Formulir prospek membantu Anda menghasilkan prospek dengan memungkinkan orang-orang mengirimkan informasi mereka secara langsung di formulir dalam iklan Anda. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari formulir prospek dan manfaatnya dalam mengoptimalkan kampanye Google Ads.
Formulir prospek membantu Anda menarik minat calon pelanggan yang menelusuri, menemukan, atau menonton konten yang relevan.
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Manfaat
- Menghasilkan prospek untuk meningkatkan penjualan bisnis, produk, atau layanan Anda.
- Mendorong prospek ke funnel pemasaran Anda untuk membantu mendapatkan lebih banyak konversi.
- Menemukan dan berinteraksi dengan orang yang berminat pada bisnis, produk, atau layanan Anda.
Cara kerja
- Anda membuat formulir prospek di Google Ads dan menambahkannya ke kampanye. Anda dapat menambahkan formulir prospek ke kampanye Penelusuran, Video, Performa Maksimal, dan Display.
Formulir prospek untuk kampanye Video saat ini dalam versi beta. Untuk mendapatkan akses, hubungi perwakilan Google Anda.
- Orang-orang dalam audiens Anda mengunjungi properti Google (seperti YouTube) dan berinteraksi dengan iklan yang berisi formulir prospek tersebut. Saat orang-orang membuka formulir prospek, mereka dapat memilih untuk mengirimkan informasi kontak mereka, seperti alamat email, nomor telepon, dan detail lainnya.
- Anda mendownload dan mengelola prospek dari Google Ads. Anda dapat mendownload prospek dalam file CSV atau membuat integrasi webhook untuk menerima prospek langsung di sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM). Anda hanya dapat mendownload prospek yang dikirim dalam 30 hari terakhir. Anda juga dapat otomatis mengekspor data formulir prospek dari rentang waktu hingga 60 hari ke sistem CRM menggunakan Google Ads API.
Persyaratan
Untuk menggunakan formulir prospek, pastikan Anda memiliki:
- Histori yang baik terkait kepatuhan terhadap kebijakan.
- Akun Google Ads di vertical atau sub-vertical yang memenuhi syarat. Vertical atau sub-vertical sensitif (misalnya, konten seksual) tidak memenuhi syarat untuk formulir prospek.
- Kebijakan privasi untuk bisnis Anda. Saat membuat formulir prospek di Google Ads, Anda harus memberikan link ke kebijakan privasi Anda. Kebijakan privasi muncul di akhir formulir prospek.
Selain itu, jika menambahkan formulir prospek ke kampanye Video atau Display, atau membuat kampanye Penelusuran yang judul iklannya langsung membuka formulir prospek, Anda memerlukan:
- Total pembelanjaan lebih dari $50.000 di Google Ads. Bagi pengiklan yang akunnya dikelola dengan menggunakan mata uang selain USD, jumlah pembelanjaan Anda akan dikonversi ke USD menggunakan nilai tukar bulanan rata-rata untuk mata uang tersebut.
- Pengiklan tepercaya dengan jumlah pembelanjaan lebih dari US$1.000 per akun (atau lebih dari US$15.000 di semua akun) juga dapat menggunakan aset formulir prospek, asalkan status akun telah diperiksa dan akun tersebut memiliki reputasi yang baik. Pengiklan harus menyelesaikan Program verifikasi pengiklan. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang verifikasi.
Pelajari lebih lanjut artikel Persyaratan formulir prospek.
Jika Anda memiliki aset formulir prospek aktif, kriteria berikut juga harus dipenuhi agar formulir prospek dapat ditampilkan dalam format iklan formulir prospek:
- Bidding: Kampanye harus menggunakan strategi bidding yang berfokus pada konversi.
- Sasaran konversi: Kampanye harus dioptimalkan untuk sasaran konversi formulir prospek Google. Meskipun kampanye dioptimalkan untuk jenis konversi lainnya (bukan formulir prospek), kampanye tersebut harus menyertakan konversi formulir prospek Google.
- Jenis iklan: Materi iklan pada iklan penelusuran responsif memenuhi syarat untuk ditayangkan. Iklan teks diperpanjang tidak memenuhi syarat.
Pelajari lebih lanjut cara agar iklan penelusuran responsif langsung membuka formulir prospek
Negara tempat Anda dapat melihat formulir prospek
Formulir prospek hanya valid untuk ditayangkan di beberapa negara. Jika iklan Anda ditampilkan kepada audiens di negara yang tidak mengizinkan formulir prospek, audiens tersebut tidak akan melihat formulir prospek.
|
|
|
Menggunakan formulir prospek
- Pastikan Anda memenuhi persyaratan untuk formulir prospek. Jika tidak memenuhi persyaratan, Anda tidak dapat membuat formulir prospek.
- Pastikan formulir prospek Anda mematuhi kebijakan dan pedoman periklanan kami (misalnya, menargetkan negara tempat formulir prospek tersedia). Jika tidak, kampanye tidak akan ditayangkan.
- Hanya satu formulir prospek yang dapat ditambahkan untuk satu kampanye.
- Meskipun cara pembuatan formulir prospek sama di semua jenis kampanye, mungkin ada beberapa perbedaan pada cara kerjanya di berbagai jenis kampanye. Luaskan bagian di bawah untuk mengetahui perbedaan dari setiap jenis kampanye.
Kampanye Penelusuran
Formulir prospek dapat muncul di desktop dan perangkat seluler.
Kampanye Video
Formulir prospek hanya muncul di perangkat seluler yang menjalankan Android. Jika kampanye Anda menarget iOS atau desktop, kampanye tersebut tidak akan menayangkan iklan kepada pengguna.
Formulir prospek untuk kampanye Video saat ini dalam versi beta. Untuk mendapatkan akses, hubungi perwakilan Google Anda.
Kampanye Display
- Formulir prospek dapat muncul di desktop dan perangkat seluler.
- Anda harus memiliki minimal satu iklan Display responsif agar dapat menampilkan formulir prospek. Formulir prospek tidak kompatibel dengan iklan gambar yang diupload.
Aset formulir prospek di tingkat akun
- Anda dapat melampirkan aset formulir prospek di tingkat akun untuk digunakan dengan jenis kampanye Penelusuran atau Performa Maksimal.
- Aset formulir prospek di tingkat kampanye di Google Ads selalu menggantikan aset formulir prospek di tingkat akun.
- Jika aset formulir prospek di tingkat kampanye tidak disetujui, aset formulir prospek di tingkat akun akan ditayangkan.
Pengoptimalan formulir prospek
Selain penargetan audiens untuk kampanye, Anda dapat mengoptimalkan formulir prospek untuk mendapatkan lebih banyak prospek ("Lebih banyak volume") atau prospek yang berkualitas lebih tinggi ("Lebih berkualitas"). Untuk kedua opsi tersebut, audiens tidak akan ditambahkan atau dihapus, dan kolom pada formulir prospek Anda tidak akan diubah. Perhatikan bahwa pengoptimalan dapat berfungsi secara berbeda bergantung pada jenis kampanye.- "Lebih banyak volume" adalah jenis formulir prospek default, tetapi Anda dapat mengubah jenis formulir prospek ini menjadi "Lebih berkualitas". Opsi yang Anda pilih dapat memengaruhi biaya per prospek dan jumlah prospek yang dikumpulkan. Anda dapat mengubah jenis formulir prospek kapan saja selama kampanye berjalan.
- Jenis formulir prospek “Lebih berkualitas” dapat menggunakan desain formulir prospek yang pengirimannya memerlukan lebih banyak langkah. Akibatnya, prospek yang diperoleh mungkin lebih sedikit (tetapi minatnya terhadap bisnis, produk, atau layanan Anda lebih besar).
- Jenis formulir prospek "Lebih banyak volume" menggunakan desain formulir prospek yang pengirimannya memerlukan lebih sedikit langkah. Hasilnya, mungkin ada lebih banyak prospek. Namun, prospek tersebut dapat mencakup orang yang tidak begitu berminat dengan bisnis, produk, atau layanan Anda.
Petunjuk
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
.
- Klik drop-down Kampanye di menu bagian.
- Klik tombol plus
, lalu klik Kampanye baru.
- Pilih Prospek sebagai sasaran kampanye.
- Pilih Penelusuran, Video, Performa Maksimal, atau Display sebagai jenis kampanye Anda.
- Klik Lanjutkan.
- Masukkan setelan kampanye Anda.
- Buka editor formulir prospek, tempat Anda akan memasukkan detail tentang formulir prospek.
- Untuk kampanye Penelusuran dan Display: Scroll ke bagian “Aset”, lalu klik Jenis aset lainnya dan Formulir prospek.
- Untuk kampanye Video: Scroll ke bagian “Formulir prospek”, lalu klik Formulir.
- Di editor aset formulir prospek, klik Buat baru.
- Berikan judul, nama bisnis, dan deskripsi.
- Pilih pertanyaan yang ingin Anda ajukan di formulir prospek. Anda harus memilih setidaknya satu opsi untuk melanjutkan.
- Nama (dapat disesuaikan sebagai Nama depan dan nama belakang atau Nama lengkap)
- Nomor telepon
- Kota
- Kode pos
- Negara bagian/Provinsi
- Negara
- Nama perusahaan
- Jabatan
- Email kantor
- Nomor telepon kantor
- (Opsional) Untuk mengualifikasikan prospek dengan lebih baik, Anda dapat menambahkan pertanyaan kualifikasi sendiri dengan mengklik +Pertanyaan. Saat mulai mengetik pertanyaan yang ingin ditambahkan, pertanyaan yang disarankan yang cocok dengan niat Anda akan muncul. Anda juga dapat meluaskan kategori yang tersedia untuk melihat daftar semua pertanyaan yang cocok dengan masing-masing kategori.
- Jika tidak dapat menemukan pertanyaan di katalog yang cocok dengan niat Anda, Anda dapat menyarankan pertanyaan sendiri. Anda akan diberi tahu di akun Google Ads jika pertanyaan tersebut, atau pertanyaan yang mirip, ditambahkan ke katalog. Meskipun tidak setiap pertanyaan yang disarankan dapat ditambahkan ke katalog, pertanyaan yang telah ditambahkan biasanya akan tersedia dalam waktu 1 atau 2 hari kerja sejak tanggal pengiriman saran pertanyaan. Pertanyaan yang Anda kirimkan yang disertakan dalam katalog akan tersedia untuk digunakan oleh semua pengiklan formulir prospek. Fungsi ini hanya tersedia untuk bahasa tertentu.
- Pertanyaan yang tersedia didasarkan pada bahasa yang Anda pilih.
- Pertanyaan yang telah Anda sarankan dan yang telah ditambahkan ke katalog, atau pertanyaan yang sebelumnya digunakan di formulir prospek, akan dicantumkan di bagian "Pertanyaan Anda". Daftar pertanyaan terbaru yang ditambahkan ke katalog dapat diakses di bagian “Pertanyaan baru”.
- Tambahkan URL kebijakan privasi Anda. Kebijakan privasi diwajibkan untuk pengumpulan informasi dan muncul di akhir formulir prospek.
- (Khusus kampanye Penelusuran) Klik Gambar untuk menambahkan gambar latar ke formulir prospek. Gambar latar harus berukuran 1,91:1 (direkomendasikan: 1200x628).
- Masukkan judul dan deskripsi untuk pesan pengiriman formulir, yang muncul setelah orang mengirim informasi kontak mereka.
- Jika tersedia untuk jenis kampanye, Anda juga dapat menyertakan pesan ajakan (CTA) pada pesan setelah pengiriman. Jenis pesan ajakan (CTA) ini berbeda dengan pesan ajakan (CTA) di iklan Anda dan dapat dikonfigurasi untuk membuka URL tertentu.
- Untuk menambahkan pesan ajakan (CTA) yang mendorong orang berinteraksi dengan iklan Anda, pilih jenis pesan ajakan (CTA) dari menu drop-down dan tambahkan deskripsi pesan ajakan (CTA).
- (Opsional) Jika Anda ingin menerima prospek langsung dari sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM), tambahkan informasi webhook Anda ke formulir prospek atau tautkan Zapier.
- Pilih Lebih berkualitas atau Lebih banyak volume sebagai setelan pengoptimalan formulir prospek.
- Jika Anda baru pertama kali membuat formulir prospek, tinjau dan setujui persyaratan layanan.
- Untuk menambahkan formulir prospek ke kampanye, klik Simpan.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Aset di menu bagian.
- Klik Aset.
- Anda sekarang melihat tabel yang berisi semua aset Anda. Pilih Pengaitan dari menu drop-down “Tampilan tabel".
- Pilih Formulir prospek dari daftar di atas toolbar tabel.
- Centang kotak di samping formulir prospek yang ingin Anda tambahkan ke kampanye yang ada.
- Pilih Tambahkan ke > Kampanye. Sasaran untuk kampanye yang Anda pilih harus berupa “Prospek”.
- Klik Selesai. Jika formulir prospek dikaitkan ke kampanye yang ada, kampanye tersebut akan berjalan setelah formulir prospek disetujui. Anda dapat melihat status peninjauan formulir prospek di bagian "Formulir prospek" dalam setelan kampanye Anda.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Aset di menu bagian.
- Klik Aset.
- Klik ikon plus
- Pilih Akun pada dropdown “Tambahkan ke” di bagian atas halaman.
- Pilih opsi Buat baru.
- Masukkan informasi yang diperlukan untuk membuat formulir prospek.
- Klik Simpan.
Catatan: Anda hanya dapat menambahkan satu aset formulir prospek di tingkat akun.
Catatan: Saat mengedit formulir prospek yang ada, Anda tidak dapat mengubah informasi yang Anda minta di formulir prospek tersebut. Jika Anda ingin mengubah informasi yang Anda minta di formulir prospek, buat formulir prospek baru dan pilih opsi-opsi yang berbeda. Anda kemudian dapat menambahkan formulir prospek baru ke kampanye.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Aset di menu bagian.
- Klik Aset.
- Anda sekarang melihat tabel yang berisi semua aset Anda. Pilih Pengaitan dari menu drop-down “Tampilan tabel".
- Pilih Formulir prospek dari daftar di atas toolbar tabel.
- Arahkan kursor ke formulir prospek dan klik ikon pensil
untuk mengedit.
- Buat perubahan pada formulir prospek Anda.
- Klik Simpan. Setelah mengedit formulir prospek, kampanye Anda akan berhenti berjalan hingga formulir prospek Anda disetujui.
untuk mengedit.- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Aset di menu bagian.
- Klik Aset.
- Anda sekarang melihat tabel yang berisi semua aset Anda. Pilih Pengaitan dari menu drop-down “Tampilan tabel".
- Pilih Formulir prospek dari daftar di atas toolbar tabel.
- Centang kotak di samping formulir prospek.
- Klik Hapus. Catatan: Setelah dihapus, formulir prospek tidak dapat dipulihkan. Anda masih dapat mendownload prospek yang diterima dalam 30 hari terakhir dari formulir yang dihapus.
Langkah selanjutnya
Mengukur hasil
Anda dapat mengetahui performa formulir prospek di laporan Google Ads. Perhatikan bahwa:
- Setiap kali dibuka, formulir prospek akan dilacak sebagai klik.
- Saat seseorang mengirim informasinya dalam formulir prospek, tindakan tersebut dihitung sebagai konversi. Konversi formulir prospek akan otomatis dibuat di Google Ads setelah pengiriman pertama formulir prospek.
- Kampanye Anda juga dapat mendorong konversi situs.
- Anda dapat menentukan performa klik dan konversi dengan menyegmentasikan laporan performa menurut "Jenis klik" dan "Jenis konversi" di akun Google Ads Anda.
- Kunjungan dan konversi tidak akan diatribusikan ke formulir prospek Anda di Google Analytics. Analytics hanya melaporkan engagement yang mengarahkan pengguna langsung ke situs Anda.
Catatan: Jika Anda melihat perbedaan antara jumlah konversi yang diatribusikan ke formulir prospek yang dihosting Google dan data prospek yang didownload, coba segmentasikan pelaporan performa berdasarkan "Jenis konversi". Konversi lain, seperti pembelian yang dilakukan di situs Anda, mungkin diatribusikan ke formulir prospek yang dihosting Google.
Mendownload prospek Anda
- Anda dapat mendownload prospek sebagai file CSV sederhana, atau sebagai file CSV tingkat lanjut yang dapat diimpor ke CRM. Pelajari lebih lanjut cara mendownload file CSV
- Anda juga dapat menyiapkan integrasi webhook untuk menerima prospek langsung di CRM, atau memanfaatkan Google Ads API untuk mengambil prospek.
Menyiapkan integrasi webhook untuk formulir prospek
Integrasi webhook memungkinkan Anda mengirim informasi dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya secara otomatis menggunakan URL yang unik. Anda dapat membuat integrasi webhook untuk menautkan formulir prospek ke sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM). Setelah menambahkan integrasi webhook ke formulir prospek, Anda akan menerima prospek langsung di CRM.
Untuk menambahkan integrasi webhook ke formulir prospek, Anda harus membuat URL webhook dan kunci webhook.
- URL webhook adalah jalur pengiriman. Setelah seseorang mengirim informasinya dalam formulir prospek, permintaan "HTTP POST" dikirim ke URL yang dikonfigurasi, sehingga memungkinkan prospek langsung masuk ke CRM.
- Kunci webhook digunakan untuk memvalidasi prospek yang dikirim.
Jika mampu, Anda dapat membuat integrasi webhook, lalu membuat URL dan kunci untuk webhook. Pelajari lebih lanjut cara membuat kunci dan URL untuk webhook
Catatan: Anda dapat menggunakan penyedia integrasi pihak ketiga untuk otomatis mengirim data formulir prospek ke CRM menggunakan webhook. Pihak ketiga secara otomatis membuat webhook dan menerapkannya ke aset formulir prospek Anda di Google Ads. Akun berbayar mungkin diperlukan untuk menggunakan integrasi ekspor prospek pihak ketiga ini.
Kami juga memiliki integrasi ekspor prospek dengan Zapier yang menggunakan Google Ads API, bukan webhook. Anda juga dapat mengekspor data formulir prospek secara manual dengan mendownload file CSV atau menggunakan Google Ads API.
Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Kampanye di menu bagian.
- Klik tombol plus
- Pilih Prospek sebagai sasaran Anda.
- Pilih Penelusuran, Video, Performa Maksimal, atau Display sebagai jenis kampanye Anda.
- Klik Lanjutkan.
- Masukkan setelan kampanye Anda.
- Klik Buat formulir prospek untuk membuka editor aset formulir prospek dan memasukkan detail tentang formulir prospek Anda.
- Untuk kampanye Penelusuran dan Display: Scroll ke bagian “Aset”, lalu klik Jenis Aset Lainnya dan Formulir prospek.
- Untuk kampanye Video: Scroll ke bagian “Formulir prospek”, lalu klik Formulir.
- Mulai pembuatan aset formulir prospek Anda.
- Klik untuk meluaskan “Ekspor prospek dari Google Ads”, lalu klik untuk meluaskan “Opsi lain integrasi data".
- Pada "Integrasi webhook (opsional)", tambahkan URL webhook dan kunci webhook Anda.
- Klik Kirim data pengujian dan periksa apakah CRM Anda menerima data tersebut dengan benar.
- Setelah Anda selesai membuat formulir prospek, klik Simpan.
Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Kampanye
- Klik drop-down Aset di menu bagian.
- Klik Aset.
- Anda sekarang melihat tabel yang berisi semua aset Anda. Pilih Formulir prospek dari daftar di atas toolbar tabel.
- Arahkan kursor ke formulir prospek dan klik ikon pensil
untuk mengedit.
- Klik untuk meluaskan “Ekspor prospek dari Google Ads”, lalu klik untuk meluaskan “Opsi lain integrasi data".
- Pada "Integrasi webhook (opsional)", tambahkan URL webhook dan kunci webhook Anda.
- Klik Kirim data pengujian dan periksa apakah CRM Anda menerima data tersebut dengan benar.
- Setelah selesai mengedit formulir prospek, klik Simpan.
Status error
Bergantung pada tindakan awal setelah menambahkan webhook, Anda mungkin akan melihat salah satu status error berikut:
- Status error A: Terjadi saat orang menyimpan formulir tanpa mengirim data pengujian (dengan berhasil).
- Status error B: Terjadi karena data tidak dikirim.
- Status error C: Terjadi karena data dikirim, tetapi Google tidak menerima respons.
- Status error D: Terjadi karena data dikirim, tetapi respons yang diterima Google salah (bukan "HTTP 200").
- Status berhasil: Terjadi ketika data dikirim dan Google menerima respons yang benar.