本页提供了常见问题的答案，解答了用户如何在线搜索酒店信息，以及如何管理酒店照片、评价和说明。
在 Google 上搜索酒店
用户如何在 Google 上搜索和预订酒店？
用户可在任何设备上使用 Google 搜索来查找、比较和预订酒店。他们可以使用价格、位置、评分和酒店星级等过滤条件缩小搜索范围。
Google 如何确定酒店搜索结果中的排名？如何提高排名？
Google 会尽量针对每次搜索查找最相关的酒店。酒店搜索结果的排名由相关性、距离和知名度决定。您无法购买或请求更高的排名，但酒店信息的质量可能会影响您的排名。了解如何提升您在 Google 上的本地搜索排名
酒店照片
我的酒店照片来自哪里？
Google 会从多个来源收集酒店图片。某些主要地点照片可能来自于以下来源，包括但不限于：
- Google 地图街景和 360 度全景照
- Google 用户
- 专业摄影师
- 酒店所有者
- 包括其他酒店广告客户在内的第三方提供商
如何为我的酒店商家信息添加照片？
在验证酒店商家信息中的 Google 商家资料后，请上传用于在桌面设备或移动设备上显示的 JPG 或 PNG 格式的照片。此外，请务必遵循本地商家照片上传指南中介绍的正确尺寸和最佳做法。
如何解决与照片有关的问题？
有多种不同的照片问题解决流程，具体取决于您是在 Google 上的什么位置发现问题照片的。了解如何针对 Google 街景照片、用户提交的照片以及酒店所有者提交的照片排查照片问题。
酒店评价
如果 Google 上显示的某条酒店评价有问题，而该评价又源自第三方平台（例如 Expedia.com），我该如何报告此问题？
Google 会直接从各个第三方合作伙伴那里获取评价。如果您发现这类合作伙伴评价存在问题，请直接与相应合作伙伴联系，要求其在原始网站上对评价进行更正。合作伙伴发布更正过的评价后，这种更改会体现在 Google 上。
在 Google 上获得评价有什么好处？
您在 Google 上获得的评价越多，就越能吸引那些在 Google 上搜索酒店的旅客。评价的一项主要好处是，在桌面设备、平板电脑和移动设备上的 Google 地图和 Google 搜索中，评价会显示在您的商家信息旁边，这有助于贵商家在 Google 上脱颖而出。
如何在 Google 上获得更多评价？
创建并分享链接，让房客可以使用该链接发表评价。可遵循下述评论流程：
- 当房客退房时，邀请他们在 Google 上发表评价。考虑创建短链接或二维码，让用户能够轻松进入您的评价页面。
- 在房客退房后，对他们予以跟进，并在进行住宿体验回访或调查时提醒其发布对酒店的评价。
- 最后，邀请房客填写 Customer Alliance、Medallia、Revinate、ReviewPro 或 TrustYou 的住宿体验满意度调查问卷，从而轻松提交 Google 评价。
如需了解详情，请参阅在 Google 上获得评价。
如何为房客创建快速评价链接，供其发表酒店评价？
打开 Google Places API，找到您酒店的地点 ID。接下来，按照分步说明创建可分享的快速评价链接。
我该如何回复,评价？
一般来说，您对评价的回复应该清晰而实用、礼貌而谦恭。详细了解如何管理评价
如果最近我的酒店有了改进，可以移除旧评价吗？
在大多数情况下，无法移除旧评价。如果您的酒店变更符合特定条件（例如所有权变更或实际营业地点变更），您或许可以移除评价。详细了解如何在商家信息之间转移评价
酒店说明和酒店设施
“酒店详细信息”部分中的酒店说明来自哪里？
酒店说明是 Google 内部文案团队撰写的摘要内容，旨在让用户一目了然地了解您的酒店。
评价摘要从何而来？
Google 会使用 TrustYou 中的酒店评价摘要。TrustYou 是一款针对部分酒店商家信息的第三方评价服务。TrustYou 会使用网上的评价为您的酒店创建评价摘要并汇总得分。
评价摘要中的房客评分是如何计算的？
商家可获得 1-5 星的房客评分。5 星评分通常表示评价者喜欢该酒店或商家带来的体验，1 星评分则相反。总体评分是根据房客评分和其他信号得出的，以确保能够最准确地反映酒店的质量。请注意，这些评分与酒店星级不同。详细了解商家评分
How are hotel class ratings calculated?
Google assigns hotel class ratings on a 1-5 star scale and allows people to filter their hotel search based on type (“any” or “vacation rental”) and class. Google gathers data for these ratings from a variety of sources, including third-party partners, direct research, feedback from hoteliers, and machine learning inference that examines and evaluates hotel attributes, such as price, location, room size, and amenities. A two-star hotel may have modest rooms and economy pricing, while a four-star hotel might feature upscale decor, a dedicated concierge, 24-hour room service, and luxury amenities such as bathrobes and minibars.
Hotels that do not show a class rating have not yet been evaluated by Google.
如何修改酒店设施信息？
Google 会提供酒店设施摘要，供客户在 Google 搜索和 Google 地图上查看。如果您发现这些信息中有任何与实际不符之处，可以在信息中心进行修改。如果您因出现错误或其他问题而无法更改这些信息，请与我们联系，我们将为您提供帮助。详细了解如何管理酒店详细信息