Google Play 구매 내역 환불 요청

본인이 결제하지 않은 Google Play 청구 내역을 발견했다면 거래일로부터 120일 이내로 신고해 주시기 바랍니다. 미승인 구매 신고하기

  1. 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰에서 웹브라우저(Chrome, Safari 등)를 엽니다.
  2. https://play.google.com/store/account를 복사하여 웹브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣습니다.

    • Google Play 스토어 앱이 아닌 웹브라우저를 열어야 합니다. Google Play 앱에서는 환불을 요청할 수 없습니다.
  3. '주문 내역'까지 아래로 스크롤한 후 주문 취소하려는 상품을 찾습니다.
  4. 주문 오른쪽에서 더보기 더보기를 선택합니다. 바로 표시되지 않으면 오른쪽으로 스와이프하여 더보기 더보기를 찾으세요.
  5. 환불 요청 또는 문제 신고를 선택한 후 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
  6. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.
  7. '신고해 주셔서 감사합니다.'라는 메시지가 표시되며 환불을 받을 수 있는지 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15분 이내에 이메일이 전송되지만, 최대 영업일 기준 2일이 걸릴 수도 있습니다.

여러 건에 대해 환불을 요청하려면 구입한 상품별로 다음 단계를 반복하세요. 

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