在 Google 商店購買的商品多半都能退貨。您可在收到商品後的 15 天內辦理退貨。進一步瞭解 Google 商店退貨政策。
開始退貨程序
- 在「訂單記錄」中找到要辦理退貨的商品。
- 選取訂單下方的「查看或編輯訂單」。
- 在「訂單詳細資料」頁面中，前往您的訂單。
- 選取訂單中的「退貨」。
提示：
- 如果無法退回商品，代表您已超過裝置退貨期限，或是貨運公司尚未出貨。如果商品尚未出貨，您可以取消或變更訂單。
- 如果您是向核可的第三方零售商購買商品，請直接向零售商辦理退貨。
準備寄送退回商品
重要事項：如果您購買的兩件商品是合併出貨，請將每件商品分別裝箱並貼上專屬的退貨單，然後寄回。
使用印出的運送標籤寄送商品
步驟 1：備妥運送標籤和退貨回條如要列印運送標籤，請依序點選「列印運送標籤」
- 我們也會透過電子郵件提供您這項資訊。
- 如要尋找運送標籤，請在電子郵件中搜尋退貨授權號碼。
- 如要列印運送標籤，請返回「訂單詳細資料」頁面。
重要事項：請先轉移、備份或清除商品上的所有資料，再將商品恢復原廠設定。如果有他人使用或洩露商品上的資料，Google 概不負責。
- 請在包裹中裝入以下物品：
- 商品的原包裝盒。
- 商品或配件。
- 如果符合退款資格：請裝入商品隨附的其他配件、文件和所有其他物品。
- 如果符合換貨資格：請只裝入要換貨的商品。
- 退貨確認電子郵件中的退貨回條。
- 如果包裹中有下列物品，請記得取出：
- SIM 卡
- 商品保護殼
- 備用電池
- 非商品隨附的配件
請確認您要退回的商品已恢復原狀，並按照 Google 商店支援電子郵件或「訂單記錄」中的指示完成退貨程序。
- 如果符合退款資格：我們檢查完退貨商品後，可能需要大約 1 至 14 個工作天才能完成退款。
- 如果符合換貨資格：我們收到商品並檢查完畢後，就會寄出替換品。
提示：退回商品後無法再次使用促銷代碼。
