Ви можете залучати потенційних клієнтів, даючи користувачам змогу заповнити форму в оголошеннях. З цієї статті ви дізнаєтеся про форми для потенційних клієнтів і їх переваги для ваших кампаній Google Ads.
За допомогою форм для потенційних клієнтів ви можете привертати увагу користувачів, коли вони шукають або переглядають певний контент.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Переваги
- Допомагають залучати потенційних клієнтів, щоб підвищити продажі товарів і послуг вашої компанії.
- Збільшують кількість потенційних клієнтів у маркетинговій послідовності конверсії, завдяки чому підвищується коефіцієнт конверсії.
- Дають змогу знаходити й заохочувати до дій людей, які цікавляться вашою компанією, товарами або послугами.
Як це працює
- Ви створюєте форму для потенційних клієнтів у Google Ads і додаєте її в кампанію. Такі форми можна додавати в пошукові, медійні й відео кампанії, а також у кампанії з максимальною ефективністю.
Форми для потенційних клієнтів для відеокампаній наразі перебувають на етапі бета-тестування. Щоб почати їх використовувати, зверніться до свого представника Google.
- Користувачі, що належать до вашої цільової аудиторії, відвідують певний ресурс Google (наприклад, YouTube) і взаємодіють з оголошенням, яке містить форму для потенційних клієнтів. Відкривши таку форму, користувачі можуть надіслати свою контактну інформацію, зокрема електронну адресу, номер телефону тощо.
- Завантажувати дані потенційних клієнтів і керувати ними потрібно в Google Ads. Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів у вигляді файлу CSV або інтегрувати вебхук, щоб ці дані надходили безпосередньо в систему керування взаємодією з клієнтами (CRM). Для завантаження доступні лише дані, зібрані за останні 30 днів. За допомогою Google Ads API ви також можете автоматично експортувати дані, отримані за останні 60 днів, з форми для потенційних клієнтів у CRM.
Вимоги
Щоб використовувати форми для потенційних клієнтів, потрібно мати:
- хорошу історію дотримання правил;
- обліковий запис Google Ads, що не належить до галузі чи підгалузі делікатного характеру (наприклад, не містить контент сексуального характеру);
- політику конфіденційності компанії, посилання на яку потрібно буде надати під час створення форми для потенційних клієнтів у Google Ads. Політика конфіденційності показуватиметься в кінці форми.
Крім того, якщо ви додаєте форму для потенційних клієнтів у медійну чи відеокампанію або створюєте пошукову кампанію, у якій після кліку заголовка оголошення відкривається форма для потенційних клієнтів, зверніть увагу на наведені нижче умови.
- Загальні витрати в Google Ads мають становити понад 50 000 дол. США. Для рекламодавців, у чиїх облікових записах налаштовано іншу валюту, сума витрат конвертується в долари США за середнім місячним курсом обміну для вибраної валюти.
- Відомі на ринку рекламодавці, які витратили на рекламу щонайменше 1000 дол. США в кожному обліковому записі (або більше ніж 15 000 дол. США в усіх облікових записах), можуть також отримати право використовувати об’єкти форми для потенційних клієнтів після додаткової перевірки статусу й репутації. Рекламодавці мають пройти Програму підтвердження особи. Докладніше про підтвердження.
Докладніше про вимоги до форм для потенційних клієнтів.
Якщо ви маєте активний об’єкт форми для потенційних клієнтів, він має відповідати наведеним нижче вимогам щодо показу у форматі оголошень із формою для потенційних клієнтів.
- Призначення ставок. У кампанії має використовуватися стратегія призначення ставок, орієнтована на конверсії.
- Ціль-конверсія. Кампанію слід оптимізувати відповідно до цілі конверсії форми для потенційних клієнтів Google. Навіть якщо кампанія оптимізується відповідно до інших типів конверсій (що відрізняються від форми для потенційних клієнтів), вона має містити дані про конверсію форми для потенційних клієнтів Google.
- Типи оголошень. Адаптивні пошукові оголошення є придатними для показу. Розширені текстові оголошення непридатні для показу.
Де можна переглядати форми для потенційних клієнтів
Форми для потенційних клієнтів показуються не в усіх країнах. Якщо ваше оголошення націлено на аудиторію країни, у якій не підтримуються форми для потенційних клієнтів, користувачі не бачитимуть цієї форми.
|
|
|
Як використовувати форми для потенційних клієнтів
- Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам щодо форм для потенційних клієнтів, інакше ви не зможете їх створити.
- Форма для потенційних клієнтів має відповідати нашим правилам розміщення реклами й вказівкам (наприклад, оголошення мають бути націлені на країну, де підтримуються такі форми). В іншому випадку оголошення цієї кампанії не показуватимуться.
- Для кожної кампанії можна використовувати лише одну форму для потенційних клієнтів.
- Алгоритм дій під час створення форми для потенційних клієнтів однаковий для всіх типів кампаній, проте їх принцип роботи може відрізнятися залежно від типу кампанії. Нижче описано особливості роботи форм для потенційних клієнтів для кожного типу кампанії. Щоб переглянути їх, розгорніть відповідний розділ.
Пошукові кампанії
Форми для потенційних клієнтів можуть відображатися на комп’ютерах і мобільних пристроях.
Відеокампанії
Форми для потенційних клієнтів можуть відображатися лише на мобільних пристроях з ОС Android. Якщо кампанію націлено на пристрої з iOS або комп’ютери, оголошення з неї не показуватимуться.
Форми для потенційних клієнтів для відеокампаній наразі перебувають на етапі бета-тестування. Щоб почати їх використовувати, зверніться до свого представника Google.
Медійні кампанії
- Форми для потенційних клієнтів можуть показуватися на комп’ютерах і мобільних пристроях.
- Щоб використовувати такі форми, потрібно мати принаймні одне адаптивне медійне оголошення. Завантажені графічні оголошення для цього не підходять.
Об’єкти форм для потенційних клієнтів на рівні облікового запису
- Ви можете додати об’єкт форми для потенційних клієнтів на рівні облікового запису, щоб використовувати його в пошукових кампаніях або кампаніях із максимальною ефективністю.
- Об’єкти форм для потенційних клієнтів на рівні кампаній у Google Ads мають пріоритет над об’єктами на рівні облікового запису.
- У разі відхилення об’єкта форми для потенційних клієнтів на рівні кампанії використовуватимуться об’єкти на рівні облікового запису.
Як оптимізувати форми для потенційних клієнтів
Окрім націлювання кампанії на потрібну аудиторію, ви можете оптимізувати саму форму для потенційних клієнтів, щоб залучати більше потенційних покупців ("Більша кількість") або перспективніших клієнтів ("Перспективніші"). У будь-якому разі аудиторії не буде додано або вилучено, а поля у формі для потенційних клієнтів залишаться без змін. Зверніть увагу: залежно від типу кампанії стратегія оптимізації може працювати неоднаково.- Тип форми "Більша кількість" використовується за умовчанням, але ви можете змінити його на тип "Перспективніші". Від вибраного варіанта може залежати ціна за потенційного клієнта й кількість потенційних клієнтів. Тип форми для потенційних клієнтів можна змінити будь-коли під час проведення кампанії.
- Тип "Перспективніші" містить більше кроків для надсилання форми. Через це потенційних клієнтів може бути менше, проте вони будуть більш зацікавленими у вашій компанії, товарі або послузі.
- Тип "Більша кількість" містить менше кроків для надсилання форми. Кількість потенційних клієнтів, імовірно, збільшиться, однак серед них можуть бути користувачі, які не надто цікавляться вашою компанією, товаром або послугою.
Вказівки
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть кнопку
і виберіть Нова кампанія.
- Виберіть для кампанії ціль Потенційні клієнти.
- Виберіть тип кампанії: Пошукова, Відео, Максимальна ефективність або Медійна.
- Натисніть Продовжити.
- Виберіть налаштування кампанії.
- Відкрийте редактор форм для потенційних клієнтів і введіть інформацію про таку форму.
- Для пошукових і медійних кампаній: прокрутіть до розділу "Об’єкти" й натисніть Інші типи об’єктів, а потім – Форми для потенційних клієнтів.
- Для відеокампаній: прокрутіть до розділу "Форма для потенційних клієнтів" і натисніть Форма.
- У редакторі об’єктів форм для потенційних клієнтів натисніть Створити.
- Введіть заголовок, назву компанії і опис.
- Виберіть інформацію, яку хочете збирати у формі для потенційних клієнтів. Потрібно вибрати принаймні один із наведених нижче варіантів.
- Ім’я (можна налаштувати як Ім’я і прізвище або Повне ім’я)
- Електронна адреса
- Номер телефону
- Місто
- Поштовий індекс
- Область/регіон
- Країна
- Назва компанії
- Посада
- Робоча електронна адреса
- Робочий номер телефону
- (Необов’язково). Щоб залучити перспективніших потенційних клієнтів, додайте власні запитання, натиснувши +Запитання. Коли ви почнете вводити нове запитання, з’являться рекомендації відповідно до вашого наміру. Розгорніть будь-яку з доступних категорій, щоб переглянути всі запитання в ній.
- Якщо в каталозі немає запитання, яке відповідає вашому наміру, запропонуйте свій варіант. Якщо ваше або схоже запитання буде додано в каталог, ви отримаєте сповіщення в обліковому записі Google Ads. У каталог потрапляють не всі запропоновані запитання. Прийняті варіанти зазвичай стають доступними впродовж 1–2 робочих днів від дати надсилання. Ваші запитання, включені в каталог, зможе використовувати будь-який рекламодавець, який застосовує форми для потенційних клієнтів. Ця функція доступна лише для деяких мов.
- Запитання добираються з урахуванням вибраної мови.
- У розділі "Ваші запитання" перелічено варіанти, які додано в каталог із вашої ініціативи і які ви вже використовували у формах для потенційних клієнтів. У розділі "Нові запитання" можна знайти варіанти, які нещодавно додано в каталог.
- Укажіть URL-адресу своєї політики конфіденційності. Політика конфіденційності потрібна для збирання даних, і посилання на неї відображатиметься в кінці форми для потенційних клієнтів.
- (Лише для пошукових кампаній). Натисніть Зображення, щоб додати фонове зображення форми для потенційних клієнтів. Зображення повинно мати формат 1,91:1 (рекомендований розмір – 1200х628).
- Введіть заголовок і опис повідомлення, яке показуватиметься потенційним клієнтам після надсилання ними своєї контактної інформації.
- Крім того, ви можете додати повідомлення із закликом до дії, яке з’являтиметься після надсилання форми (якщо воно доступне для вибраного типу кампанії). Такий заклик до дії відрізняється від заклику в оголошенні й може спрямовувати користувачів до певної URL-адреси.
- Щоб додати заклик до дії, який заохочуватиме користувачів взаємодіяти з вашим оголошенням, виберіть тип заклику в спадному меню й введіть його опис.
- (Необов’язково) Щоб дані про потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему керування взаємодією з клієнтами (CRM), інтегруйте вебхук у форму для потенційних клієнтів або зв’яжіть Zapier зі своїм обліковим записом.
- Виберіть тип оптимізації Перспективніші або Більша кількість.
- Якщо ви вперше створюєте форму для потенційних клієнтів, перегляньте й прийміть Умови використання.
- Щоб додати форму для потенційних клієнтів у кампанію, натисніть Зберегти.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- З’явиться таблиця з усіма об’єктами. У спадному меню "Перегляд у таблиці" виберіть Зв’язок.
- Зі списку вгорі панелі інструментів таблиці виберіть Форма для потенційних клієнтів.
- Поставте прапорець поруч із формою для потенційних клієнтів, яку потрібно додати в наявну кампанію.
- Виберіть Додати у > Кампанія. Вибрана кампанія повинна мати ціль "Потенційні клієнти".
- Натисніть Готово. Якщо форму для потенційних клієнтів додано в наявну кампанію, така кампанія запуститься лише після схвалення форми. Статус перевірки форми можна переглянути в розділі "Форма для потенційних клієнтів" у налаштуваннях кампанії.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- Натисніть значок
- У спадному меню "Додати у" вгорі сторінки виберіть Обліковий запис.
- Виберіть "Створити".
- Введіть потрібні відомості, щоб створити форму для потенційних клієнтів.
- Натисніть Зберегти.
Примітка. На рівні облікового запису можна додати лише один об’єкт форми для потенційних клієнтів.
Примітка. Ви не можете змінити інформацію, яку збираєте за допомогою наявної форми для потенційних клієнтів. Для цього потрібно створити нову форму й вибрати інші варіанти, а потім додати таку форму в кампанію.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- З’явиться таблиця з усіма об’єктами. У спадному меню "Перегляд у таблиці" виберіть Зв’язок.
- Зі списку вгорі панелі інструментів таблиці виберіть Форма для потенційних клієнтів.
- Щоб змінити форму для потенційних клієнтів, наведіть на неї курсор і натисніть значок
.
- Відредагуйте форму.
- Натисніть Зберегти. Коли ви внесете зміни у форму для потенційних клієнтів, кампанію буде призупинено до схвалення форми.
.- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- З’явиться таблиця з усіма об’єктами. У спадному меню "Перегляд у таблиці" виберіть Зв’язок.
- Зі списку вгорі панелі інструментів таблиці виберіть Форма для потенційних клієнтів.
- Поставте прапорець біля потрібної форми.
- Натисніть Вилучити. Вилучену форму для потенційних клієнтів не можна відновити. Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів, зібрані за допомогою форми протягом 30 днів до її вилучення.
Що далі?
Аналізуйте результати
Дані про ефективність форми для потенційних клієнтів можна переглянути у звітах Google Ads. Зверніть увагу на наведене нижче.
- Щоразу, коли користувач відкриває форму для потенційних клієнтів, зараховується клік.
- Коли користувач надсилає заповнену форму для потенційних клієнтів, зараховується конверсія. Такі конверсії автоматично створюються в Google Ads під час першого надсилання форми.
- За допомогою кампанії також можна збільшити кількість конверсій на веб-сайті.
- Щоб переглянути дані про ефективність кліків і конверсій, сегментуйте відповідний звіт в обліковому записі Google Ads за типом кліку або типом конверсії.
- У Google Analytics відвідування й конверсії не буде віднесено до форм для потенційних клієнтів. Сервіс враховує лише взаємодії, які привели користувачів безпосередньо на ваш веб-сайт.
Примітка. Якщо ви помітили розбіжності між кількістю конверсій, віднесених до форми для потенційних клієнтів, розміщеної в Google, і завантаженими даними потенційних клієнтів, сегментуйте дані у звіті про ефективність за типом конверсії. До форми для потенційних клієнтів, розміщеної в Google, може бути віднесено інші конверсії, наприклад покупки на веб-сайті.
Завантажуйте дані потенційних клієнтів
- Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів у вигляді простого або розширеного файлу CSV (останній можна імпортувати в систему CRM). Докладніше про завантаження файлу CSV
- Ви також можете інтегрувати вебхук, щоб дані потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему CRM, або отримувати дані потенційних клієнтів за допомогою Google Ads API.
Як інтегрувати вебхук у форму для потенційних клієнтів
Завдяки інтеграції вебхуку додатки можуть обмінюватися даними через унікальну URL-адресу. За допомогою вебхуку можна зв’язати форму для потенційних клієнтів із системою керування взаємодією з клієнтами (CRM). Інтегрувавши вебхук у цю форму, ви отримуватимете інформацію про нових потенційних клієнтів у режимі реального часу.
Щоб інтегрувати вебхук у форму для потенційних клієнтів, потрібно згенерувати URL-адресу й ключ вебхуку.
- URL-адреса вебхуку визначає шлях доставки даних. Коли користувач надсилає форму для потенційних клієнтів, на вказану URL-адресу надходить запит HTTP POST, завдяки якому зібрані дані надсилаються безпосередньо в систему CRM.
- Ключ вебхуку використовується для перевірки надісланих даних про потенційних клієнтів.
Якщо у вас є необхідні знання й ресурси, створіть інтеграцію вебхуку та згенеруйте URL-адресу й ключ. Докладніше
Примітка. Ви можете використовувати інтеграцію зі стороннім продуктом, щоб автоматично надсилати дані форми для потенційних клієнтів у CRM за допомогою вебхуку. Сторонній продукт автоматично створює вебхук і застосовує його до об’єкта форми для потенційних клієнтів у Google Ads. Щоб скористатися можливостями сторонньої інтеграції експорту потенційних клієнтів, вам може знадобитися платний обліковий запис.
Крім того, ми надаємо можливість інтеграції експорту даних потенційних клієнтів у Zapier, для якої замість вебхуку використовується Google Ads API. Ви також можете експортувати дані з форми для потенційних клієнтів вручну, завантаживши файл CSV або скориставшись Google Ads API.
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів виберіть спадне меню Кампанії.
- Натисніть кнопку
- Виберіть ціль Потенційні клієнти.
- Виберіть тип кампанії: Пошукова, Відео, Максимальна ефективність або Медійна.
- Натисніть Продовжити.
- Виберіть налаштування кампанії.
- Натисніть Створити форму для потенційних клієнтів, щоб відкрити редактор відповідних об’єктів і ввести інформацію про таку форму.
- Для пошукових і медійних кампаній: прокрутіть до розділу "Об’єкти" й натисніть Інші типи об’єктів, а потім – Форми для потенційних клієнтів.
- Для відеокампаній: прокрутіть до розділу "Форма для потенційних клієнтів" і натисніть Форма.
- Почніть створювати об’єкт форми для потенційних клієнтів.
- Розгорніть розділ "Експорт даних потенційних клієнтів із Google Ads" і натисніть "Інші варіанти інтеграції даних".
- У розділі "Інтеграція вебхуку (необов’язково)" додайте URL-адресу й ключ вебхуку.
- Натисніть Надіслати тестові дані й перевірте, чи правильно працює передавання інформації в систему CRM.
- Завершивши налаштування форми для потенційних клієнтів, натисніть Зберегти.
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- З’явиться таблиця з усіма об’єктами. Зі списку вгорі панелі інструментів таблиці виберіть Форма для потенційних клієнтів.
- Щоб змінити форму для потенційних клієнтів, наведіть на неї курсор і натисніть значок
.
- Розгорніть розділ "Експорт даних потенційних клієнтів із Google Ads" і натисніть "Інші варіанти інтеграції даних".
- У розділі "Інтеграція вебхуку (необов’язково)" додайте URL-адресу й ключ вебхуку.
- Натисніть Надіслати тестові дані й перевірте, чи правильно працює передавання інформації в систему CRM.
- Завершивши редагування форми для потенційних клієнтів, натисніть Зберегти.
Статуси помилок
Залежно від ваших початкових дій після додавання вебхуку ви можете побачити наведені нижче статуси.
- Статус помилки A: форму успішно збережено без надсилання тестових даних.
- Статус помилки B: дані не надіслано.
- Статус помилки C: дані надіслано, але система Google не отримала відповідь.
- Статус помилки D: дані надіслано, але система Google отримала неправильну відповідь (не "HTTP 200").
- Статус "Готово": дані надіслано й система Google отримала правильну відповідь.
