ときには、ショッピング キャンペーンの表示回数が想定を下回ったり、ご指定の 1 日の予算がほとんど消化されなかったりすることがあります。また、Google 広告や Merchant Center 側の問題が原因で、ショッピング キャンペーンや商品の広告が配信されない場合もあります。この記事では、広告や商品が配信されない一般的な原因と、Google 広告や Merchant Center のツールを使って問題を解決する方法を示します。
始める前に
キャンペーンを有効にした場合の注意事項
ショッピング キャンペーンを最近有効にした場合は、キャンペーンでインプレッションが発生し始めるまでに時間がかかることがあります。これには次のような理由があります。
- 新たに作成または編集された広告、クリエイティブ、アセット、商品、フィードは、すべてのポリシー要件を満たしていることを確認するために Google 広告および Merchant Center で審査されます。この審査には 24～48 時間かかります。
- 自動入札戦略を使用しているキャンペーンでは、ご指定の目標を達成するために Google 広告が学習して最適化していく過程で、パフォーマンスの変動や費用の変化が生じる場合があります。詳しくは、キャンペーンの学習期間の長さと、それに影響を与える要因をご覧ください。
- キャンペーン設定を変更すると、Google 広告で配信が調整されるまでに時間がかかる場合があります。
最適化案
最適化案は、ショッピング キャンペーンで広告が掲載されない場合や、トラフィックが少ない場合に、パフォーマンスを向上させるためのヒントとなります。以下は、トラブルシューティングを行う際に参照できる最適化案の種類の例です。
キャンペーンで広告が掲載されない場合の一般的な最適化案の種類:
- キャンペーンが開始日になっていないか、終了日を過ぎています
- 広告や商品グループを作成するか、一時停止を解除します
- 強制停止された Merchant Center アカウントの問題を修正します
- アカウントの予算がなくなりました
トラフィックが少ない場合の一般的な最適化案の種類:
- 広告費用対効果の目標値を調整する
- 予算を調整する
- ショッピング キャンペーンで有効でない商品の問題を修正する
3 営業日が経過しても広告や商品にインプレッションが発生しない場合は、この記事に記載された原因をご確認ください。
一般的な 15 の原因: ショッピング広告が掲載されない場合やトラフィックが少ない場合
1. アカウントに関する問題
アカウントが強制停止されている場合や、ご請求に関する問題が発生している場合は、問題が解消されるまで広告掲載はできません。
詳しくは、アカウントに関する問題をご覧ください。
2. Merchant Center アカウントに関する問題
Google 広告アカウントのすべてのショッピング キャンペーンが配信されていない場合は、Merchant Center アカウントで、アカウントが強制停止されていないかどうか、アカウントが正しくリンクされているかどうかを確認します。
詳しくは、Merchant Center アカウントに関する問題をご覧ください。
3. 期間、キャンペーンの開始日と終了日
Google 広告の管理画面で表示されるのは、指定した期間のパフォーマンス データです。
詳しくは、期間とキャンペーンをご覧ください。
4. ターゲティングが他のアカウント、キャンペーン、または広告グループと重複している
アカウントに複数のショッピング キャンペーンまたは広告グループがある場合、ターゲティングが類似していることが原因で参加できるオークションが重複することがあります。
詳しくは、ターゲティングの重複をご覧ください。
5. ローカル在庫広告の設定
キャンペーンがローカル在庫キャンペーンの場合は、広告を掲載するための設定が有効になっていることを確認してください。
詳しくは、ローカル在庫広告のセットアップをご覧ください。
6. 広告のスケジュールの設定
キャンペーンの広告のスケジュールによって、広告が表示されるタイミングが決まります。
詳しくは、広告のスケジュールのセットアップをご覧ください。
7. 商品が配信の対象外である
[商品] タブを確認すると、ショッピング キャンペーンの商品が配信可能かどうかを簡単に確認できます。
詳しくは、商品が配信の対象外であるをご覧ください。
8. 古い商品グループ
ショッピング キャンペーンで掲載する商品を商品グループに設定する際は、すべての商品を含めるか、フィルタを使って特定の商品を選択します。
詳しくは、古い商品グループをご覧ください。
9. 商品データの有効期限が切れている
Merchant Center アカウントのすべての商品は、最終更新から 30 日後に期限切れになります。ただし、Merchant Center で直接追加した商品には有効期限はありません。詳しくは、Merchant Center で商品を直接かつ短時間で追加、更新するをご覧ください。商品データを更新するには、フィードを再送信するか、フィードの定期的なアップロードをスケジュール設定してください。また、Google はウェブサイトを定期的に確認し、商品のランディング ページで schema.org 構造化データをクロールするなどの方法で商品データを検証できた場合は、商品を自動的に更新します。
次のステップ
Merchant Center アカウントでフィードの有効期限が切れていないことを確認します。
- [商品] タブに移動し、[フィード] をクリックします。
- フィードをクリックして、最終アップロード日を確認します。
- フィードの最終アップロードから 30 日を超えている場合は、新しいフィードをアップロードする必要があります。
10. 「有効期限」属性により商品アイテムの有効期限が切れている
商品に有効期限 [expiration_date] 属性を指定して Merchant Center フィードにアップロードしている場合、該当する商品はその日付以降配信されなくなります。
詳しくは、有効期限切れのアイテムをご覧ください。
11. 入札単価の制限と最適化の目標
入札単価を低く設定しても広告の配信は可能ですが、オークションに参加したり落札したりできる可能性が減り、広告のインプレッション数がゼロになることもあります。
詳しくは、入札単価の制限と最適化の目標をご覧ください。
12. ターゲットの範囲が狭すぎる
ターゲット設定を使用すると、お客様のビジネスに高い関心を示す適切なユーザー群にリーチできますが、ターゲティングを追加するたびに広告のリーチは狭まります。リマーケティング リストに問題がある場合も同様です。
詳しくは、ターゲット設定の範囲が狭すぎますをご覧ください。
13. コンバージョン トラッキングに関する問題
キャンペーンで自動入札を使ってコンバージョン重視の最適化を行っていても、十分なコンバージョン データが得られていなかったり、コンバージョン トラッキングが正しく設定されていなかったりすると、広告配信が制限される場合があります。
詳しくは、コンバージョン トラッキングの問題をご覧ください。
14. 広告のポリシー審査のステータス
商品または広告の審査のステータスによって、キャンペーンの広告配信が制限される場合があります。
詳しくは、広告ポリシー審査のステータスをご覧ください。
15. オークションの動向
同じオークションに参加している他の広告主様が、お客様のキャンペーンの広告配信に影響を与える場合があります。
詳しくは、オークションの動向をご覧ください。