اگر با پرداختهای Google One مشکلی دارید، این راهحلها را امتحان کنید. همچنین میتوانید روش پرداخت Google One را بهروز کنید.
تغییر کارت مورداستفاده
میتوانید کارت اعتباری مورداستفادهتان را برای عضویت Google One ویرایش کنید. اگر میخواهید مقدار هزینهای را که میپردازید تغییر دهید، طرح فضای ذخیرهسازیتان را تغییر دهید.
اگر ازطریق «فروشگاه Play» ثبتنام کردهاید
- در رایانه لوحی یا تلفن Android، برنامه Google One
را باز کنید؛
- در بالا، روی منو
تنظیمات بزنید؛
- روی تغییر روش پرداخت بزنید؛
- روی Google One
- گزینهای را انتخاب کنید؛
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
را باز کنید؛
تنظیمات بزنید؛اگر ازطریق App Store ثبتنام کنید
اگر ازطریق App Store در iPhone یا iPad در Google One ثبتنام کنید و بعداً دستگاهتان را به دستگاه Android تغییر دهید: نمیتوانید عضویتتان را اصلاح کنید یا روش پرداختتان را در برنامه تغییر دهید. برای بهروزرسانی حسابتان و اطلاعات دیگر، از App Store در دستگاه دیگری استفاده کنید.
برای خرید اشتراک Google One، راهنمایی دریافت کنید
اگر اولینبار است که هنگام ثبتنام در Google One به مشکل برمیخورید، میتوانید از کارشناسان Google بخواهید به شما کمک کنند.
برطرف کردن مشکلات مربوط به پرداختها
اگر هنگام انجام تراکنشها با خطا مواجه شدید، این مراحل عیبیابی را امتحان کنید.
برطرف کردن مشکل مربوط به پرداخت ردشده- به سیستم Google Pay وارد شوید؛
- روی بهروزرسانی اطلاعات روش پرداخت کلیک کنید؛
- روش پرداخت را انتخاب کنید؛
- روی ادامه کلیک کنید؛
- روش پرداخت جدید را تکمیل کنید.
اگر اخیراً کارت اعتباری جدیدی را اضافه کردهاید، ممکن است لازم باشد اطلاعات را در حسابتان بهروز کنید.
- به Google Pay بروید؛
- روی روشهای پرداخت کلیک کنید؛
- در کنار کارتی که میخواهید ویرایش کنید، روی ویرایش کلیک کنید؛
- تاریخ انقضا و کد تأیید (CVC) روی کارت را وارد کنید؛
- مطمئن شوید که نشانی صورتحسابتان درست است؛
- روی ذخیره کلیک کنید؛
افزودن روش پرداخت دیگر
- به سیستم Google Pay وارد شوید.
- روی روشهای پرداخت کلیک کنید.
- روی افزودن روش پرداخت کلیک کنید.
- روش پرداختی انتخاب کنید:
- افزودن کارت اعتباری یا کارت نقدی جدید
- افزودن حساب بانکی
- برای افزودن روش پرداخت، مراحل را دنبال کنید.
اگر صورتحساب عضویت Google One شما ازطریق شریک طرف سوم صادر میشود، با نحوه ایجاد تغییر در طرح Google One آشنا شوید.
- کارت اعتباری
- حساب بانکی (فقط ایالات متحده)
- PayPal
- تراز Google Play (فقط در کشورها/ مناطق انتخابی)
- برای اشتراک، فهرست کشورهایی را که تراز Play را بهعنوان روش پرداخت پشتیبانی میکنند ببینید.
اگر اطلاعات کارت اعتباریتان درست است اما پرداختتان انجام نمیشود، با ارائهدهنده کارت اعتباری تماس بگیرید.
ممکن است آنها اطلاعات بیشتری درباره دلیل کسر نشدن هزینه از کارت اعتباریتان داشته باشند.
با نحوه گزارش کسر هزینه غیرمجاز آشنا شوید.
اگر عضوی از خانواده کسر هزینه غیرمجازی انجام دهد، میتوانید چیزهایی را هم که میتواند بخرد محدود کنید.
گاهی برای کامل کردن تراکنشها نیاز است هویتتان را بهتأیید برسانید.
اگر نمیتوانید به سیستم «حساب Google» وارد شوید، راهنمایی دریافت کنید.
اگر بهخاطر محدودیتهای منطقهای یا مشکلات بانکی دیگر در کشور/ منطقهتان نمیتوانید برای Google One پرداخت انجام دهید، ببینید چه کار باید کرد.
مشاهده خریدهای اعضای خانواده
مدیر خانواده میتواند همه خریدهای انجامشده با روش پرداخت خانواده را ببیند. با نحوه مشاهده خریدهای اعضای خانواده آشنا شوید.
مدیر طرح Google One میتواند فرد دیگری، غیراز مدیر خانواده، باشد. دراینصورت، مدیر طرح Google One نمیتواند خریدهایی را که با روش پرداخت خانواده انجام میشود ببیند.