เกี่ยวกับชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มช่วยสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คุณ โดยให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลในแบบฟอร์มในโฆษณาโดยตรง บทความนี้จะอธิบายโฆษณาแบบกรอกฟอร์มและประโยชน์ของชิ้นงานดังกล่าวต่อแคมเปญ Google Ads

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขณะที่กําลังค้นหา ค้นพบ หรือดูเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อดี

• สร้างโอกาสในการขายเพื่อเพิ่มยอดขายของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
• กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ Funnel ทางการตลาดเพื่อช่วยให้ได้รับ Conversion มากขึ้น
• ค้นหาและดึงดูดผู้คนที่สนใจธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

วิธีการทำงาน

1. สร้างโฆษณาแบบกรอกฟอร์มใน Google Ads แล้วเพิ่มลงในแคมเปญ คุณสามารถเพิ่มโฆษณาแบบกรอกฟอร์มลงในแคมเปญ Search, วิดีโอ, Performance Max และ Display ได้
   ปัจจุบันโฆษณาแบบกรอกฟอร์มสําหรับแคมเปญวิดีโออยู่ในเวอร์ชันเบต้า โปรดติดต่อตัวแทนของ Google เพื่อเข้าถึงชิ้นงานนี้
2. ผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายของคุณจะไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการของ Google (เช่น YouTube) แล้วโต้ตอบกับโฆษณาที่มีโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม เมื่อผู้ใช้เปิดโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม ก็อาจเลือกส่งข้อมูลติดต่อได้ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดอื่นๆ
3. ดาวน์โหลดและจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจาก Google Ads คุณสามารถดาวน์โหลดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกมาเป็นไฟล์ CSV หรือสร้างการผสานรวมเว็บฮุคเพื่อรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้ ทั้งนี้คุณจะดาวน์โหลดได้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รวบรวมไว้ภายในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเท่านั้น คุณยังส่งออกข้อมูลโฆษณาแบบกรอกฟอร์มในปริมาณเทียบเท่า 60 วันโดยอัตโนมัติไปยัง CRM ได้โดยใช้ Google Ads API

ข้อกำหนด

คุณต้องมีคุณสมบัติต่อไปนี้เพื่อใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

• ปฏิบัติตามนโยบายมาโดยตลอด
• มีบัญชี Google Ads ในธุรกิจหรือธุรกิจย่อยประเภทที่มีสิทธิ์ ประเภทธุรกิจหรือประเภทธุรกิจย่อยที่ละเอียดอ่อน (เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ) ไม่มีสิทธิ์ใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม
• มีนโยบายความเป็นส่วนตัวสําหรับธุรกิจของคุณ เมื่อสร้างโฆษณาแบบกรอกฟอร์มใน Google Ads คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะปรากฏที่ส่วนท้ายของโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

นอกจากนี้ หากคุณกำลังเพิ่มโฆษณาแบบกรอกฟอร์มลงในแคมเปญวิดีโอหรือ Display หรือกําลังสร้างแคมเปญ Search ซึ่งบรรทัดแรกของโฆษณาเปิดขึ้นเป็นโฆษณาแบบกรอกฟอร์มโดยตรง คุณจะต้องมีคุณสมบัติต่อไปนี้

• มียอดใช้จ่ายรวมเกิน 50,000 ดอลลาร์สหรัฐใน Google Ads สำหรับผู้ลงโฆษณาที่มีบัญชีซึ่งใช้สกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์สหรัฐ ระบบจะแปลงยอดการใช้จ่ายทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ โดยจะคำนวณจากอัตราแลกเปลี่ยนเฉลี่ยรายเดือนของสกุลเงินนั้นๆ
• ผู้ลงโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่ใช้เงินเกินกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อบัญชี (หรือรวมทุกบัญชีแล้วมากกว่า 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ) อาจได้รับสิทธิ์ใช้รูปแบบเหล่านี้โดยต้องมีการตรวจสอบสถานะบัญชีและสถานะดีเพิ่มเติม ผู้ลงโฆษณาต้องทําตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาจนเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดแบบฟอร์มสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้า

หากคุณมีชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ใช้งานอยู่ ก็ต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้ด้วยเพื่อให้โฆษณาดังกล่าวมีสิทธิ์แสดงในรูปแบบโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

• การเสนอราคา: แคมเปญควรใช้กลยุทธ์การเสนอราคาที่เน้น Conversion
• เป้าหมาย Conversion: แคมเปญต้องเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเป้าหมาย Conversion ของโฆษณาแบบกรอกฟอร์มของ Google แม้ว่าแคมเปญจะเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ Conversion ประเภทอื่นๆ (ไม่ใช่โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม) ก็ควรมี Conversion โฆษณาแบบกรอกฟอร์มของ Google ด้วย
• ประเภทโฆษณา: ครีเอทีฟโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทจะมีสิทธิ์แสดง โฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกจะไม่มีสิทธิ์

ดูวิธีทําให้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทเปิดโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มดูที่ใดได้บ้าง

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มจะมีสิทธิ์แสดงในบางประเทศเท่านั้น หากโฆษณาแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายในประเทศที่ไม่อนุญาตให้ใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม กลุ่มเป้าหมายก็จะไม่เห็นโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย บังกลาเทศ เบลีซ เบลเยียม บราซิล แคนาดา ชิลี โคลอมเบีย คอสตาริกา สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอกวาดอร์ เอลซัลวาดอร์ ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ กัวเตมาลา

ฮอนดูรัส ฮ่องกง ฮังการี อินเดีย อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี ญี่ปุ่น คาซัคสถาน ลิทัวเนีย มาเลเซีย เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ ปากีสถาน ปานามา เปรู ฟิลิปปินส์

โปแลนด์ โปรตุเกส เปอร์โตริโก โรมาเนีย สิงคโปร์ สโลวาเกีย แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ สเปน ศรีลังกา สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เวียดนาม

ใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

• ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตามข้อกําหนดสําหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม หากไม่มีคุณสมบัติตามข้อกําหนด คุณจะสร้างโฆษณาแบบกรอกฟอร์มไม่ได้
• ตรวจสอบว่าโฆษณาแบบกรอกฟอร์มเป็นไปตามนโยบายการโฆษณาและหลักเกณฑ์ (เช่น กําหนดเป้าหมายเป็นประเทศที่รองรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม) หากไม่เป็นไปตามนโยบาย แคมเปญจะไม่แสดง
• คุณสามารถเพิ่มโฆษณาแบบกรอกฟอร์มได้เพียง 1 รายการต่อแคมเปญ
• แม้ว่าวิธีสร้างโฆษณาแบบกรอกฟอร์มจะเหมือนกันในแคมเปญทุกประเภท แต่แบบฟอร์มอาจทำงานแตกต่างกันไปตามประเภทแคมเปญ ขยายส่วนด้านล่างเพื่อดูความแตกต่างของแคมเปญแต่ละประเภท

ชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับบัญชี

• คุณแนบส่วนชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับบัญชีเพื่อใช้กับแคมเปญประเภท Search หรือ Performance Max ได้
• ชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับแคมเปญใน Google Ads จะมีสิทธิ์สูงกว่าชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับบัญชีเสมอ
• หากชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับแคมเปญไม่ได้รับอนุมัติ ชิ้นงานโฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่ระดับบัญชีจะแสดงแทน

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

นอกจากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในแคมเปญแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบกรอกฟอร์มเพื่อให้ได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น ("ปริมาณมากขึ้น") หรือคุณภาพสูงขึ้น ("เข้าเกณฑ์มากขึ้น") แต่ไม่ว่าจะเลือกอะไร ระบบก็จะไม่เพิ่มหรือนำกลุ่มเป้าหมายออก และจะไม่เปลี่ยนแปลงช่องข้อมูลต่างๆ ในโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม โปรดทราบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอาจทำงานแตกต่างกันไปตามประเภทแคมเปญ

• "ปริมาณมากขึ้น" เป็นประเภทโฆษณาแบบกรอกฟอร์มเริ่มต้น แต่สามารถเปลี่ยนประเภทเป็น "เข้าเกณฑ์มากขึ้น" ได้ ตัวเลือกที่คุณเลือกอาจส่งผลต่อต้นทุนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รวบรวมไว้ และเปลี่ยนได้ตลอดในช่วงทำแคมเปญ
• โฆษณาแบบกรอกฟอร์มประเภท "เข้าเกณฑ์มากขึ้น" อาจใช้รูปแบบที่มีขั้นตอนในการส่งแบบฟอร์มมากกว่า จึงอาจได้โอกาสในการขายน้อยลง (แต่จะได้ผู้ส่งที่สนใจธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณมากขึ้น)
• โฆษณาแบบกรอกฟอร์มประเภท "ปริมาณมากขึ้น" ใช้รูปแบบที่มีขั้นตอนในการส่งแบบฟอร์มน้อยกว่า จึงอาจได้โอกาสในการขายมากขึ้น แต่โอกาสในการขายเหล่านั้นอาจรวมถึงผู้ที่ไม่สนใจธุรกิจ สินค้า หรือบริการของคุณด้วย

วิธีการ

ขยายทั้งหมด

ขั้นตอนถัดไป

วัดผลลัพธ์

คุณดูประสิทธิภาพของโฆษณาแบบกรอกฟอร์มได้ในรายงาน Google Ads โปรดทราบว่า

• เมื่อใดก็ตามที่โฆษณาแบบกรอกฟอร์มเปิดขึ้น ระบบจะติดตามเป็นการคลิก
• เมื่อมีผู้ส่งข้อมูลของตนในโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม ระบบจะนับเป็น Conversion ซึ่งระบบจะสร้าง Conversion โฆษณาแบบกรอกฟอร์มโดยอัตโนมัติใน Google Ads เมื่อมีการส่งแบบฟอร์มครั้งแรก
• แคมเปญอาจเพิ่ม Conversion ในเว็บไซต์ได้ด้วย
• คุณดูประสิทธิภาพของการคลิกและ Conversion ได้โดยการแบ่งกลุ่มรายงานประสิทธิภาพตาม "ประเภทการคลิก" และ "ประเภท Conversion" ในบัญชี Google Ads
• การเข้าชมและ Conversion จะไม่นับว่ามาจากโฆษณาแบบกรอกฟอร์มใน Google Analytics Analytics จะรายงานเฉพาะการมีส่วนร่วมจากการนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรงเท่านั้น

ดาวน์โหลดโอกาสในการขาย

• คุณสามารถดาวน์โหลดโอกาสในการขายเป็นไฟล์ CSV แบบธรรมดาหรือไฟล์ CSV ขั้นสูงที่นําเข้าไปยัง CRM ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์ CSV
• คุณยังสามารถตั้งค่าการผสานรวมเว็บฮุคเพื่อรับโอกาสในการขายโดยตรงใน CRM หรือใช้ประโยชน์จาก Google Ads API เพื่อดึงข้อมูลโอกาสในการขาย

สร้างการผสานรวมเว็บฮุคสําหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

การผสานรวมเว็บฮุคช่วยให้คุณส่งข้อมูลจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งโดยอัตโนมัติได้โดยใช้ URL ที่ไม่ซ้ำกัน คุณสร้างการผสานรวมเว็บฮุคเพื่อลิงก์โฆษณาแบบกรอกฟอร์มกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้ หลังจากที่เพิ่มการผสานรวมเว็บฮุคลงในโฆษณาแบบกรอกฟอร์มแล้ว คุณจะได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงใน CRM

คุณจะต้องสร้าง URL และคีย์ของเว็บฮุคเพื่อเพิ่มการผสานรวมเว็บฮุคลงในโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

• URL ของเว็บฮุคคือเส้นทางการแสดงโฆษณา หลังจากที่มีผู้ส่งข้อมูลของตนเองในโฆษณาแบบกรอกฟอร์มแล้ว ระบบจะส่งคำขอ "HTTP POST" ไปยัง URL ที่กำหนดค่าไว้ ซึ่งจะช่วยนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าไปยังระบบ CRM โดยตรง
• และจะใช้คีย์ของเว็บฮุคในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ส่งเข้ามา

หากคุณสามารถทําเองได้ ให้สร้างการผสานรวมเว็บฮุคก่อน แล้วจึงสร้างคีย์และ URL ของเว็บฮุค ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคีย์และ URL ของเว็บฮุค

สถานะข้อผิดพลาด

คุณอาจเห็นสถานะข้อผิดพลาดแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ดำเนินการเริ่มต้นอย่างไรหลังจากที่เพิ่มเว็บฮุคเรียบร้อยแล้ว

• สถานะข้อผิดพลาด A: จะแสดงเมื่อมีผู้บันทึกแบบฟอร์มแต่ไม่ส่งข้อมูลทดสอบ (โดยเสร็จสมบูรณ์)
• สถานะข้อผิดพลาด B: จะแสดงข้อมูลที่ไม่ได้ส่ง
• สถานะข้อผิดพลาด C: จะแสดงเมื่อส่งข้อมูลแล้วแต่ Google ไม่ได้รับการตอบสนอง
• สถานะข้อผิดพลาด D: จะแสดงเมื่อส่งข้อมูลแล้วแต่ Google ได้รับการตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง (การตอบสนองอื่นที่ไม่ใช่ "HTTP 200")
• สถานะสำเร็จ: จะแสดงเมื่อส่งข้อมูลแล้วและ Google ได้รับการตอบสนองที่ถูกต้อง