دليل منح إمكانية الوصول للتجّار

اتّباع إرشادات Merchant Center

قبل إنشاء حساب على Merchant Center وإعداد بيانات منتجك، يجب التأكّد من أن نشاطك التجاري يتوافق مع إرشادات Merchant Center الموضّحة أدناه:

عدم الترويج سوى لمنتجات متوفّرة للشراء المباشر

يجب أن تكون المنتجات التي تروّج لها في "إعلانات Shopping" متوفّرة للشراء من خلال متجرك. لا يُسمح لك باستخدام "إعلانات Shopping" للترويج لروابط الجهات التابعة أو روابط الدفع بالنقرة على المنتجات، إلّا عند المشاركة في الإصدار التجريبي من "إعلانات الشركات التابعة" أو كخدمة مقارنة الأسعار (CSS) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا.

يجب أن تنقل الروابط التي يتمّ الترويج لها في "إعلانات Shopping" المستخدمين مباشرةً إلى صفحة تتيح لهم شراء المنتج المُعلَن عنه.

مزيد من المعلومات حول سياسة "إساءة استخدام الشبكة"

مزيد من المعلومات حول الأسواق والوكالات

استخدام لغة رسمية

عند الترويج لمنتجاتك في بلد معيّن، يجب استخدام اللغة الرسمية لذلك البلد.

يمكنك أيضًا الإعلان عن منتجاتك بأكثر من لغة رسمية واحدة. ولكن احرص على إرسال بيانات منتج مختلفة في كل لغة، وتأكدّ أن بيانات المنتج تتضمن رابطًا إلى الصفحات المقصودة باللغة نفسها.

وعلى وجه التحديد، استخدِم اللغة الرسمية نفسها في:

  • موقعك الإلكتروني
  • بيانات المنتج التي ترسلها
  • اللغة التي تختارها عند تسجيل بيانات المنتج

مزيد من المعلومات حول اللغات الرسمية لبلدك

إطلاع العملاء على سياسة الإرجاع وردّ الأموال

عندما يشتري المستخدمون منتجات من موقعك، يجب تمكينهم من الوصول إلى سياسة الإرجاع وردّ الأموال المتّبعة لديك. واحرص على أن تكون هذه السياسة واضحة ويسهل العثور عليها. وحتى في حال لم تكن توفّر إمكانية الإرجاع ورد الأموال، احرص على الإفصاح عن سياستك بشكل واضح.

يجب أن توضّح السياسة كيفية تعاملك مع عمليات الإرجاع وردّ الأموال بشكل محدّد، بما في ذلك:

  • ما المهام التي يتوجّب على المستخدم تنفيذها
  • الحالات التي تُتيح فيها إمكانية إرجاع المنتجات وردّ الأموال
  • الإطار الزمني الذي تقبل خلاله عمليات إرجاع الأموال
  • متى يمكن للمستخدم أن يتوقع استرداد أمواله

تذكير

عليك معالجة عمليات إرجاع وردّ الأموال بنفسك لأنّه ليس من اختصاص Google معالجة هذه العمليات أو الموافقة عليها.

مزيد من المعلومات حول سياسة "الوصف المضلّل للمنتجات أو الأنشطة التجارية"

التحلي بالمسؤولية ومراعاة الأمان عند جمع معلومات المستخدمين

يجب تحرّي الدقة بشأن المعلومات التي تجمعها من المستخدمين. ويجب تحديدًا اتباع الإرشادات التالية:

  • جمع المعلومات الشخصية، مثل أرقام بطاقة الائتمان، بشكل آمن على صفحة محمية باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL)
  • عدم بيع معلومات الاتصال بالمستخدمين
  • عدم استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين أو صورهم في الإعلانات بدون موافقتهم
  • ألا يكون الغرض الأساسي من موقعك جمع معلومات شخصية عن المستخدمين
  • عدم عرض سلع مجانية أو حوافز إلا في حالات معيّنة:
    • عند شراء منتج
    • في إطار حملة تسويقية
    • عندما لا يكون الغرض الأساسي جمع معلومات شخصية من المستخدمين

مزيد من المعلومات حول سياسة "جمع واستخدام البيانات بشكل غير مسؤول"

اتّباع السياسات ذات الصلة

لدى Google سياسات أخرى ليست واردة في هذه المقالة تحديدًا بشأن أنواع المحتوى الذي يمكنك الترويج له والأنواع التي لا يمكنك الترويج لها من خلال "إعلانات Shopping" ومنصات Google. لذلك، تأكَّد من توافق المنتجات التي تودّ ترويجها مع سياسات Shopping ذات الصلة قبل الاشتراك للحصول على حساب Merchant Center، فثمة سياسات مفروضة بشأن "إعلانات Shopping" وبشأن عرض الإعلانات على "منصات Google" وShopping Actions وبرامج أخرى في Merchant Center. مزيد من المعلومات حول سياسات "إعلانات Shopping"

إثبات ملكية عنوان URL لموقعك الإلكتروني والمطالبة به

للتأكّد من أنك مالك الموقع الإلكتروني وللحيلولة دون ادعاء الآخرين ملكيتهم لموقعك الإلكتروني، يجب المطالبة بملكية نطاقك وإثباته في Search Console. ولإثبات ملكية عنوان URL، يجب أن تتمكّن من تعديل HTML للموقع الإلكتروني أو من تحميل الملفات إلى خادمك.

مزيد من المعلومات حول كيفية إثبات ملكية عنوان URL والمطالبة به

متطلبات الموقع الإلكتروني

إنّنا نتّبع عدد من السياسات التي توضّح متطلبات الموقع الإلكتروني على مستوى الموقع. وبناءً على برامج Merchant Center التي تشارك فيها، قد نتحقّق من توفّر بعض المتطلبات الأساسية في موقعك الإلكتروني:

  • معلومات اتصال دقيقة: يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني معلومات اتصال كافية ودقيقة تشمل رقم هاتف و/أو بريدًا إلكترونيًا.

  • عملية دفع آمنة: يجب معالجة الدفعات والمعاملات وجمع المعلومات الشخصية والمالية ذات الطبيعة الحساسة من المستخدم عبر خادم معالجة آمن (محمي باستخدام طبقة المقابس الآمنة، مع توفّر شهادة طبقة مقابس آمنة صالحة - https://‎).

  • سياسة الإرجاع: يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني سياسة إرجاع واضحة وجليّة للمستخدمين.

  • أحكام الفوترة وشروطها: يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني أحكام الفوترة وشروطها بشكل واضح وجليّ.

  • إكمال عملية الدفع: تأكَّد من أنه بإمكان المستخدمين إضافة سلع إلى سلة التسوّق بنجاح وإكمال عملية الدفع بشكل تام.

مزيد من المعلومات حول متطلّبات الصفحة المقصودة

التأكد من توافق بياناتك مع مواصفات بيانات المنتج

عندما تكون على استعداد لإرسال منتجاتك من خلال Merchant Center، يجب تنسيق بيانات المنتج حتى تتوافق مع مواصفات بيانات المنتج. إنّ هذه المواصفات هي عبارة عن إرشادات تنسيقية تستعرض كيفية إرسال البيانات على نحو يمكننا فهمه.

على الرغم من أنّ المواصفات تتضمّن الكثير من المعلومات، ننصحك بالاطّلاع عليها الآن لفهم نوع المعلومات التي عليك إرسالها في النهاية.

مزيد من المعلومات حول مواصفات بيانات المنتج

تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center بشكل منتظم

سجّل دخولك إلى حسابك في Merchant Center مرة كل 14 شهرًا حتى يظلّ حسابك نشطًا. ويساعد تسجيل دخولك من آن لآخر على إعلامنا بأن بيانات منتجك حديثة ولم تصبح قديمة بعد.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة