Tentang pedoman Merchant Center

Jika Anda mencari informasi tentang pedoman Merchant Center di Merchant Center Next, klik di sini.

Sebelum membuat akun Merchant Center dan menyiapkan data produk, Anda perlu memastikan bisnis Anda telah mematuhi panduan Merchant Center yang diuraikan di sini:

---

Hanya mempromosikan produk yang dapat dibeli secara langsung

Produk yang dipromosikan di iklan Shopping dan listingan produk gratis harus bisa dibeli melalui toko Anda. Anda tidak diizinkan menggunakan iklan Shopping dan listingan gratis untuk mempromosikan link bayar per klik atau afiliasi ke produk — kecuali jika berpartisipasi sebagai Layanan Perbandingan Belanja (CSS) di negara tempat program CSS tersedia.

Link yang dipromosikan di iklan Shopping dan listingan gratis harus mengarahkan pengguna langsung ke halaman yang memungkinkan mereka untuk membeli produk yang diiklankan.

Catatan: Ini tidak berlaku untuk iklan kendaraan, yaitu format iklan yang memungkinkan pengiklan kendaraan untuk mempromosikan seluruh inventaris kendaraan baru dan bekas mereka (mobil untuk penumpang dan truk ringan) kepada pelanggan yang berminat untuk membeli kendaraan. Pelajari lebih lanjut Iklan kendaraan.

Pelajari lebih lanjut kebijakan 'Penyalahgunaan jaringan'.

Pelajari lebih lanjut Marketplace dan agensi periklanan.

---

Menggunakan bahasa yang didukung

Saat membuat listingan produk, gunakan bahasa yang didukung di Merchant Center.

Anda juga dapat membuat daftar produk dalam lebih dari satu bahasa resmi. Pastikan Anda telah mengirimkan data produk yang berbeda untuk setiap bahasa dan bahwa data produk tersebut ditautkan ke halaman landing dengan bahasa yang sama.

Secara khusus, gunakan bahasa yang sama untuk:

• Situs Anda
• Data produk yang dikirimkan
• Bahasa yang dipilih saat mendaftarkan data produk Anda

Pelajari lebih lanjut Bahasa yang didukung.

---

Menginformasikan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana kepada pelanggan

Tambahkan informasi kebijakan pengembalian ke iklan Shopping dan listingan gratis Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Google dapat menambahkan fitur dan pengalaman khusus berdasarkan kebijakan pengembalian Anda, terutama saat kebijakan pengembalian atau pengalaman bersifat menarik dan kompetitif.

Anda dapat membagikan kebijakan pengembalian melalui Merchant Center secara manual, atau menggunakan Content API untuk membagikannya secara otomatis.

Perhatikan bahwa meskipun Anda menyediakan informasi pengembalian barang dan pengembalian dana di Merchant Center, pengguna harus dapat mengakses kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana saat membeli dari situs Anda. Pastikan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana sudah jelas dan mudah ditemukan. Bahkan jika Anda tidak menawarkan pengembalian barang atau pengembalian dana, Anda tetap harus menyatakan kebijakan secara jelas.

Kebijakan tersebut harus menjelaskan secara tepat cara Anda menangani pengembalian barang dan pengembalian dana, termasuk:

• Hal yang harus dilakukan oleh pengguna
• Kondisi di mana Anda menawarkan pengembalian barang dan pengembalian dana
• Jangka waktu Anda menerima pengembalian barang
• Kapan pengguna dapat menerima pengembalian dana

Perhatian

Anda harus memproses pengembalian barang dan pengembalian dana secara mandiri. Google tidak menyetujui atau menangani pengembalian barang atau pengembalian dana.

Pelajari lebih lanjut kebijakan 'Pernyataan tidak benar tentang diri atau produk'.

---

Mengumpulkan informasi pengguna dengan aman dan bertanggung jawab

Berhati-hatilah dengan informasi yang Anda kumpulkan dari pengguna. Secara khusus, ikuti panduan ini:

• Kumpulkan informasi pribadi, seperti nomor kartu kredit, dengan aman di halaman yang dilindungi SSL
• Jangan jual info kontak pengguna
• Jangan gunakan informasi pribadi atau gambar pengguna di iklan tanpa izin
• Tujuan utama situs Anda bukan untuk mengumpulkan informasi pribadi pengguna
• Jangan tawarkan item gratis atau insentif kecuali pada kondisi tertentu:
  • Dengan pembelian produk
  • Sebagai bagian dari kampanye pemasaran
  • Jika tujuan utamanya bukan untuk mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna

Pelajari lebih lanjut kebijakan 'Pengumpulan dan penggunaan data yang tidak bertanggung jawab'.

---

Mengikuti kebijakan yang relevan

Google memiliki kebijakan lain yang tidak disebutkan secara spesifik di artikel ini, tentang jenis konten yang boleh dan tidak boleh disertakan dalam iklan Shopping dan listingan gratis. Sebelum mendaftar untuk membuat akun Merchant Center, pastikan produk yang ingin Anda sertakan dalam listingan sudah sesuai dengan kebijakan Shopping yang relevan. Pastikan Anda memberikan alamat dan nomor telepon bisnis yang valid untuk memenuhi persyaratan verifikasi bisnis standar kami.

Ada kebijakan untuk mengiklankan produk dengan iklan Shopping, mencantumkan produk secara gratis di Google, dan program Merchant Center lainnya. Pelajari lebih lanjut kebijakan iklan Shopping.

---

Memverifikasi dan mengklaim situs Anda

Untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik situs dan mencegah orang lain mengklaim situs tersebut, Anda harus mengklaim dan memverifikasi domain di Search Console. Untuk memverifikasi URL (juga dikenal sebagai alamat situs), Anda harus dapat mengedit HTML situs atau mengupload file ke server.

Pelajari lebih lanjut cara memverifikasi dan mengklaim situs.

---

Persyaratan situs

Kami memiliki serangkaian kebijakan yang menjelaskan persyaratan tingkat situs untuk situs Anda. Berdasarkan fitur Merchant Center yang Anda gunakan, kami akan memeriksa kepatuhan situs Anda terhadap sejumlah persyaratan dasar yang mencakup hal-hal berikut:

• Informasi kontak yang akurat. Pelanggan harus dapat menemukan cara menghubungi Anda di situs Anda, minimal dengan satu cara. Contohnya mencakup, tetapi tidak terbatas pada, formulir hubungi kami, link ke profil bisnis Anda di media sosial, dan alamat email atau nomor telepon.
• Proses checkout yang aman. Pemrosesan pembayaran dan transaksi, serta pengumpulan informasi pribadi yang sensitif dan terkait dengan keuangan dari pengguna harus dilakukan melalui server pemrosesan yang aman (dilindungi SSL, dengan sertifikat SSL yang valid - https://).
• Metode pembayaran. Pastikan Anda menyediakan setidaknya satu metode pembayaran konvensional kepada pengguna selama checkout. Misalnya, kartu kredit, kartu debit, invoice, atau bayar di tempat.
• Kebijakan pengembalian dana. Pastikan untuk menyertakan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang dengan jelas menyatakan cara Anda menangani tindakan ini, termasuk semua persyaratan serta batas waktunya. Jika pengembalian barang dan pengembalian dana tidak diterima, hal ini harus dinyatakan dengan jelas di situs Anda.
• Persyaratan dan ketentuan penagihan. Situs Anda harus menyebutkan secara jelas dan mudah dipahami semua ketentuan terkait sebelum dan sesudah pembelian, serta menyebutkan model pembayaran dan biaya penuh yang akan ditanggung oleh pengguna sebelum dan setelah pembelian.
• Proses checkout yang lengkap. Pastikan pengguna dapat menambahkan produk ke keranjang dan menyelesaikan proses checkout sepenuhnya. Pelajari lebih lanjut Persyaratan halaman landing.

  ---

Memastikan data Anda memenuhi spesifikasi data produk

Jika sudah siap untuk mengirimkan produk melalui Merchant Center, Anda harus memformat data produk agar sesuai dengan spesifikasi data produk. Berikut ini merupakan panduan pemformatan yang menjelaskan cara mengirimkan data agar kami dapat memahaminya.

Meskipun informasi di dalam spesifikasi ini cukup banyak, Anda perlu memahaminya sekarang agar dapat memahami jenis informasi yang perlu Anda kirimkan.

Pelajari lebih lanjut spesifikasi data produk.

---

Login ke akun Merchant Center secara berkala

Login ke akun Merchant Center Anda setidaknya sekali dalam 14 bulan agar akun Anda terus aktif. Dengan login secara berkala, kami dapat mengetahui bahwa data produk Anda baru dan bukan data lama.