتيح لهم شراء المنتج المُعلَن عنه.

مزيد من المعلومات حول سياسة "إساءة استخدام الشبكة"

مزيد من المعلومات حول الأسواق والوكالات

Use official language [Large Icon]

استخدام لغة معتمَدة

عند نشر بيانات منتجاتك، استخدِم لغة معتمَدة في Merchant Center.

يمكنك أيضًا استخدام أكثر من لغة رسمية واحدة لبيانات منتجاتك، ولكن احرص على إرسال بيانات منتج مختلفة لكل لغة، وتأكَّد من أن بيانات المنتج تتضمّن رابطًا ينقل إلى الصفحات المقصودة باللغة نفسها.

وعلى وجه التحديد، استخدِم اللغة الرسمية نفسها في:

  • موقعك الإلكتروني
  • بيانات المنتج التي ترسلها
  • اللغة التي تختارها عند تسجيل بيانات المنتج

مزيد من المعلومات حول اللغات المعتمدة

Return policy [large Icon]

إطلاع العملاء على سياسة الإرجاع وردّ الأموال

يمكنك إضافة معلومات سياسة الإرجاع إلى "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية لتحسين تجربة العملاء. ويمكن أن تضيف Google ميزات وتجارب خاصة استنادًا إلى سياسة الإرجاع التي تتّبعها، خاصةً عندما تكون سياسة الإرجاع أو التجربة جاذبة وتفاعلية.

حتى في حال تقديم معلومات الإرجاع وردّ الأموال في Merchant Center، يجب إتاحة سياسة الإرجاع وردّ الأموال للمستخدمين الذين يشترون المنتجات من موقعك الإلكتروني. واحرص على أن تكون هذه السياسة واضحة وأن يسهل العثور عليها. وحتى في حال لم تكن توفّر إمكانية الإرجاع ورد الأموال، احرص على الإفصاح عن سياستك بشكل واضح.

يجب أن توضّح السياسة كيفية تعاملك مع عمليات الإرجاع وردّ الأموال بشكل محدّد، بما في ذلك:

  • المهام التي يجب أن ينفّذها المستخدم
  • الحالات التي تُتيح فيها إمكانية إرجاع المنتجات وردّ الأموال
  • الإطار الزمني الذي تقبل خلاله عمليات إرجاع الأموال
  • المدة التي يتم خلالها ردّ أموال المستخدم

تذكير

عليك معالجة عمليات إرجاع المنتجات وردّ الأموال بنفسك لأنّ معالجة هذه العمليات أو الموافقة عليها ليست من مسؤولية Google.

مزيد من المعلومات حول سياسة "الوصف المضلّل للمنتجات أو الأنشطة التجارية"

Collect user information [Large Icon]

جمع معلومات المستخدمين بمسؤولية وأمان

يجب تحرّي الدقة بشأن المعلومات التي تجمعها من المستخدمين. ويجب تحديدًا اتباع الإرشادات التالية:

  • جمع المعلومات الشخصية، مثل أرقام بطاقة الائتمان، بشكل آمن على صفحة محمية باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL)
  • عدم بيع معلومات الاتصال بالمستخدمين
  • عدم استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين أو صورهم في الإعلانات بدون موافقتهم
  • ألا يكون الغرض الأساسي من موقعك جمع معلومات شخصية عن المستخدمين
  • عدم عرض سلع مجانية أو حوافز إلا في حالات معيّنة:
    • عند شراء منتج
    • في إطار حملة تسويقية
    • عندما لا يكون الغرض الأساسي جمع معلومات شخصية من المستخدمين

مزيد من المعلومات حول سياسة "جمع واستخدام البيانات بشكل غير مسؤول"

Follow policies [Large Icon]

اتّباع السياسات ذات الصلة

تلتزم Google بسياسات أخرى ليست مذكورة بالتحديد في هذه المقالة تتعلق بنوع المحتوى الذي يمكن إدراجه والمحتوى الذي لا يمكن إدراجه في "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية. لذلك، قبل الاشتراك للحصول على حساب على Merchant Center، تأكَّد من توافق المنتجات التي تريد إدراجها في Merchant Center مع سياسات Shopping ذات الصلة.

ثمة سياسات للترويج للمنتجات باستخدام "إعلانات Shopping" ونشر بيانات المنتجات مجانًا على Google وبيع المنتجات باستخدام "الشراء على Google" وغيرها من برامج Merchant Center. مزيد من المعلومات حول سياسات إعلانات Shopping

Verify claim URL [Large Icon]

إثبات ملكية موقعك الإلكتروني والمطالبة به

للتأكّد من أنك مالك الموقع الإلكتروني ولتجنّب أن تدّعي أطراف أخرى ملكيتها لموقعك الإلكتروني، يجب أن تطالب بملكية نطاقك وإثبات ملكيتك في Search Console. ولإثبات ملكية عنوان URL (المعروف أيضًا باسم عنوان موقعك الإلكتروني)، يجب أن تتمكّن من تعديل HTML لموقعك الإلكتروني أو من تحميل الملفات إلى خادمك.

مزيد من المعلومات حول كيفية إثبات ملكية عنوان URL والمطالبة به

Website requirements [Large icon]

متطلبات الموقع الإلكتروني

إنّنا نتّبع عددًا من السياسات التي توضّح متطلبات على مستوى الموقع الإلكتروني يجب أن يستوفيها موقعك. وبناءً على ميزات Merchant Center التي تستخدمها، يمكن أن نتحقق من توفّر بعض المتطلبات الأساسية في موقعك الإلكتروني، وهي تشمل ما يلي:

  • معلومات اتصال دقيقة: يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني معلومات اتصال كافية ودقيقة تشمل رقم هاتف و/أو عنوانًا فعليًا و/أو عنوان بريد إلكتروني. واحرص على أن يقدّم موقعك الإلكتروني للمستخدمين نوعَين على الأقل من أنواع معلومات الاتصال الثلاثة المدرَجة أعلاه. ولا يكفي تقديم نموذج الاتصال وحده.
  • عملية دفع آمنة: يجب معالجة الدفعات والمعاملات وجمع أي معلومات شخصية ومالية ذات طبيعة حسّاسة من المستخدم عبر خادم معالجة آمن (محمي باستخدام طبقة المقابس الآمنة، مع توفّر شهادة صالحة لطبقة المقابس الآمنة - https://‎).
  • طرق الدفع: يجب الحرص على توفير طريقة دفع واحدة على الأقلّ تكون مألوفة للعملاء ويمكنهم استخدامها أثناء الدفع، ومنها بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي والفواتير والدفع عند الاستلام. واحرص على إعلام المستخدمين بجميع طرق الدفع المتاحة قبل أن يصلوا إلى صفحة الدفع.
  • سياسة رد الأموال: احرص على تضمين سياسة الإرجاع وردّ الأموال التي تُحدّد بوضوح كيفية التعامل مع هذه الإجراءات، بما في ذلك كلّ المتطلبات والجداول الزمنية. وإذا كنت لا تقبل عمليات الإرجاع وردّ الأموال، يجب أن تذكر ذلك بوضوح على موقعك الإلكتروني.
  • أحكام الفوترة وشروطها: يجب أن يفصح موقعك الإلكتروني بوضوح ودقّة عن كل شروط الفوترة قبل عملية الشراء وبعدها، وعن نموذج الدفع والنفقات الكاملة التي سيتحمّلها المستخدم قبل عملية الشراء وبعدها.
  • إكمال عملية الدفع: تأكَّد من أنه بإمكان المستخدمين إضافة منتجات إلى سلة التسوّق بنجاح وإكمال عملية الدفع بشكل تامّ. مزيد من المعلومات عن متطلبات الصفحة المقصودة

Make sure data meets specs [Large icon]

التأكّد من توافق بياناتك مع مواصفات بيانات المنتج

عندما تكون على استعداد لإرسال منتجاتك من خلال Merchant Center، يجب تنسيق بيانات المنتج حتى تتوافق مع مواصفات بيانات المنتج. إنّ هذه المواصفات هي عبارة عن إرشادات تنسيقية تستعرض كيفية إرسال البيانات على نحو يمكننا فهمه.

على الرغم من أنّ المواصفات تتضمّن الكثير من المعلومات، ننصحك بالاطّلاع عليها الآن لفهم نوع المعلومات التي عليك إرسالها في النهاية.

مزيد من المعلومات حول مواصفات بيانات المنتج

Sign in Merchant Center [Large icon]

تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center بشكل منتظم

سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center مرة كل 14 شهرًا على الأقل حتى يبقى حسابك نشطًا. ويساعد تسجيل دخولك من آنٍ لآخر على إعلامنا بأنّ بيانات منتجك حديثة ولم تصبح قديمة بعد.

Onboarding done celebration [graphic]

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة