בעיות ידועות ב-Google Meet

מופיעה אזהרה כשאני מנסה לשתף את המסך בפגישות או להקליט אותן ב-macOS Sequoia

אם עדכנתם לאחרונה ל-macOS Sequoia:

• ודאו שאתם מאשרים את ההרשאות ל-Google Chrome כשאתם מתבקשים לתת אותן.
• תופיע אזהרה כשתנסו להקליט פגישה או לשתף את המסך בפעם הראשונה.

זה מה שאפשר לעשות:

• כדי לתת ל-Google Chrome גישה למסך:
  • כשמשתפים את המסך בפגישה או מתחילים להקליט אותה, לוחצים על אישור בתיבת הדו-שיח.
• אם פספסתם את תיבת הדו-שיח הראשונית ולא נתתם את ההרשאה, תצטרכו לעדכן את הגדרות המערכת.
  • כדי להוסיף את Google Chrome, צריך לתת גישה להקלטת המסך והאודיו של המערכת ב-Mac.

אדמינים? קראו על בעיות ידועות ב-Google Workspace.

אי אפשר לשמוע מישהו שמשתמש במחשב macOS

לפעמים ההגדרות של מחשבי Mac של אפל מונעות מ-Meet גישה למיקרופון.

מה עושים?

• מבטלים את ההשתקה:
  1. נכנסים להגדרות המערכת של המחשב.
  2. מוודאים שהמיקרופון פועל.
• לוחצים על הסמל של ביטול ההשתקה בתחתית המסך ב-Meet.
  1. כדאי לדעת: משתתפים אחרים יכולים להשתיק את האודיו שלכם, אבל לא לבטל את ההשתקה.
• נותנים לדפדפן Chrome ול-Firefox גישה למיקרופון של המחשב דרך הגדרות הפרטיות (במחשבים עם Mojave החל מגרסה 10.14):
  1. לוחצים על System Preferences (העדפות מערכת).
  2. לוחצים על Security & Privacy (אבטחה ופרטיות) Privacy (פרטיות) Microphone (מיקרופון).
  3. מסמנים את התיבה שליד Google Chrome או Firefox.
• כדי להפעיל מחדש את Chrome ולאפס את כל האפליקציות והתוספים, כותבים chrome://restart בכרטיסייה של הדפדפן.
• מפעילים מחדש את המחשב.

איך לפתור בעיות שקשורות לאודיו ב-Google Meet

הודעת השגיאה "אי אפשר להשתמש במצלמה שלך ב-Meet"

הודעת השגיאה 'אי אפשר להשתמש במצלמה שלך ב-Meet' עלולה להופיע גם אם נתתם ל-Chrome גישה למצלמה כשאתם משתמשים ב-Google Meet.

כדאי לדעת: אם אתם מצליחים להשתמש במצלמה באפליקציות אחרות וגם ב-Meet בדפדפנים אחרים, יכול להיות שהבעיה היא ספציפית לשימוש ב-Google Meet ב-Chrome.

כדי לפתור את הבעיה, תוכלו להפעיל אחד מהניסויים הבאים ב-Chrome (או את שניהם):

1. פותחים את Chrome במחשב.
2. בסרגל הכתובות, מזינים:
   • chrome://flags/#zero-copy-video-capture
   • chrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture

3. ליד הדגל, לוחצים על החץ למטה פועל.
4. מפעילים מחדש את Chrome.

למה קופצת הודעה עם בקשה להפעיל את התגובות באמוג'י במכשירי Mac?

זו בעיה מוכרת שמשפיעה על מכשירי macOS ואנחנו פועלים למציאת פתרון. כדי לסגור את ההודעה, אפשר ללחוץ על X.

למה מופיעות תגובות באמוג'י גם כשלא לוחצים על כלום?

אם יש לך מחשב Mac או מכשירי אייפון ואייפד עם גרסת iOS 17 או macOS Sonoma, יכול להיות שהגדרת התגובות של Apple במכשיר שלך פועלת כברירת מחדל. כשההגדרה הזו פועלת, סמלי אמוג'י יכולים להופיע בשיחות וידאו בתגובה לחלק מהתנועות שנקלטות במצלמה מהמשתתפים בשיחה.

כדי להפעיל או לכבות את התכונה הזו:

1. תוך כדי שיחת וידאו או פגישה, עוברים למרכז הבקרה (Mac, iPhone, iPad).
   • במכשירי אייפון או אייפד, מחליקים למטה מהפינה הימנית העליונה.
   • ב-Mac, לוחצים על סמל הווידאו בסרגל התפריטים.
2. פותחים את התפריט Video Effects (אפקטים בווידאו) ולוחצים על Reactions (תגובות באמוג'י).

תוכן שמוצג ב-Google Meet ממחשב עם Windows נראה הפוך (תמונת מראה)

כשמציגים ב-Google Meet חלון ממחשבי Windows שיש בו תוכן בשפות שנכתבות מימין לשמאל (כמו עברית, ערבית, פרסית ואורדו), התוכן יכול להיראות הפוך, כמו בכתב מראה.

אנחנו עובדים על פתרון לבעיה. בינתיים, התוכן יוצג בכיוון הנכון אם תציגו כרטיסיה או מסך מלא במקום חלון. אם אתם צריכים להציג חלון, אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות כדי שהתוכן ייראה בכיוון הנכון:

הצגת חלון

1. מוודאים שהגרסה של Chrome עדכנית, ואם לא - מעדכנים את Google Chrome.
2. פותחים כרטיסייה חדשה ב-Chrome.
3. מעתיקים את הכתובת הזו ומדביקים אותה בסרגל הכתובות: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
   • אפשר להעתיק ולהדביק באמצעות הקיצורים Ctrl+C ו-Ctrl+V.
4. מקישים על Enter.
5. דף התכונות הניסיוניות של Chrome ייפתח, כשכבר מסומנת בו האפשרות Use Windows WGC API for window capture (שימוש ב-Windows WGC API כדי לצלם את המסך של החלון).
6. לוחצים על האפשרות Default (הגדרת ברירת המחדל) ומשנים אותה ל-Enabled (מופעל).
7. לוחצים על Relaunch (פתיחה מחדש) בפינה הימנית התחתונה של הדף.
8. וזהו! מעכשיו החלונות שתציגו ב-Google Meet ייראו כמו שצריך.

בעיות בסינון רעשים כשמשתמשים באלקטרולרינקס

כשמשתמשים באלקטרולרינקס, מומלץ להפסיק את סינון הרעשים ב-Meet. אנחנו עובדים על שיפור הנגישות ב-Meet. רוצים לדעת איך מפסיקים את סינון הרעשים?

אפליקציית Meet לא נפתחת במכשיר הנייד

כל גרסה חדשה של אפליקציית Meet לנייד נתמכת למשך 6 חודשים. אם במכשיר מותקנת גרסה ישנה יותר של האפליקציה, אתם צריכים להוריד את הגרסה העדכנית.

אי אפשר להצטרף לפגישות ב-Meet מטלפון עם SIM כפול

מומלץ להשבית את כרטיס ה-SIM השני או לעבור ל-Wi-Fi.

שיחת ההצטרפות לפגישה התנתקה בפתאומיות

חשוב לדעת: אפשר להצטרף באמצעות הטלפון רק לפגישות שנוצרו דרך חשבון Google Workspace.

ב-Meet אפשר להצטרף לפגישה באמצעות הטלפון ל-8 שעות לכל היותר. יכול להיות שגם מגבלות ספציפיות של הספק הסלולרי יקצרו את משך השיחה המקסימלי.

כדאי לדעת: אם השיחה מתנתקת אחרי 8 שעות, פשוט מתקשרים ומצטרפים מחדש לפגישה.

סיום אוטומטי של פגישות לא פעילות (עם משתתף אחד)

אם אתם המשתתפים היחידים בפגישה, אחרי 10 דקות תופיע הודעה שבה תישאלו אם אתם רוצים לסיים את הפגישה או להישאר בה. אם לא תענו תוך 2 דקות, הפגישה תסתיים אוטומטית.

אם אתם לא רוצים שהפגישות יסתיימו אוטומטית, תוכלו להשבית את האפשרות הזו בהגדרות.

במחשב

חשוב לדעת: צריך להצטרף לפגישה, ורק אז לבצע את הפעולות הבאות:

1. לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות בסרגל התחתון סמל ההגדרות .
2. לוחצים על כללי.
3. מעבירים את המתג שליד 'עזיבת שיחות ריקות' למצב כבוי.

במכשירי iOS

חשוב לדעת: אפשר לבצע את הפעולות האלה רק לפני שמצטרפים לפגישה:

למשתמשים פרטיים

1. פותחים את אפליקציית Google Meet במכשיר iOS.
2. מקישים על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על סמל ההגדרות הגדרות לפגישות.
4. מעבירים את המתג שליד עזיבת שיחות ריקות למצב כבוי.

בחשבונות עסקיים ושל מוסדות חינוך

1. פותחים את אפליקציית Google Meet במכשיר iOS.
2. מקישים על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על סמל ההגדרות הגדרות כלליות.
4. מעבירים את המתג שליד עזיבת שיחות ריקות למצב כבוי.

במכשירי Android

חשוב לדעת: אפשר לבצע את הפעולות האלה רק לפני שמצטרפים לפגישה:

למשתמשים פרטיים

1. פותחים את אפליקציית Google Meet במכשיר Android.
2. מקישים על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על סמל ההגדרות הגדרות לפגישות.
4. מעבירים את המתג שליד עזיבת שיחות ריקות למצב כבוי.

בחשבונות עסקיים ושל מוסדות חינוך

1. פותחים את אפליקציית Google Meet במכשיר Android.
2. מקישים על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על סמל ההגדרות הגדרות כלליות.
4. מעבירים את המתג שליד עזיבת שיחות ריקות למצב כבוי.

בפגישות של מוסדות חינוך, חלק מהמשתתפים שלא מהדומיין לא מצליחים להצטרף לפגישה

רק מי שיצר את הפגישה יכול לאשר או לדחות בקשות הצטרפות לפגישה ממשתתפים שאינם מהדומיין שלו. אם המשתתפים שלא מהדומיין מבקשים להצטרף לפגישה כשיוצר הפגישה לא נמצא בה, הם לא יוכלו להצטרף. הדף 'שליחת בקשת הצטרפות' ייתקע.

טיפ: אם יצרתם פגישה עם משתתפים שכתובת האימייל שלהם לא בדומיין של מוסד החינוך, כדאי שתישארו בשיחה עד שכל המשתתפים יצטרפו.

חשוב לדעת: בפגישות שנקבעו מחשבון Google אישי, רק מי שיצר את הפגישה יכול לאשר לאנשים להצטרף אליה.

אם משתמש Essentials קבע את הפגישה, כל מי שלא מהארגון וירצה להצטרף לפגישה יצטרך לקבל אישור.

לא רואים את התפריטים הנפתחים כשמציגים חלון

כשמציגים חלון ב-Meet, משתתפי הפגישה לא רואים את התפריטים הנפתחים בחלון המוצג.

טיפ: כדאי להציג את כל המסך במקום חלון ספציפי.

הדפדפן נתקע כשמנסים להציג מסך

אם המתאמים או מנהלי ההתקנים לווידאו שמותקנים במחשב לא מתאימים, עלולות להיווצר בעיות בדפדפן.

טיפ: כדאי לעדכן את המתאמים והדרייברים לווידאו שמותקנים במחשב לגרסה האחרונה.

המצגות בחלון שמוצג בפגישה מופיעות ריקות או בצורה מעוותת

כשמציגים חלון ב-Meet, למשל מצגת של Microsoft PowerPoint או Keynote, הצופים רואים מצגת ריקה. זה קורה כי שכשאתם לוחצים על "הפעלה" או על "תצוגת הצגת שקופיות" המצגת נפתחת במסך מלא, ואתם מציגים רק חלון.

טיפ: כדאי להציג את כל המסך לפני שלוחצים על "הפעלה" או על מצב "תצוגת הצגת שקופיות" כדי לפתוח מצגת.

לא הצלחתי לקבוע פגישה שנמשכת כל היום

כשמוסיפים חדר לאירוע שנמשך כל היום, החדר מוזמן לפי השעון 'זמן אוניברסלי מתואם' (UTC). אזור הזמן הזה הוא מחצות עד חצות ביום שלמחרת, ללא קשר לאזור הזמן של החדר. ולכן גם חדר ישיבות זמין עלול להיראות לא זמין. Google מודעת לעניין הזה.

טיפ: כשאתם מוסיפים חדר לפגישה באזור זמן אחר, כדאי לכם לקבוע את האירוע ל-24 שעות ולא לבחור באפשרות "כל היום".

פתרון בעיות בפונקציונליות בפגישות עם 200 משתתפים או יותר

אם לאירוע ביומן שיש בו פגישה ב-Google Meet מוזמנים 200 משתתפים או יותר (כולל קבוצות), והגישה לפגישה היא לקבוצה מצומצמת, משתמשים מהדומיין שתוסיפו לאירוע ביומן עדיין יצטרכו לשלוח בקשה כדי להצטרף לפגישה.

הסשן של Meet לא מגיב כשמשתמשים ב-VDI של Citrix

אם אתם משתמשים בתשתית של מחשבים וירטואליים (VDI) של Citrix, יכול להיות שהסשן של Meet יפסיק להגיב.

מה עושים?

אפסו את סשן המשתמש ב-VDI של Citrix ונסו להתחבר מחדש.

​מה עושים אם Meet לא פועל זמנית או אם נתקלים בבעיות אחרות?

אם Meet לא זמין או שנתקלתם בבעיות אחרות כמו איכות וידאו נמוכה, קושי להצטרף לפגישה או תקלות תקשורת תוך כדי הפגישה ב-Meet, אתם יכולים לבדוק ב-Google Workspace Status Dashboard אם יש בעיה בשירות של Meet.

• סמל ירוק – השירות של Meet תקין. אתם יכולים להיעזר בטיפים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה הספציפית שלכם.
• סמל צהוב או אדום – יש תקלה בשירות של Meet או שאי אפשר להשתמש בו. הנה כמה פתרונות חלופיים שאתם יכולים להשתמש בהם עד שהשירות של Meet יהיה זמין.

כדאי לדעת: אתם יכולים להקליט מראש את הפגישה או ההרצאה.

 חשוב לדעת: כרגע אפשר להקליט רק פגישות שנקבעו ממהדורות מסוימות של Google Workspace.

אם אתם לא מצליחים להשתמש ב-Meet, אתם יכולים להשתמש באפליקציה אחרת להקלטת מסך כדי להקליט את הפגישה במחשב ולשתף את ההקלטה עם העובדים או התלמידים.

אם אתם מצליחים להשתמש ב-Meet אבל המשתתפים האחרים לא, אתם יכולים להקליט את הפגישה (גם אם אף אחד אחר לא מצטרף אליה). בקשו מהאדמין שלכם ב-Google Workspace לוודא שהיכולת להקליט פגישות ב-Meet הופעלה בארגון. חכו שקובץ ההקלטה ייווצר ויישמר בתיקייה של מארגן האירוע ('האחסון שלי' > התיקייה Meet Recordings). מארגן הפגישה ומי שהפעיל את ההקלטה יקבלו קישור להקלטה באימייל.

נושאים קשורים

• הקלטה של פגישת וידאו
• איך מפעילים או משביתים את היכולת להקליט פגישות ב-Meet?

כדאי לדעת: אפשר לשדר את הפגישה בשידור חי באמצעות Meet

אתם יכולים לשדר פגישות Meet בשידור חי גם אם תכונות אינטראקטיביות אחרות לא פועלות. שידור חי מאפשר לקבוצות גדולות של עובדים או תלמידים לצפות בפגישות בזמן אמת.

רק אנשים מהארגון של מארגן הפגישה יוכלו לצפות בשידור החי. אנשים מארגונים אחרים לא יוכלו לצפות בשידור החי.

הערה: האדמין ב-Google Workspace צריך להפעיל את היכולת לשדר פגישות בשידור חי. מארגן הפגישה צריך גם ליצור אירוע נוסף לצפייה בלבד בשביל השידור החי.

נושאים קשורים

• איך משדרים פגישות וידאו בשידור חי
• איך מפעילים או משביתים את היכולת לשדר בשידור חי ב-Meet