لمحة عن إرشادات Merchant Center

إذا أردت الحصول على إرشادات عن Merchant Center في Merchant Center Next، انقر على هذا الرابط.

قبل إنشاء حساب على Merchant Center وإعداد بيانات منتجك، يجب التأكّد من أنّ نشاطك التجاري يتوافق مع إرشادات Merchant Center الموضّحة أدناه:

---

عدم الترويج سوى لمنتجات متوفّرة للشراء المباشر

يجب أن تكون المنتجات التي تروّج لها في "إعلانات Shopping" وبيانات المنتجات المجانية متوفّرة للشراء من خلال متجرك. ولا يمكنك استخدام إعلانات Shopping والبيانات المجانية للترويج لروابط شركاء تابعين أو لروابط الدفع بالنقرة التي تؤدي إلى منتجات أخرى إلا عند المشاركة بصفة خدمة مقارنة أسعار (CSS) في بلد يتوفر فيه برنامج خدمة CSS.

عند النقر على الروابط التي يتمّ الترويج لها في "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية، يجب أن ينتقل المستخدمون مباشرةً إلى صفحة تتيح لهم شراء المنتج المُعلَن عنه.

ملاحظة: لا ينطبق هذا الشرط على "إعلانات المركبات"، وهي أحد أشكال الإعلانات التي تتيح للمعلنين الترويج لمستودعاتهم الكاملة من المركبات الجديدة والمستعملة (سيارات الركاب الخفيفة والشاحنات) أمام العملاء المحتملين الذين يتسوّقون لشراء مركبات. مزيد من المعلومات حول "إعلانات المركبات"

مزيد من المعلومات حول سياسة "إساءة استخدام الشبكة"

مزيد من المعلومات حول الأسواق والوكالات

---

استخدام لغة معتمَدة

عند نشر بيانات منتجاتك، استخدِم لغة معتمَدة في Merchant Center.

يمكنك أيضًا استخدام أكثر من لغة رسمية واحدة لبيانات منتجاتك، ولكن احرص على إرسال بيانات منتج مختلفة لكل لغة، وتأكَّد من أن بيانات المنتج تتضمّن رابطًا ينقل إلى الصفحات المقصودة باللغة نفسها.

وعلى وجه التحديد، استخدِم اللغة الرسمية نفسها في:

• موقعك الإلكتروني
• بيانات المنتج التي ترسلها
• اللغة التي تختارها عند تسجيل بيانات المنتج

مزيد من المعلومات حول اللغات المعتمدة

---

إطلاع العملاء على "سياسة الإرجاع وردّ الأموال"

يمكنك إضافة معلومات "سياسة الإرجاع" إلى "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية لتحسين تجربة المستخدم. ويمكن أن تضيف Google ميزات وتجارب خاصة استنادًا إلى سياسة الإرجاع التي تتّبعها، خاصةً عندما تكون سياسة الإرجاع أو التجربة جاذبة وتفاعلية.

يمكنك مشاركة سياسة الإرجاع مع Merchant Center يدويًا أو يمكنك استخدام Content API لمشاركتها تلقائيًا.

حتى في حال تقديم معلومات الإرجاع وردّ الأموال في Merchant Center، يجب إتاحة سياسة الإرجاع وردّ الأموال للمستخدمين الذين يشترون المنتجات من موقعك الإلكتروني. واحرص على أن تكون هذه السياسة واضحة وأن يسهل العثور عليها. وحتى في حال لم تكن توفّر إمكانية الإرجاع ورد الأموال، احرص على الإفصاح عن سياستك بشكل واضح.

يجب أن توضّح السياسة كيفية تعاملك مع عمليات الإرجاع وردّ الأموال بشكل محدّد، بما في ذلك:

• المهام التي يجب أن ينفّذها المستخدم
• الحالات التي تُتيح فيها إمكانية إرجاع المنتجات وردّ الأموال
• الإطار الزمني الذي تقبل خلاله عمليات إرجاع الأموال
• المدة التي يتم خلالها ردّ أموال المستخدم

تذكير

عليك معالجة عمليات إرجاع المنتجات وردّ الأموال بنفسك لأنّ معالجة هذه العمليات أو الموافقة عليها ليست من مسؤولية Google.

مزيد من المعلومات حول سياسة الوصف المضلّل للمنتجات أو الأنشطة التجارية

---

جمع معلومات المستخدمين بمسؤولية وأمان

يجب تحرّي الدقة بشأن المعلومات التي تجمعها من المستخدمين. ويجب تحديدًا اتباع الإرشادات التالية:

• جمع المعلومات الشخصية، مثل أرقام بطاقة الائتمان، بشكل آمن على صفحة محمية باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL)
• عدم بيع معلومات الاتصال بالمستخدمين
• عدم استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين أو صورهم في الإعلانات بدون موافقتهم
• ألا يكون الغرض الأساسي من موقعك جمع معلومات شخصية عن المستخدمين
• عدم عرض سلع مجانية أو حوافز إلا في حالات معيّنة:
  • عند شراء منتج
  • في إطار حملة تسويقية
  • عندما لا يكون الغرض الأساسي جمع معلومات شخصية من المستخدمين

مزيد من المعلومات حول "سياسة جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول"

---

اتّباع السياسات ذات الصلة

تلتزم Google بسياسات أخرى ليست مذكورة بالتحديد في هذه المقالة تتعلق بنوع المحتوى الذي يمكن إدراجه والمحتوى الذي لا يمكن إدراجه في "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية. لذلك، قبل الاشتراك للحصول على حساب على Merchant Center، تأكَّد من توافق المنتجات التي تريد إدراجها في Merchant Center مع "سياسات Shopping" ذات الصلة. احرص على إدخال عنوان ورقم هاتف صالحَين للنشاط التجاري من أجل استيفاء المتطلبات العادية لإثبات ملكية النشاط التجاري.

تتوفّر سياسات للترويج للمنتجات باستخدام إعلانات Shopping وإدراج المنتجات مجانًا على Google وغيرها من برامج Merchant Center. مزيد من المعلومات حول سياسات إعلانات Shopping

---

إثبات ملكية موقعك الإلكتروني والمطالبة به

للتأكّد من أنك مالك الموقع الإلكتروني ولتجنّب أن تدّعي أطراف أخرى ملكيتها لموقعك الإلكتروني، يجب أن تطالب بملكية نطاقك وإثبات ملكيتك في Search Console. ولإثبات ملكية عنوان URL (المعروف أيضًا باسم عنوان موقعك الإلكتروني)، يجب أن تتمكّن من تعديل HTML لموقعك الإلكتروني أو من تحميل الملفات إلى خادمك.

كيفية إثبات ملكية موقعك الإلكتروني والمطالبة به

---

متطلبات الموقع الإلكتروني

إنّنا نتّبع عددًا من السياسات التي توضّح متطلبات على مستوى الموقع الإلكتروني يجب أن يستوفيها موقعك الإلكتروني. وبناءً على ميزات Merchant Center التي تستخدمها، يمكن أن نتحقق من توفّر بعض المتطلبات الأساسية في موقعك الإلكتروني، وهي تشمل ما يلي:

• معلومات اتصال دقيقة: يجب أن تتوفّر على موقعك الإلكتروني طريقة واحدة على الأقل يمكن للعملاء اعتمادها للتواصل معك. وتشمل هذه الطرق، على سبيل المثال لا الحصر، نموذج التواصل معنا أو رابط ينقل إلى ملفك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
• عملية دفع آمنة: يجب معالجة الدفعات والمعاملات وجمع أي معلومات شخصية ومالية ذات طبيعة حسّاسة من المستخدم عبر خادم معالجة آمن (محمي باستخدام طبقة المقابس الآمنة، مع توفّر شهادة صالحة لطبقة المقابس الآمنة - https://‎).
• طرق الدفع: يجب الحرص على توفير طريقة دفع واحدة على الأقلّ تكون مألوفة للعملاء ويمكنهم استخدامها أثناء الدفع، مثل بطاقات الائتمان أو بطاقات السحب الآلي أو عمليات الفوترة أو إمكانية الدفع عند الاستلام.
• سياسة رد الأموال: احرص على تضمين سياسة الإرجاع وردّ الأموال التي تُحدّد بوضوح كيفية التعامل مع هذه الإجراءات، بما في ذلك كلّ المتطلبات والجداول الزمنية. وإذا كنت لا تقبل عمليات الإرجاع وردّ الأموال، يجب أن تذكر ذلك بوضوح على موقعك الإلكتروني.
• أحكام الفوترة وشروطها: يجب أن يفصح موقعك الإلكتروني بوضوح ودقّة عن كل شروط الفوترة قبل عملية الشراء وبعدها، وعن نموذج الدفع والنفقات الكاملة التي سيتحمّلها المستخدم قبل عملية الشراء وبعدها.
• إكمال عملية الدفع: تأكَّد من أنّه بإمكان المستخدمين إضافة منتجات إلى سلة التسوّق بنجاح وإكمال عملية الدفع بشكل تام. مزيد من المعلومات حول متطلّبات الصفحة المقصودة

  ---

التأكّد من توافق بياناتك مع مواصفات بيانات المنتج

عندما تكون على استعداد لإرسال منتجاتك من خلال Merchant Center، يجب تنسيق بيانات المنتج حتى تتوافق مع مواصفات بيانات المنتج. إنّ هذه المواصفات هي عبارة عن إرشادات تنسيقية تستعرض كيفية إرسال البيانات على نحو يمكننا فهمه.

ننصحك بالاطّلاع على المعلومات المضمَّنة في المواصفات لفهم نوع المعلومات التي عليك إرسالها في النهاية.

مزيد من المعلومات حول مواصفات بيانات المنتج

---

تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center بشكل منتظم

سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center مرة كل 14 شهرًا على الأقل حتى يبقى حسابك نشطًا. ويساعد تسجيل دخولك من آنٍ لآخر على إعلامنا بأنّ بيانات منتجك حديثة ولم تصبح قديمة بعد.