Sử dụng phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Quảng cáo tìm kiếm [BETA]

Phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn thu hút sự quan tâm khi khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Google. Bài viết này giải thích cách bạn có thể đính kèm, chỉnh sửa và xóa phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho các Chiến dịch tìm kiếm của mình.

Lưu ý: Dữ liệu gửi qua phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng không được dùng để cá nhân hóa quảng cáo.

Trước khi bắt đầu

Phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng chỉ hoạt động dưới dạng phần mở rộng cho Chiến dịch tìm kiếm, vì vậy tất cả các tùy chọn đặt giá thầu và nhắm mục tiêu sẽ được xác định theo chiến dịch mà bạn đã đính kèm biểu mẫu.

Điều kiện cần đáp ứng để sử dụng phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Để tạo và sử dụng phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên Chiến dịch tìm kiếm, tài khoản của bạn phải thuộc ngành dọc hoặc ngành dọc phụ không nhạy cảm. Nếu tài khoản Google Ads của bạn thuộc ngành dọc hoặc ngành dọc phụ nhạy cảm, thì phần mở rộng sẽ không hiển thị. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Đo lường phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Lượt nhấp

Bất cứ khi nào người dùng mở phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, Google sẽ theo dõi hành động này dưới dạng một lượt nhấp vào phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Google Ads.

Lượt chuyển đổi

Khi người dùng gửi thông tin của họ trong phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, Google sẽ tính đây là một lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Lượt chuyển đổi từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng được tạo tự động trong Google Ads khi khách hàng gửi biểu mẫu lần đầu tiên.

Bạn có thể xem số lượt nhấp và lượt chuyển đổi mà bạn đạt được bằng cách phân đoạn báo cáo hiệu quả hoạt động theo loại "lượt nhấp" và "lượt chuyển đổi".

Lưu ý:
  • Lượt gửi phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng là loại chuyển đổi duy nhất sẽ được tính cho các lượt nhấp vào phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Các hành động chuyển đổi khác sẽ không được báo cáo cho các lượt nhấp vào phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Ví dụ: nếu ai đó nhấp vào phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng và sau đó mua một mặt hàng nào đó trên trang web của bạn, thì lượt chuyển đổi này sẽ không được tính cho phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
  • Trong Google Analytics, lượt truy cập và lượt chuyển đổi sẽ không được tính cho phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn. Analytics chỉ báo cáo các lượt tương tác đưa người dùng đến thẳng trang web của bạn.

Hướng dẫn

Cách tạo phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Chiến dịch tìm kiếm mới

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Trong trình đơn trang ở bên trái, hãy nhấp vào Chiến dịch.
  3. Nhấp vào nút dấu cộng , rồi chọn Chiến dịch mới.
  4. Trong phần mục tiêu, hãy chọn Khách hàng tiềm năng.
  5. Trong "Loại chiến dịch", hãy chọn Chiến dịch tìm kiếm.
  6. Nhấp vào Tiếp tục.
  7. Nhập tùy chọn cài đặt chiến dịch của bạn.
  8. Trong danh sách "Phần mở rộng quảng cáo", hãy chọn Phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
  9. Nếu đây là lần đầu tiên bạn tạo phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy xem xét và chấp nhận các điều khoản dịch vụ cho tính năng này.
  10. Tạo phần mở rộng bằng cách chọn lời kêu gọi hành động của phần mở rộng và nhập văn bản phần mở rộng
    Lưu ý: Lời kêu gọi hành động sẽ tự động được dịch sang ngôn ngữ thiết bị của người dùng chứ không phải văn bản phần mở rộng.
  11. Tạo phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng:

    • Nhập dòng tiêu đề, tên doanh nghiệp và nội dung mô tả
    • Chọn thông tin bạn muốn yêu cầu.
    Lưu ý: Bạn sẽ cần chọn tối thiểu 1 và tối đa 10 tùy chọn để tiếp tục. Đối với câu hỏi trắc nghiệm, hệ thống sẽ tự động thêm tùy chọn "Không muốn trả lời".
    • Nhập URL đến chính sách quyền riêng tư của bạn.
  12. Tạo thông báo gửi biểu mẫu:

    • Nhập dòng tiêu đề và văn bản mô tả.
    • Nếu muốn, bạn có thể chọn một lời kêu gọi hành động hiển thị cho người dùng của mình trên trang gửi.
  13. Sau khi hoàn thành, hãy nhấp vào Lưu.

Lưu ý: Vì phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng chỉ xuất hiện cho người dùng đăng nhập vào Google, nên phần mở rộng này sẽ không xuất hiện trong Công cụ xem trước và chẩn đoán quảng cáo của Google Ads.

Cách đính kèm phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng vào Quảng cáo tìm kiếm hiện có

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Nhấp vào mục Quảng cáo và phần mở rộng trong trình đơn trang, rồi nhấp vào mục Phần mở rộng ở đầu trang.
  3. Nhấp vào nút dấu cộng , rồi chọn Phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
  4. Bạn sẽ cần xem xét và chấp nhận các điều khoản dịch vụ trong lần đầu tiên bạn tạo phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
  5. Chọn (các) chiến dịch mà bạn muốn đính kèm phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng mới.
  6. Tạo phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng bằng cách làm theo hướng dẫn ở trên.
  7. Nhấp vào Lưu.

Cách chỉnh sửa phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Quảng cáo tìm kiếm

Khi bạn đã thiết lập và chạy Quảng cáo tìm kiếm có phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, thỉnh thoảng bạn có thể muốn cập nhật phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng bằng thông tin phù hợp hơn như dòng tiêu đề, tên doanh nghiệp hoặc loại biểu mẫu liên hệ.

Bài viết này giải thích từng bước về cách chỉnh sửa phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Nhấp vào mục Quảng cáo và phần mở rộng trong trình đơn trang, rồi nhấp vào mục Phần mở rộng ở đầu trang.
  3. Di chuột qua phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, rồi nhấp vào biểu tượng bút chì Chỉnh sửa để chỉnh sửa.
  4. Thực hiện thay đổi đối với phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Quan trọng: Bạn sẽ không thể thay đổi thông tin mà bạn đã yêu cầu. Để thay đổi thông tin này, bạn sẽ phải tạo một biểu mẫu mới và chọn các tùy chọn khác nhau.
  1. Nhấp vào Lưu.

Cách xóa phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng


Bạn không thể khôi phục phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng sau khi đã xóa. Bạn vẫn có thể tải thông tin về khách hàng tiềm năng bạn đã thu thập trong 30 ngày qua xuống từ biểu mẫu mà bạn đã xóa.

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Nhấp vào mục Quảng cáo và phần mở rộng trong trình đơn trang, rồi nhấp vào mục Phần mở rộng ở đầu trang.
  3. Chọn hộp bên cạnh mỗi phần mở rộng mà bạn muốn chỉnh sửa rồi nhấp vào mục Chỉnh sửa trong thanh màu xanh lam.
  4. Chọn Xóa từ trình đơn thả xuống.

Cách tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống

Bạn có thể tải thông tin khách hàng tiềm năng xuống dưới dạng tệp CSV hoặc thiết lập tùy chọn tích hợp webhook cho phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Bạn cần thường xuyên tải thông tin về khách hàng tiềm năng xuống bởi vì hệ thống chỉ lưu trữ thông tin này trong 30 ngày.

Lưu ý: Tệp CSV sẽ trống cho đến khi bạn có khách hàng tiềm năng đầu tiên. Tìm hiểu thêm về lượt chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Định dạng dữ liệu khách hàng tiềm năng

  • Tải tệp CSV xuống (Cơ bản): Tệp CSV có thể đọc được, trong đó tiêu đề cột là tên câu hỏi đầy đủ, được dịch sang ngôn ngữ trong tài khoản Google Ads của bạn.
  • Tải tệp CSV xuống (CRM): Tệp CSV nâng cao hơn, trong đó các cột sẽ là tên trường thay vì tên câu hỏi đầy đủ. Bạn có thể tham khảo mục mô tả trường trong tài liệu dành cho nhà phát triển của chúng tôi để hiểu tên trường cần liên kết câu hỏi.
  • Webhook: Khi bạn nhận được khách hàng tiềm năng thông qua một webhook, câu hỏi sẽ được xác định thông qua mã nhận dạng cột. Hãy sử dụng mục mô tả trường trong hướng dẫn dành cho nhà phát triển của chúng tôi để hiểu mã nhận dạng cột cần liên kết tên câu hỏi. Để được hỗ trợ trong việc thiết lập mối liên kết tích hợp, hãy tham khảo hướng dẫn dành cho nhà phát triển của chúng tôi.

Tải thông tin về khách hàng tiềm năng xuống dưới dạng tệp CSV

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Nhấp vào Quảng cáo và phần mở rộng trong trình đơn trang, rồi nhấp vào Phần mở rộng ở đầu trang.
  3. Bên dưới phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy nhấp vào một trong các tùy chọn tải CSV xuống.

Thu thập khách hàng tiềm năng từ các biểu mẫu đã xóa

  1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
  2. Nhấp vào Quảng cáo và phần mở rộng trong trình đơn trang, rồi nhấp vào Phần mở rộng ở đầu trang.
  3. Thêm bộ lọc Trạng thái = Đã xóa để hiển thị các phần mở rộng đã xóa.
  4. Bên dưới phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng mà bạn đã loại bỏ, hãy nhấp vào mục Tải thông tin về khách hàng tiềm năng xuống.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố