ก่อนเริ่มต้น
หลังจากลิงก์บัญชี ระบบจะซิงค์ผลิตภัณฑ์สำหรับแบรนด์ที่ยืนยันแล้วใน Manufacturer Center เข้ากับ Merchant Center ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่าบัญชี Manufacturer Center ได้รับการยืนยันและอนุมัติแล้ว รวมถึงมีการอนุมัติแบรนด์ของคุณแล้วใน Manufacturer Center ขณะลิงก์บัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันและการอนุมัติแบรนด์
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถลิงก์บัญชี Merchant Center กับบัญชีพาร์ทเนอร์ด้านข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีพาร์ทเนอร์ด้านข้อมูลใน Manufacturer Center
วิธีการทำงาน
- เมื่อคำขอลิงก์บัญชีได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะซิงค์ผลิตภัณฑ์แบบรายวัน หลังจากที่ลิงก์บัญชีแล้ว คุณอาจต้องรอถึง 1 วันก่อนที่ระบบจะซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ โดยอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 3-4 วันหลังจากการซิงค์ครั้งแรกก่อนที่ข้อมูลวิเคราะห์ของผลิตภัณฑ์จะพร้อมใช้งาน
ระบบจะซิงค์ข้อมูลจาก Merchant Center ไปยัง Manufacturer Center เท่านั้น ส่วนการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณดำเนินการใน Manufacturer Center จะไม่ซิงค์เข้ากับบัญชี Merchant Center ในระหว่างการซิงค์ข้อมูล ระบบจะอัปเดตเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ใน Manufacturer Center ซึ่งมีอยู่ใน Merchant Center ด้วยเช่นกัน
- ตราบใดที่มีการซิงค์ผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการ คุณจะเห็นฟีดใหม่ที่สร้างขึ้นในหน้า "ฟีด" ใน Manufacturer Center ฟีดนี้จะแสดงข้อมูลที่มาจากบัญชี Merchant Center และมีชื่อฟีดเหมือนกับบัญชี Merchant Center ที่ลิงก์ไว้ แม้จะไม่สามารถลบหรือเพิ่มประเทศหรือภาษาใหม่ในการตั้งค่าฟีด แต่คุณยังคงเปลี่ยนชุดปลายทางสำหรับประเทศและภาษาที่มีอยู่ได้
หากมีหลายฟีดใน Merchant Center ระบบจะซิงค์ฟีดเหล่านั้นเข้าด้วยกันเป็นฟีดที่ไม่ซ้ำใน Manufacturer Center นอกจากนี้ ฟีดเสริมและกฎฟีดที่แสดงใน Merchant Center จะมีผลกับผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์ใน Manufacturer Center ด้วย
- ระบบจะซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในบัญชี Merchant Center ที่ลิงก์ไว้เข้ากับ Manufacturer Center โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ค่าแอตทริบิวต์ที่มีการแก้ไขในบัญชี Manufacturer Center โดยตรงจะมีความสำคัญมากกว่าค่าแอตทริบิวต์ที่ซิงค์มาจาก Merchant Center
การลบฟีดหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์ใน Manufacturer Center จะไม่ทำให้การซิงค์ฟีดหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์จาก Merchant Center หยุดลง ในกรณีที่ลิงก์บัญชี Merchant Center กับบัญชี Manufacturer Center ระบบจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่คุณลบไปยัง Manufacturer Center อีกครั้งในการซิงค์ตามกำหนดการครั้งถัดไป หากต้องการป้องกันไม่ให้มีการซิงค์ผลิตภัณฑ์จาก Merchant Center ไปยัง Manufacturer Center ให้ยกเลิกการลิงก์บัญชี
วิธีการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1 จาก 2: ส่งคำขอลิงก์บัญชี
จาก Manufacturer Center
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Manufacturer Center
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
แล้วคลิกการลิงก์บัญชี
- คลิกแท็บ Merchant Center
- คลิกปุ่มบวก
- หากมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Merchant Center ที่จะลิงก์ คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงที่เลือกบัญชีใดบัญชีหนึ่งได้ หรือคุณจะป้อนรหัสบัญชี Merchant Center ก็ได้
- หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Merchant Center ดังกล่าว คุณจะต้องป้อนรหัสบัญชี Merchant Center
- หากมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Merchant Center ให้คลิกลิงก์
- หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Merchant Center ให้คลิกส่งคำขอ
จาก Merchant Center แบบคลาสสิก
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกแท็บ Manufacturer Center
- คลิกปุ่มบวก
- หากมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Manufacturer Center ที่จะลิงก์ คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงที่เลือกบัญชีใดบัญชีหนึ่งได้ หรือคุณจะป้อนรหัสบัญชี Manufacturer Center ก็ได้
- หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Manufacturer Center ดังกล่าว คุณจะต้องป้อนรหัสบัญชี Manufacturer Center
- หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Manufacturer Center ให้คลิกลิงก์
- หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Manufacturer Center ให้คลิกส่งคำขอ
ขั้นตอนที่ 2 จาก 2: อนุมัติคำขอลิงก์บัญชี
จาก Merchant Center แบบคลาสสิก
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกแท็บ Manufacturer Center
- ค้นหาคำขอที่ถูกต้องในตาราง แล้วคลิกดูคำขอ
- คลิกอนุมัติ
จาก Merchant Center Next
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center Next
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
- ค้นหาคำขอที่ถูกต้องในตาราง แล้วคลิกดูคำขอ
- คลิกอนุมัติ
จาก Manufacturer Center
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Manufacturer Center
- คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกแท็บ Merchant Center
- ค้นหาคำขอที่ถูกต้องในตาราง แล้วคลิกดูคำขอ
- คลิกอนุมัติ
แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์เป็นปัจจุบันเสมอ
การลิงก์บัญชี Manufacturer Center กับบัญชี Merchant Center ไว้ด้วยกันเสมอจะช่วยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Manufacturer Center เป็นปัจจุบัน
หากไม่เห็นผลิตภัณฑ์ซิงค์กันแม้ว่าจะลิงก์บัญชีทั้ง 2 บัญชีแล้ว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการซิงค์
โปรดติดต่อทีมสนับสนุน (Merchant Center | Manufacturer Center) หากคิดว่าผลิตภัณฑ์มีการทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนว่าเป็นของแบรนด์ที่ยืนยันแล้วและยังคงไม่มีการซิงค์ข้อมูล
การอัปเดตหรือลบผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center
- หากมีการอัปเดตหรือลบแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center การดำเนินการนั้นๆ จะปรากฏใน Manufacturer Center โดยอัตโนมัติ เนื่องจากระบบจะอัปเดตหรือลบผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันใน Manufacturer Center ด้วยเมื่อมีการอัปเดตหรือลบผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์ใน Merchant Center
- การลบฟีดใน Merchant Center จะเป็นการลบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีการซิงค์ข้อมูลไว้ใน Manufacturer Center อย่างถาวร
การอัปเดตหรือลบผลิตภัณฑ์ใน Manufacturer Center
- หากมีการอัปเดตหรือลบแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ใน Manufacturer Center การดำเนินการนั้นๆ จะไม่ปรากฏใน Merchant Center การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเกิดขึ้นใน Manufacturer Center เท่านั้น หากไม่มีการอัปเดตหรือลบแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์เดียวกันใน Merchant Center ระบบจะซิงค์แอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นกับ Manufacturer Center อีกครั้ง
- การลบฟีด Merchant Center ใน Manufacturer Center จะเป็นการลบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีการซิงค์ข้อมูลไว้ชั่วคราว โดยระบบจะเพิ่มผลิตภัณฑ์เหล่านี้อีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อมีการซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
การหยุดการซิงค์ผลิตภัณฑ์ระหว่างบัญชี
- หากต้องการหยุดการซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ให้ยกเลิกการลิงก์บัญชี Merchant Center กับบัญชี Manufacturer Center
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์ไว้ก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่ในบัญชี Manufacturer Center
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์
Manufacturer Center จดจำแบรนด์ของคุณไม่ได้
สาเหตุของปัญหา
- ชื่อแบรนด์ที่ระบุใน Manufacturer Center ไม่ตรงกับชื่อแบรนด์ใน Merchant Center
วิธีแก้ไข
- ตรวจสอบว่าชื่อแบรนด์ใน Merchant Center ตรงกับใน Manufacturer Center
ไม่มีการซิงค์ผลิตภัณฑ์สำหรับแบรนด์ของคุณอย่างน้อย 1 แบรนด์
สาเหตุของปัญหา
- บัญชี Manufacturer Center อยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือไม่ได้รับอนุมัติ
- แบรนด์ของคุณอย่างน้อย 1 แบรนด์ใน Manufacturer Center อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบหรือไม่ได้รับอนุมัติ
- ชื่อแบรนด์ใน Merchant Center ไม่ตรงกับชื่อแบรนด์ใน Manufacturer Center
- ผลิตภัณฑ์ไม่มีแอตทริบิวต์แบรนด์
[brand]ใน Merchant Center
วิธีแก้ไข
- ทำตามขั้นตอนการยืนยันอีเมลสำหรับบัญชี Manufacturer Center ให้เสร็จสมบูรณ์ ไปที่หน้า "การตั้งค่าบัญชี" เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลยังอยู่ระหว่างรอการยืนยันหรือไม่ และเจ้าของอีเมลได้อนุมัติบัญชีแล้วหรือยัง หากบัญชีไม่ได้รับอนุมัติ โปรดอ่านข้อกำหนดของ Manufacturer Center และติดต่อทีมสนับสนุนหากจำเป็น
- ตรวจสอบว่าแบรนด์ได้รับอนุมัติแล้วใน Manufacturer Center
- ตรวจสอบว่าชื่อแบรนด์ตรงกันในทั้ง 2 บัญชี
- ตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์แบรนด์
[brand]ให้กับผลิตภัณฑ์ในบัญชี Merchant Center ที่ลิงก์ไว้
ผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์ไม่ได้รับอนุมัติใน Manufacturer Center
สาเหตุของปัญหา
- การที่ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติมักเกิดจากแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง ไปที่หน้า "การวินิจฉัย" ใน Manufacturer Center เพื่อดูภาพรวมทั้งหมดของปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์
วิธีแก้ไข
- ส่งแอตทริบิวต์ที่จำเป็นหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาด้านข้อมูลผลิตภัณฑ์
ระบบลิงก์บัญชีแล้ว แต่ยังไม่ได้ซิงค์ผลิตภัณฑ์หรือสร้างฟีดใน Manufacturer Center
สาเหตุของปัญหา
- หากยังไม่เห็นกิจกรรมใดๆ หลังจากผ่านไป 3-4 วันนับจากวันที่ลิงก์บัญชี Merchant Center เข้ากับบัญชี Manufacturer Center อาจเป็นเพราะแอตทริบิวต์แบรนด์
[brand]ใน Merchant Center ขาดหายไป
วิธีแก้ไข
- เพิ่มแอตทริบิวต์แบรนด์
[brand]ใน Merchant Center สำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งควรตรงกับชื่อแบรนด์ที่จดทะเบียนใน Manufacturer Center ทุกประการ