Spieldaten wiederherstellen und andere Fehler in der Google Play Spiele App beheben

In einigen Spielen wird Ihr Fortschritt automatisch gespeichert, sofern Sie in der Google Play Spiele App angemeldet sind. In diesem Fall können Sie Ihre Spieldaten synchronisieren und dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Wenn Sie ein neues Android-Smartphone haben, melden Sie sich in dem Konto an, das Sie zuvor verwendet haben, um den Spielfortschritt wiederherzustellen.

Spielfortschritt in der Google Play Spiele App wiederherstellen

Wenn Ihr Fortschritt nicht in Ihrem Spiel gespeichert wird, prüfen Sie, ob die Google Play Spiele App verwendet wird. Vergewissern Sie sich außerdem, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Versuchen Sie Folgendes:

Öffnen Sie auf dem Android-Smartphone oder -Tablet die Play Store App .
Suchen Sie nach dem Spiel und öffnen Sie die Detailseite.
Tippen Sie unter den Vorschaubildern auf Mehr erfahren. Suchen Sie unten nach „Verwendet die Google Play Spiele App“.
Wenn es die Google Play Spiele App verwendet, öffnen Sie das Spiel und gehen Sie zum Bildschirm für die Erfolge oder Bestenlisten.
- Wenn Sie keine Erfolge oder Bestenlisten finden können, folgen Sie der Anleitung unten, um den Speicherinhalt zu löschen. Wählen Sie in Schritt 3 das Spiel anstelle der Google Play Spiele App aus.
Wenn Sie auf dem Bildschirm für die Erfolge oder Bestenlisten sehen möchten, welches Konto Sie verwenden, tippen Sie auf Ihr Profilbild.
Wenn dieses Konto nicht mit dem Konto übereinstimmt, das Sie zuvor verwendet haben, gehen Sie zum Bildschirm zurück und tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Abmelden.
Starten Sie das Spiel noch einmal und melden Sie sich im richtigen Konto an.

Tipp: Nicht alle Spiele speichern Ihren Fortschritt automatisch. Sollten diese Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich direkt an den Entwickler.

Verlust des Spielfortschritts verhindern

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Play Spiele App .
Tippen Sie oben auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
Unter Ihrer Spieler-ID sehen Sie, in welchem Konto Sie angemeldet sind.
- Wenn die Kontoinformationen falsch sind: Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie das richtige Konto aus.
Aktivieren Sie „In unterstützten Spielen automatisch anmelden“. Sie werden dann mit diesem Konto in neuen Spielen angemeldet.

Probleme mit Google Play Instant beheben

Bei Spielen, die für Google Play Instant entwickelt wurden, gibt es eine Schaltfläche "Sofort spielen" oder "Testen", über die Sie das Spiel sofort starten und spielen können, ohne es zu installieren. Wenn Sie Probleme mit Instant-Apps haben, können Sie versuchen, sie zu deaktivieren und wieder zu aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren

Andere Fehler in der Google Play Spiele App beheben

Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen .
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Alle Apps ansehen.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Google Play Spiele App.
Tippen Sie auf Speicher Speicherinhalt löschen.
Öffnen Sie die Play Spiele App noch einmal.

Sie können diese Schritte auch wiederholen und Google Play-Dienste oder das Spiel auswählen, bei dem die Probleme auftreten.

Gerät neu starten

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis das Menü erscheint.
Tippen Sie auf Ausschalten oder Neu starten, wenn diese Option angezeigt wird.
Halten Sie die Ein/Aus-Taste falls nötig so lange gedrückt, bis sich das Gerät wieder einschaltet.

Sie haben noch immer Probleme?

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, finden Sie hier noch weitere Schritte zur Fehlerbehebung.