Bu sayfada, kullanıcıların otelleri internette nasıl aradıkları ve otel fotoğraflarınızı, yorumlarınızı ve açıklamalarınızı nasıl yönetebileceğiniz hakkında sık sorulan soruların yanıtları bulunmaktadır.
Google'da oteller için yapılan aramalar
Kullanıcılar Google'da nasıl otel arıyor ve nasıl rezervasyon yapıyor?
Kullanıcılar, her tür cihazda otel bulmak, karşılaştırmak ve rezervasyon yapmak için Google Arama'yı kullanır. Aramanın kapsamını daraltmak için fiyat, konum, puan ve otel sınıfı gibi filtreleri kullanabilirler.
Google, otel arama sonuçlarındaki sıralamaları nasıl belirler? Sıralamamı nasıl yükseltebilirim?
Google, her arama için en alakalı otelleri bulmaya çalışır. Otel arama sonuçlarının sıralaması alaka düzeyi, mesafe ve belirginliğe göre belirlenir. Daha iyi bir sıralama satın almanın veya istemenin bir yolu yoktur ancak otelinizle ilgili bilgilerin kalitesi sıralamanızı etkileyebilir. Google'daki yerel sıralamanızı nasıl yükseltebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otel fotoğrafları
Otelimin fotoğrafları nereden geliyor?
Google, otellerin resimlerini birden çok kaynaktan alır. Fotoğrafların gösterilebileceği başlıca yerlerden bazıları şunlardır:
- Google Haritalar Street View ve 360
- Google kullanıcıları
- Profesyonel fotoğrafçılar
- Otel sahipleri
- Diğer Otel Reklamları reklamverenleri dahil üçüncü taraf sağlayıcılar
Otel girişlerime nasıl fotoğraf ekleyebilirim?
İşletme Profili'nde otel girişinizi doğruladıktan sonra, masaüstü veya mobil cihazlar için JPG ya da PNG biçiminde fotoğraf yükleyin. Ayrıca, yerel işletme fotoğrafı yüklemeleri için doğru boyut ve en iyi uygulama yönergelerini uyguladığınızdan emin olun.
Fotoğraflarla ilgili sorunları nasıl düzeltebilirim?
Fotoğraflarla ilgili sorunları düzeltmek için Google'da fotoğrafı bulduğunuz yere bağlı olarak farklı işlemler uygulanır. Google Street View'daki fotoğraflar, kullanıcı tarafından gönderilen fotoğraflar ve otel sahibi tarafından gönderilen fotoğraflar ile ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
Otel yorumları
Otelimle alakalı olarak Google'da gösterilen ancak üçüncü taraf bir kaynakla (ör. expedia.com) ilişkilendirilen bir yorumla bağlantılı sorunu nasıl bildirebilirim?
Google, çeşitli üçüncü taraf iş ortaklarından doğrudan yorumlar alır. Bu iş ortağı yorumlarından biriyle ilgili sorunla karşılaşırsanız yorumun orijinal sitede düzeltilmesi için lütfen doğrudan iş ortağına ulaşın. İş ortağı tarafından düzeltilen yorum yayınlandıktan sonra Google'a yansır.
Google'da yorumlara sahip olmanın avantajları nelerdir?
Google'da aldığınız yorum sayısı, Google'da otel arayan gezginlere ulaşma performansınızı etkiler. Yorumların temel avantajlarından biri; masaüstü, tablet ve mobil cihazlardaki Haritalar ve Arama'da girişinizin yanında görünmesidir. Böylece yorumlar, otelinizin Google'da öne çıkmasına yardımcı olur.
Google'da nasıl daha fazla yorum alabilirim?
Konukların yorum bırakmak için kullanabileceği bir bağlantı oluşturun ve paylaşın. Yorum süreci şu şekilde işler:
- Kullanıcılar çıkış yaparken onları Google'da yorum yapmaya davet edin. Kullanıcıların yorum sayfanıza ulaşmasını kolaylaştıran bir kısa bağlantı veya Hızlı Yanıt (QR) kodu oluşturmayı düşünebilirsiniz.
- Çıkış yaptıktan sonra konuklarla iletişime geçerek konaklama sonrası gerçekleştirdiğiniz iletişimlerden birinde hatırlatıcı gönderebilirsiniz.
- Son olarak, konuklara Customer Alliance, Medallia, Revinate, ReviewPro veya TrustYou üzerinden bir konaklama sonrası memnuniyet anketi aracılığıyla kolayca Google yorumu gönderebilme imkanı sunun.
Daha fazla bilgi için Google'da yorum alma konusuna bakın.
Konukların otelimle ilgili yorum bırakmaları için doğrudan bağlantıyı nasıl oluşturabilirim?
Otelinizin Yer Kimliğini bulmak için Google Places API'ye gidin. Ardından, doğrudan ve paylaşılabilir bir yorum bağlantısı oluşturmak için bu adım adım talimatları uygulayın.
Yorumlara nasıl yanıt vermeliyim?
Genel olarak yanıtlarınızın faydalı, açık ve kibar olmasına özen gösterin. Yorumları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yakın zamanda otelimde iyileştirmeler yaptıysam eski yorumlar kaldırılabilir mi?
Çoğu durumda, eski yorumlar kaldırılamaz. Otel değişiklikleriniz, sahiplik veya fiziksel konum değişikliği gibi belirli ölçütleri karşılıyorsa yorumunuzu kaldırmanız mümkün olabilir. Yorumları girişler arasında taşıma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otel açıklamaları ve imkanları
Otel ayrıntıları bölümündeki otel açıklamaları nereden geliyor?
Otel açıklamaları, kullanıcılara oteliniz hakkında bir bakışta bilgi vermek için Google'ın şirket içi yazar ekibi tarafından oluşturulan özetlerdir.
Yorum özeti nereden geliyor?
Google, bazı otel girişleri için üçüncü taraf bir yorum hizmeti olan TrustYou'nun otel yorum özetlerini kullanır. TrustYou, otelleriniz için web'deki yorumları kullanarak yorum özetleri oluşturur ve puanları toplar.
Yorum özetindeki kullanıcı puanları nasıl hesaplanır?
İşletmeler, kullanıcılar tarafından 1-5 yıldız üzerinden puanlanır. 5 yıldız puanı genellikle yorumcunun otel veya işletmeyle olan deneyimi beğendiğini ifade ederken 1 yıldız puanı tam tersini ifade eder. Otelinizin kalitesini en iyi şekilde yansıtması için genel puan, kullanıcı puanlarına ve diğer göstergelere dayalı olarak hesaplanır. Bu puanların otel sınıfı derecelendirmelerinden farklı olduğunu unutmayın. İşletme puanları hakkında daha fazla bilgi edinin.
How are hotel class ratings calculated?
Google assigns hotel class ratings on a 1-5 star scale and allows people to filter their hotel search based on type (“any” or “vacation rental”) and class. Google gathers data for these ratings from a variety of sources, including third-party partners, direct research, feedback from hoteliers, and machine learning inference that examines and evaluates hotel attributes, such as price, location, room size, and amenities. A two-star hotel may have modest rooms and economy pricing, while a four-star hotel might feature upscale decor, a dedicated concierge, 24-hour room service, and luxury amenities such as bathrobes and minibars.
Hotels that do not show a class rating have not yet been evaluated by Google.
Otelimdeki olanakları nasıl düzenlerim?
Google; otelinizin sunduğu imkanların, müşteriler tarafından Arama ve Haritalar'da görüntülenebilecek bir özetini yayınlar. Bu bilgilerden bazılarının doğru olmadığını görürseniz bunları kontrol panelinizde düzenleyebilirsiniz. Hata veya başka bir sorun nedeniyle bu bilgileri değiştiremediğinizde bize ulaşırsanız size yardımcı oluruz. Otel ayrıntılarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.