تحتوي صفحة قوائم "المنتجات" في Google Merchant Center على معلومات مفصّلة عن المنتجات التي أرسلتها، بما في ذلك أدوات تساعدك على فهم حالة الموافقة ومعدّلات الضريبة وحسابات الشحن. ويمكنك استخدام خيارات الفلترة المتاحة لفلترة معلومات المنتجات أو تفاصيل المشاهدة لمنتجات محدّدة.
نظرة عامة سريعة حول جميع المنتجات
تعرض البطاقات في أعلى صفحة قائمة "المنتجات" حالة جميع المنتجات في حسابك على Merchant Center. وتتيح لك الاطّلاع على ما يلي:
- إجمالي عدد المنتجات التي تم تحميلها إلى حسابك
- عدد المنتجات التي تمت إضافتها أو تعديلها مؤخرًا
- عدد المنتجات التي تحتوي على اقتراحات لحلّ المشاكل
- عدد المنتجات التي تحمل شارات مؤهلة تشير إلى عرض ترويجي أو تخفيض أو انخفاض في السعر
يمكنك اختيار رقم في بطاقة معيّنة لفلترة صفحة قائمة "المنتجات" (على سبيل المثال، اختيار عدد المنتجات التي تتضمّن اقتراحات لحلّ المشاكل من أجل عرض كل المنتجات التي تتطابق مع الفلتر).
عرض قائمة بكل المنتجات
في صفحة قائمة "المنتجات"، يمكنك عرض تفاصيل بيانات المنتجات، مثل:
- النقرات التي تلقّتها منتجاتك
- السعر
- حالة السلعة
- مدى التوفّر
- الحالة (تعريف لكل حالة منتج)
- فرص النقر
فرص النقر
تقدّر فرص النقر على منتج معيّن الأداء المحتمَل له مقارنةً بمنتجاتك الأفضل أداءً، ما يساعدك في تحديد المنتجات التي تتطلّب حلّاً قبل غيرها وفهم الأداء الحالي للمنتجات مقارنةً بإمكانياتها. يتم احتساب فرص النقر على منتج استنادًا إلى عدد الزيارات السابقة وبيانات المنتجات وحجم الطلب. تتوفر عدّة قِيَم محتملة لفرص النقر:
مرتفعة: من المحتمَل جذب عدد مشابه من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأعلى أداءً.
متوسطة: من المحتمَل جذب عدد متوسط من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأعلى أداءً.
منخفضة: من المحتمَل جذب عدد منخفض من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأعلى أداءً.
إذا لم تظهر بيانات حول فرص النقر، هذا يعني أنّ Google لا تزال تعمل على احتسابها. يُرجى التحقّق مجددًا في وقت لاحق من فرص النقر على هذا المنتج.
في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّباعها في صفحة قائمة "المنتجات":
- الفلترة: لعرض البيانات الخاصة بفلاتر معيّنة في الجدول، استخدِم رمز الفلتر
واختَر فئة من القائمة المنسدلة. واختَر أحد إعدادات الدقة وأدخِل أي عبارات تريد تضمينها. يمكنك فلترة البيانات استنادًا إلى العبارات التالية:
- حالة المنتج
- مدى التوفّر
- البلد
- سمات متنوّعة لبيانات المنتج: مزيد من المعلومات حول مواصفات بيانات المنتج
- تخصيص: إذا أردت تعديل الأعمدة في الجدول، استخدِم رمز الأعمدة
لاختيار الأعمدة التي تريد عرضها وتحديد ترتيب كل منها. يمكنك أيضًا حفظ مجموعة الأعمدة من خلال تحديد الخيار "حفظ مجموعة الأعمدة" باستخدام اسم من اختيارك. وتظهر أي مجموعة من مجموعات الأعمدة المحفوظة بالنقر على رمز الأعمدة
- إزالة: يمكنك حذف منتجات معيّنة من قائمة المنتجات.
- الترتيب: يمكنك النقر على الرؤوس لترتيب المنتجات حسب الفئة.
لاختيار الأعمدة التي تريد عرضها وتحديد ترتيب كل منها. يمكنك أيضًا حفظ مجموعة الأعمدة من خلال تحديد الخيار "حفظ مجموعة الأعمدة" باستخدام اسم من اختيارك. وتظهر أي مجموعة من مجموعات الأعمدة المحفوظة بالنقر على رمز الأعمدة عرض تفاصيل منتج معيّن
عند النقر على عنوان منتج، ستظهر لك التفاصيل والأدوات التالية:
- نظرة عامة حول المنتج: يمكنك الاطّلاع على نظرة عامة حول المنتج (العنوان والرابط وصورة المنتج) وحالة الموافقة عليه في جميع البرامج. وفي حال وجود مشكلة في صورة المنتج، قد تظهر في هذا القسم. وإذا تمّ رفض منتجك، يمكنك عرض مزيد من المعلومات حول أسباب الرفض في القسم "حالة السلعة" في الصفحة. مزيد من المعلومات حول رفض السلع
- التفاصيل التقنية: يمكنك الاطّلاع على تاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الإنشاء ومصدر الخلاصة الأساسية للمنتج، فضلاً عن العروض التي تم ربطها على الإنترنت للمنتجات المحلية.
- الأداء: يمكنك الاطّلاع على النقرات الأخيرة لهذا المنتج على إعلانات Shopping والبيانات المجانية.
- حالة السلعة: يمكنك الاطّلاع على قائمة بالمشاكل الحالية المتعلّقة بهذا المنتج والبرامج المتأثرة بها. وإذا تمّ رفض المنتج بسبب انتهاكات بعض السياسات، قد يظهر أيضًا خيار لطلب مراجعة السلعة من خلال النقر على طلب مراجعة. مزيد من المعلومات حول حالات رفض السلع بسبب انتهاكات السياسات
- تفاصيل المستودع: يمكنك الاطّلاع على تفاصيل المستودع للمنتجات المحلية على مستوى المتجر.
- احتساب الضريبة والشحن: استخدِم هذه الأداة لرؤية معدّلات الضريبة وتعرفات الشحن المعروضة للمستخدمين النهائيين لهذا المنتج. بالنسبة إلى البلدان التي يمكنك تحديد أسعار الشحن فيها استنادًا إلى وجهة الشحن (مثل الولايات المتحدة أو اليابان)، ستحتاج إلى إدخال وجهة شحن لاحتساب النتيجة. أمّا بالنسبة إلى جميع المناطق المحلية الأخرى، فيتم احتساب سعر الشحن على مستوى البلد.
- سمات الخلاصة غير المعدّلة: يمكنك الاطّلاع على القيم التي أرسلتها لكل سمة في بيانات المنتج لهذه السلعة.
- السمات النهائية: يمكنك الاطّلاع على القيم التي تمت معالجتها لكل سمة في بيانات المنتج لهذه السلعة، وذلك بعد التعديلات على السمات الناتجة عن الخلاصات التكميلية والتعديلات التلقائية على بيانات السلع وبعد تطبيق قواعد الخلاصة ورفض السمات. وهذه هي القيم التي يستخدمها محرّك بحث Google لعرض منتجاتك.
- السمات المرفوضة: يمكنك الاطّلاع على القيم التي تمت إزالتها لأنّها غير صالحة أو لأنّك قدّمت قيمًا أكثر من الحدّ الأقصى لعدد القيم المسموح به لهذه السمة.
- المعلومات التي تمّ العثور عليها على موقعك الإلكتروني: يمكنك الاطّلاع على معلومات المنتج (مثل السعر
[price]ومدى التوفّر[availability]) التي عثرنا عليها على موقعك الإلكتروني لهذا المنتج. وقد يتمّ استخدام هذه البيانات لتعديل بيانات المنتج. مزيد من المعلومات حول التعديلات التلقائية على بيانات السلع - الشارات المؤهّلة: في حال تطبيق عرض ترويجي أو سعر مخفَّض أو انخفاض في السعر على أحد المنتجات، قد تظهر الشارة بجانب المنتج على Google. على سبيل المثال، "اشترِ 3 قطع، واحصل على خصم %20".
تنزيل معلومات المنتجات
يمكنك تنزيل بيانات المنتجات بتنسيق TSV محدّد بعلامات جدولة من صفحة قائمة "المنتجات".
- [اختياري] يمكنك تطبيق الفلاتر على قائمة المنتجات للفلترة حسب الحالة أو مدى التوفّر أو مصدر الخلاصة أو البلد أو نوع المنتج أو سمات بيانات المنتجات الأخرى التي تختارها.
- انقر على زر التنزيل
.
- ستظهر الرسالة "جارٍ إنشاء ملفك..." في أسفل الشاشة.
- عندما تظهر الرسالة "جاهز للتنزيل"، انقر على تنزيل.
.
ستعرض بيانات المنتجات التي تم تنزيلها البيانات الأولية التي أُرسلَت إلى Google من خلال خلاصتك الأساسية، بالإضافة إلى أي تعديلات من الخلاصات التكميلية وقواعد الخلاصة والتعديلات التلقائية على بيانات السلع. ويتيح لك ذلك الاطّلاع على بيانات المنتجات كما هي مُستخدَمة في Google، كما يتيح لك تحديد التغييرات التي يمكنك إجراؤها لتحسين أداء بياناتك.
يمكن لمستخدمي الحساب إجراء عمليات تنزيل متعددة في الوقت نفسه، إنما يُفرَض حدّ على عدد عمليات التنزيل التي يمكن إجراؤها من كل حساب كل يوم وعلى عدد المنتجات التي يمكن تضمينها في كل عملية تنزيل.
- إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأنك قد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به لعملية تنزيل، يمكنك استخدام فلاتر إضافية لتقليل عدد المنتجات وإعادة المحاولة.
- وإذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأنك وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعمليات التنزيل اليومية، يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
الأسباب الشائعة لعدم عرض منتجاتك
في حال عدم عرض سلعك، ابحث عن أخطاء في حسابك على Google Merchant Center باستخدام صفحات "المنتجات" و"بيانات التشخيص" و"نظرة عامة" في حسابك. على سبيل المثال، يمكن أن تنتج أخطاء إذا لم تتم معالجة بيانات منتجاتك بشكل صحيح في Merchant Center أو لم يتم توفير سمة مطلوبة أو إذا خالفت سلعة إحدى السياسات. وقد يستغرق ظهور بيانات المنتج في "قائمة المنتجات" ما يصل إلى ساعتين.
في حال عدم وجود أي أخطاء في حسابك، إليك بعض الأسباب الشائعة لعدم ظهور منتجاتك:
منتجاتك في انتظار المراجعة
سترى الحالة "في انتظار المراجعة" بجانب منتجاتك في صفحات "المنتجات" و"بيانات التشخيص" و"نظرة عامة" في حسابك.
لن يظهر المنتج الذي يكون في انتظار المراجعة في الإعلانات أو البيانات المجانية لأنه قيد المعالجة من قِبل Google. ويمكن أن يكون منتجك في انتظار المراجعة لأيّ من الأسباب التالية:
- أنت مستخدم جديد في Merchant Center و/أو منتجاتك في انتظار المراجعة الأولية: عند إضافة خلاصة جديدة أو تحميل بيانات المنتج إلى حسابك للمرّة الأولى، يراجع المتخصّصون لدينا حسابك للتأكّد من توافقه مع سياسات Shopping ومتطلّباته، ومن أنّ المعلومات المقدَّمة فيه تتوافق مع مواصفات بيانات المنتج. ويمكن أن تستغرق هذه المعالجة ما يصل إلى 3 أيام عمل بالنسبة إلى "إعلانات Shopping" وعدة أسابيع لميزات أخرى، مثل البيانات المجانية.
- لم تكتمل عملية الزحف إلى صورة منتجك: لا يلزمك اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي. ستظهر صورتك تلقائيًا بعد أن نجلبها. وسنُعلمك في حال واجهنا أي مشاكل. ويتمّ إجراء هذه المعالجة وفقًا لمتطلبات البرنامج، ويمكن أن تستغرق مدةً تتراوح بين 3 أيام عمل وبضعة أسابيع بالنسبة إلى "إعلانات Shopping" والميزات الأخرى (مثل بيانات المنتج المجانية).
ميزة "البحث الآمن" مفعّلة
تكون هذه الميزة مفعّلة وفقًا للإعدادات التلقائية وقد تحول دون ظهور بعض منتجاتك. مزيد من المعلومات عن إيقاف "البحث الآمن"
إذا تم تصنيف أحد منتجاتك على أنه للبالغين وكنت تعتقد أنّ هذا التصنيف غير صحيح، ننصحك بإزالة أي لغة أو محتوى للبالغين من المنتج.
يمكنك أيضًا وضع علامة على كامل موقعك الإلكتروني للإشارة إلى أنه غير مناسب للقاصرين.
- سجّل الدخول إلى حسابك في Merchant Center.
- انقر على إعلانات Shopping من لوحة التنقل ثم انقر على الإعداد.
- انقر على قسم محتوى للبالغين.
- ضع علامة على مربّع يحتوي موقعي على منتجات للبالغين وفق تعريف سياسة Google.
انتهت صلاحية منتجاتك
عليك التحقّق أيضًا من حسابك على "إعلانات Google" للتأكّد من خلوّ حملة Shopping من المشاكل.