Merchant Center アカウントを作成して商品データを設定する前に、この記事で説明する Merchant Center のガイドラインを遵守していることをご確認ください。
Merchant Center アカウントに定期的にログインする
直接購入できる商品のみ宣伝する
ショッピング広告や無料商品リスティングで宣伝する商品は販売者のショップで購入できる必要があります。ショッピング広告や無料リスティングで商品へのアフィリエイト リンクまたはクリック課金型リンクを宣伝することはできません（CSS プログラム対象国のショッピング比較サービス（CSS）として登録している場合を除きます）。
ショッピング広告や無料リスティングに掲載されているリンクから、広告の商品を購入できるページにユーザーが直接アクセスできることが必要です。
詳しくは、「ネットワークの不正利用」ポリシーをご覧ください。
ショッピング モールと代理店に関する詳細をご覧ください。
サポートされている言語を使用する
商品を掲載する際には、Merchant Center でサポートされている言語を使用してください。
複数の公用語を使用して商品を掲載することもできます。言語ごとに異なる商品データを登録し、各言語の商品データを同じ言語のランディング ページにリンクしてください。
具体的には、次の項目について同じ言語を使用します。
- ウェブサイト
- 登録する商品データ
- 商品データの登録時に選択する言語
詳しくは、サポート対象の言語をご覧ください。
返品と払い戻しのポリシーを明記する
カスタマー エクスペリエンスを向上させるため、返品に関するポリシーの情報をショッピング広告と無料リスティングに追加してください。返品に関して購入者に納得してもらえる有利なポリシーまたは手続きを採用している場合は特に、そのポリシーから収集した情報に基づいて Google が特別な機能や特徴を追加することがあります。
手動で Merchant Center を使用して返品に関するポリシーを共有する、または Content API を使用して返品に関するポリシーを自動的に共有することができます。
Merchant Center で返品と払い戻しに関する情報を提供している場合でも、貴社のサイトで購入するユーザーが返品と払い戻しのポリシーにアクセスできるようにする必要があります。返品と払い戻しのポリシーは、明確で簡単に確認できるようにしてください。返品や払い戻しに応じない場合でも、ポリシーを明示してください。
ポリシーでは返品と払い戻しの対応方法について、次の情報を含めて正確に説明してください。
- ユーザー側で必要な手続き
- 返品や払い戻しの対象となる状況
- 返品可能期間
- 払い戻しにかかる時間
注意事項
返品と払い戻しは販売者自身で処理する必要があります。Google は返品や払い戻しの承認または処理には関与しません。
詳しくは、「販売者自身や商品の不実表示」に関するポリシーをご覧ください。
責任を持って安全な方法でユーザー情報を収集する
ユーザーから収集する情報の取り扱いに注意してください。次のガイドラインに準拠する必要があります。
- クレジット カード番号などの個人情報は、SSL で保護されたページを使った安全な方法で収集してください
- ユーザーの連絡先情報を販売しないでください
- ユーザーの同意を得ずに広告で個人情報や画像を使用しないでください
- サイトの主な目的がユーザーの個人情報の収集であってはなりません
- 次の特定の状況を除いて、無料の商品アイテムや特典を提供しないでください:
- 商品の購入とともに提供する場合
- マーケティング キャンペーンの一環として提供する場合
- 主な目的がユーザーから個人情報を収集することではない場合
詳しくは、無責任なデータ収集とデータ利用に関するポリシーをご覧ください。
関連するポリシーを遵守する
この記事で説明しているポリシーのほかにも、ショッピング広告と無料リスティングに含めることのできるコンテンツとできないコンテンツについて規定したポリシーがあります。Merchant Center アカウントを申し込む前に、掲載しようとしている商品が、関連するショッピング ポリシーを遵守していることをご確認ください。ビジネス拠点の住所と電話番号を登録し、Google の標準的なビジネス確認要件を満たしてください。
ショッピング広告での商品の宣伝や Google での無料商品リスティングといった Merchant Center プログラムでは、個別にポリシーが設定されています。詳しくは、ショッピング広告のポリシーに関する記事をご覧ください。
ウェブサイトの所有権を証明して申請する
サイトの所有者であることを証明し、他のユーザーがお客様のサイトを申請できないようにするため、Search Console でドメインの所有権の証明と申請を行ってください。URL（ウェブサイトのアドレス）の所有権を証明するには、ウェブサイトの HTML を編集する権限またはサーバーへファイルをアップロードする権限が必要です。
詳しくは、ウェブサイトの所有権を証明して申請するをご覧ください。
ウェブサイトの要件
販売者のウェブサイトは、サイトごとに求められる要件を定めたポリシーを遵守する必要があります。Google は販売者が使用している Merchant Center 機能に基づいて、ウェブサイトが次のような基本的な要件を満たしているかをチェックします。
- 正確な連絡先情報。ウェブサイトには、購入者から販売者に連絡する方法を少なくとも 1 種類表示する必要があります。たとえば、お問い合わせフォーム、ソーシャル メディアのビジネス プロフィールへのリンク、メールアドレス、電話番号などを記載します。
- 安全な購入手続き。支払いやトランザクション処理を行う際、および取り扱いに注意を要する個人情報や金融情報をユーザーから収集する場合は、有効な SSL 証明書を含む SSL で保護されたサーバー（https://）を使用する必要があります。
- 支払い方法。購入手続きの際に、一般的な支払い方法を少なくとも 1 種類利用できるようにします。たとえば、クレジット カード、デビットカード、請求書による支払い、代金引換払いなどです。
- 払い戻しポリシー。返品と払い戻しの対応方法を明確に記した返品と払い戻しのポリシーを掲載します。ポリシーには、条件や期限も記載します。返品や払い戻しに応じない場合でも、サイト上でこれを明記する必要があります。
- 支払いに関する利用規約。料金体系や、購入前と購入後にユーザーが負担する費用の合計のほか、購入前と購入後の関連するすべての条件をサイト上で明示する必要があります。
- 完全な購入手続き。ユーザーがカートに商品を追加して購入手続きを最後まで問題なく完了できる状態になっている必要があります。詳しくは、ランディング ページの要件についてをご覧ください。
商品データ仕様に適合した形式のデータを掲載する
Merchant Center を通じて商品を登録する準備ができたら、商品データ仕様に適合する形式で商品データを掲載する必要があります。商品データ仕様には、Google が理解できる形式で商品データを送信する方法が説明されています。
商品データ仕様には多くの情報が含まれていますが、最終的にどのような情報を送信する必要があるかを理解するために目を通しておいてください。
詳しくは、商品データ仕様をご覧ください。
Merchant Center アカウントに定期的にログインする
アカウントをアクティブな状態に維持するため、少なくとも 14 か月に 1 回は Merchant Center アカウントにログインしてください。定期的にログインしていただくことによって、Google 側でも商品データが古くなっていないことを確認できます。
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