Google One planınızı güncelleme ve abonelik yükseltmeyle ilgili sorunları giderme

Google One depolama alanını Google Drive, Gmail ve Google Fotoğraflar'da kullanabilirsiniz. Google One'ın hesabınız için kullanılabilir olup olmadığını öğrenin.

Google Hesabınıza erişiminizi kaybederseniz kurtarma seçeneklerinden yararlanarak hesabınıza yeniden erişim elde edebilirsiniz. Google One üyeleri için hesap kurtarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve Google One planı için Google Drive, Gmail ya da Google Fotoğraflar üzerinden ödeme yapıyorsanız üyeliğinizi başka uygulamalarda yönetme hakkında bilgi edinin.

Google One üyeliğinizi güncelleme

Önemli: Yararlanabileceğiniz avantajlar, şu anki fatura adresinize bağlıdır. Fatura adresinizin bulunduğu konumu değiştirirseniz yararlanabileceğiniz avantajlar değişebilir.

Daha fazla veya daha az depolama alanı sunan bir depolama alanı planı seçebilirsiniz. Ayrıca, depolama planınızı aylık veya yıllık aboneliğe geçirebilirsiniz.

Planınızı değiştirme

Play Store üzerinden kaydolduysanız:

Android cihazınızda Google One uygulamasını açın.
Üst kısımdan Menü Ayarlar'a dokunun.
Üyelik planını değiştir'e dokunun.
Yeni depolama alanı sınırınızı seçin.
- Daha fazla depolama alanı eklemek için: "Yükseltme seçenekleri" altında bir plan seçin.
- Daha düşük kapasiteli depolama alanı planlarını incelemek için: Alt düzeye geçme seçenekleri'ne dokunun.
  - Alt düzeye geçme seçeneği yoksa zaten en düşük düzeyli planı kullanıyorsunuzdur.
Ödeme yönteminizi seçin.
Abone ol'a dokunun.

Depolama alanı planınızı değiştirin

App Store üzerinden kaydolursanız

Google One'a iPhone veya iPad'de App Store üzerinden kaydolup daha sonra Android cihaza geçerseniz: Uygulamada üyeliğinizi düzenleyemez veya ödeme yönteminizi değiştiremezsiniz. Hesabınızı ve diğer bilgileri güncellemek için App Store'da başka bir cihazdan oturum açın.

Üçüncü taraf veya satış ortağı üzerinden kaydolursanız

Google One aboneliğini cep telefonu operatörü gibi bir üçüncü taraf servis sağlayıcıdan başlattıysanız şu işlemleri yapmak için servis sağlayıcınızın web sitesine veya uygulamasına gitmeniz gerekir:

Google One'ı içeren farklı bir paket planına geçme
Farklı bir Google One planına geçme
Google One planını iptal etme

Üçüncü taraf Google One abonelikleri hakkında bilgi edinin.

Ödemelerinizi aylık veya yıllık olarak değiştirme

Google One üyeleri, aylık veya yıllık abonelik seçeneğini tercih edebilir. Yıllık planların maliyeti genellikle daha düşüktür.

Bir ödeme planı seçme

Bir planı yükseltirken veya düşürürken aylık ya da yıllık planlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Android telefon veya tabletinizde Google One uygulamasını açın.
En altta, Depolama alanı Diğer planlar'a dokunun.
Aylık veya yıllık abonelik seçin.
Yeni planın fiyatını ve ayrıntılarını onaylayın, ardından İleri'ye dokunun.
Ödeme yönteminizi seçin ve Abone ol'a dokunun.

Google One planınızı iptal etme

Ek depolama alanı için ödeme yapmak istemiyorsanız Google One planınızı sonlandırabilirsiniz. Planınızı iptal ettiğinizde Google Hesabınızda yine ücretsiz 15 GB'a kadar kişisel depolama alanı bulunur. Daha fazla depolama alanına sahip olmak için Google One'a yeniden katılabilirsiniz.

Google One üyeliğinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.

Google One'ı Workspace Individual ile kullanma

Workspace Individual planınızda 1 TB depolama alanı bulunur. Google One ile daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz.Workspace Individual hakkında bilgi edinin.

Google One planı üyesiyseniz:

Google One planı kapsamındaki depolama alanınız, Workspace Individual depolama alanınıza ek olarak sunulur.
Google One aboneliğinizde veya aile planı ve üyelik paylaşımınızda herhangi bir değişiklik olmaz.
İptal etmeyi seçmediğiniz sürece kayıtlı kalırsınız.

Depolama alanınızla ilgili sorunlar

Depolama alanınızı kontrol etme

Kullanılabilir depolama alanınızı Google One uygulamasından kontrol edebilirsiniz.

Bilgisayarınızda one.google.com adresine gidin.
Sol tarafta, Depolama'yı tıklayın.
Her aile üyesinin kullandığı depolama alanını kontrol etmek için "Aile depolama alanı"nın yanındaki aşağı ok simgesini tıklayın.

Aile üyeleri paylaşılan depolama alanını çok fazla kullanıyor

Varsayılan olarak, aile üyeleri mevcut depolama alanını istedikleri oranda kullanabilir. Bir aile üyesi çok fazla depolama alanı kullanıyorsa, bu aile üyesinden kullandığı depolama alanının bir kısmını temizlemesini isteyin.

Depolama alanınızı ailenizle paylaşmak istemiyorsanız Google One'ı paylaşmaya nasıl son vereceğinizi öğrenin.

Plan yükseltildikten sonra depolama alanı artmadı

Yeni bir depolama alanı planı satın aldıktan sonra yeni depolama alanınızın kullanılabilir hale gelmesi 24 saati bulabilir.

24 saat geçmesine rağmen depolama alanınız hâlâ yanlışsa ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını görmek için Google Hesabınızda oturum açın.

Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra 24 saat geçmesine rağmen depolama alanınız hâlâ yanlışsa bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Ödeme kartınızdan ödeme alınmasına rağmen Google Hesabınıza yansıyan bir ödeme görmüyorsanız birden çok Google Hesabı'nda oturum açıp açmadığınızı kontrol edin. Bu durumda Google One farklı bir hesapla satın alınmış olabilir. Bu hesapla yaptığınız satın alma işlemini iptal edebilir ve Google One'ı istediğiniz hesapta yeniden satın alabilirsiniz. Google One'da satın alma işlemlerini nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.

Kullanılabilir depolama alanı beklediğim kadar artmadı

İpucu: Depolama alanı sınırınızı değiştirirseniz değişikliklerin hesabınıza uygulanması için 24 saatlik bir süre gerekebilir.

Google One üyeliği, mevcut depolama alanı planınızın yerini alır. Google One üyesi olduğunuzda sağlanan depolama alanı, yeni depolama alanı sınırınız olur; mevcut depolama alanınızın üzerine eklenmez.

Bir promosyon dahilinde edindiğiniz ek depolama alanı yine kullanılabilir olacaktır.

Google One'ın mevcut depolama alanını kullanma şekli hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kullanılabilir depolama alanı dosyaları sildikten sonra artmadı

Bazı dosyalar depolama alanı kotanızda hesaba katılmaz. Farklı ürünler ve dosyalar farklı şekillerde depolanır ve dosya boyutları değişiklik gösterir.

Depolama alanını tüketen dosyalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer sorunlar

Daha iyi bir deneyim için tarayıcınızı değiştirme veya güncelleme

Google One'ın özelliklerinden ve avantajlarından bilgisayarınızda yararlanmak için web tarayıcınızın en güncel sürümüne ihtiyacınız vardır. En iyi deneyim için tarayıcınızı güncelleyin veya başka bir tarayıcıya geçin.

Desteklenen tarayıcılar

Google One artık Internet Explorer'ı desteklememektedir. Google One'ı kullanmak için bilgisayarınızı Chrome'un kullanılacağı şekilde güncelleyin veya farklı bir tarayıcıya geçin.

Google One; Google Chrome, Firefox, MS Edge, Safari ve Opera'yı destekler.

Tarayıcınızı güncelleme

Yeni sürüme geçme talimatları için tarayıcınızın yardım kaynaklarını inceleyin:

Üst sürüme geçtikten sonra e-posta gönderemiyor veya alamıyorsunuz

Depolama alanı sınırınızı değiştirirseniz, değişikliklerin hesabınıza uygulanması için 24 saate kadar bir süre gerekebilir. 24 saatlik söz konusu sürede, Gmail üzerinden gönderdiğiniz veya aldığınız iletiler bu durumdan etkilenebilir. Şu sorun giderme adımlarını deneyin:

Google Hesabınızın oturumunu kapatın ve tekrar oturum açın.
Kendinize bir test e-postası gönderin.
Bu işe yaramıyorsa:
- Gizli bir pencere açın ve Gmail hesabınıza buradan giriş yapın. Ardından bir e-posta göndermeyi deneyin.
- Google Hesabınızı açmak için Microsoft Edge veya Firefox gibi farklı bir tarayıcı kullanın. E-posta göndermeyi deneyin.

İletileri yine de gönderemiyorsanız 24 saat bekleyip tekrar deneyin.

Depolama alanınız tükenirse ne olacağı hakkında bilgi

Tüm dosyalarınız yine güvende kalır ancak yeni öğeler depolayamazsınız. Örnek:

Gmail: İleti gönderemez veya alamazsınız. Size gönderilen iletiler gönderene geri döner.
Google Drive:
- Yeni dosya senkronize edemez veya yükleyemezsiniz.
- Bilgisayarınızın Google Drive klasörü ile Drive'ım arasındaki senkronizasyon durur.
- Şu ürünlerde yeni dosya oluşturamazsınız:
  - Google Dokümanlar
  - E-Tablolar
  - Slaytlar
  - Çizimler
  - Formlar
  - Vids
- Kullandığınız depolama alanında yer açmadığınız sürece dosyalarınız düzenlenemez veya kopyalanamaz.
Google Fotoğraflar: Fotoğraf veya video yedekleyemezsiniz.

İpucu: Bu kısıtlamalardan kaçınmak için Google depolama alanında yer açabilirsiniz. Daha fazla Google depolama alanı da satın alabilirsiniz.

Depolama alanında yer açma

Google Drive'da alanı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

App Store'da satın alınmayan abonelikleri yönetme

Bir plana kaydolmak için App Store yerine Google One web sitesini veya başka bir cihazı kullanıyorsanız:

iPhone veya iPad'inizde Google One planınızı değiştiremezsiniz.

İpucu: Planınızı Google One web sitesi üzerinden satın aldıysanız web'deki Google One adresinden yönetebilirsiniz.

Sağ üstten Ayarlar Üyelik planını değiştir'i seçin.
Yeni depolama alanı sınırınızı seçin. Aylık veya yıllık abonelik seçebilirsiniz.

Android cihazda Google One kullanıyorsanız Üyelik planınızı Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.

Üyeliğinizi iPhone veya iPad'deki uygulamayla yönetmek istiyorsanız Apple aboneliği ile plan satın almanız gerekir.

1. adım: Google One planınızı iptal edin

Bilgisayarınızda:

Google One'a gidin.
Sağ üstten Ayarlar Üyeliği iptal et'i seçin.
İptal'i seçin.

2. adım: Apple aboneliğiyle Google One planı satın alın

iPhone veya iPad'inizde:

App Store'dan Google One uygulamasını indirin.
Google One uygulamasını açın.
Sol kısımdan Menü Üyelik planları'na dokunun.
Bir Google One planı seçin.
Planınızı seçtikten sonra App Store'da yeni aboneliğinizi onaylayın.

İpucu: Ödeme yönteminizi veya aboneliklerinizi Google Play üzerinden de yönetebilirsiniz.

Apple hesabınızı yalnızca bir Google Hesabı'na bağlayabilirsiniz

iPhone veya iPad'inizdeki Google One üyelik planınızda değişiklik yapmak istediğinizde söz konusu değişiklikleri, planı satın almak için kullandığınız Google uygulamasında yapmanız gerekir.

Google One
Gmail
Google Drive
Google Fotoğraflar

Diğer uygulamalarda üyeliğinizi nasıl yöneteceğinizi öğrenin.