Объекты форм для потенциальных клиентов

Формы для потенциальных клиентов помогают привлекать больше лидов, поскольку пользователи могут указывать свои данные прямо в объявлениях. В этой статье рассказывается о том, как работают формы для потенциальных клиентов и как они повышают эффективность кампаний Google Рекламы.

Hero image depicting About lead form extensions

Формы для потенциальных клиентов позволяют собирать контакты заинтересованных пользователей, когда они ищут информацию, читают статьи или смотрят видео.

Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек Изображение значка настроек YouTube в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.


Преимущества

  • увеличение продаж ваших товаров и услуг за счет привлечения потенциальных клиентов;
  • увеличение числа конверсий благодаря привлечению потенциальных клиентов в воронку продаж;
  • поиск и привлечение людей, заинтересованных в вашем бизнесе, товарах или услугах.

Принцип работы

  1. Вы создаете форму для потенциальных клиентов в Google Рекламе и добавляете ее в кампанию. Формы можно добавлять в кампании для поисковой сети, медийные, видеокампании и кампании Discovery.
    В настоящее время формы для потенциальных клиентов для видеокампаний находятся на стадии бета-тестирования. Обратитесь к своему представителю Google, чтобы получить доступ к этой функции.
  2. Пользователи из вашей аудитории посещают ресурс Google, например YouTube, и взаимодействуют с объявлением, содержащим форму для потенциальных клиентов. Пользователи, открывшие форму, могут ввести свои контактные данные, например электронной почты, номер телефона и т. п.
  3. Вы получаете данные о потенциальных клиентах из аккаунта Google Рекламы и управляете ими. Вы можете скачать эту информацию в формате CSV или интегрировать в форму вебхук, чтобы получать данные непосредственно в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Скачать можно только сведения, собранные через формы за последние 30 дней. Вы также можете автоматически экспортировать в CRM данные из форм для потенциальных клиентов, собранные за период до 60 дней, используя Google Ads API.

Требования

Чтобы вам были доступны формы для потенциальных клиентов, должны соблюдаться следующие условия:

  • У вашего аккаунта хорошая репутация в отношении соблюдения правил.
  • Ваш аккаунт Google Рекламы не относится к деликатной или особой категории или подкатегории (например, не содержит контент для взрослых).
  • У вашей компании есть Политика конфиденциальности, ссылку на которую нужно указывать при создании объекта формы для потенциальных клиентов. Эта ссылка размещается в конце формы.

Кроме того, если вы добавляете форму для потенциальных клиентов в видеокампанию, кампанию Discovery или кампанию в контекстно-медийной сети или создаете кампанию в поисковой сети, в которой форма открывается при нажатии на заголовок объявления, должны соблюдаться следующие требования:

  • Общая сумма расходов в Google Рекламе составляет не менее 50 000 долларов США. Если в аккаунте используется другая валюта, сумма расходов будет конвертирована в доллары США по среднему обменному курсу за месяц.

Подробнее о требованиях к формам для потенциальных клиентов

Если у вас есть активная форма для потенциальных клиентов, она должна соответствовать указанным ниже требованиям, чтобы показываться в формате объявления-формы.

  • Назначение ставок. В кампании должна использоваться стратегия назначения ставок, ориентированная на конверсии.
  • Цель-конверсия. Компанию следует оптимизировать в соответствии с целью конверсии "Форма для потенциальных клиентов". Даже если кампания оптимизируется в соответствии с другими типами конверсий (отличными от формы для потенциальных клиентов), она должна содержать данные о конверсии "Форма для потенциальных клиентов".
  • Типы объявлений. Адаптивные поисковые объявления допущены к показу. Расширенные текстовые объявления не подходят для показа.

Подробнее о том, как настроить показ формы для потенциальных клиентов после клика по адаптивному поисковому объявлению

Где показываются формы для потенциальных клиентов

Формы для потенциальных клиентов доступны только в некоторых странах. Они не будут показываться, если для вашего объявления настроен таргетинг на аудиторию страны, которой нет в приведенном ниже списке.

  • Аргентина
  • Австралия
  • Австрия
  • Бангладеш
  • Белиз
  • Бельгия
  • Бразилия
  • Канада
  • Чили
  • Колумбия
  • Коста-Рика
  • Чехия
  • Дания
  • Эквадор
  • Сальвадор
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Гватемала
  • Гондурас
  • Гонконг
  • Венгрия
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Израиль
  • Италия
  • Япония
  • Казахстан
  • Литва
  • Малайзия
  • Мексика
  • Нидерланды
  • Новая Зеландия
  • Норвегия
  • Пакистан
  • Панама
  • Перу
  • Филиппины
  • Польша
  • Португалия
  • Пуэрто-Рико
  • Румыния
  • Сингапур
  • Словакия
  • ЮАР
  • Республика Корея
  • Испания
  • Шри-Ланка
  • Швеция
  • Швейцария
  • Тайвань
  • Таиланд
  • Турция
  • ОАЭ
  • Великобритания
  • США
  • Вьетнам

Как использовать формы для потенциальных клиентов

  • Чтобы вы могли создавать формы для потенциальных клиентов, ваш аккаунт должен соответствовать нашим требованиям.
  • Форма должна соответствовать нашим правилам размещения рекламы (например, допускается настраивать таргетинг только на страны, в которых формы доступны). В противном случае кампании не будут работать.
  • В каждую кампанию можно добавить только одну форму для потенциальных клиентов.
  • Формы для потенциальных клиентов в кампаниях разных типов создаются по одному и тому же принципу, но могут работать по-разному. Чтобы узнать, в чем заключаются отличия, разверните разделы ниже.

Кампании в поисковой сети

Формы для потенциальных клиентов показываются на компьютерах и мобильных устройствах.
Lead forms convergence, search example

Видеокампании

Формы для потенциальных клиентов показываются только на мобильных устройствах Android. Кампании, в которых настроен таргетинг на устройства iOS и компьютеры, работать не будут.
​​​​Lead forms convergence, video example
В настоящее время формы для потенциальных клиентов для видеокампаний находятся на стадии бета-тестирования. Обратитесь к своему представителю Google, чтобы получить доступ к этой функции.

Кампании Discovery

У вас должно быть хотя бы одно графическое объявление Discovery. Формы для потенциальных клиентов несовместимы с объявлениями-каруселями.
​​​​Lead forms convergence, discovery example

Кампании в КМС

  • Формы для потенциальных клиентов показываются на компьютерах и мобильных устройствах.
  • Чтобы использовать формы, у вас должно быть хотя бы одно адаптивное медийное объявление. Формы для потенциальных клиентов несовместимы с загруженными графическими объявлениями.
​​​​Lead forms convergence, display example

Оптимизация форм для потенциальных клиентов

Вы можете не только выбирать целевую аудиторию для кампании, но и оптимизировать формы для потенциальных клиентов по более сильному намерению ("Больше заинтересованных") или по количеству потенциальных клиентов ("Больше охват"). Какой бы вариант вы ни выбрали, список аудиторий и поля формы останутся прежними. В зависимости от типа кампании оптимизация может работать по-разному.
  • По умолчанию используется тип "Больше охват", но вы можете выбрать вариант "Больше заинтересованных". Выбранный вариант может повлиять на цену за потенциального клиента и на их количество. Тип формы можно изменить в любой момент, пока кампания активна.
  • Для отправки формы типа "Больше заинтересованных" нужно выполнить больше шагов. В связи с этим она может приносить меньше потенциальных клиентов, но они будут более заинтересованы в вашей компании, товаре или услуге.
  • Для отправки формы "Больше охват" нужно выполнить меньше шагов. Соответственно, она будет приносить больше потенциальных клиентов, однако среди них могут оказаться те, кто не очень заинтересован в вашей компании, товаре или услуге.

Инструкции

Развернуть все

Как создать форму для потенциальных клиентов в новой кампании
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева откройте раздел Кампании.
  3. Нажмите кнопку со значком плюса и выберите Новая кампания.
  4. В качестве цели кампании выберите Потенциальные клиенты.
  5. Выберите тип кампании, нажав Поисковая сеть, Видео, Discovery или КМС.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Задайте настройки кампании.
  8. Откройте редактор форм для потенциальных клиентов и введите нужные данные.
    • Для кампаний в поисковой сети и КМС: прокрутите страницу до раздела "Объекты", нажмите Больше объектов разных типов и выберите Формы для потенциальных клиентов.
    • Для кампаний Discovery и видеокампаний: прокрутите страницу до раздела "Формы для потенциальных клиентов" и нажмите Форма.
  9. В редакторе форм нажмите Создать.
  10. Введите заголовок, название компании и описание.
  11. Выберите вопросы для формы (хотя бы один).
    • Имя (можно настроить как Имя и фамилия или Полное имя).
    • Электронная почта.
    • Номер телефона.
    • Город.
    • Почтовый индекс
    • Регион/область.
    • Страна.
    • Название компании.
    • Должность.
    • Рабочий адрес эл. почты.
    • Рабочий номер телефона.
  12. Чтобы отсеивать менее заинтересованных потенциальных клиентов, вы можете добавить собственные вопросы, нажав Вопрос. Когда вы начнете вводить свой вопрос, вам будут предложены варианты, соответствующие вашему намерению. Вы также можете развернуть любую из доступных категорий, чтобы увидеть полный список относящихся к ней вопросов.
    • Если в каталоге нет вопросов, которые соответствовали бы вашему намерению, вы можете предложить собственный вариант. Если предложенный вами или похожий вопрос будет добавлен в каталог, вы получите уведомление об этом в своем аккаунте Google Рекламы. Вопросы, которые проходят отбор, появляются в каталоге в течение одного-двух рабочих дней после отправки. Предложенные вами и включенные в каталог вопросы будут доступны всем рекламодателям, использующим формы для потенциальных клиентов. Эта функция доступна только для некоторых языков.
    • Доступные вопросы также зависят от выбранного языка.
    • Вопросы, которые были добавлены в каталог после вашего предложения или которые вы уже использовали в своих формах для потенциальных клиентов, можно найти в разделе "Ваши вопросы". Список последних добавленных вопросов доступен в разделе "Новые вопросы".
  13. Введите URL ссылки на вашу Политику конфиденциальности. Это необходимо, чтобы вы могли собирать данные. Ссылка будет указана в конце формы.
  14. Только для кампаний в поисковой сети: нажмите Изображение, чтобы добавить фоновое изображение к форме. Соотношение сторон изображения должно быть 1,91:1, рекомендуемый размер – 1200 x 628.
  15. Добавьте заголовок и описание сообщения, которое видят пользователи после отправки своей контактной информации.
    • Для некоторых типов кампаний в сообщение, подтверждающее отправку формы, также допускается добавлять призыв к действию. В нем можно настроить URL перехода, отличный от того, который вы добавили для призыва к действию в самом объявлении.
  16. Чтобы добавить призыв к действию, побуждающий пользователей к взаимодействию с вашим объявлением, выберите в раскрывающемся меню тип призыва к действию и введите его описание.
  17. Если вы хотите сразу отправлять данные потенциальных клиентов в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), укажите в форме сведения о вебхуке или установите связь с Zapier.
  18. Выберите вариант оптимизации формы для потенциальных клиентов: Больше заинтересованных или Больше охват.
  19. Если вы создаете форму впервые, ознакомьтесь с условиями использования и примите их.
  20. Чтобы добавить форму для потенциальных клиентов в кампанию, нажмите Сохранить.
Как добавить форму для потенциальных клиентов в существующую кампанию
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты > Объекты.
  3. Появится таблица с данными обо всех объектах. В раскрывающемся меню "Режим таблицы" выберите Связь.
  4. В списке над панелью инструментов выберите Форма для потенциальных клиентов.
  5. Установите флажок рядом с формой, которую нужно добавить.
  6. Нажмите Куда добавить? > Кампания. В выбранной вами кампании должна быть задана цель "Потенциальные клиенты".
  7. Нажмите Готово. Кампания будет запущена после проверки формы. Статус проверки можно посмотреть в разделе "Форма для потенциальных клиентов" в настройках кампании.
Как изменить форму для потенциальных клиентов
В существующих формах для потенциальных клиентов нельзя менять набор полей. Чтобы изменить данные, которые вы собираете у пользователей, вам потребуется создать новую форму и выбрать нужные поля, а потом добавить ее в кампанию.
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты > Объекты.
  3. Появится таблица с данными обо всех объектах. В раскрывающемся меню "Режим таблицы" выберите Связь.
  4. В списке над панелью инструментов выберите Форма для потенциальных клиентов.
  5. Наведите указатель мыши на форму для потенциальных клиентов и нажмите на значок карандаша Изменить.
  6. Внесите необходимые изменения.
  7. Нажмите Сохранить. Кампания начнет работать после того, как форма для потенциальных клиентов будет проверена.
Как удалить форму для потенциальных клиентов
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты > Объекты.
  3. Появится таблица с данными обо всех объектах. В раскрывающемся меню "Режим таблицы" выберите Связь.
  4. В списке над панелью инструментов выберите Форма для потенциальных клиентов.
  5. Установите флажок рядом с формой.
  6. Нажмите Удалить. Удаленную форму для потенциальных клиентов нельзя восстановить, однако вы сможете скачать данные о потенциальных клиентах, собранные через эту форму за последние 30 дней.

Дальнейшие действия

Анализ результатов

Результаты использования форм для потенциальных клиентов можно отслеживать в отчетах Google Рекламы. Обратите внимание:

  • Каждое открытие формы учитывается как клик, однако все последующие действия-конверсии не будут регистрироваться как относящиеся к форме. Например, если пользователь нажал на форму для потенциальных клиентов, а затем совершил покупку на вашем сайте, такая конверсия не будет связана с формой.
  • Когда пользователь отправляет данные с помощью формы, регистрируется конверсия. Конверсии такого типа автоматически создаются в Google Рекламе при первом заполнении формы.
  • Ваша кампания может также стимулировать конверсии на сайте.
  • Вы можете отслеживать статистику кликов и конверсий, сегментируя данные отчетов об эффективности в аккаунте Google Рекламы по типу кликов и типу конверсии.
  • В Google Аналитике посещения и конверсии не связываются с формами для потенциальных клиентов. В отчетах Google Аналитики указываются только взаимодействия, при которых пользователи переходят непосредственно на ваш сайт.

Как скачать данные о потенциальных клиентах

Информацию о потенциальных клиентах можно скачать в формате CSV в виде простой таблицы или более сложного файла, который можно импортировать в CRM. Вы также можете настроить интеграцию вебхука, чтобы заполненные формы отправлялись непосредственно в вашу CRM-систему.

Как интегрировать вебхук в форму для потенциальных клиентов

Благодаря интеграции вебхука приложения могут автоматически отправлять данные в другие приложения через уникальный URL. С помощью вебхука можно связать форму для потенциальных клиентов с вашей системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Интегрировав вебхук в эту форму, вы будете получать информацию о новых потенциальных клиентах в CRM-системе.

Чтобы интегрировать вебхук в форму для потенциальных клиентов, нужно сгенерировать URL и ключ вебхука.

  • URL вебхука определяет путь для передачи данных. Когда пользователь отправляет заполненную форму, на этот URL выполняется HTTP-запрос методом POST, что позволяет передать данные непосредственно в CRM-систему.
  • Ключ вебхука предназначен для проверки отправленных данных.

Если вы обладаете необходимыми знаниями, то можете сами выполнить интеграцию вебхука и сгенерировать URL и ключ.

Примечание. Вы можете использовать стороннее решение для интеграции, чтобы автоматически отправлять данные формы для потенциальных клиентов в CRM с помощью вебхука. Вебхук создается автоматически третьим лицом и применяется к объекту формы для потенциальных клиентов в Google Рекламе. Чтобы использовать стороннее решение для экспорта данных о лидах, вам понадобится платный аккаунт.

Кроме того, мы предоставляем возможность интеграции экспорта данных о потенциальных клиентах с помощью Zapier. Для этого вместо вебхука используется Google Ads API. Вы также можете экспортировать эти сведения вручную, скачав CSV-файл или с помощью Google Ads API.

Как интегрировать вебхук в новую форму для потенциальных клиентов
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева откройте раздел Кампании.
  3. Нажмите кнопку со значком плюса и выберите Новая кампания.
  4. Выберите Потенциальные клиенты в качестве цели.
  5. Выберите тип кампании, нажав Поисковая сеть, Видео или Discovery.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Задайте настройки кампании.
  8. Нажмите Создать форму для потенциальных клиентов. Откроется редактор объектов форм, в котором вы сможете ввести необходимую информацию.
  9. Для кампаний в поисковой сети и КМС: прокрутите страницу до раздела "Объекты", нажмите Больше объектов разных типов и выберите Формы для потенциальных клиентов.
  10. Для кампаний Discovery и видеокампаний: прокрутите страницу до раздела "Формы для потенциальных клиентов" и нажмите Форма.
  11. Начните создавать форму.
  12. Разверните раздел "Экспорт данных о потенциальных клиентах из Google Рекламы" и нажмите "Другие варианты интеграции данных".
  13. В разделе "Интеграция вебхука (необязательно)" добавьте URL и ключ вебхука.
  14. Нажмите Отправить тестовые данные, чтобы убедиться, что передача данных в CRM-систему происходит правильно.
  15. Завершив создание формы для потенциальных клиентов, нажмите Сохранить.
Как интегрировать вебхук в существующую форму для потенциальных клиентов
  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц нажмите Объявления и объекты > Объекты.
  3. Появится таблица с данными обо всех объектах. В списке над панелью инструментов выберите Форма для потенциальных клиентов.
  4. Наведите указатель мыши на форму для потенциальных клиентов и нажмите на значок карандаша Изменить настройки, значок карандаша.
  5. Разверните раздел "Экспорт данных о потенциальных клиентах из Google Рекламы" и нажмите "Другие варианты интеграции данных".
  6. В разделе "Интеграция вебхука (необязательно)" добавьте URL и ключ вебхука.
  7. Нажмите Отправить тестовые данные, чтобы убедиться, что передача данных в CRM-систему происходит правильно.
  8. Завершив редактирование формы для потенциальных клиентов, нажмите Сохранить.

Состояния ошибок

В зависимости от ваших действий после добавления вебхука могут появляться следующие сообщения об ошибках:

  • Состояние ошибки A: рекламодатели сохраняют форму без отправки тестовых данных (успешно).
  • Состояние ошибки Б: данные не отправлены.
  • Состояние ошибки В: данные отправлены, но Google не получает ответ.
  • Состояние ошибки Г: данные отправлены, но Google получает неверный ответ (отличный от "HTTP 200").
  • Успешная операция: данные отправлены, Google получает правильный ответ.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
false
false
true
73067
false