Halaman ini berisi jawaban atas pertanyaan umum tentang cara pengguna menelusuri hotel secara online, serta cara mengelola foto, ulasan, dan deskripsi hotel Anda.
Penelusuran hotel di Google
Bagaimana cara pengguna menelusuri dan memesan hotel di Google?
Orang menggunakan Google Penelusuran untuk menemukan, membandingkan, dan memesan hotel di perangkat apa pun. Mereka dapat menggunakan filter seperti harga, lokasi, rating, dan kelas hotel untuk mempersempit penelusuran.
Bagaimana cara Google menentukan peringkat di hasil penelusuran hotel? Bagaimana cara meningkatkan peringkat saya?
Google mencoba menemukan hotel yang paling relevan untuk setiap penelusuran. Peringkat hasil penelusuran hotel ditentukan oleh relevansi, jarak, dan keterlihatan. Tidak ada cara untuk membeli atau meminta peringkat yang lebih baik, tetapi kualitas informasi tentang hotel Anda dapat memengaruhi peringkat. Pelajari cara meningkatkan peringkat lokal di Google
Foto hotel
Dari mana foto hotel saya berasal?
Google mengumpulkan gambar hotel dari berbagai sumber. Beberapa tempat utama foto berasal dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- Street View Google Maps dan 360
- Pengguna Google
- Fotografer profesional
- Pemilik hotel
- Penyedia pihak ketiga termasuk pengiklan Iklan Hotel lainnya
Bagaimana cara menambahkan foto ke listingan hotel saya?
Setelah memverifikasi listingan hotel pada Google Profil Bisnis, upload foto dalam format JPG atau PNG untuk desktop atau seluler. Pastikan juga untuk mengikuti ukuran yang benar dan panduan praktik terbaik untuk upload foto bisnis lokal.
Bagaimana cara memperbaiki masalah terkait foto?
Ada berbagai proses untuk memperbaiki masalah terkait foto yang bergantung pada tempat Anda menemukannya di Google. Pelajari cara memecahkan masalah terkait foto di Google Street View, foto yang dikirim pengguna, dan foto yang dikirim pemilik hotel.
Ulasan hotel
Bagaimana cara melaporkan masalah terkait ulasan untuk hotel saya yang ditampilkan di Google, tetapi diatribusikan ke sumber pihak ketiga (mis. Expedia.com)?
Google menerima ulasan langsung dari berbagai partner pihak ketiga. Jika Anda menemukan masalah terkait salah satu ulasan partner ini, hubungi langsung partner tersebut untuk meminta agar ulasan dikoreksi di situs asli. Setelah partner memublikasikan ulasan yang sudah dikoreksi, ulasan tersebut akan ditampilkan di Google.
Apa manfaat memiliki ulasan di Google?
Semakin banyak ulasan yang Anda miliki di Google, semakin baik Anda dapat menjangkau wisatawan yang menelusuri hotel di Google. Salah satu manfaat utama ulasan adalah ulasan muncul di samping listingan Anda di Maps dan Penelusuran di desktop, tablet, dan perangkat seluler, yang dapat membantu bisnis Anda menarik perhatian di Google.
Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak ulasan di Google?
Buat dan bagikan link yang dapat digunakan tamu untuk memberikan ulasan. Berikut proses meminta ulasan:
- Saat tamu melakukan check out, minta mereka untuk memberikan ulasan di Google. Pertimbangkan untuk membuat link singkat atau kode Respons Cepat (QR) yang memudahkan pengguna membuka halaman ulasan Anda.
- Setelah proses check out, hubungi tamu dan kirim pengingat melalui komunikasi setelah menginap.
- Terakhir, berikan survei kepuasan menginap yang memungkinkan tamu mengirim ulasan di Google dengan mudah dari Customer Alliance, Medallia, Revinate, ReviewPro, atau TrustYou.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan ulasan di Google.
Bagaimana cara membuat link langsung bagi tamu untuk memberikan ulasan untuk hotel saya?
Buka Google Places API untuk menemukan ID Tempat hotel Anda. Kemudian, ikuti petunjuk langkah demi langkah berikut untuk membuat link ulasan langsung yang dapat dibagikan.
Bagaimana cara menanggapi ulasan?
Secara umum, berikan tanggapan yang bermanfaat, jelas, dan sopan untuk ulasan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola ulasan
Apakah ulasan lama dapat dihapus jika saya baru saja membuat pembaruan pada hotel?
Dalam sebagian besar kasus, ulasan lama tidak dapat dihapus. Jika perubahan hotel Anda memenuhi kriteria tertentu, misalnya perubahan kepemilikan atau lokasi fisik, Anda mungkin dapat menghapus ulasan. Pelajari lebih lanjut cara memindahkan ulasan di listingan
Deskripsi dan fasilitas hotel
Dari mana asal deskripsi hotel di bagian Detail hotel?
Deskripsi hotel adalah ringkasan yang dibuat oleh tim penulis internal Google untuk memberikan informasi sekilas tentang hotel Anda kepada pengguna.
Dari mana asal ringkasan ulasan?
Google menggunakan ringkasan ulasan hotel dari TrustYou, layanan ulasan pihak ketiga untuk beberapa listingan hotel. TrustYou membuat ringkasan ulasan dan menggabungkan skor menggunakan ulasan hotel Anda dari seluruh web.
Bagaimana skor penilaian pengguna dalam ringkasan ulasan dihitung?
Bisnis menerima penilaian pengguna pada skala bintang 1-5. Rating bintang 5 umumnya berarti pengulas menyukai pengalaman mereka dengan hotel atau bisnis, dan rating bintang 1 berarti kebalikannya. Rating keseluruhan didasarkan pada penilaian pengguna dan sinyal lain untuk memastikan rating ini mencerminkan kualitas hotel Anda seakurat mungkin. Perhatikan bahwa rating ini berbeda dengan rating kelas hotel. Pelajari rating bisnis lebih lanjut
How are hotel class ratings calculated?
Google assigns hotel class ratings on a 1-5 star scale and allows people to filter their hotel search based on type (“any” or “vacation rental”) and class. Google gathers data for these ratings from a variety of sources, including third-party partners, direct research, feedback from hoteliers, and machine learning inference that examines and evaluates hotel attributes, such as price, location, room size, and amenities. A two-star hotel may have modest rooms and economy pricing, while a four-star hotel might feature upscale decor, a dedicated concierge, 24-hour room service, and luxury amenities such as bathrobes and minibars.
Hotels that do not show a class rating have not yet been evaluated by Google.
Bagaimana cara mengedit fasilitas hotel?
Google menyediakan ringkasan fasilitas hotel yang dapat dilihat pelanggan dari Penelusuran dan Maps. Anda dapat mengedit informasi ini di dasbor jika informasi tersebut salah secara faktual. Jika Anda tidak dapat mengubah informasi ini karena error atau masalah lainnya, hubungi kami agar kami dapat membantu Anda. Pelajari cara mengelola detail hotel lebih lanjut