מידע על ההנחיות של Merchant Center

כאן תמצאו הנחיות למשתמשי Merchant Center Next.

לפני שאתם יוצרים חשבון ב-Merchant Center ומגדירים נתוני מוצרים, עליכם לוודא שהעסק שלכם עומד בהנחיות הבאות של Merchant Center:

---

לקדם מוצרים רק אם הם זמינים לרכישה ישירה

המוצרים שאתם מקדמים במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים צריכים להיות זמינים לרכישה בחנות שלכם. אסור להשתמש במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים כדי לקדם קישורים למוצרים של שותפים עצמאיים או קישורים מסוג תשלום לפי קליק (PPC), אלא אם אתם חלק משירות השוואת מחירים (CSS) במדינה שבה פועלת תוכנית CSS.

קישורים שמקודמים במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים צריכים להפנות את המשתמשים ישירות לדף שבו הם יכולים לקנות את המוצר שפורסם.

הערה: ההנחיה הזו לא חלה על מודעות למכירת רכב, פורמט מודעה שמאפשר למפרסמים של כלי רכב לקדם את כל מלאי כלי הרכב החדשים והמשומשים שלהם (כלי רכב קלים כמו מכוניות פרטיות וטנדרים) ולהציג אותם בפני לקוחות שהביעו עניין בקניית כלי רכב. מידע נוסף על מודעות למכירת רכב

מידע נוסף על המדיניות בנושא התנהלות פוגעת ברשת

מידע נוסף על זירות מסחר וסוכנויות

---

להשתמש בשפה נתמכת

כשמפרסמים מוצרים, צריך להשתמש בשפה שנתמכת ב-Merchant Center.

כמו כן, מותר לפרסם מוצרים ביותר משפה רשמית אחת. פשוט צריך לשלוח נתוני מוצרים נפרדים לכל שפה, ולקשר אותם לדפי הנחיתה בשפה המתאימה.

ספציפית, יש להשתמש באותה שפה עבור:

• האתר שלכם
• נתוני המוצרים ששולחים
• השפה שאתם בוחרים בזמן הרישום של נתוני המוצרים

מידע נוסף על שפות נתמכות

---

להציג את המדיניות שלכם בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים

כדי לשפר את חוויית הלקוח, מומלץ להוסיף את הפרטים של מדיניות החזרת המוצרים למודעות השופינג ולכרטיסי המוצר החינמיים. Google עשויה להוסיף תכונות וחוויות מיוחדות על סמך מדיניות החזרת המוצרים שלכם, במיוחד כאשר המדיניות או החוויה של החזרת המוצרים מושכת ותחרותית.

אתם יכולים לשתף את מדיניות החזרת המוצרים שלכם עם Merchant Center באופן ידני, או להשתמש ב-Content API כדי לשתף אותה באופן אוטומטי.

שימו לב, גם אם אתם מציינים ב-Merchant Center פרטים על החזרת מוצרים ועל החזרים כספיים, כשאנשים קונים באתר שלכם, צריכה להיות להם גישה למדיניות בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים. חשוב לוודא שהמדיניות הזו ברורה ושאפשר למצוא אותה באתר בקלות. גם אם אין אצלכם אפשרות לקבל החזר כספי או להחזיר מוצרים, אתם צריכים להצהיר על המדיניות הזו באופן מפורש.

במדיניות צריך להסביר בדיוק איך אתם מטפלים בהחזרים כספיים ובהחזרת מוצרים, כולל:

• מה המשתמש צריך לעשות
• באילו נסיבות אתם מאפשרים החזרים כספיים והחזרת מוצרים
• עד מתי אפשר להחזיר מוצרים
• בתוך כמה זמן מתבצע ההחזר הכספי

חשוב לזכור

הטיפול בהחזרת מוצרים ובהחזרים כספיים הוא באחריותכם. Google לא מתערבת באישור החזרים כספיים או החזרת מוצרים, ולא מטפלת בעצמה בנושאים האלה.

מידע נוסף על המדיניות בנושא הצגת מידע מסולף על עצמכם או על המוצרים שלכם

---

לאסוף מידע על המשתמשים באופן אחראי ומאובטח

עליכם לנהוג בזהירות במידע שאתם אוספים מהמשתמשים. צריך להקפיד על ההנחיות הבאות:

• האיסוף של מידע אישי, כמו מספרי כרטיס אשראי, צריך להתבצע באופן מאובטח בדף שמוגן באמצעות SSL
• אסור לסחור בפרטי הקשר של המשתמשים
• אסור להציג במודעות מידע אישי או תמונות של משתמשים ללא הסכמתם
• אסור שהמטרה העיקרית של האתר שלכם תהיה איסוף מידע אישי של משתמשים
• אסור להציע פריטים בחינם או תמריצים, למעט בנסיבות מסוימות:
  • כשלקוח קונה מוצר
  • כחלק מקמפיין שיווקי
  • כאשר המטרה העיקרית היא לא איסוף מידע אישי מהמשתמשים

מידע נוסף על המדיניות בנושא איסוף נתונים ושימוש בהם באופן בלתי אחראי

---

להקפיד על המדיניות הרלוונטית

Google קבעה כללי מדיניות נוספים, שלא מוזכרים במפורש במאמר הזה, לגבי סוגי התוכן הספציפיים שאפשר או שאי אפשר לכלול במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים. לכן, לפני שאתם נרשמים לחשבון Merchant Center, חשוב שתוודאו שהמוצרים שאתם מתכוונים לפרסם עומדים בדרישות המדיניות הרלוונטית של Google שופינג. הקפידו לציין את הכתובת ואת מספר הטלפון של העסק כדי לעמוד בדרישות הרגילות שלנו לאימות העסק.

יש כללי מדיניות לגבי פרסום מוצרים במודעות שופינג, הצגת מוצרים בחינם ב-Google ותוכניות אחרות של Merchant Center. למידע נוסף על מדיניות הפרסום במודעות שופינג

---

לאמת את האתר שלכם ולהצהיר עליו בעלות

כדי להוכיח שאתם הבעלים של האתר שלכם וכדי למנוע מאחרים לתבוע בעלות עליו, תצטרכו לתבוע בעלות על הדומיין שלכם ולאמת אותו ב-Search Console. כדי לאמת את כתובת ה-URL (שנקראת גם כתובת האתר), צריכה להיות לכם אפשרות לערוך את ה-HTML של האתר או להעלות קבצים לשרת.

מידע נוסף על אימות אתר והצהרת בעלות עליו

---

דרישות לגבי האתר

יש לנו מערך של כללי מדיניות שמפרטים את הדרישות בנוגע לאתר עצמו. בהתאם לתכונות של Merchant Center שבהן אתם משתמשים, יכול להיות שנבדוק את האתר שלכם כדי לוודא שהוא עומד בדרישות בסיסיות, כולל הדרישות הבאות:

• פרטים מדויקים ליצירת קשר. באתר צריכה להופיע לפחות דרך אחת ליצירת קשר איתכם. למשל טופס ליצירת קשר, קישור לדף עסקי ברשתות החברתיות, כתובת אימייל או מספר טלפון.
• תהליך תשלום מאובטח. העיבוד של תשלומים ועסקאות, וכן האיסוף של מידע אישי רגיש ומידע פיננסי מהמשתמשים, חייבים להתבצע דרך שרת עיבוד מאובטח (שמוגן באמצעות SSL עם אישור SSL חוקי – כתובת ‎https://‎).
• אמצעי תשלום. בשלב התשלום, חשוב לספק למשתמשים אפשרות לשלם באמצעי תשלום מקובל אחד לפחות. לדוגמה, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, חשבוניות או תשלום במעמד המסירה.
• מדיניות החזרים כספיים. עליכם לכלול מדיניות בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים שמציינת במפורש את אופן הטיפול בפעולות האלה, כולל כל הדרישות וטווחי הזמן לטיפול. אם אין אצלכם אפשרות לקבל החזר כספי או להחזיר מוצרים, צריך לציין זאת במפורש באתר.
• תנאים והגבלות בנושא חיוב. אתם צריכים להציג באתר באופן ברור ובולט את כל התנאים הקשורים, מודל התשלום והסכום המלא שהמשתמש ישלם – גם לפני הרכישה וגם אחריה.
• תהליך תשלום מלא. ודאו שאין תקלות בהוספה של מוצרים לעגלת הקניות ובהשלמת תהליך התשלום. מידע נוסף על הדרישות בנוגע לדפי נחיתה

  ---

להתאים את הנתונים למפרט נתוני המוצרים

כשהמוצרים שלכם מוכנים לשליחה דרך Merchant Center, עליכם להזין את נתוני המוצרים בפורמט המתאים לפי מפרט נתוני המוצרים. ההנחיות האלה נוגעות לפורמט הנתונים ומסבירות איך לשלוח את הנתונים באופן שנבין אותם.

אמנם מפרט הנתונים כולל הרבה מידע, אבל מומלץ לקרוא אותו בעיון כבר עכשיו כדי לוודא שאתם מבינים איזה סוג מידע תצטרכו לשלוח בסופו של דבר.

מידע נוסף על מפרט נתוני המוצרים

---

להיכנס לחשבון Merchant Center באופן סדיר

כדי שהחשבון שלכם ב-Merchant Center יישאר פעיל, אתם צריכים להיכנס אליו לפחות פעם ב-14 חודשים. כשאתם נכנסים לחשבון באופן סדיר, אנחנו יודעים שנתוני המוצרים שלכם עדכניים ורלוונטיים.