หน้า Landing Page ที่ระบุสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการในข้อมูลผลิตภัณฑ์ Merchant Center (โดยใช้แอตทริบิวต์ลิงก์ [link] และ/หรือลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ [mobile_link]) นำไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อื่น ไม่ใช่หน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์นั้น เมื่อคลิกโฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรี ลูกค้าคาดหวังว่าระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้นๆ
คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดต URL ของหน้า Landing Page ที่จะนำไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่เจาะจงตามวันที่ที่ระบุ
สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์แตกต่างกันมีดังนี้
- คุณระบุ URL ของหน้า Landing Page ที่ไม่ถูกต้องในข้อมูลผลิตภัณฑ์
- หน้า Landing Page ขาดองค์ประกอบหลักบางส่วนของผลิตภัณฑ์ เช่น ชื่อ รายละเอียด รูปภาพ ราคา สกุลเงิน ความพร้อมจำหน่ายสินค้า หรือปุ่มซื้อ
- ผลิตภัณฑ์หมดจึงทำให้เว็บไซต์เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
ขณะระบุข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ชื่อในแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นผลิตภัณฑ์ไร้สายและบริการที่เกี่ยวข้องควรเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการแสดงผลิตภัณฑ์ไร้สายและบริการที่เกี่ยวข้อง
- แอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบเองต้องเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบเอง
- หากคุณระบุหมายเลขซีเรียลหรือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันอื่นๆ สิ่งที่ระบุต้องตรงกับค่าในหน้า Landing Page
- สำหรับแพ็กเกจ คุณควรจะซื้อแพ็กเกจได้ในหน้า Landing Page แทนที่จะต้องซื้อสินค้าทีละรายการแยกกัน
- ส่วนสินค้าแต่ละรายการนั้น คุณจะซื้อได้โดยไม่ต้องซื้อแพ็กเกจ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของหน้า Landing Page สำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่า URL ในข้อมูลผลิตภัณฑ์นำไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์
- ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ ค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา
- ทดสอบลิงก์บางส่วนโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL ซึ่งมีให้ใช้งานผ่านทาง Google Search Console ก่อนที่จะส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ หากคุณกำลังส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จำนวนมาก ให้ใช้เครื่องมือนี้กับลิงก์บางรายการเพื่อช่วยตรวจหาปัญหาก่อนส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
- อย่าลืมอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ของหน้า Landing Page และ Microdata (หากมี) ควบคู่กัน ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที การตั้งเวลาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับในหน้า Landing Page หากเปลี่ยนราคาหลายครั้งในแต่ละวันหรือมีข้อเสนอจำนวนมาก ให้ลองใช้ Inventory API เพื่อให้อัปเดตได้เร็วขึ้น
- เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ลิงก์
[link]และ/หรือลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่[mobile_link]ในข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อนำไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
หลังจากแก้ไขปัญหาและอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 3: ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน