Trang danh sách "Sản phẩm" trong Google Merchant Center chứa thông tin chi tiết về các sản phẩm mà bạn đã gửi, trong đó có các công cụ để giúp bạn nắm bắt trạng thái phê duyệt, thuế suất và cách tính phí vận chuyển. Hãy dùng các bộ lọc có sẵn để lọc thông tin sản phẩm hoặc xem thông tin chi tiết của từng sản phẩm.
Xem nhanh thông tin tổng quan về tất cả sản phẩm
Thẻ ở đầu trang danh sách "Sản phẩm" cho biết trạng thái của tất cả sản phẩm trong tài khoản Merchant Center của bạn. Bạn có thể xem:
- Tổng số sản phẩm đã tải lên tài khoản
- Số lượng sản phẩm được thêm hoặc cập nhật gần đây
- Số lượng sản phẩm có gợi ý chỉnh sửa
- Số lượng sản phẩm có huy hiệu khuyến mãi, ưu đãi hoặc giảm giá đủ điều kiện
Bạn có thể chọn một số trong thẻ để lọc trang danh sách "Sản phẩm" (ví dụ: chọn số lượng sản phẩm có gợi ý chỉnh sửa để xem tất cả sản phẩm khớp với bộ lọc).
Xem danh sách tất cả sản phẩm
Trên trang danh sách "Sản phẩm", bạn có thể xem thông tin chi tiết về dữ liệu sản phẩm, chẳng hạn như:
- Số lượt nhấp vào sản phẩm
- Giá
- Tình trạng
- Tình trạng còn hàng
- Trạng thái (xem định nghĩa của từng trạng thái sản phẩm)
- Tiềm năng tạo lượt nhấp
Tiềm năng tạo lượt nhấp
Tiềm năng tạo lượt nhấp của sản phẩm ước tính tiềm năng về hiệu suất so với các sản phẩm có hiệu suất cao nhất. Tiềm năng tạo lượt nhấp của sản phẩm giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những sản phẩm nào cần được khắc phục, từ đó giúp bạn nắm được hiệu suất của sản phẩm so với tiềm năng. Tiềm năng được tính toán dựa trên lưu lượng truy cập, dữ liệu sản phẩm và nhu cầu trước đây. Có thể có một số giá trị cho tiềm năng tạo lượt nhấp:
Cao: Có khả năng nhận được số lượt nhấp tương tự so với những sản phẩm có hiệu suất cao nhất
Trung bình: Có khả năng nhận được số lượt nhấp trung bình so với những sản phẩm có hiệu suất cao nhất
Thấp: Có khả năng nhận được số lượt nhấp thấp so với những sản phẩm có hiệu suất cao nhất
Nếu không thấy thông tin về tiềm năng tạo lượt nhấp thì tức là Google vẫn đang ước tính tiềm năng tạo lượt nhấp. Hãy kiểm tra lại sau để xem tiềm năng tạo lượt nhấp cho sản phẩm này.
Dưới đây là những việc mà bạn có thể làm trên trang danh sách "Sản phẩm":
- Lọc: Để xem dữ liệu cho các bộ lọc cụ thể trong bảng, hãy dùng biểu tượng bộ lọc
để chọn một danh mục trong trình đơn thả xuống. Chọn một chế độ cài đặt độ chính xác và nhập bất kỳ cụm từ nào mà bạn muốn đưa vào. Bạn có thể lọc theo các cụm từ sau đây:
- Trạng thái sản phẩm
- Tình trạng còn hàng
- Quốc gia
- Nhiều thuộc tính dữ liệu sản phẩm. Tìm hiểu thêm về quy cách dữ liệu sản phẩm
- Tùy chỉnh: Để sửa đổi các cột trong bảng, hãy sử dụng biểu tượng cột
để chọn các cột mà bạn muốn hiển thị và chọn kiểu sắp xếp của từng cột. Bạn cũng có thể lưu tập hợp cột bằng cách chọn tùy chọn "Lưu tập hợp cột" với tên mà bạn muốn. Mọi tập hợp cột đã lưu sẽ xuất hiện khi bạn nhấp vào biểu tượng cột
- Xoá: Xoá từng sản phẩm khỏi danh sách sản phẩm.
- Sắp xếp: Nhấp vào tiêu đề để sắp xếp sản phẩm theo danh mục.
để chọn các cột mà bạn muốn hiển thị và chọn kiểu sắp xếp của từng cột. Bạn cũng có thể lưu tập hợp cột bằng cách chọn tùy chọn "Lưu tập hợp cột" với tên mà bạn muốn. Mọi tập hợp cột đã lưu sẽ xuất hiện khi bạn nhấp vào biểu tượng cột Xem thông tin chi tiết của một sản phẩm cụ thể
Khi nhấp vào tiêu đề của một sản phẩm, bạn sẽ thấy các thông tin chi tiết và công cụ sau:
- Tổng quan về sản phẩm: Xem thông tin tổng quan về sản phẩm (tiêu đề, đường liên kết và hình ảnh sản phẩm) và trạng thái phê duyệt trong các chương trình. Nếu hình ảnh sản phẩm của bạn có vấn đề, thì vấn đề đó có thể hiển thị ở đây. Nếu sản phẩm bị từ chối, thì bạn có thể xem thêm thông tin về lý do từ chối trong phần Trạng thái mặt hàng của trang. Tìm hiểu thêm về việc mặt hàng bị từ chối
- Chi tiết kỹ thuật: Xem ngày hết hạn, ngày tạo và nguồn gốc của nguồn cấp dữ liệu chính của sản phẩm, cũng như những mặt hàng đã liên kết trên mạng của các sản phẩm tại cửa hàng địa phương.
- Hiệu suất: Xem những lượt nhấp gần đây của sản phẩm này trên quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí.
- Trạng thái mặt hàng: Xem danh sách các vấn đề đang xảy ra đối với sản phẩm này và các chương trình bị ảnh hưởng. Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối do vi phạm một số chính sách nhất định, bạn cũng có thể thấy tùy chọn để yêu cầu xem xét mặt hàng khi nhấp vào Yêu cầu xem xét. Tìm hiểu thêm về việc mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách
- Chi tiết kho hàng: Xem chi tiết cấp cửa hàng về kho hàng của các sản phẩm tại cửa hàng địa phương.
- Tính toán thuế và phí vận chuyển: Dùng công cụ này để biết thuế và mức phí vận chuyển của sản phẩm mà người dùng cuối nhìn thấy. Tại những quốc gia mà bạn có thể chỉ định mức phí vận chuyển dựa trên điểm đến vận chuyển (ví dụ: Hoa Kỳ hoặc Nhật Bản), bạn cần nhập điểm đến vận chuyển để tính kết quả. Đối với tất cả các địa phương khác, mức phí vận chuyển được tính trên toàn quốc.
- Thuộc tính chưa qua xử lý trong nguồn cấp dữ liệu: Xem các giá trị mà bạn đã gửi cho mỗi thuộc tính của mặt hàng này trong dữ liệu sản phẩm.
- Thuộc tính cuối cùng: Xem những giá trị đã qua xử lý cho từng thuộc tính của mặt hàng này trong dữ liệu sản phẩm. Bạn có thể xem nội dung chỉnh sửa các thuộc tính xuất phát từ nguồn cấp dữ liệu bổ sung, tính năng tự động cập nhật mặt hàng, cũng như sau khi áp dụng các quy tắc nguồn cấp dữ liệu và sau khi có thuộc tính bị từ chối. Đây là những giá trị mà Google sử dụng để hiển thị sản phẩm của bạn.
- Các thuộc tính bị từ chối: Xem những giá trị bị xoá vì không hợp lệ hoặc vì bạn đã cung cấp số lượng giá trị nhiều hơn mức tối đa được hỗ trợ cho thuộc tính đó.
- Thông tin có trên trang web của bạn: Xem thông tin sản phẩm (chẳng hạn như giá
[price]và tình trạng còn hàng[availability]) mà chúng tôi tìm thấy trên trang web của bạn về sản phẩm này. Bạn có thể dùng dữ liệu này để cập nhật trang thông tin sản phẩm. Tìm hiểu thêm về tính năng tự động cập nhật mặt hàng - Những huy hiệu đủ điều kiện: Nếu bạn có chương trình khuyến mãi, chương trình ưu đãi hoặc giảm giá cho một sản phẩm, thì có thể xuất hiện một huy hiệu bên cạnh sản phẩm trên Google. Ví dụ: "Mua 3, được giảm giá 20%".
Tải thông tin sản phẩm xuống
Bạn có thể tải dữ liệu sản phẩm xuống ở định dạng TSV được phân cách bằng ký tự tab trên trang danh sách "Sản phẩm".
- [Không bắt buộc] Áp dụng bộ lọc trên danh sách sản phẩm để lọc theo trạng thái, tình trạng còn hàng, nguồn gốc của nguồn cấp dữ liệu, quốc gia, loại sản phẩm hoặc các thuộc tính dữ liệu sản phẩm khác do bạn lựa chọn.
- Nhấp vào nút tải xuống
.
- Thông báo "Đang tạo tệp ..." sẽ xuất hiện ở cuối màn hình.
- Khi thông báo "Bây giờ, bạn có thể tải tệp xuống" xuất hiện, hãy nhấp vào Tải xuống.
.
Dữ liệu sản phẩm đã tải xuống sẽ cho biết dữ liệu thô mà bạn gửi đến Google thông qua nguồn cấp dữ liệu chính, cùng mọi nội dung sửa đổi xuất phát từ nguồn cấp dữ liệu bổ sung, quy tắc nguồn cấp dữ liệu và tính năng tự động cập nhật mặt hàng. Việc này cho phép bạn xem dữ liệu sản phẩm ở trạng thái mà Google sử dụng, từ đó xác định những nội dung bạn có thể thay đổi để nâng cao hiệu quả hoạt động của dữ liệu.
Nhiều người dùng tài khoản có thể tải dữ liệu xuống cùng một lúc. Có giới hạn về số lượt tải xuống trong ngày đối với mỗi tài khoản và số lượng sản phẩm trong mỗi lần tải xuống.
- Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết bạn đã vượt quá giới hạn tải xuống, hãy sử dụng thêm bộ lọc để giảm số lượng sản phẩm rồi thử lại
- Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết bạn đã đạt đến giới hạn tải xuống trong ngày, hãy thử lại sau
Những lý do phổ biến khiến sản phẩm của bạn không xuất hiện
Nếu mặt hàng không xuất hiện, hãy tìm lỗi trong tài khoản Google Merchant Center bằng cách sử dụng trang "Sản phẩm", "Chẩn đoán" và "Tổng quan" trong tài khoản. Ví dụ: Có thể xảy ra lỗi khi bạn không nhập đúng cách dữ liệu sản phẩm vào Merchant Center, bạn chưa cung cấp thuộc tính bắt buộc hoặc có một mặt hàng vi phạm chính sách. Có thể mất đến 2 giờ để dữ liệu sản phẩm của bạn xuất hiện trong Danh sách sản phẩm.
Nếu không có bất kỳ lỗi nào trong tài khoản của bạn, thì đây là một vài lý do phổ biến khiến sản phẩm của bạn không xuất hiện:
Sản phẩm của bạn đang chờ xử lý
Bạn sẽ thấy sản phẩm có trạng thái "Đang chờ xử lý" trong trang "Sản phẩm", "Chẩn đoán" và "Tổng quan" trong tài khoản.
Sản phẩm đang chờ xử lý sẽ không xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí vì sản phẩm này đang được Google xử lý. Sản phẩm của bạn có thể ở trạng thái đang chờ xử lý vì những lý do sau đây:
- Bạn mới sử dụng Merchant Center và/hoặc các sản phẩm đang chờ xem xét lần đầu. Khi bạn thêm một nguồn cấp dữ liệu mới hoặc tải dữ liệu sản phẩm lên tài khoản lần đầu, các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét tài khoản của bạn để đảm bảo tài khoản đó đáp ứng các yêu cầu và chính sách của Mua sắm và thông tin mà bạn cung cấp tuân thủ quy cách dữ liệu sản phẩm. Quá trình xử lý này có thể mất tối đa 3 ngày làm việc đối với quảng cáo Mua sắm và vài tuần đối với các tính năng khác như trang thông tin miễn phí.
- Sản phẩm của bạn đang đợi hệ thống thu thập thông tin hình ảnh. Bạn không cần phải thực hiện thao tác nào ngay bây giờ. Hình ảnh của bạn sẽ tự động xuất hiện khi chúng tôi tìm nạp. Nếu gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết. Quy trình xử lý này dựa trên các yêu cầu của chương trình và có thể mất từ 3 ngày làm việc cho đến vài tuần đối với quảng cáo Mua sắm và các tính năng khác (như trang thông tin miễn phí về sản phẩm).
Tính năng Tìm kiếm an toàn đang bật
Tính năng này được bật theo mặc định và có thể ngăn một số sản phẩm của bạn xuất hiện. Tìm hiểu cách tắt tính năng Tìm kiếm an toàn
Bạn nên xóa mọi ngôn ngữ hoặc nội dung người lớn khỏi sản phẩm của mình nếu cảm thấy sản phẩm bị phân loại nhầm là dành cho người lớn.
Bạn cũng có thể đánh dấu toàn bộ trang web của mình là không phù hợp với trẻ vị thành niên.
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Nhấp vào Quảng cáo mua sắm từ bảng điều hướng, sau đó nhấp vào Cấu hình.
- Nhấp vào mục Nội dung người lớn.
- Chọn hộp Trang web của tôi chứa các sản phẩm dành cho người lớn theo định nghĩa trong chính sách của Google.
Tìm hiểu thêm về chính sách nội dung dành cho người lớn của chúng tôi
Sản phẩm của bạn đã hết hạn
Bạn cũng nên kiểm tra tài khoản Google Ads của mình để đảm bảo không có vấn đề với Chiến dịch mua sắm.