Обрасци за потенцијалне клијенте вам помажу да генеришете потенцијалне клијенте јер омогућавају људима да шаљу информације директно из обрасца у огласу. У овом чланку ћете сазнати више о обрасцима за потенцијалне клијенте и о томе како могу да побољшају Google Ads кампање.
Обрасци за потенцијалне клијенте вам помажу да привучете пажњу потенцијалних клијената док претражују, откривају или гледају релевантан садржај.
Да бисте видели титлове на свом језику, укључите YouTube титлове. Кликните на икону за подешавања у дну видео плејера, изаберите Титлови, па одаберите језик.
Предности
- Генеришите потенцијалне клијенте да бисте подстакли продају за предузеће, односно продају производа или услуге.
- Усмерите потенцијалне клијенте у маркетиншки ток продаје да бисте остварили више конверзија.
- Пронађите и ангажујте људе заинтересоване за ваше предузеће, производ или услугу.
Како то функционише
- Образац за потенцијалне клијенте правите у Google Ads-у и додајете га у кампању. Обрасце за потенцијалне клијенте можете да додате у кампање на Мрежи за претрагу, видео кампање, кампање за максимални учинак и кампање на Мрежи мултимедијалног оглашавања.
Обрасци за потенцијалне клијенте за видео кампање су тренутно у бета верзији. Да бисте добили приступ, обратите се Google представнику.
- Људи који припадају вашој публици посете Google производ (као што је YouTube) и остваре интеракцију са огласом који садржи образац за потенцијалне клијенте. Када отворе образац за потенцијалне клијенте, могу да пошаљу своје контакт информације, као што су имејл адреса, број телефона и други детаљи.
- Ви преузимате потенцијалне клијенте и управљате њима у Google Ads-у. Можете да преузмете потенцијалне клијенте у CSV фајлу или да направите веб-хук интеграцију да бисте потенцијалне клијенте добијали директно у систем за управљање односима са клијентима. Можете да преузмете само потенцијалне клијенте које сте прикупили у последњих 30 дана. Можете и да аутоматски извозите податке из обрасца за потенцијалне клијенте за највише 60 дана у систем за управљање односима са клијентима помоћу Google Ads API-ја.
Услови
Да бисте могли да користите обрасце за потенцијалне клијенте, уверите се да имате:
- Добру историју усклађености са смерницама.
- Google Ads налог у оквиру делатности или подделатности која испуњава услове. Осетљиве делатности или подделатности (нпр. сексуални садржај) не испуњавају услове за обрасце за потенцијалне клијенте.
- Политику приватности предузећа. Када направите образац за потенцијалне клијенте у Google Ads-у, треба да наведете линк до политике приватности. URL до политике приватности се приказује на крају обрасца за потенцијалне клијенте.
Осим тога, ако образац за потенцијалне клијенте додајете у видео кампању или кампању на Мрежи мултимедијалног оглашавања или правите кампању на Мрежи за претрагу у којој се образац за потенцијалне клијенте директно отвара кликом на наслов огласа, требаће вам:
- Укупна потрошња од преко 50.000 USD у Google Ads-у. Износ потрошње оглашавача чији налози користе другу валуту се конвертује у USD на основу просечног месечног курса за конверзију те валуте.
- Реномирани оглашавачи који троше више од 1000 USD по налогу (или више од 15.000 USD на свим налозима) такође могу да испуњавају услове за коришћење ових формата под условом да је статус налога верификован и да налог има добру репутацију. Оглашавачи морају да прођу Програм верификације оглашавача. Сазнајте више о верификацији.
Сазнајте више o условима за образац за потенцијалне клијенте.
Ако имате активан елемент за образац за потенцијалне клијенте, морате да испуните и следеће критеријуме да би образац могао да се приказује у формату огласа са обрасцем за потенцијалне клијенте:
- Лицитирање: Кампања треба да користи стратегију лицитирања усмерену на конверзије.
- Циљ конверзије: Кампања мора да буде оптимизована за циљ конверзије Google образац за потенцијалне клијенте. Чак и ако се кампања оптимизује за друге типове конверзија (образац који није за потенцијалне клијенте), треба да садржи конверзију Google образац за потенцијалне клијенте.
- Типови огласа: Елементи прилагодљивих огласа на Мрежи за претрагу испуњавају услове за приказивање. Проширени текстуални огласи не испуњавају услове.
Сазнајте како да подесите прилагодљив оглас на Мрежи за претрагу са обрасцем за потенцијалне клијенте.
Где можете да видите обрасце за потенцијалне клијенте
Обрасци за потенцијалне клијенте испуњавају услове за приказивање само у неким земљама. Ако се оглас приказује публици у земљи која не дозвољава обрасце за потенцијалне клијенте, публика не може да их види.
|
|
|
Користите обрасце за потенцијалне клијенте
- Уверите се да испуњавате услове за обрасце за потенцијалне клијенте. Ако их не испуњавате, не можете да правите обрасце за потенцијалне клијенте.
- Проверите да ли је образац за потенцијалне клијенте у складу са смерницама за оглашавање и осталим смерницама (нпр. да ли циља земљу у којој су доступни обрасци за потенцијалне клијенте). Ако то није случај, кампања неће приказивати огласе.
- Можете да додате само један образац за потенцијалне клијенте по кампањи.
- Образац за потенцијалне клијенте се прави исто у свим типовима кампања, али може да се разликује начин на који функционише у различитим типовима кампања. Проширите одељак у наставку да бисте видели разлике за сваки тип кампање.
Кампање на Мрежи за претрагу
Обрасци за потенцијалне клијенте могу да се приказују на рачунарима и мобилним уређајима.
Видео кампање
Обрасци за потенцијалне клијенте се приказују само на Android мобилним уређајима. Ако кампања циља iOS или рачунаре, неће приказивати огласе корисницима.
Обрасци за потенцијалне клијенте за видео кампање су тренутно у бета верзији. Да бисте добили приступ, обратите се Google представнику.
Кампање на Мрежи мултимедијалног оглашавања
- Обрасци за потенцијалне клијенте могу да се приказују на рачунарима и мобилним уређајима.
- Морате да имате бар један прилагодљив мултимедијални оглас да бисте приказивали обрасце за потенцијалне клијенте. Обрасци за потенцијалне клијенте нису компатибилни са отпремљеним сликовним огласима.
Елементи за образац за потенцијалне клијенте на нивоу налога
- Елемент за образац за потенцијалне клијенте можете да додате на нивоу налога како бисте га користили са кампањама на Мрежи за претрагу или кампањама за максимални учинак.
- Елементи за образац за потенцијалне клијенте на нивоу кампање у Google Ads-у увек замењују оне на нивоу налога.
- Ако елементи за образац за потенцијалне клијенте на нивоу кампање нису одобрени, приказују се елементи за образац за потенцијалне клијенте на нивоу налога.
Оптимизација обрасца за потенцијалне клијенте
Поред циљања публике за кампању, образац за потенцијалне клијенте можете да оптимизујете за више потенцијалних клијената („Већи обим“) или квалитетније потенцијалне клијенте („Квалификованији“). За обе опције, категорије публике се неће додавати нити уклањати, а поља обрасца за потенцијалне клијенте се неће мењати. Имајте у виду да оптимизација може да функционише другачије у зависности од типа кампање.- „Већи обим“ је подразумевани тип обрасца за потенцијалне клијенте, али тип можете да промените на „Квалификованији“. Одабрана опција може да утиче на цену по потенцијалном клијенту и на број прикупљених потенцијалних клијената. Тип обрасца за потенцијалне клијенте можете да промените било кад током трајања кампање.
- Тип обрасца за потенцијалне клијенте „Квалификованији“ може да садржи више корака које потенцијални клијенти морају да обаве да би послали образац. Зато можете да имате мање потенцијалних клијената (али ће они бити заинтересованији за ваше предузеће, производ или услугу).
- Тип обрасца за потенцијалне клијенте „Већи обим“ садржи мање корака које потенцијални клијенти морају да обаве да би послали образац. Зато ћете можда имати више потенцијалних клијената. Међутим, ти потенцијални клијенти могу да обухватају људе који нису превише заинтересовани за ваше предузеће, производ или услугу.
Упутства
Да бисте видели титлове на свом језику, укључите YouTube титлове. Кликните на икону за подешавања у дну видео плејера, изаберите Титлови, па одаберите језик.
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
.
- У менију одељка кликните на падајући мени Кампање.
- Кликните на дугме плус
, па на Нова кампања.
- Као циљ кампање изаберите Потенцијални клијенти.
- Као тип кампање изаберите На Мрежи за претрагу, Видео, За максимални учинак или На Мрежи мултимедијалног оглашавања.
- Кликните на Настави.
- Унесите подешавања кампање.
- Отворите уређивач образаца за потенцијалне клијенте и унесите детаље о обрасцу за потенцијалне клијенте.
- За кампање на Мрежи за претрагу и Мрежи мултимедијалног оглашавања: Скролујте до одељка Елементи и кликните на Још типова елемената, па на Обрасци за потенцијалне клијенте.
- За видео кампање: Скролујте до одељка Образац за потенцијалне клијенте и кликните на Образац.
- У уређивачу елемената за образац за потенцијалне клијенте кликните на Направи нови.
- Наведите наслов, назив предузећа и опис.
- Одаберите питања која желите да поставите у обрасцу за потенцијалне клијенте. Морате да изаберете бар једну опцију да бисте наставили.
- Име (може да се прилагоди као Име и презиме и Пуно име)
- Имејл
- Број телефона
- Град
- Поштански број
- Држава/покрајина
- Земља
- Назив предузећа
- Радно место
- Пословна имејл адреса
- Број телефона на послу
- (Опционално) Да бисте квалификовали потенцијалне клијенте, можете да додате сопствена квалификујућа питања кликом на +Питање. Када почнете да уносите питање које желите да додате, приказаће се предложена питања која се подударају са намером. Можете и да проширите било коју од доступних категорија да бисте видели листу свих питања која се подударају са сваком категоријом.
- Ако у каталогу не можете да пронађете постојеће питање које одговара вашој намери, можете да предложите сопствено питање. Бићете обавештени на Google Ads налогу ако неко у каталог дода то или неко слично питање. У каталог не можемо да додамо свако предложено питање, али ће она која додамо обично бити доступна у року од 1 или 2 радна дана од датума слања. Послата питања која додамо у каталог биће доступна свим оглашавачима који користе образац за потенцијалне клијенте. Ова функција је доступна само за одређене језике.
- Доступна питања се заснивају на изабраном језику.
- Питања која сте предложили и која смо додали у каталог, односно питања која сте раније користили у обрасцима за потенцијалне клијенте, биће наведена у одељку „Ваша питања“. Листу најновијих питања додатих у каталог можете да пронађете у одељку „Нова питања“.
- Додајте URL до политике приватности. Политика приватности је неопходна да бисте могли да прикупљате информације, а URL до ње се приказује на крају обрасца за потенцијалне клијенте.
- (Само кампање на Мрежи за претрагу) Кликните на Слика да бисте слику у позадини додали у образац за потенцијалне клијенте. Слика у позадини треба да буде размера 1,91:1 (препоручена величина је 1200×628).
- Унесите наслов и опис поруке за слање обрасца који се приказују када људи пошаљу контакт информације.
- Ако је позив на акцију у поруци за слање доступан за изабрани тип кампање, можете да уврстите и њега. Овај тип позива на акцију се разликује од позива на акцију у огласу и можете да га конфигуришете тако да води кориснике на одређени URL.
- Да бисте додали позив на акцију који подстиче људе да ступе у интеракцију са огласом, изаберите тип позива на акцију у падајућем менију и додајте опис.
- (Опционално) Ако желите да добијате потенцијалне клијенте директно из система за управљање односима са клијентима, додајте информације о веб-хуку у образац за потенцијалне клијенте или повежите Zapier.
- Изаберите Квалификованији или Већи обим као оптимизацију обрасца за потенцијалне клијенте.
- Ако први пут правите образац за потенцијалне клијенте, прегледајте и прихватите услове коришћења услуге.
- Да бисте у кампању додали образац за потенцијалне клијенте, кликните на Сачувај.
.- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- Кликните на падајући мени Елементи у менију одељка.
- Кликните на Елементи.
- Видећете табелу са свим елементима. У падајућем менију Приказ табеле изаберите Повезивање.
- Изаберите Образац за потенцијалне клијенте са листе изнад траке с алаткама за табелу.
- Означите поље за потврду поред обрасца за потенцијалне клијенте који желите да додате у постојећу кампању.
- Изаберите Додај у > Кампања. Циљ кампање коју одаберете мора да буде „Потенцијални клијенти“.
- Кликните на Готово. Ако образац за потенцијалне клијенте додате у постојећу кампању, кампања ће постати активна када одобримо образац. Статус прегледа обрасца за потенцијалне клијенте можете да видите у одељку Образац за потенцијалне клијенте у подешавањима кампање.
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- Кликните на падајући мени Елементи у менију одељка.
- Кликните на Елементи.
- Кликните на икону плус
- Изаберите Налог у падајућем менију „Додај у“ у врху странице.
- Изаберите опцију Направи нови.
- Унесите информације неопходне за прављење обрасца за потенцијалне клијенте.
- Кликните на Сачувај.
Напомена: Можете да додате само један елемент за образац за потенцијалне клијенте на нивоу налога.
Напомена: Када измените постојећи образац за потенцијалне клијенте, не можете да промените информације које тражите у обрасцу. Ако желите да их промените, направите нови образац за потенцијалне клијенте и изаберите друге опције. Нови образац за потенцијалне клијенте затим можете да додате у кампању.
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- Кликните на падајући мени Елементи у менију одељка.
- Кликните на Елементи.
- Видећете табелу са свим елементима. У падајућем менију Приказ табеле изаберите Повезивање.
- Изаберите Образац за потенцијалне клијенте са листе изнад траке с алаткама за табелу.
- Пређите курсором преко обрасца за потенцијалне клијенте и кликните на икону оловке
да бисте га изменили.
- Унесите промене у образац за потенцијалне клијенте.
- Кликните на Сачувај. Када измените образац за потенцијалне клијенте, кампања престаје да приказује огласе док не одобримо образац.
да бисте га изменили.- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- Кликните на падајући мени Елементи у менију одељка.
- Кликните на Елементи.
- Видећете табелу са свим елементима. У падајућем менију Приказ табеле изаберите Повезивање.
- Изаберите Образац за потенцијалне клијенте са листе изнад траке с алаткама за табелу.
- Означите поље за потврду поред обрасца за потенцијалне клијенте.
- Кликните на Уклони. Када уклоните додатак за образац за потенцијалне клијенте, не можете да га вратите. Међутим, из уклоњеног обрасца можете да преузмете потенцијалне клијенте које сте прикупили у последњих 30 дана.
Помоћу функције локатора салона аутомобила можете динамички да преузимате продавнице аутомобила из елемената за локацију или елемената за локацију промотера, што олакшава приказивање потенцијалним клијентима локацију салона аутомобила која им је најближа.
Услови
- Коришћење обрасца за потенцијалне клијенте са типовима кампања за максимални учинак или кампања на Мрежи за претрагу
- Групе локација, елементи за локацију или елементи за локацију промотера повезани на нивоу налога или кампање
- Бар једна локација која се користи у одељку Контакт информације обрасца, као што је град или држава/покрајина
Како то функционише
Ову функцију можете да користите када конфигуришете нове елементе за образац за потенцијалне клијенте. Изаберите одговарајуће питање „Која је жељена продавница аутомобила?“ Затим у одељку Тип одговора проверите да ли је изабрано Локација. Затим ћете у уређивачу видети листу свих елемената за локацију који испуњавају услове и садрже називе и адресе предузећа (ограничену на 20 локација). Када попуните и сачувате остатак обрасца за потенцијалне клијенте, потенцијални клијенти ће пронаћи локације које су им најближе на основу града или државе или покрајине коју су изабрали у обрасцу.
Шта је следеће
Мерите резултате
У Google Ads извештајима можете да видите какав је учинак обрасца за потенцијалне клијенте. Имајте на уму следеће:
- Свако отварање обрасца за потенцијалне клијенте се прати као клик.
- Када неко пошаље информације путем обрасца за потенцијалне клијенте, то се рачуна као конверзија. Конверзије на основу обрасца за потенцијалне клијенте се аутоматски праве у Google Ads-у када се образац први пут пошаље.
- Кампања може да подстиче и конверзије на веб-сајту.
- Учинак кликова и конверзија можете да утврдите ако на Google Ads налогу сегментирате извештај о учинку према опцији Тип клика и Врста конверзије.
- Посете и конверзије се у Google аналитици не приписују обрасцима за потенцијалне клијенте. Аналитика евидентира само ангажовања која воде кориснике директно на веб-сајт.
Напомена: Ако приметите неслагање између броја конверзија које су приписане обрасцу за потенцијалне клијенте који хостује Google и преузетих података о потенцијалним клијентима, пробајте да сегментирате извештаје о учинку према врсти конверзије. Остале конверзије, као што су куповине на веб-сајту, могу да буду приписане обрасцу за потенцијалне клијенте који хостује Google.
Преузмите потенцијалне клијенте
- Потенцијалне клијенте можете да преузмете као једноставан CSV фајл или као напредан CSV фајл који можете да увезете у систем за управљање односима са клијентима. Сазнајте више о преузимању CSV фајла.
- Можете и да подесите веб-хук интеграцију да бисте потенцијалне клијенте добијали директно у систему за управљање односима са клијентима или да користите Google Ads API за преузимање потенцијалних клијената.
Подесите веб-хук интеграцију за образац за потенцијалне клијенте
Веб-хук интеграција вам омогућава да аутоматски шаљете информације из једне апликације у другу помоћу јединственог URL-а. Можете да направите веб-хук интеграцију да бисте повезали образац за потенцијалне клијенте са системом за управљање односима са клијентима. Када додате веб-хук интеграцију у образац за потенцијалне клијенте, потенцијалне клијенте ћете добијати директно у систем за управљање односима са клијентима.
Да бисте додали веб-хук интеграцију у образац за потенцијалне клијенте, треба да генеришете URL и кључ веб-хука.
- URL веб-хука је путања испоруке. Када особа пошаље информације помоћу обрасца за потенцијалне клијенте, „HTTP POST“ захтев се шаље на URL који сте конфигурисали и омогућава директно слање потенцијалних клијената у систем за управљање односима са клијентима.
- Кључ веб-хука се користи за валидацију послатих потенцијалних клијената.
Ако имате могућност да то урадите, можете да направите веб-хук интеграцију и генеришете URL и кључ веб-хука. Сазнајте више о генерисању URL-а и кључа веб-хука.
Напомена: Коришћењем независног добављача услуге за интеграцију можете аутоматски да шаљете податке из образаца за потенцијалне клијенте у систем за управљање односима са клијентима помоћу веб-хука. Независни добављач аутоматски генерише веб-хук и примењује га на елемент обрасца за потенцијалне клијенте у Google Ads-у. Налог који се плаћа може мора да користи ове независне интеграције извоза потенцијалних клијената.
Имамо и интеграцију извоза потенцијалних клијената са Zapier-ом који користи Google Ads API уместо веб-хука. Можете и ручно да извозите податке из образаца за потенцијалне клијенте преузимањем CSV фајла или помоћу Google Ads API-ја.
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- У менију одељка кликните на падајући мени Кампање.
- Кликните на дугме плус
- Као циљ изаберите Потенцијални клијенти.
- Као тип кампање изаберите На Мрежи за претрагу, Видео, За максимални учинак или На Мрежи мултимедијалног оглашавања.
- Кликните на Настави.
- Унесите подешавања кампање.
- Кликните на Направи образац за потенцијалне клијенте да бисте отворили уређивач елемената за образац за потенцијалне клијенте и унели детаље о обрасцу.
- За кампање на Мрежи за претрагу и Мрежи мултимедијалног оглашавања: Скролујте до одељка Елементи и кликните на Још типова елемената, па на Обрасци за потенцијалне клијенте.
- За видео кампање: Скролујте до одељка Образац за потенцијалне клијенте и кликните на Образац.
- Почните да правите елемент за образац за потенцијалне клијенте.
- Кликните да бисте проширили одељак „Извозите потенцијалне клијенте из Google Ads-а“, па кликните да бисте проширили „Друге опције за интеграцију података“.
- У одељку „Веб-хук интеграција (опционално)“ додајте URL и кључ веб-хука.
- Кликните на Пошаљи податке за тест и проверите да ли је систем за управљање односима са клијентима правилно примио податке.
- Када направите образац за потенцијалне клијенте, кликните на Сачувај.
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
- Кликните на падајући мени Елементи у менију одељка.
- Кликните на Елементи.
- Видећете табелу са свим елементима. Изаберите Образац за потенцијалне клијенте са листе изнад траке с алаткама за табелу.
- Пређите курсором преко обрасца за потенцијалне клијенте и кликните на икону оловке
да бисте га изменили.
- Кликните да бисте проширили одељак „Извозите потенцијалне клијенте из Google Ads-а“, па кликните да бисте проширили „Друге опције за интеграцију података“.
- У одељку „Веб-хук интеграција (опционално)“ додајте URL и кључ веб-хука.
- Кликните на Пошаљи податке за тест и проверите да ли је систем за управљање односима са клијентима правилно примио податке.
- Када завршите са изменом обрасца за потенцијалне клијенте, кликните на Сачувај.
Стања грешке
У зависности од радњи које обавите по додавању веб-хука, можда ће се приказати неко од следећих стања грешке:
- Стање грешке А: Приказује се када корисници сачувају образац, а не пошаљу податке за тест.
- Стање грешке Б: Означава да подаци нису послати.
- Стање грешке В: Означава да су подаци послати, али Google није примио одговор.
- Стање грешке Г: Означава да су подаци послати, али је Google примио погрешан одговор (који није „HTTP 200“).
- Стање Успешно: Означава да су подаци послати и да је Google примио тачан одговор.
