Merchant Center पर अपना खाता बनाने और प्रॉडक्ट डेटा सेट अप करने से पहले, आपको यह पक्का करना होगा कि आपका कारोबार, Merchant Center के इन दिशा-निर्देशों का पालन करता है:
सिर्फ़ उन प्रॉडक्ट का प्रमोशन करना जो सीधे तौर पर खरीदे जा सकते हैं
किसी आधिकारिक भाषा का इस्तेमाल करना
सामान वापसी और रिफ़ंड की अपनी नीति के बारे में खरीदारों को बताना
लोगों की जानकारी ज़िम्मेदार और सुरक्षित तरीके से इकट्ठा करना
अपनी वेबसाइट के यूआरएल की पुष्टि करना और उस पर दावा करना
यह पक्का करना कि आपका डेटा, प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के मुताबिक है
अपने Merchant Center खाते में नियमित रूप से साइन इन करना
सिर्फ़ उन प्रॉडक्ट का प्रमोशन करना जो सीधे तौर पर खरीदे जा सकते हैं
शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली प्रॉडक्ट लिस्टिंग में, आपने जिन प्रॉडक्ट का प्रमोशन किया है वे आपके स्टोर पर खरीदारी के लिए उपलब्ध होने चाहिए. शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग का इस्तेमाल, किसी सहयोगी (अफ़िलिएट) या उन प्रॉडक्ट के लिंक के प्रमोशन के लिए नहीं किया जा सकता जिनके लिए हर क्लिक का पेमेंट (पीपीसी) होता है. ऐसा सिर्फ़ तब किया जा सकता है, जब आप सीएसएस प्रोग्राम वाले देशों में कंपैरिज़न शॉपिंग सर्विस (सीएसएस) के तौर पर शामिल हों.
यह ज़रूरी है कि शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में प्रमोट किए गए लिंक पर क्लिक करके, लोग सीधे उस पेज पर पहुंचें जहां से वे विज्ञापन में दिखाए गए प्रॉडक्ट को खरीद सकें.
'नेटवर्क का गलत इस्तेमाल' नीति के बारे में ज़्यादा जानें.
मार्केटप्लेस और एजेंसियों के बारे में ज़्यादा जानें.
Merchant Center के लिए उपलब्ध भाषा का इस्तेमाल करना
लिस्टिंग में प्रॉडक्ट जोड़ते समय, ऐसी भाषा का इस्तेमाल करें जो Merchant Center के लिए उपलब्ध हो.
अपने प्रॉडक्ट की लिस्टिंग, एक से ज़्यादा आधिकारिक भाषाओं में भी की जा सकती है. बस यह पक्का करें कि हर भाषा के लिए अलग-अलग प्रॉडक्ट डेटा सबमिट किया जाए और वह प्रॉडक्ट डेटा उसी भाषा के लैंडिंग पेज से जुड़ा हुआ हो.
खास तौर पर, इन सभी के लिए एक ही भाषा का इस्तेमाल करें:
- आपकी वेबसाइट
- आपने जो प्रॉडक्ट डेटा सबमिट किया है
- प्रॉडक्ट डेटा रजिस्टर करते समय आपने जो भाषा चुनी है
Merchant Center के लिए उपलब्ध भाषाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
सामान वापसी और रिफ़ंड की अपनी नीति के बारे में खरीदारों को बताना
सामान लौटाने की नीति की जानकारी को अपने शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में जोड़ें, ताकि खरीदारों को बेहतर अनुभव मिल सके. Google, सामान लौटाने की आपकी नीति के हिसाब से, खास सुविधाएं और अनुभव जोड़ सकता है. ऐसा खास तौर पर तब किया जाता है, जब सामान लौटाने की कोई नीति या अनुभव, बहुत आकर्षक और दूसरे कारोबारियों/कंपनियों से बेहतर हो.
मैन्युअल तौर पर, सामान लौटाने की अपनी नीति को Merchant Center के साथ शेयर किया जा सकता है. इसके अलावा, Content API का इस्तेमाल करके, इसे अपने-आप शेयर होने के लिए भी सेट किया जा सकता है.
ध्यान दें: मुमकिन है कि आपने सामान लौटाने और रिफ़ंड की जानकारी Merchant Center में दे दी हो. इसके बावजूद, आपकी साइट से खरीदारी करते समय, लोगों को सामान वापसी और रिफ़ंड की नीति दिखनी चाहिए. पक्का करें कि लोगों के लिए सामान वापसी और रिफ़ंड की नीति को समझना और ढूंढना आसान हो. भले ही आप सामान वापसी और रिफ़ंड की सुविधा न दें, फिर भी अपनी नीति के बारे में साफ़ तौर पर बताएं.
आपकी नीति में साफ़ तौर पर यह जानकारी मौजूद होनी चाहिए कि सामान वापसी और रिफ़ंड के मामलों में किस तरह कार्रवाई की जाती है. इस जानकारी में ये बातें शामिल होनी चाहिए:
- इसके लिए खरीदार को क्या करना होगा
- किन स्थितियों में सामान वापसी और रिफ़ंड की सुविधा दी जाती है
- वापस किया गया सामान स्वीकार करने के लिए तय की गई आपकी समयसीमा
- खरीदार को कब तक रिफ़ंड मिल सकता है
ध्यान रखें
आपको सामान वापसी और रिफ़ंड की प्रक्रिया खुद ही पूरी करनी होगी. सामान लौटाने या रिफ़ंड की अनुमति देना या उन्हें मैनेज करना Google की ज़िम्मेदारी की नहीं है.
'खुद को या प्रॉडक्ट को गलत तरीके से पेश करने' से जुड़ी नीति के बारे में ज़्यादा जानें.
लोगों की जानकारी ज़िम्मेदार और सुरक्षित तरीके से इकट्ठा करना
खरीदारों से इकट्ठा की गई जानकारी के मामले में पूरी सावधानी बरतें. खास तौर पर, इन दिशा-निर्देशों के हिसाब से काम करें:
- क्रेडिट कार्ड नंबर जैसी निजी जानकारी, एसएसएल से सुरक्षित किए गए पेज पर पूरी सुरक्षा के साथ इकट्ठा करें
- खरीदारों की संपर्क जानकारी न बेचें
- खरीदारों की सहमति के बिना विज्ञापनों में उनकी निजी जानकारी या उनकी इमेज का इस्तेमाल न करें
- खरीदारों की निजी जानकारी इकट्ठा करना, आपकी साइट का मुख्य मकसद नहीं होना चाहिए
- बिना शुल्क लिए कोई सामान या कोई इंसेंटिव न दें. हालांकि, ऐसा इन चुनिंदा मामलों में किया जा सकता है:
- जब कोई प्रॉडक्ट खरीदा गया हो, तो उसके साथ देने के लिए
- मार्केटिंग कैंपेन के हिस्से के तौर पर
- जब आपका मुख्य मकसद, खरीदारों की निजी जानकारी इकट्ठा करना न हो
'गै़र-ज़िम्मेदार तरीके से डेटा इकट्ठा करना और उसका इस्तेमाल करना' नीति के बारे में ज़्यादा जानें.
ज़रूरी नीतियों का पालन करना
Google की ऐसी दूसरी नीतियां भी हैं जिनके बारे में इस लेख में अलग से जानकारी नहीं दी गई है. उन नीतियों में साफ़ तौर पर बताया गया है कि किस तरह के कॉन्टेंट को शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में शामिल किया जा सकता है और किसे नहीं. इसलिए, Merchant Center खाते के लिए साइन अप करने से पहले, यह ज़रूर देख लें कि आपको जिन प्रॉडक्ट की लिस्टिंग करनी है वे Shopping की नीतियों के मुताबिक हों. पक्का करें कि आपने कारोबार की पुष्टि करने से जुड़ी सामान्य शर्तों को पूरा करने के लिए, अपने कारोबार का मान्य पता और फ़ोन नंबर दिया हो.
शॉपिंग विज्ञापनों की मदद से प्रॉडक्ट के विज्ञापन दिखाने, Google पर प्रॉडक्ट को मुफ़्त में दिखाने, और Merchant Center के अन्य प्रोग्राम के लिए अलग-अलग नीतियां मौजूद हैं. शॉपिंग विज्ञापनों की नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.
अपनी वेबसाइट की पुष्टि करना और उस पर दावा करना
आपको Search Console में अपने डोमेन पर दावा करना होगा और उसकी पुष्टि करनी होगी. इससे यह पक्का करने में मदद मिलेगी कि आपकी साइट का मालिकाना हक आपके पास है. इससे दूसरे लोगों को आपकी साइट पर दावा करने से रोकने में भी मदद मिलेगी. यूआरएल को वेबसाइट के पते के रूप में भी जाना जाता है. अपने यूआरएल की पुष्टि करने के लिए, आपको यह पता होना चाहिए कि अपनी वेबसाइट के एचटीएमएल में बदलाव कैसे करना है या अपने सर्वर पर फ़ाइलें कैसे अपलोड करनी हैं.
अपनी वेबसाइट की पुष्टि और उस पर दावा करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
वेबसाइट से जुड़ी ज़रूरी शर्तें
हमारे पास नीतियों का एक सेट मौजूद है. इसमें बताया गया है कि साइट के लेवल पर, आपकी वेबसाइट को कौनसी शर्तें पूरी करनी होंगी. आपने Merchant Center की जो सुविधाएं इस्तेमाल की हैं उनके आधार पर, हम यह जांच कर सकते हैं कि आपकी वेबसाइट ने कुछ बुनियादी शर्तें पूरी की हैं या नहीं. इनमें ये शर्तें शामिल हैं:
- आपसे संपर्क करने के लिए सटीक जानकारी. खरीदारों को आपकी वेबसाइट पर, आपसे संपर्क करने का कम से कम एक तरीका दिखना चाहिए. संपर्क करने के कई तरीके हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, 'हमसे संपर्क करें' फ़ॉर्म, सोशल मीडिया पर मौजूद आपकी कारोबारी प्रोफ़ाइल का लिंक, कोई ईमेल पता या फ़ोन नंबर.
- चेकआउट की सुरक्षित प्रक्रिया. पेमेंट और लेन-देन की प्रोसेसिंग, एक सुरक्षित प्रोसेसिंग सर्वर (जिसे एसएसएल तकनीक का इस्तेमाल करके सुरक्षित किया गया हो और मान्य एसएसएल सर्टिफ़िकेट मिला हो - https://) पर ही की जानी चाहिए. उपयोगकर्ता की संवेदनशील और निजी वित्तीय जानकारी इकट्ठा करने का काम भी, ऐसे सर्वर पर ही किया जाना चाहिए.
- पेमेंट के तरीके. पक्का करें कि चेकआउट के दौरान खरीदारों को, पेमेंट का कम से कम एक आसान तरीका दिया गया हो. उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इनवॉइस या पेमेंट ऑन डिलीवरी.
- रिफ़ंड नीति. पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर सामान वापसी और रिफ़ंड की ऐसी नीति दी गई हो जिसमें साफ़ तौर पर इन कार्रवाइयों को पूरा करने का तरीका बताया गया हो. साथ ही, इसमें समयावधि की जानकारी दी गई हो और सभी ज़रूरी शर्तों को शामिल किया गया हो. अगर आपने सामान वापस करने और रिफ़ंड की सुविधा नहीं दी है, तो आपको अपनी साइट पर इस बारे में साफ़-साफ़ बताना होगा.
- बिलिंग के नियम और शर्तें. आपकी साइट पर उन सभी शर्तों की जानकारी साफ़ तौर पर दी जानी चाहिए जो खरीदारी से पहले और उसके बाद लागू होती हैं. आपको अपनी साइट पर पेमेंट मॉडल की जानकारी भी देनी होगी. आपको वहां उन खर्च के बारे में भी बताना होगा जो लोगों को खरीदारी करने से पहले और उसके बाद करने होंगे.
- चेकआउट की पूरी प्रोसेस. पक्का करें कि खरीदारों को कार्ट में प्रॉडक्ट जोड़ने और चेकआउट की प्रोसेस पूरी करने में कोई दिक्कत न आ रही हो. लैंडिंग पेज से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानें.
यह पक्का करना कि आपका डेटा, प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के मुताबिक है
Merchant Center की मदद से अपने प्रॉडक्ट सबमिट करते समय, आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा को फ़ॉर्मैट करना होगा, ताकि वह प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के मुताबिक हो. फ़ॉर्मैट करने से जुड़े इन दिशा-निर्देशों में, डेटा सबमिट करने का तरीका बताया गया है. यह तरीका अपनाने पर, हम आपके डेटा को समझ पाएंगे.
प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन में, बहुत सारी जानकारी दी गई है. आपको इसे अभी पूरी तरह से पढ़ लेना चाहिए. इससे यह समझने में मदद मिलेगी कि आपको किस तरह की जानकारी सबमिट करनी है.
प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के बारे में ज़्यादा जानें.
अपने Merchant Center खाते में नियमित रूप से साइन इन करना
आपका खाता चालू रहे, इसके लिए हर 14 महीने में कम से कम एक बार अपने Merchant Center खाते में साइन इन करें. समय-समय पर आपके साइन इन करने पर, हमें इस बात की जानकारी मिलती है कि आपका प्रॉडक्ट डेटा नया और अप-टू-डेट है.
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