تساعدك نماذج العملاء المحتملين على اكتساب عملاء محتملين عن طريق السماح للأشخاص بإرسال معلوماتهم في نموذج ضمن إعلانك مباشرةً. ستتعرّف في هذه المقالة على نماذج العملاء المحتملين وكيفية الاستفادة منها في حملاتك على "إعلانات Google".
تساعدك نماذج العملاء المحتملين على جذب الاهتمام عندما يبحث العملاء المحتملون عن محتوى ذي صلة أو يستكشفونه أو يشاهدونه.
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
المزايا
- اكتساب عملاء محتملين لزيادة مبيعات نشاطك التجاري أو منتجك أو خدمتك
- توجيه العملاء المحتملين نحو مسار التسويق لمساعدتك في الحصول على المزيد من الإحالات الناجحة
- العثور على العملاء المهتمّين بنشاطك التجاري أو منتجك أو خدمتك وجذبهم
آلية العمل
- عليك أوّلاً إنشاء نموذج عملاء محتملين في "إعلانات Google" وإضافته إلى إحدى الحملات. يمكنك إضافة نماذج العملاء المحتملين إلى "الحملات على شبكة البحث" و"حملات الفيديو" و"حملات الأداء الأفضل" و"الحملات على الشبكة الإعلانية".
يمكن استخدام نماذج العملاء المحتملين في "حملات الفيديو"، ولا تزال هذه الميزة في إصدار تجريبي حاليًا. وللوصول إلى هذه الميزة، يُرجى التواصل مع ممثل Google الذي تتعامل معه.
- يزور العملاء في جمهورك إحدى خدمات Google (مثل YouTube) ويتفاعلون مع الإعلان الذي يحتوي على نموذج العملاء المحتملين. وعندما يفتح هؤلاء العملاء نموذج العملاء المحتملين، يمكنهم اختيار إرسال معلومات الاتّصال المتعلّقة بهم، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأيّ تفاصيل أخرى.
- بعد ذلك، عليك تنزيل بيانات عملائك المحتملين وإدارتها من "إعلانات Google". يمكنك تنزيل بيانات عملائك المحتملين في ملفّ CSV أو إنشاء دمج ردّ تلقائي على الويب لتلقّي بيانات العملاء المحتملين مباشرةً في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM). يمكنك فقط تنزيل بيانات العملاء المحتملين المُرسَلة في آخر 30 يومًا. وتستطيع أيضًا تصدير بيانات نموذج العملاء المحتملين تلقائيًا لمدةٍ تصل إلى 60 يومًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تتعامل معه باستخدام Google Ads API.
المتطلبات
لاستخدام نماذج العملاء المحتملين، تأكَّد من توفُّر ما يلي:
- مستوى التزام عالٍ بالسياسات
- حساب على "إعلانات Google" في مجال رئيسي أو مجال فرعي مؤهّلَين. لا تكون المجالات الرئيسية الحساسة أو المجالات الفرعية الحساسة (مثل المحتوى الجنسي) مؤهَّلة لاستخدام نماذج العملاء المحتمَلين.
- سياسة خصوصية لنشاطك التجاري. عندما تُنشئ نموذج عملاء محتملين في "إعلانات Google"، عليك تقديم رابط يؤدي إلى سياسة الخصوصية المتبّعة لديك. وتظهر سياسة الخصوصية في نهاية نموذج العملاء المحتملين.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أدرجت إضافة نموذج عملاء محتملين إلى "حملة فيديو" أو "حملة على الشبكة الإعلانية"، أو إذا أنشأت "حملة على شبكة البحث" يتمّ فيها فتح عنوان الإعلان مباشرةً في نموذج عملاء محتملين، ستحتاج إلى:
- إجمالي إنفاق يتجاوز 50000 دولار أمريكي في "إعلانات Google". بالنسبة إلى المعلِنين الذين تتمّ إدارة حساباتهم بعملات أخرى غير الدولار الأمريكي، سيتمّ تحويل مبلغ الإنفاق إلى الدولار الأمريكي باستخدام معدّل الإحالات الناجحة الشهري لتلك العملة.
- يمكن أيضًا أن يكون المعلِنون ذوو السمعة الطيبة الذين ينفقون أكثر من 1000 دولار أمريكي (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلّية) لكلّ حساب (أو أكثر من 15000 دولار أمريكي، أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلّية، في جميع الحسابات) مؤهَّلِين أيضًا لاستخدام أشكال الإعلانات هذه التي تخضع للمزيد من عمليات التحقُّق من حالة الحساب ووضعه الجيّد. على المعلِنين إكمال "برنامج التحقّق من المعلِنين". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن عملية التحقُّق من المعلنِين.
اطّلع على مزيد من المعلومات عنالمتطلّبات المتعلّقة بنماذج العملاء المحتملين.
إذا كانت لديك مادّة عرض نشطة لنموذج العملاء المحتملين، يجب أيضًا استيفاء المعايير التالية حتّى يكون النموذج مؤهَّلاً لعرض الإعلان على شكل نموذج للعملاء المحتملين:
- عروض الأسعار: يجب أن تستخدِم الحملة استراتيجية عروض أسعار تركّز على الإحالات الناجحة.
- هدف الإحالة الناجحة: يجب تحسين الحملة لتحقيق هدف إحالة ناجحة مرتبط بنموذج العملاء المحتملين من Google. حتى إذا كانت حملتك تستهدف أنواع أخرى من الإحالات الناجحة (غير نموذج العملاء المحتملين)، يجب أن تتضمّن هذه الأنواع الإحالة الناجحة المرتبطة بنموذج العملاء المحتملين من Google.
- أنواع الإعلانات: تكون تصاميم "الإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث" مؤهَّلة للعرض. أما "الإعلانات النصية الموسَّعة"، فتكون غير مؤهَّلة.
تعرَّف على كيفية جعل "الإعلان المتجاوب على شبكة البحث" يُعيد التوجيه إلى نموذج عملاء محتملين.
أماكن عرض نماذج العملاء المحتملين
تكون نماذج العملاء المحتملين مؤهَّلة للعرض فقط في بعض البلدان. وفي حال تم عرض إعلانك لجمهور في بلد لا يسمح بنماذج العملاء المحتملين، لن يظهر للجمهور ذلك النموذج.
|
|
|
استخدام نماذج العملاء المحتملين
- تأكّد من استيفاء متطلبات نماذج العملاء المحتملين. وفي حال عدم استيفاء المتطلبات، لن تتمكّن من إنشاء نماذج عملاء محتملين.
- تأكّد من التزام نموذج العملاء المحتملين بما تنص عليه سياساتنا الإعلانية وإرشاداتنا (مثل استهداف بلد تتوفّر فيه نماذج العملاء المحتملين). وفي حال عدم الالتزام بذلك، لن تعرِض الحملة ذلك النموذج.
- يمكن إضافة نموذج عملاء محتملين واحد فقط لكل حملة.
- مع أنّ عملية إنشاء نموذج العملاء المحتملين تكون متماثلة في جميع أنواع الحملات، قد تكون هناك بعض الاختلافات في آلية عملها على مستوى أنواع الحملات المختلفة. وسِّع أحد الأقسام التالية لمعرفة الاختلافات لكل نوع حملة.
الحملات على شبكة البحث
يمكن أن تظهر نماذج العملاء المحتملين على أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة.
حملات الفيديو
لا تظهر نماذج العملاء المحتملين إلّا على الأجهزة الجوّالة التي تعمل بنظام التشغيل Android. إذا كانت حملتك تستهدِف أجهزة iOS أو أجهزة الكمبيوتر المكتبي، لن تعرِض الحملة تلك النماذج للمستخدمين.
يمكن استخدام نماذج العملاء المحتملين في "حملات الفيديو"، ولا تزال هذه الميزة في إصدار تجريبي حاليًا. وللوصول إلى هذه الميزة، يُرجى التواصل مع ممثل Google الذي تتعامل معه.
الحملات على الشبكة الإعلانية
- يمكن أن تظهر نماذج العملاء المحتملين على كلٍّ من أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة.
- يجب أن يكون لديك إعلان صوري متجاوب واحد على الأقل حتى يتم عرض نماذج العملاء المحتملين. ولا تتوافق نماذج العملاء المحتملين مع الإعلانات المصوّرة المحمّلة.
مواد عرض نماذج العملاء المحتملين على مستوى الحساب
- يمكنك إرفاق مادة عرض نموذج عملاء محتملين على مستوى الحساب لاستخدامها مع نوعَي "الحملة على شبكة البحث" أو "حملة الأداء الأفضل".
- تتجاوز دائمًا مواد عرض نماذج العملاء المحتملين على مستوى الحملة في "إعلانات Google" أي مواد عرض نماذج عملاء محتملين على مستوى الحساب.
- في حال تم رفض مواد عرض نماذج العملاء المحتملين على مستوى الحملة، ستظهر مواد عرض نماذج العملاء المحتملين على مستوى الحساب.
تحسين نموذج العملاء المحتملين
بالإضافة إلى استهداف الجمهور لحملتك، يمكنك تحسين نموذج العملاء المحتملين لاكتساب المزيد من العملاء المحتملين ("عدد أكبر") أو عملاء محتملين أفضل جودة ("أكثر تأهلاً"). وبالنسبة إلى كلا الخيارين، لن تتم إضافة شرائح الجمهور أو إزالتها، ولن يتم تغيير الحقول في نموذج العملاء المحتملين. ضع في اعتبارك أن التحسين قد يعمل بشكل مختلف وفقًا لنوع الحملة.- "عدد أكبر" هو نوع نموذج العملاء المحتملين التلقائي، ولكن يمكنك تغيير النوع إلى "أكثر تأهّلاً". قد يؤثّر الخيار الذي تحدّده في التكلفة لكلِّ عميل محتمل وعدد العملاء المحتملين الذين يتمّ جمع بياناتهم. يمكنك تغيير نوع نموذج العملاء المحتملين في أي وقت أثناء الحملة.
- قد يستخدِم نوع نموذج العملاء المحتملين "أكثر تأهّلاً" تصميمًا لنموذج العملاء المحتملين يحتوي على خطوات أكثر لإرسال النموذج. ونتيجةً لذلك، قد يكون عدد العملاء المحتملين أقل (ولكن مع اهتمام أكبر بنشاطك التجاري أو منتجك أو خدمتك).
- يستخدِم نوع نموذج العملاء المحتملين "عدد أكبر" تصميمًا لنموذج العملاء المحتملين بخطوات أقل لإرسال النموذج. ونتيجةً لذلك، قد يكون هناك المزيد من العملاء المحتملين. ولكن قد يشمل هؤلاء العملاء المحتملون أشخاصًا غير مهتمين بنشاطك التجاري أو منتجك أو خدمتك.
التعليمات
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
ملاحظة: تشكّل التعليمات أدناه جزءًا من التصميم الجديد لتجربة المستخدم في "إعلانات Google". لاستخدام التصميم السابق، انقر على رمز المظهر، واختَر استخدام التصميم السابق. وإذا كنت تستخدم الإصدار السابق من "إعلانات Google"، راجِع الخريطة المرجعية السريعة أو استخدِم شريط البحث في لوحة التنقّل أعلى شاشة "إعلانات Google" للعثور على الصفحة التي تبحث عنها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
.
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على زرّ الإضافة
، ثمّ انقر على حملة جديدة.
- اختَر العملاء المحتملون كهدف لحملتك.
- اختَر الحملات على شبكة البحث أو حملات الفيديو أو حملات الأداء الأفضل أو الحملات على الشبكة الإعلانية كنوع حملتك.
- انقر على متابعة.
- أدخِل إعدادات الحملة.
- افتح محرِّر نماذج العملاء المحتملين الذي ستُدخل فيه تفاصيل نموذج العملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى "الحملات على شبكة البحث" و"الحملات على الشبكة الإعلانية": انتقِل إلى قسم "موادّ العرض"، ثمّ انقر على المزيد من أنواع موادّ العرض ثمّ نماذج العملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى "حملات الفيديو": انتقِل إلى قسم "نموذج العملاء المحتمَلين"، ثمّ انقر على النموذج.
- في محرِّر موادّ عرض نماذج العملاء المحتملين، انقر على إنشاء إضافة جديدة.
- أدخِل العنوان واسم النشاط التجاري والوصف.
- اختَر الأسئلة التي تريد طرحها في نموذج العملاء المحتملين. وستحتاج إلى تحديد خيار واحد على الأقل للمتابعة.
- الاسم (يمكن تخصيصه بتنسيق الاسم الأول واسم العائلة أو الاسم بالكامل)
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- المدينة
- الرمز البريدي
- الولاية / المقاطعة
- البلد
- اسم الشركة
- المسمى الوظيفي
- البريد الإلكتروني للعمل
- رقم هاتف العمل
- (اختياري) لتأهيل عملائك المحتملين بشكلٍ أفضل، يمكنك إضافة أسئلتك المؤهِّلة عن طريق النقر على +سؤال. وبعد البدء في كتابة السؤال الذي تريد إضافته، ستظهر لك الأسئلة المقترَحة التي تتطابق مع غرضك. ويمكنك أيضًا توسيع أيٍّ من الفئات المتاحة لعرض قائمة بكل الأسئلة التي تطابق كل فئة.
- إذا لم تتمكّن من العثور على سؤال متوفّر مسبقًا من الكتالوج يتطابق مع غرضك، يمكنك اقتراح سؤالك الخاص. وسيتم إعلامك في حسابك على "إعلانات Google" في حال إضافة السؤال أو سؤال آخر مشابه له إلى الكتالوج. ومع أنه قد لا تتم إضافة كل سؤال مقترَح إلى الكتالوج، ستصبح الأسئلة المضافة متاحة عادةً خلال يوم أو يومَي عمل من تاريخ الإرسال. وسيُتاح لأيّ معلِن يستخدم نماذج العملاء المحتملين إمكانية الاستفادة من الأسئلة التي تُرسلها ويتمّ تضمينها في الكتالوج. لا تتوفر هذه الوظيفة إلا بلغات معيّنة.
- تستند الأسئلة المتاحة إلى اللغة التي اختَرتها.
- سيتضمّن قسم "أسئلتك" الأسئلة التي اقترحتها والتي تمت إضافتها إلى الكتالوج أو الأسئلة التي سبق لك استخدامها في نماذج العملاء المحتملين. ويمكنك الوصول إلى قائمة بأحدث الأسئلة المضافة إلى الكتالوج ضمن قسم "الأسئلة الجديدة".
- أضِف عنوان URL لسياسة الخصوصية المتّبعة لديك. يلزم توفُّر سياسة خصوصية لجمع المعلومات، وتظهر في نهاية نموذج العملاء المحتملين.
- (في "الحملات على شبكة البحث" فقط) انقر على صورة لإضافة صورة خلفية إلى نموذج العملاء المحتملين. ويجب أن تكون صورة الخلفية بنسبة عرض إلى ارتفاع 1:1.91 (يُوصى بدقّة 1200 × 628).
- أدخِل عنوانًا ووصفًا لرسالة إرسال النموذج، التي تظهر بعد إرسال الأشخاص لمعلومات الاتصال المتعلقة بهم.
- ويمكنك أيضًا تضمين عبارة حث على اتّخاذ إجراء، إن كانت متاحة لنوع حملتك. ويختلف هذا النوع من عبارة الحث على اتّخاذ إجراء عن عبارة الحث على اتّخاذ إجراء في إعلانك، ويمكن ضبطها لتوجيه الأشخاص إلى عنوان URL معيّن.
- لإضافة عبارة حث على اتّخاذ إجراء لتشجيع الأشخاص على التفاعل مع إعلانك، اختَر نوع عبارة الحث على اتّخاذ إجراء من القائمة المنسدلة وأضِف وصفًا لتلك العبارة.
- (اختياري) في حال كنت تريد تلقّي بيانات العملاء المحتملين مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء، عليك إضافة معلومات الردّ التلقائي على الويب في نموذج العملاء المحتملين أو الربط بخدمة Zapier.
- اختَر أكثر تأهلاً أو عدد أكبر كتحسين لنموذج العملاء المحتملين.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تُنشئ فيها نموذج عملاء محتملين، عليك مراجعة بنود الخدمة والموافقة عليها.
- لإضافة نموذج العملاء المحتملين إلى حملتك، انقر على حفظ.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة مواد العرض في قائمة الأقسام.
- انقر على مواد العرض.
- سيظهر لك الآن جدول يضمّ جميع مواد العرض التي تخصّك. اختَر الارتباط من القائمة المنسدلة "عرض الجدول".
- اختَر نموذج العملاء المحتملين من القائمة فوق شريط أدوات الجدول.
- ضَع علامة في المربّع بجانب نموذج العملاء المحتملين الذي تريد إضافته إلى حملتك الحالية.
- اختَر إضافة إلى > الحملة. ويجب أن تحتوي الحملة التي تختارها على "العملاء المحتملون" كهدف لها.
- انقر على تم. في حال إرفاق نموذج عملاء محتملين بحملة حالية، سيتم عرض الحملة بعد الموافقة على ذلك النموذج. يمكنك الاطّلاع على حالة مراجعة نموذج العملاء المحتملين ضمن "نموذج العملاء المحتملين" في إعدادات حملتك.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة مواد العرض في قائمة الأقسام.
- انقر على مواد العرض.
- انقر على رمز الإضافة
- اختَر الحساب ضمن القائمة المنسدلة "إضافة إلى" في أعلى الصفحة.
- حدّد الخيار "إنشاء جديد".
- أدخِل المعلومات المطلوبة لإنشاء نموذج العملاء المحتملين.
- انقر على حفظ.
ملاحظة: يمكنك إضافة مادة عرض نموذج عملاء محتملين واحدة فقط على مستوى الحساب.
ملاحظة: عند تعديل نموذج عملاء محتملين حالي، لا يمكنك تغيير المعلومات التي تطلبها في نموذج العملاء المحتملين. وإذا كنت تريد تغيير المعلومات التي تطلبها في نموذج العملاء المحتملين، أنشئ نموذج عملاء محتملين جديدًا وحدِّد خيارات مختلفة. ويمكنك عندئذٍ إضافة نموذج العملاء المحتملين الجديد إلى إحدى الحملات.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة مواد العرض في قائمة الأقسام.
- انقر على مواد العرض.
- سيظهر لك الآن جدول يضمّ جميع موادّ العرض التي تخصّك. اختَر الارتباط من القائمة المنسدلة "عرض الجدول".
- اختَر نموذج العملاء المحتملين من القائمة فوق شريط أدوات الجدول.
- مرِّر مؤشر الماوس فوق نموذج العملاء المحتملين وانقر على رمز القلم الرصاص
لإجراء التعديل.
- ابدأ في إجراء تغييرات على نموذج العملاء المحتملين.
- انقر على حفظ. وبعد تعديل نموذج العملاء المحتملين، يتوقف عرض حملتك إلى أن تتم الموافقة على هذا النموذج.
لإجراء التعديل.- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة مواد العرض في قائمة الأقسام.
- انقر على مواد العرض.
- سيظهر لك الآن جدول يضمّ جميع موادّ العرض التي تخصّك. اختَر الارتباط من القائمة المنسدلة "عرض الجدول".
- اختَر نموذج العملاء المحتملين من القائمة فوق شريط أدوات الجدول.
- انقر لوضع علامة في المربّع بجانب نموذج العملاء المحتملين.
- انقر على إزالة. تجدر الإشارة إلى أنّه لا يمكن استعادة نموذج العملاء المحتملين بعد إزالته. ولكن يظلّ بإمكانك تنزيل بيانات العملاء المحتملين التي تلقّيتها في آخر 30 يومًا من النموذج الذي تمّت إزالته.
أداة البحث عن أماكن وكالات بيع السيارات
يمكنك استخدام ميزة "أداة البحث عن أماكن وكالات بيع السيّارات" لجمع بيانات عن هذه الوكالات بشكل ديناميكي من موادّ عرض المواقع الجغرافية أو موادّ عرض المواقع الجغرافية للشركاء التابعين، ما يسهّل عرض الموقع الجغرافي للوكالة الأقرب للعملاء المحتمَلين.
المتطلبات
- استخدام نموذج عملاء محتملين مع نوعَي "حملات الأداء الأفضل" أو "الحملات على شبكة البحث"
- مجموعات المواقع الجغرافية أو موادّ عرض المواقع الجغرافية أو موادّ عرض المواقع الجغرافية للشركاء التابعين المرتبطة على مستوى الحساب أو الحملة
- موقع جغرافي واحد على الأقلّ مستخدَم في قسم "معلومات الاتّصال" بالنموذج، مثل المدينة أو الولاية/المقاطعة
آلية العمل
يمكنك استخدام هذه الميزة عند إعداد موادّ عرض نماذج العملاء المحتملين الجديدة. اختَر السؤال المؤهِّل "ما هي وكالتك المفضّلة؟". وبعد ذلك، ضمن "نوع الإجابة"، تأكَّد من اختيار "الموقع الجغرافي". ستظهر بعد ذلك قائمة بجميع موادّ عرض المواقع الجغرافية المؤهَّلة التي تمّت تعبئتها في المحرّر مع أسماء الأنشطة التجارية وعناوينها (بحدّ أقصى 20 موقعًا جغرافيًا). عند اكتمال وحفظ بقيّة نموذج العملاء المحتملين، سيعثر العملاء المحتملون على المواقع الجغرافية الأقرب إليهم حسب المدينة أو الولاية/المقاطعة التي اختاروها في النموذج.
الخطوات التالية
قياس النتائج
يمكنك معرفة مستوى أداء نموذج العملاء المحتملين في تقارير حسابك على "إعلانات Google". لذا ضَع في اعتبارك ما يلي:
- في أي وقت يتم فيه فتح نموذج عملاء محتملين، يتم تتبّعه كنقرة.
- عندما يُرسِل أحد الأشخاص معلوماته في نموذج عملاء محتملين، يُحتسَب ذلك كإحالة ناجحة. ويتم إنشاء الإحالات الناجحة لنماذج العملاء المحتملين تلقائيًا في "إعلانات Google" عندما يتلقّى النموذج أول عملية إرسال له.
- قد تؤدي حملتك أيضًا إلى إحالات ناجحة للموقع الإلكتروني.
- يمكنك تحديد مستوى أداء النقرات والإحالات الناجحة عن طريق تقسيم تقرير الأداء حسب "نوع النقر" و"نوع الإحالة الناجحة" في حسابك على "إعلانات Google".
- لن يكون مصدر الزيارات والإحالات الناجحة هو نماذج العملاء المحتملين في "إحصاءات Google". ولا تُبلغ "إحصاءات Google" إلا عن التفاعلات التي توجِّه المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني مباشرةً.
ملاحظة: إذا لاحظت اختلافًا بين عدد الإحالات الناجحة التي يكون مصدرها نموذج العملاء المحتملين الذي تستضيفه Google وبيانات العملاء المحتملين التي تمّ تنزيلها، جرِّب تقسيم تقارير الأداء حسب "نوع الإحالة الناجحة". قد يكون مصدر الإحالات الناجحة الأخرى، مثل عمليات الشراء التي تمّ إجراؤها على موقعك الإلكتروني، هو نموذج العملاء المحتملين الذي تستضيفه Google.
تنزيل بيانات عملائك المحتملين
- يمكنك تنزيل بيانات عملائك المحتملين كملفّ CSV بسيط، أو كملفّ CSV متقدّم يمكن استيراده إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تنزيل ملفّ CSV.
- يمكنك أيضًا إعداد دمج ردّ تلقائي على الويب لتلقّي بيانات العملاء المحتملين مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء، أو الاستفادة من Google Ads API لاسترداد بيانات عملائك المحتملين.
إعداد دمج الردّ التلقائي على الويب لنموذج عملاء محتملين معيّن
يسمح لك دمج الردّ التلقائي على الويب بإرسال المعلومات تلقائيًا من تطبيق إلى آخر باستخدام عنوان URL فريد. يمكنك إنشاء دمج ردّ تلقائي على الويب لربط نموذج العملاء المحتملين بنظام إدارة العلاقات مع العملاء. وبعد إدراج دمج ردّ تلقائي على الويب في نموذج العملاء المحتملين، ستتلقّى بيانات عملائك المحتملين مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء.
لإضافة دمج الردّ التلقائي على الويب إلى نموذج العملاء المحتملين، ستحتاج إلى إنشاء عنوان URL للردّ التلقائي على الويب ومفتاح للردّ التلقائي على الويب.
- عنوان URL للردّ التلقائي على الويب هو مسار التسليم: فبعد أن يُرسِل أحد الأشخاص معلوماته في نموذج عملاء محتملين، يتمّ إرسال طلب "HTTP POST" إلى عنوان URL الذي تمّ ضبطه، ما يسمح بنقل بيانات العملاء المحتملين مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء.
- ويُستخدَم مفتاح الردّ التلقائي على الويب في التحقّق من صحة بيانات العملاء المحتملين التي تم إرسالها.
إذا كان بمقدورك إجراء ذلك، يمكنك إنشاء دمج الردّ التلقائي على الويب، ثمّ إنشاء عنوان URL ومفتاح للردّ التلقائي على الويب. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إنشاء عنوان URL للردّ التلقائي على الويب والمفتاح.
ملاحظة: يمكنك الاستعانة بمقدّم خدمة دمج مع منتج خارجي لإرسال بيانات نموذج العملاء المحتملين تلقائيًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تتعامل معه باستخدام ردّ تلقائي على الويب. تُنشئ الجهة الخارجية ردًّا تلقائيًا على الويب وتطبِّقه على مادّة عرض نموذج العملاء المحتملين في "إعلانات Google". قد يلزم توفّر حساب مدفوع للاستفادة من هذا النوع من عمليات دمج تصدير بيانات العملاء المحتملين التابعة لجهات خارجية.
نوفِّر أيضًا عملية دمج لتصدير بيانات العملاء المحتملين باستخدام Zapier، وتستخدِم هذه العملية Google Ads API بدلاً من ردّ تلقائي على الويب. يمكنك أيضًا تصدير بيانات نموذج العملاء المحتملين يدويًا عن طريق تنزيل ملف CSV أو استخدام Google Ads API.
ملاحظة: تشكّل التعليمات أدناه جزءًا من التصميم الجديد لتجربة المستخدم في "إعلانات Google". لاستخدام التصميم السابق، انقر على رمز المظهر، واختَر استخدام التصميم السابق. وإذا كنت تستخدم الإصدار السابق من "إعلانات Google"، راجِع الخريطة المرجعية السريعة أو استخدِم شريط البحث في لوحة التنقّل أعلى شاشة "إعلانات Google" للعثور على الصفحة التي تبحث عنها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على زرّ الإضافة
- اختَر العملاء المحتملون كهدف لك.
- اختَر الحملات على شبكة البحث أو حملات الفيديو أو حملات الأداء الأفضل أو الحملات على الشبكة الإعلانية كنوع حملتك.
- انقر على متابعة.
- أدخِل إعدادات الحملة.
- انقر على إنشاء نموذج عملاء محتملين لفتح محرِّر مواد عرض نماذج العملاء المحتملين وإدخال التفاصيل المتعلقة بنموذج العملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى "الحملات على شبكة البحث" و"الحملات على الشبكة الإعلانية": انتقِل إلى قسم "موادّ العرض"، ثمّ انقر على المزيد من أنواع موادّ العرض ثمّ نماذج العملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى "حملات الفيديو": انتقِل إلى قسم "نموذج العملاء المحتمَلين"، ثمّ انقر على النموذج.
- البدء في إنشاء مادة عرض نموذج العملاء المحتملين
- انقر لتوسيع "تصدير العملاء المحتملين من "إعلانات Google"، ثم انقر لتوسيع "الخيارات الأخرى لدمج البيانات".
- ضمن "دمج الردّ التلقائي على الويب (اختياري)"، أضِف عنوان URL للردّ التلقائي على الويب ومفتاح الردّ التلقائي على الويب.
- انقر على إرسال بيانات الاختبار وتحقّق من تلقّي نظام إدارة علاقات العملاء للبيانات بشكلٍ صحيح.
- عند الانتهاء من إنشاء نموذج العملاء المحتملين، انقر على حفظ.
ملاحظة: تشكّل التعليمات أدناه جزءًا من التصميم الجديد لتجربة المستخدم في "إعلانات Google". لاستخدام التصميم السابق، انقر على رمز المظهر، واختَر استخدام التصميم السابق. وإذا كنت تستخدم الإصدار السابق من "إعلانات Google"، راجِع الخريطة المرجعية السريعة أو استخدِم شريط البحث في لوحة التنقّل أعلى شاشة "إعلانات Google" للعثور على الصفحة التي تبحث عنها.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
- انقر على القائمة المنسدلة مواد العرض في قائمة الأقسام.
- انقر على مواد العرض.
- سيظهر لك الآن جدول يضمّ جميع مواد العرض التي تخصّك. اختَر نموذج العملاء المحتملين من القائمة فوق شريط أدوات الجدول.
- مرِّر مؤشر الماوس فوق نموذج العملاء المحتملين وانقر على رمز القلم الرصاص
لإجراء التعديل.
- انقر لتوسيع "تصدير العملاء المحتملين من "إعلانات Google"، ثم انقر لتوسيع "الخيارات الأخرى لدمج البيانات".
- ضمن "دمج الردّ التلقائي على الويب (اختياري)"، أضِف عنوان URL للردّ التلقائي على الويب ومفتاح الردّ التلقائي على الويب.
- انقر على إرسال بيانات الاختبار وتحقّق من تلقّي نظام إدارة علاقات العملاء للبيانات بشكلٍ صحيح.
- عند الانتهاء من تعديل نموذج العملاء المحتملين، انقر على حفظ.
حالات الخطأ
استنادًا إلى الإجراءات الأولية بعد إضافة ردّ تلقائي على الويب، قد تكتشف إحدى حالات الخطأ التالية:
- حالة الخطأ "أ": تظهر هذه الحالة عندما يحفظ المستخدِمون النموذج بدون إرسال بيانات الاختبار (بنجاح).
- حالة الخطأ "ب": تشير هذه الحالة إلى البيانات التي لم يتم إرسالها.
- حالة الخطأ "ج": تشير هذه الحالة إلى إرسال البيانات بدون أن تتلقّى Google ردًّا.
- حالة الخطأ "د": تشير هذه الحالة إلى إرسال البيانات، ولكن مع تلقّي Google ردًّا غير صحيح (يختلف عن "HTTP 200").
- حالة النجاح: تشير هذه الحالة إلى إرسال البيانات وتلقّي Google ردًّا صحيحًا.
