To get the most out of Google Home, choose your Help Center: U.S. Help Center, U.K Help Center, Canada Help Center, Australia Help Center

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีสำหรับแอป Nest

อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2021

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีที่ใช้กับแอป Nest

ลิงก์ด่วน

ย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google
ยืนยันว่าคุณได้ย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google แล้ว
แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลบัญชี
ลบบัญชี
ดาวน์โหลดข้อมูลบัญชี

ย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google

สำคัญ: หากคุณเริ่มใช้แอป Nest หลังจากวันที่ 19 สิงหาคม 2019 แสดงว่าคุณใช้บัญชี Google อยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องย้ายข้อมูล

หากคุณเริ่มใช้แอป Nest ก่อนวันที่ 19 สิงหาคม 2019 แสดงว่าคุณได้สร้างบัญชี Nest เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์ Nest ตอนนี้คุณมีตัวเลือกในการย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ซึ่งทำให้รวมเป็นบัญชี Google เพียงบัญชีเดียวที่คุณใช้เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบ้านทั้งในแอป Nest และแอป Google Home ได้

เมื่อย้ายข้อมูลแล้ว ข้อมูล Nest จะเชื่อมโยงกับบัญชี Google ของคุณ โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ Google จะใช้ข้อมูล Nest หากคุณย้ายข้อมูล และดูว่าคุณจะจัดการการตั้งค่า Google ได้อย่างไร

หมายเหตุ: หากคุณใช้อีเมล Gmail เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Nest คุณอาจยังต้องย้ายข้อมูลอยู่

ก่อนเริ่มต้น

ประสบการณ์การใช้งานบ้านและผลิตภัณฑ์ Nest จะเปลี่ยนแปลงไปหากคุณย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google คุณจะย้ายข้อมูลหรือไม่ย้ายก็ได้ และเมื่อย้ายข้อมูลแล้วจะย้อนกลับไม่ได้ คุณจึงต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการย้ายข้อมูลก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ

การเปลี่ยนแปลงหลักๆ ที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายข้อมูลมีดังต่อไปนี้

เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อมูลทั้งหมดในการเปลี่ยนแปลงสำคัญเมื่อคุณย้ายข้อมูล รวมถึงส่วนนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการเพื่อประกอบการตัดสินใจว่าคุณควรย้ายข้อมูลหรือไม่ในตอนนี้

วิธีย้ายข้อมูล

บัญชี Google จำนวน 1 บัญชีลิงก์ได้กับบัญชี Nest เดียวเท่านั้น

  1. ดาวน์โหลดแอป Nest เวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
  2. ตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Google ที่มีสิทธิ์
    1. หากยังไม่มีบัญชี คุณจะต้องสร้างบัญชี Google ใหม่
  3. เปิดแอป Nest Nest app  ลงชื่อเข้าใช้ ถ้าระบบแจ้ง
  4. แตะการตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่า Nest  บัญชี  ยืนยันว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ต้องการย้ายข้อมูล
    1. หากต้องการย้ายข้อมูลของบัญชี Nest อื่น ให้แตะออกจากระบบที่ด้านล่างของหน้าจอ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ต้องการย้ายข้อมูล
  5. แตะย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google
  6. ทำตามวิธีการในแอป

วิธีการโดยละเอียด

  1. อ่านรายละเอียดและประโยชน์ของการย้ายข้อมูลบัญชีอย่างละเอียด
  2. เมื่อพร้อมที่จะย้ายข้อมูลแล้ว ให้เลือกดำเนินการต่อโดยใช้ Google
  3. เลือกบัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ เราขอแนะนำให้ใช้บัญชีเดียวกับที่คุณใช้กับผลิตภัณฑ์ Google Assistant หรือ Google Home ในปัจจุบัน นอกจากนี้ คุณจะสร้างบัญชี Google ใหม่หรือเลือกใช้บัญชีอื่นก็ได้ หากมีบัญชีที่ไม่ได้อยู่ในรายการ
  4. คุณจะต้องอนุญาตให้แอป Nest เข้าถึงข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจากบัญชี Google ของคุณ 
    • เลือกข้อมูล ปุ่มข้อมูล เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะแชร์ 
    • เลือกอนุญาตเพื่อเริ่มการย้ายข้อมูล

      หมายเหตุ: หากคุณมีการเชื่อมต่อ Works with Nest และ/หรือแอป Google Home คุณอาจเห็นขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ Works with Nest และรวมบ้านของคุณไว้ในบ้าน Google Nest แบบรวม คุณจะใช้การเชื่อมต่อ Works with Nest กับบัญชี Google ไม่ได้
  5. เลือกสมาชิกในบ้าน
    • หากคุณเป็นเจ้าของบ้าน Nest สมาชิกในบ้านที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบจะเข้าถึงบ้านไม่ได้เมื่อคุณย้ายข้อมูล หากสมาชิกมีบัญชี Google คุณจะเชิญสมาชิกอีกครั้งได้ระหว่างขั้นตอนนี้หรือเชิญภายหลังผ่านแอป Google Home
  6. อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ เราจะอธิบายวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลของคุณและความมุ่งมั่นของ Google ที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวภายในบ้าน
  7. เลือกทำการย้ายข้อมูล
    • หากคุณยอมรับคำเชิญให้เข้าร่วมบ้าน ให้ตรวจสอบว่าสิทธิ์เข้าถึงของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ฉันยอมรับ
  8. เลือกอีเมลที่ต้องการรับ ถัดไป
  9. เรียบร้อยแล้ว เลือกเสร็จสิ้น

วิธีการแบบวิดีโอ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google 

หมายเหตุ: วิธีการย้ายข้อมูลจะเริ่มที่จุดเวลา 2:17 ของวิดีโอ

เมื่อย้ายข้อมูลแล้ว คุณจะใช้ปุ่มลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google และป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชี Google เมื่อลงชื่อเข้าใช้แอป Nest

ยืนยันว่าคุณได้ย้ายข้อมูลแล้ว

คุณยืนยันการย้ายข้อมูลได้ในแอป Nest Nest app โดยทำดังนี้

  1. หากระบบขอให้ลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Nest ป้อนอีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Nest 
    • หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Nest ได้ แสดงว่ายังไม่มีการย้ายข้อมูลบัญชี 
  2. หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Nest ไม่ได้ ให้แตะลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google
    • หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ได้ แสดงว่ามีการย้ายข้อมูลบัญชีแล้ว 
  3. หากคุณลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว ให้แตะ "การตั้งค่า" ไอคอนการตั้งค่า Nest ที่ด้านขวาบน 
    • หากไม่เห็นตัวเลือก "ย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google" บนหน้าจอ แสดงว่ามีการย้ายข้อมูลบัญชีแล้ว

การเปลี่ยนแปลงสำคัญเมื่อคุณย้ายข้อมูล

Works with Nest

หากมีการเชื่อมต่อ Works with Nest คุณจะนำการเชื่อมต่อเหล่านี้ออกเมื่อย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google และจะลิงก์การเชื่อมต่อเหล่านี้อีกครั้งไม่ได้หลังจากย้ายข้อมูลแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณอาจลิงก์อุปกรณ์ Works with Nest อีกครั้งได้โดยใช้ Google Assistant แทน 

หากต้องการทราบว่าอุปกรณ์ทำงานร่วมกับ Assistant ได้หรือไม่ ให้ค้นหาอุปกรณ์ในหน้าการดำเนินการของ Assistant 

ดูวิธีควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest ด้วย Amazon Alexa

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างยิ่งขึ้นของโปรแกรม Works with Nest โปรดดูที่หน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ "เกิดอะไรขึ้นที่ Nest" และที่บล็อกข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับ Works with Nest

บ้านและสมาชิกในบ้าน

การย้ายข้อมูลบัญชีอาจส่งผลต่อสมาชิกคนอื่นๆ ในบ้าน Nest ของคุณ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ล็อกและตัวควบคุมอุณหภูมิ หากเป็นไปได้ ให้ปรึกษากับสมาชิกในบ้านคนอื่นๆ เกี่ยวกับการย้ายข้อมูลก่อน แล้วจึงย้ายข้อมูลพร้อมกัน 

สำคัญ: หากเจ้าของบ้าน Nest ย้ายข้อมูล สมาชิกในบ้านคนอื่นๆ ทั้งหมดต้องย้ายข้อมูลและได้รับเชิญอีกครั้งเพื่อให้ยังคงเข้าถึงบ้านได้อยู่  

เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จแล้ว สิ่งที่คุณดำเนินการในแอป Home จะแสดงในแอป Nest และการดำเนินการในแอป Nest ก็จะแสดงในแอป Home เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณนำสมาชิกออกจากบ้านในแอป Home ระบบจะนำสมาชิกรายนั้นออกจากบ้านที่ตรงกันในแอป Nest ด้วย

ดูวิธีแชร์บ้านและอุปกรณ์ในแอป Google Home

การย้ายข้อมูลสำหรับเจ้าของบ้าน Nest

  • หากคุณเป็นเจ้าของบ้าน Nest การควบคุมบ้านจะทำงานต่างออกไปหลังจากที่คุณย้ายข้อมูล 
    • คุณจะเพิ่มและนำสมาชิกในบ้านออกโดยใช้แอป Google Home ยกเว้นสมาชิกที่มีสิทธิ์เข้าถึงบ้านเท่านั้น
    • คุณจะเชิญได้เฉพาะสมาชิกในบ้านที่มีบัญชี Google  
  • สำคัญ: ในแอป Home สมาชิกในบ้านแต่ละคนจะเชิญหรือนำสมาชิกคนอื่นออกได้ รวมถึงตัวคุณด้วย ซึ่งหมายความว่าสมาชิกทุกคนในบ้านสามารถนำคุณออกผ่านแอป Home ได้ และหากเกิดกรณีนี้ขึ้น สิ่งที่จะตามมามีดังนี้
    • คุณจะเข้าถึงบ้าน Nest ไม่ได้
    • อุปกรณ์ Nest ทั้งหมดที่คุณเพิ่มไว้ในบ้าน Nest หลังดังกล่าวจะถูกนำออก
    • หากคุณมีการสมัครใช้บริการ Nest Aware ผ่าน Google Store ก็จะเข้าถึงบริการดังกล่าวไม่ได้ คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อยกเลิกการชำระเงิน เมื่อเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น การสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกและคุณจะสูญเสียประวัติวิดีโอที่บันทึกไว้ซึ่งไม่ได้เก็บไว้ในแอป Nest 
  • สำหรับบัญชีที่ย้ายข้อมูลไม่ได้ หากมี Nest Secure หรือ Nest × Yale Lock คุณจะใช้ฟีเจอร์การเข้าถึงสำหรับผู้มาเยือนในแอป Nest เพื่อกำหนด Nest Tag หรือรหัสผ่านได้

การย้ายข้อมูลสำหรับสมาชิกในบ้าน Nest ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ

  • หากเจ้าของบ้าน Nest ย้ายข้อมูล คุณจะต้องย้ายข้อมูลก่อน เจ้าของบ้านจึงจะเชิญคุณเข้าร่วมบ้านในแอป Google Home ได้ 
  • เมื่อเป็นสมาชิกของบ้านในแอป Google Home คุณจะสามารถควบคุมอุปกรณ์ทั้งหมดในบ้าน เปลี่ยนการตั้งค่า ดูบัญชีและประวัติกิจกรรม ตลอดจนเพิ่มหรือนำสมาชิกและอุปกรณ์ออกได้

การควบคุมอุปกรณ์หลังการย้ายข้อมูล

  • หลังจากย้ายข้อมูล คุณจะยังตั้งค่าและควบคุมอุปกรณ์ด้านพลังงาน รวมถึงความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของ Nest ทั้งหมด (ยกเว้น Nest Thermostat) ได้ด้วยแอป Nest 

    อุปกรณ์เหล่านี้ (ยกเว้น Nest Protect และ Nest Tag) จะลิงก์ในแอป Home โดยอัตโนมัติเช่นกัน คุณจะควบคุมฟีเจอร์บางอย่างของอุปกรณ์เหล่านี้ได้ด้วยแอป Home 

    วิธีตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ในแอป Nest
    1. เปิดแอป Nest Nest app  แตะการตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่า Nest  เพิ่มผลิตภัณฑ์
    2. ทำตามขั้นตอนในแอป 
  • คุณสามารถตั้งค่าและควบคุมอุปกรณ์ Nest รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ได้กับ Google Home (เดิมคืออุปกรณ์ที่ใช้ได้กับ Ok Google) หรือ Google Assistant โดยใช้แอป Home

    ดูวิธีตั้งค่าอุปกรณ์อัจฉริยะในแอป Google Home

Android TV และ Apple TV

เมื่อย้ายข้อมูลบัญชีแล้ว คุณจะใช้แอป Nest ใน Apple TV หรือ Android TV ไม่ได้อีกต่อไป

การสมัครใช้บริการ Nest

  • การย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google จะไม่ทำให้การสมัครใช้บริการ Nest ที่มีอยู่ของคุณ เช่น Nest Aware ต้องหยุดชะงักลง
  • หากต้องการซื้อการสมัครใช้บริการใหม่หลังจากที่ย้ายข้อมูลแล้ว คุณต้องย้ายข้อมูลการสมัครใช้บริการ Nest ที่มีอยู่ไปยัง Google Pay ด้วย 
  • หลังจากย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google แล้ว คุณจะซื้อการสมัครใช้บริการใหม่ได้จาก Google Store เท่านั้น โดยจะซื้อจาก Nest Store ไม่ได้

แอป Nest และ Home

คุณจะใช้แอป Nest และ Home สำหรับการดำเนินการที่ต่างกันหลังจากการย้ายข้อมูล ดังนี้  
  สิ่งที่คุณทำได้ในแอป Nest  สิ่งที่คุณทำได้ในแอป Home 

เชิญผู้ใช้ที่มีบัญชี Nest เดิมอยู่ให้เข้าร่วมบ้านของคุณ

(หมายเหตุ: ผู้ใช้ต้องย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google ก่อน)
 

 

check mark

เชิญผู้ใช้ที่มีบัญชี Google ให้เข้าร่วมบ้านของคุณ  

check mark

นำสมาชิกในบ้านออกจากบ้าน Google Nest แบบรวม  

check mark

เปลี่ยนชื่อหรือลบบ้าน Google Nest แบบรวม  

check mark

ดูสมาชิกในครอบครัวของบ้าน Google Nest แบบรวม

check mark

check mark

ควบคุมผลิตภัณฑ์ด้านพลังงาน รวมถึงความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของ Nest (ยกเว้น Nest Thermostat)

check mark

check mark *

ควบคุมลำโพงและจอแสดงผล Google   check mark
ควบคุมอุปกรณ์ที่ใช้ได้กับ Google Assistant   check mark

*หมายเหตุ: Nest Protect และ Nest Tag จะปรากฏในแอป Nest เท่านั้น และปัจจุบันฟีเจอร์บางอย่างในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ก็พร้อมใช้งานเฉพาะในแอป Nest ด้วย

การเปลี่ยนแปลงนโยบายและข้อกำหนดในการให้บริการ

เมื่อย้ายข้อมูล คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google เสริมจากข้อกำหนดในการให้บริการของ Nest นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Nest อธิบายวิธีที่เราจะจัดการข้อมูลของคุณ และโปรดอ่านความมุ่งมั่นของ Google ที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวภายในบ้านเพิ่มเติมด้วย 

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับบัญชี Google ที่ย้ายข้อมูลแล้ว

หากไม่ย้ายข้อมูลบัญชี Nest คุณจะยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีอยู่เดิมของ Nest Labs, Inc. หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอที่มีอยู่ เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่นอน

ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Google

  • ดูวิธีสร้างบัญชี Google 
  • Google Nest จะส่งการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดเกี่ยวกับบ้านแบบรวมของคุณไปยังอีเมลในบัญชี Google ที่ใช้ในการย้ายข้อมูล 
  • คุณย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ประเภทต่อไปนี้ไม่ได้

แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลบัญชี 

หากพบปัญหาในการย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ให้ดูปัญหาของคุณจากรายการด้านล่าง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: บัญชี Google ลิงก์กับบัญชี Nest อื่นอยู่แล้ว

บัญชี Google จำนวน 1 บัญชีลิงก์กับบัญชี Nest ได้บัญชีเดียวเท่านั้น หากบัญชี Google ที่คุณต้องการย้ายข้อมูลไปนั้นลิงก์กับบัญชี Nest อื่นอยู่แล้ว คุณจะมี 2 ตัวเลือก ดังต่อไปนี้ 

  • ใช้บัญชี Google ที่ลิงก์อยู่กับบัญชี Nest อีกบัญชีหนึ่ง

    1. ลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ด้วยบัญชี Nest
    2. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด 
    3. ออกจากระบบแอป Nest 
    4. เลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ลิงก์ 
    5. เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง 
  • หรือใช้บัญชี Google ใหม่
    1. สร้างบัญชี Google ใหม่ 
    2. ย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ใหม่ 

คุณยกเลิกการลิงก์บัญชี Google กับบัญชี Nest ที่ลิงก์กันไปแล้วไม่ได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ย้ายข้อมูลบัญชี Google Workspace ไม่ได้

บัญชี Google Workspace คือบัญชีที่ธุรกิจหรือองค์กรสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ ของ Google ที่ใช้สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจ ตอนนี้คุณใช้บัญชี Google Workspace ไม่ได้เนื่องจากองค์กรเป็นผู้จัดการข้อมูลบัญชี เราขอแนะนำให้ย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ส่วนบุคคล หากยังไม่มีบัญชี ให้สร้างบัญชี Google ใหม่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ย้ายข้อมูลบัญชีอีเมลกลุ่มและอีเมลแทนไม่ได้

คุณใช้อีเมลของ Google Groups ในการย้ายข้อมูลไม่ได้ เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ใช้อีเมลแทนซึ่งส่งไปยังอีเมลต่างๆ จำนวนมาก โปรดใช้บัญชี Google ส่วนบุคคลแทน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: บัญชี Google ได้รับการจัดการโดยพ่อแม่หรือผู้ปกครอง

หากคุณอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุตามหลักเกณฑ์ในประเทศของคุณ) และใช้บัญชี Google ที่จัดการโดยผู้ใหญ่ผ่านทาง Family Link คุณจะใช้บัญชีนั้นสำหรับการย้ายข้อมูลไม่ได้ โปรดอ่านข้อกำหนดในการให้บริการของ Nest เพื่อทำความเข้าใจว่าบริการ Google Nest จะใช้ผ่าน Family Link ได้ในกรณีใดบ้าง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: บัญชี Google ยังไม่ได้รับการยืนยัน

ตอนที่ตั้งค่าบัญชี Google คุณอาจยังไม่ได้ดำเนินการยืนยันจนเสร็จสมบูรณ์ ยืนยันบัญชี Google

ฉันไม่เห็นบ้านหรืออุปกรณ์ทั้งหมดของฉันในแอป

หมายเหตุ: Nest Protect และ Nest Tag จะปรากฏในแอป Nest เท่านั้น

  • ตรวจดูว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เดียวกับที่ย้ายข้อมูลไป
    • ยืนยันว่าคุณกำลังใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องได้โดยไปที่ myaccount.google.com/permissions ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ต้องการตรวจสอบ หาก Nest ปรากฏในส่วน "การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google" แสดงว่านี่เป็นบัญชี Google ที่ถูกต้อง 
  • หลังจากย้ายข้อมูลแล้ว รายการบ้านและอุปกรณ์ของคุณอาจยังไม่อัปเดตในแอป Home หรือ Nest หากเป็นเช่นนั้น ให้บังคับปิดทั้ง 2 แอปแล้วเปิดขึ้นมาอีกครั้งโดยทำดังนี้
  1. ดึงแอปที่เปิดอยู่ขึ้นมา
    1. ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ แตะปุ่มหน้าแรก 2 ครั้ง หรือแตะปุ่มสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่ด้านขวาล่างของหน้าจอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ
  2. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาและเลือกแอปที่ต้องการปิด
  3. ปัดขึ้นบนหน้าต่างแอปเพื่อปิดแอป
  4. เปิดแอปอีกครั้ง
  • หากเจ้าของบ้านในแอป Nest ออกจากบ้านไปเองหรือถูกนำออก อุปกรณ์ Nest ที่จับคู่ไว้กับบัญชีของเจ้าของจะถูกนำออกไปด้วย หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์ Nest ที่หายไปกลับเข้ามาในบ้านอีกครั้ง ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Nest เป็นค่าเริ่มต้นแล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง

ฉันลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ไม่ได้ 

  • ตรวจดูว่าได้เลือก "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google" และใช้บัญชี Google ที่คุณย้ายข้อมูลไป 
  • อัปเดตแอป Nest 
    • หมายเหตุ: หากคุณใช้แอป Nest บนอุปกรณ์หลายเครื่อง อย่าลืมอัปเดตแอปบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง 
  • ออกจากระบบของอุปกรณ์แล้วลงชื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง 
  • ถอนการติดตั้งแอป Nest แล้วติดตั้งอีกครั้ง

 ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับบัญชี Google ที่ย้ายข้อมูลแล้ว

หน้าจอนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับการย้ายข้อมูล

ระบบจะขอให้คุณอ่านหน้าจอเหล่านี้ระหว่างการย้ายข้อมูล ซึ่งอธิบายถึงวิธีที่ Google จะใช้ข้อมูลของคุณและข้อกำหนดที่คุณต้องยอมรับเพื่อที่จะย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google
หน้าจอการย้ายข้อมูลบัญชี Nest

ลบบัญชี

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณลบบัญชี

หากคุณลงชื่อเข้าใช้แอป Nest ด้วยบัญชี Google

คุณอ่านเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ Google รวมถึงระยะเวลากว่าที่ Google จะลบข้อมูลของคุณและข้อมูลใน Nest ได้ เพื่อทำความเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลดังกล่าวเมื่อคุณลบบัญชี Google 

หากเป็นผู้ใช้บัญชี Nest ที่ไม่ได้ย้ายข้อมูล

เมื่อคุณลบบัญชี Nest เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกตามคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Nest

การลบบัญชีจะจำกัดลักษณะการใช้งานผลิตภัณฑ์ Nest ด้วย ตัวอย่างการใช้งานบางส่วนที่คุณจะทำไม่ได้ เช่น

  • คุณจะควบคุมผลิตภัณฑ์ Nest ผ่านแอป Nest ในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้
  • การผสานรวมกับโปรแกรม Works with Nest ทั้งหมดจะไม่ทำงานหากไม่มีบัญชี หลอดไฟอัจฉริยะ ล็อกอัจฉริยะ หรือการเชื่อมต่อกับ Amazon Alexa หรือ Google Assistant จะปิดใช้งาน
  • คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรืออีเมลจาก Nest เกี่ยวกับบ้าน Nest อีกต่อไป

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Nest แต่ละอย่าง

ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest

เมื่อคุณลบบัญชี ตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest จะยังคงปรับอุณหภูมิในบ้าน ตรวจจับการเคลื่อนไหวเพื่อพิจารณาว่าจะเปลี่ยนไปใช้ฟีเจอร์อุณหภูมิในโหมดอีโคหรือไม่ ช่วยให้คุณเลือกกำหนดเวลาแบบอัตโนมัติหรือกำหนดด้วยตนเอง และใช้ฟังก์ชันพื้นฐานอื่นๆ ได้

อุปกรณ์จะจำข้อมูล Wi-Fi ของคุณด้วย ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตตลอดเวลาและสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราต่อไป นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังอาจได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกด้วย ตัวควบคุมอุณหภูมิจะส่งข้อมูลและที่อยู่ IP ต้นทางของเครื่องไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากไม่ต้องการให้มีการบันทึกข้อมูลและการอัปเดตซอฟต์แวร์อีก คุณควรยกเลิกการเชื่อมต่อตัวควบคุมอุณหภูมิกับเครือข่าย Wi-Fi

กล้องหรือกริ่งประตู Nest

กล้องและกริ่งประตู Nest จะไม่ทํางานหากไม่มีบัญชี หากลบบัญชี คุณจะใช้กล้องหรือกริ่งประตู Nest ไม่ได้จนกว่าจะเพิ่มอุปกรณ์ในบัญชีอื่นในแอป Nest

หากคุณมีการสมัครใช้บริการ Nest Aware

เมื่อคุณลบบัญชี ระบบจะลบประวัติวิดีโอของกล้องด้วย ซึ่งรวมถึงตัวทำเครื่องหมายและสแนปชอตของ Sightline ในแอป Nest เมื่อระบบลบประวัติวิดีโอและสแนปชอตไปแล้วจะเป็นการลบอย่างถาวร และจะกู้คืนไม่ได้ เนื่องจากเราไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ นอกจากนี้ หากกล้องใช้การแจ้งเตือนใบหน้าที่คุ้นเคย ระบบจะลบข้อมูลใบหน้าที่คุ้นเคยด้วย

หลังจากลบบัญชีแล้ว คุณอาจต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการ Nest Aware ด้วย ดังต่อไปนี้

  • หากซื้อ Nest Aware จาก Nest โดยตรง การลบบัญชีจะเป็นการยกเลิกการสมัครใช้บริการ Nest Aware ไปด้วยพร้อมกัน คุณไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

  • หากคุณซื้อ Nest Aware ผ่านทางพาร์ทเนอร์ของเรา โปรดติดต่อพาร์ทเนอร์เพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีดูว่าคุณซื้อการสมัครใช้บริการจากพาร์ทเนอร์หรือไม่ที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Nest Aware จากพาร์ทเนอร์ของเรา

เคล็ดลับ: หากต้องการลบเพียงประวัติวิดีโอโดยไม่ลบบัญชีหรือยกเลิก Nest Aware โปรดดูวิธีลบประวัติวิดีโอและสแนปชอตของกล้อง

สัญญาณเตือนควันและคาร์บอนมอนอกไซด์ Nest Protect

หลังจากที่คุณลบบัญชีแล้ว อุปกรณ์ Nest Protect ที่เชื่อมต่อถึงกันแบบไร้สายก่อนหน้านี้จะยังคงทำงานอยู่ อย่างไรก็ตาม หากต้องการให้อุปกรณ์ Protect ใหม่มีการเชื่อมต่อถึงกัน คุณจะต้องเพิ่มอุปกรณ์ Protect ทั้งหมดลงในบัญชีในแอป Nest

อุปกรณ์ Nest Protect จะจดจำข้อมูล Wi-Fi ของคุณหลังจากที่คุณลบบัญชี ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราต่อไปได้ และอาจได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วย หากคุณไม่ต้องการให้อุปกรณ์ Protect รับการอัปเดตต่อ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Protect เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

สำคัญ: หากคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ Protect ที่เชื่อมต่อถึงกันแบบไร้สายเป็นค่าเริ่มต้น ระบบจะปิดการเชื่อมต่อ

ระบบสัญญาณกันขโมย Nest Secure

เมื่อลบบัญชีแล้ว Nest Secure จะหยุดทำงานจนกว่าคุณจะเพิ่ม Nest Secure ลงในบัญชีอื่นในแอป Nest

นอกจากนี้ หากสมัครใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งในรายการด้านล่าง คุณอาจต้องยกเลิกบริการดังกล่าวแยกต่างหาก

หากคุณสมัครใช้บริการฟีเจอร์ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเป็นเครือข่ายสำรอง

เมื่อคุณลบบัญชี ระบบจะยกเลิกการสมัครใช้บริการฟีเจอร์ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเป็นเครือข่ายสำรองโดยอัตโนมัติ (หากซื้อจาก Nest โดยตรง) หรือคุณอาจต้องยกเลิกด้วยตนเอง (หากซื้อจากพาร์ทเนอร์ของเรา) ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทความต่อไปนี้

วิธีซื้อหรือยกเลิกฟีเจอร์ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเป็นเครือข่ายสำรองสำหรับ Nest Secure

หากคุณสมัครใช้บริการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อลบบัญชีไปแล้ว คุณจะต้องยกเลิกบริการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญแยกต่างหาก โปรดติดต่อบริการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ

Nest × Yale Lock

หลังจากที่ลบบัญชีแล้ว Nest × Yale Lock จะยังคงใช้งานเป็นล็อกแบบไม่ใช้กุญแจทั่วไปได้อยู่ แต่คุณจะต้องทำทุกอย่างในตัวล็อกด้วยตัวเอง อย่าลืมรีเซ็ตล็อกเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้คุณเพิ่มและลบรหัสผ่าน รวมถึงเปลี่ยนการตั้งค่าบนล็อกได้โดยตรง

คุณจะใช้แอป Nest ในการควบคุมล็อกไม่ได้อีกต่อไป รวมถึงการทำสิ่งต่างๆ อย่างเช่น การจัดการรหัสผ่าน การตั้งค่าเวลาเข้า การดูประวัติ และการล็อกหรือปลดล็อกประตูจากระยะไกล

ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร

หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google

หากคุณมีบัญชี Nest เดิมที่ไม่ได้ย้ายข้อมูล

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
  2. แตะการตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่า Nest
  3. เลือกบัญชี แล้วเลือกจัดการบัญชี
  4. แตะลบบัญชี และยืนยันว่าคุณต้องการลบบัญชี
  5. คุณจะได้รับอีเมลจาก account@nest.com โปรดอ่านอีเมลทั้งหมดและคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อดำเนินการลบบัญชีให้เสร็จสิ้น

 ดูและดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของคุณ 

ฉันจะเข้าถึงข้อมูลของฉันจาก Nest ได้อย่างไร

ในแอป Nest

คุณใช้แอป Nest เพื่อทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้

  • ดูการตั้งค่าบัญชีและแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
  • ดูข้อมูล เช่น ประวัติการใช้พลังงาน ประวัติวิดีโอ และประวัติการรักษาความปลอดภัย
  • เฉพาะบัญชี Nest ที่ไม่ได้ย้ายข้อมูล: เพิ่มหรือนำบ้านออกและควบคุมผู้ที่แชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้านของคุณ

หมายเหตุ: หากซื้อ Nest Aware ที่ Nest Store มาก่อนหน้านี้ คุณจะลงชื่อเข้าใช้และดูประวัติการสั่งซื้อจาก Nest Store ได้

ในแอป Google Home (สำหรับบัญชีที่ย้ายข้อมูลแล้ว)

คุณใช้แอป Google Home เพื่อทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้

  • เพิ่มหรือนำบ้านออกและควบคุมผู้ที่แชร์สิทธิ์เข้าถึงบ้านของคุณ

ฉันจะดาวน์โหลดข้อมูลของฉันจาก Nest ได้อย่างไร

หากคุณใช้บัญชี Google ให้ดูวิธีดาวน์โหลดข้อมูล

หากคุณใช้บัญชี Nest ที่ไม่ได้ย้ายข้อมูล เราจะให้ตัวเลือกในการดาวน์โหลดข้อมูลโดยใช้ข้อมูล Nest ของฉัน

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
Android iPhone และ iPad

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

true
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
1633396
false
false