Как просматривать опубликованные товары

О том, как смотреть сведения о товарах в Merchant Center Next, рассказано в другой статье Справочного центра.

Информация обо всех позициях в вашем аккаунте Google Merchant Center собрана на странице "Все товары" раздела "Товары". На ней также есть инструменты, которые позволяют узнать статус товаров, сумму налога и стоимость доставки. Вы можете отфильтровать данные или посмотреть сведения об отдельных позициях.

Общие сведения о товарах

На карточках в верхней части страницы "Все товары" представлена информация обо всех товарах в вашем аккаунте. Здесь можно посмотреть:

• общее количество товаров, добавленных в аккаунт;
• количество товаров, которые были недавно добавлены или изменены;
• количество товаров с рекомендациями по устранению неполадок;
• количество товаров, для которых доступны пометки промоакции, скидки или снижения цены.

Чтобы открыть нужный список товаров, нажмите на их количество в карточке.

Как работать со списком всех товаров

На странице "Все товары" можно посмотреть следующие данные:

• количество кликов по товарам;
• цену;
• состояние товаров;
• наличие;
• статус товаров.
• Потенциальная вероятность кликов

Потенциальная вероятность кликов

Потенциальная вероятность кликов – это прогноз эффективности товара по сравнению с вашими наиболее популярными товарами. Он помогает расставить приоритеты и понять, какие товары нужно закрепить. Ещё вы сможете понять, насколько реализуется потенциал каждого товара. Этот показатель рассчитывается на основании полученного трафика, информации о товарах и спроса. Вот что означает информация в столбце:

• Высокая вероятность. Nовар может получать примерно столько же кликов, сколько ваши самые эффективные товары.
• Средняя вероятность. Товар может получать среднее количество кликов по сравнению с вашими самыми эффективными товарами.
• Низкая вероятность. Товар может получать небольшое количество кликов по сравнению с вашими самыми эффективными товарами.

Если данных о вероятности кликов нет, это значит, что Google ещё ее оценивает. Вернитесь на страницу позже.

Кроме того, на этой странице доступны следующие функции:

• Фильтрация. Чтобы отсортировать данные в таблице, нажмите на значок фильтра и выберите нужную категорию в раскрывающемся меню. Задайте настройки точности и укажите нужные термины. Доступны следующие фильтры:
  • по статусу товара;
  • по наличию;
  • по стране;
  • по атрибутам. Подробнее о спецификации сведений о товарах…
• Настройка вида. Вы можете изменить набор столбцов в таблице, а также упорядочить их. Для этого нажмите на значок столбцов . При необходимости можно сохранить настройку. Для этого нажмите "Сохранить набор столбцов" и введите название для нового набора. Чтобы в дальнейшем найти его, нажмите на значок столбцов .
• Удаление. Вы можете удалить из списка сведения об отдельных товарах.
• Сортировка. Чтобы отсортировать товары по категориям, нажмите на соответствующие заголовки столбцов.

Как посмотреть информацию об отдельных товарах

Нажмите на название нужного товара. Откроется страница, на которой представлены следующие данные и инструменты:

• Сведения о товаре. Название, ссылка на товар и его изображение, а также статус его рассмотрения в разных программах. Информация о возможных проблемах с изображением будет также показана здесь. Если товар был отклонен, то узнать о причине можно в разделе "Статус объекта". Подробнее об отклонении товаров…
• Технические сведения. Дата создания товара и окончания срока действия, исходный файл основного фида и онлайн-предложения товаров местного ассортимента.
• Эффективность. Количество кликов по объявлениям с этим товаром и его бесплатным предложениям.
• Статус объекта. Текущие неполадки с товаром и список затронутых ими программ. Если товар был отклонен из-за нарушения правил, в некоторых случаях вы можете запросить его повторную проверку. Для этого нажмите Запросить проверку.
• Информация об ассортименте. Данные о товарах местного ассортимента в магазинах.

• Сумма налога и стоимость доставки. Инструмент для просмотра суммы налога и стоимости доставки, которые увидит покупатель. В странах, где стоимость доставки зависит от места назначения (например, в США или Японии), вам потребуется также указать адрес покупателя. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается одинаково для всей страны.
• Атрибуты из фида. Значения атрибутов, содержащиеся в вашем фиде данных.
• Обработанные атрибуты. Обработанные значения атрибутов, к которым применено автоматическое обновление сведений о товарах и правила преобразования фидов. Также в значениях учтены изменения из дополнительных фидов. Отклоненные атрибуты здесь не представлены. Именно эти значения Google использует для отображения ваших товаров.
• Отклоненные атрибуты. Значения, которые были удалены, поскольку они являются недопустимыми или поскольку вы превысили число максимально допустимых значений для одного атрибута.
• Сведения с вашего сайта. Информация о товаре, которая представлена на вашем сайте, например значения атрибутов "цена" [price] и "наличие" [availability]. Эти данные могут использоваться для обновления информации о товаре. Подробнее…
• Доступные пометки. Если к товару применяется промоакция, скидка или сниженная цена, рядом с ним в Google может появиться специальный значок. Например, значок будет добавлен, если в отношении товара действует промоакция "Купите 3 товара и получите скидку 20 %".

Как скачать информацию о товарах

На странице "Все товары" вы можете скачать файл с данными о своих позициях. Вот как это сделать:

1. [Необязательный шаг] Отфильтруйте товары по таким параметрам, как статус, сведения о наличии, источник, страна сбыта, тип и т. д.
2. Нажмите кнопку скачивания .
   • В нижней части экрана появится сообщение "Подготовка файла…".
3. Если появится уведомление "Файл готов. Его можно скачать", нажмите Скачать.

В скачанном документе будут представлены данные из основного фида, к которым были применены правила преобразования фидов и автоматическое обновление сведений о товарах. Также будут учтены изменения из дополнительных фидов. Благодаря этой информации вы сможете лучше понять, как ваши сведения о товарах используются в Google и какие изменения в них стоит внести.

Примечание. В скачанном файле будет представлена актуальная информация о товарах, однако если вы недавно загрузили фид или добавили предложение вручную, некоторые данные могут не успеть обновиться.

Пользователи одного аккаунта могут скачивать сведения о товарах одновременно. Однако в отношении числа загрузок, совершенных в аккаунте за сутки, и количества товаров, включенных в отчет, действуют лимиты.

• Если вы получили сообщение об ошибке с информацией о том, что было превышено максимально допустимое количество товаров в файле, удалите некоторые позиции с помощью фильтров и повторите попытку.
• Если вы получили сообщение об ошибке с информацией о том, что было достигнуто максимально допустимое число загрузок за день, повторите попытку позже.

По каким причинам не отображаются товары

Если реклама вашего товара не показывается пользователям, возможно, сведения о нем содержат ошибки. Узнать о проблемах можно на страницах "Общая информация", "Все товары" и "Диагностика". Ошибки могут возникать по разным причинам, например если данные загружаются в Merchant Center со сбоями, отсутствует обязательный атрибут или товар не соответствует правилам. Может пройти до двух часов, прежде чем сведения о товарах появится в разделе "Список".

Если ошибок нет, то товары не показываются по одной из следующих причин:

Товары находятся на рассмотрении

В этом случае на страницах "Все товары", "Диагностика" и "Общая информация" в аккаунте Merchant Center ваши товары будут иметь статус "На рассмотрении".

Товары со статусом "На рассмотрении" ещё не обработаны системой и не будут показываться в объявлениях или бесплатных предложениях. Это может объясняться следующими причинами:

• Вы недавно зарегистрировались в Merchant Center или ваши товары ещё не прошли первоначальную проверку. Когда вы впервые загружаете сведения о товарах или добавляете новый фид, наши специалисты проверяют, соблюдаются ли в вашем аккаунте правила сервиса "Google Покупки" и требования спецификации сведений о товарах. Товарная реклама находится на рассмотрении до трех рабочих дней. В остальных случаях, например если вы размещаете бесплатные предложения, проверка может длиться несколько недель.
• Изображение товара ожидает сканирования. Никаких действий не требуется. Как только завершится сканирование, товар появится в Google Покупках. Если возникнут проблемы, мы сообщим вам об этом. Проверка изображения может занимать от трех рабочих дней до нескольких недель. Эти сроки действуют в отношении всех целевых сервисов, в том числе товарной рекламы и бесплатных предложений.

Примечание. Не загружайте фид повторно, если вы не изменяли его. Это приведет к тому, что проверка начнется заново.

Подробнее о статусах товаров…

В аккаунте включен Безопасный поиск

Безопасный поиск включен по умолчанию. Из-за этого некоторые ваши товары могут отсутствовать в результатах поиска. Подробнее о том, как отключить Безопасный поиск…

Если вы считаете, что ваши товары были ошибочно отнесены к категории "для взрослых", удалите из их описания текст и прочий контент, подпадающий под ограничения по возрасту.

Если же ваш сайт предназначен только для взрослых, укажите это в настройках:

1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
2. Нажмите Товарные объявления на панели навигации и перейдите в раздел Конфигурация.
3. Нажмите Содержание только для взрослых.
4. Установите флажок На моем сайте есть товары, которые по правилам Google относятся к категории "только для взрослых".

Подробнее о правилах, связанных с контентом для взрослых…

Информация о товарах устарела

Товарные объявления и информация о товарах, размещенная бесплатно, должны быть актуальными, поэтому по истечении 30 дней срок показа рекламы любой продукции истекает. Чтобы товары не устаревали, регулярно обновляйте сведения о них. Это необходимо делать не чаще одного раза в день и не реже одного раза в месяц.

Советуем также проверить аккаунт Google Рекламы и убедиться, что с вашей торговой кампанией все в порядке.