Padanan Pelanggan membolehkan anda menjangkau pelanggan anda menggunakan data yang telah mereka kongsi dengan anda. Untuk menyepadukan data pihak pertama ini dalam kempen, anda perlu memuat naik data anda ke Google Ads.
Artikel ini menerangkan cara memuat naik fail data anda. Sebelum anda bermula, anda perlu membuat senarai pelanggan.
Pada halaman ini
- Sebelum anda bermula
- Garis panduan pemformatan asas
- Garis panduan pemformatan pengepala lajur (Gunakan bahasa Inggeris sahaja)
- Garis panduan pemformatan untuk memuat naik data yang tidak dicincang
- Garis panduan pemformatan untuk memuat naik data yang dicincang
- Arahan
- Kemas kinikan senarai anda
- Memahami kadar padanan
Sebelum anda bermula
Untuk mendapatkan ikhtisar tentang cara Padanan Pelanggan berfungsi, baca Perihal Padanan Pelanggan.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara Google menggunakan fail data yang anda muat naik dan cara proses pemadanan berfungsi, baca tentang Cara Google menggunakan data Padanan Pelanggan.
Garis panduan pemformatan asas
Data anda hendaklah berada dalam fail CSV, yang dikodkan dalam sama ada ASCII atau UTF-8 (UTF-16 tidak disokong). Gunakan templat atau buat fail anda sendiri menggunakan gabungan nama pengepala yang berikut dalam bahasa Inggeris: "E-mel", "Telefon", "Nama Pertama", "Nama Keluarga", "Negara" dan "Poskod". Anda boleh memuat naik ID Peranti Mudah Alih anda menggunakan templat ini.
Untuk memastikan data anda selamat, anda boleh mencincang data pelanggan anda sendiri menggunakan algoritma SHA256 atau Google Ads akan mencincang data tersebut untuk anda menggunakan algoritma SHA256 yang sama, yang merupakan standard industri untuk pencincangan sehala. Harap maklum bahawa senarai ID peranti mudah alih mestilah tidak dicincang dan pencincangan untuk senarai ID peranti tidak disokong.
Data pelanggan hendaklah dikumpulkan dengan mematuhi dasar Padanan Pelanggan.
Jika anda menghadapi apa-apa masalah semasa proses muat naik, ketahui cara membetulkan isu Padanan pelanggan.
Garis panduan pemformatan pengepala lajur (Gunakan bahasa Inggeris sahaja)
Pengepala lajur dalam fail data anda mestilah menggunakan nama tepat yang dinyatakan dalam bahasa Inggeris. Walaupun data anda yang selebihnya boleh dinyatakan dalam apa-apa bahasa, tajuk pengepala mestilah dalam bahasa Inggeris.
- Padanan alamat e-mel: Gunakan "E-mel" sebagai nama pengepala lajur dalam fail data anda.
- Padanan telefon: Gunakan "Telefon" sebagai nama pengepala lajur dalam fail data anda.
- Pemadanan alamat surat-menyurat: Untuk pemadanan alamat mel, fail data anda hendaklah mengandungi keempat-empat pengepala lajur yang berikut: “Nama Pertama”, “Nama Keluarga”, “Negara” dan “Poskod”. Jika mana-mana nama pengepala lajur yang diperlukan didapati tiada, muat naik anda mungkin akan gagal.
- Alamat e-mel gabungan, alamat surat-menyurat dan pemadanan telefon: Fail anda mestilah mengandungi 6 pengepala lajur ini: “E-mel”, “Telefon”, “Nama Pertama”, “Nama Keluarga”, “Negara” dan “Poskod". Jika anda mempunyai berbilang alamat e-mel, alamat surat-menyurat atau nombor telefon untuk seorang pelanggan, fail anda mungkin mengandungi berbilang lajur “E-mel”, “Poskod” atau “Telefon”. Anda hanya perlu menyertakan medan data yang anda dapati berkaitan dengan pelanggan anda. Anda boleh memuat naik satu medan data, seperti alamat e-mel atau berbilang medan data, seperti alamat surat-menyurat dan nombor telefon.
- Pemadanan ID Peranti Mudah Alih: Gunakan “ID Peranti Mudah Alih” sebagai satu-satunya pengepala lajur dalam fail data anda.
Setiap pengepala lajur dalam fail data anda hendaklah disertakan dalam bahasa Inggeris sahaja.
Garis panduan pemformatan untuk memuat naik data yang tidak dicincang
Apabila memuat naik data yang tidak dicincang, ingat bahawa nama pengepala lajur dalam fail data pelanggan anda mestilah dalam bahasa Inggeris. Untuk muat naik API, data anda mestilah dicincang. Ketahui perihal cara memformatkan data yang dicincang dengan lebih lanjut.
E-mel
- Sertakan nama domain untuk semua alamat e-mel (contohnya, gmail.com atau hotmail.co.jp).
- Alih keluar apa-apa ruang di antara alamat e-mel.
Contohnya:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon
- Formatkan nombor telefon menggunakan format E.164.
- Sertakan kod negara.
- Harap maklum bahawa tanda tambah (+) sebelum kod negara anda tidak diwajibkan.
Contohnya:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Nama Pertama
- Jangan masukkan awalan (cth: Puan).
- Aksen adalah dibenarkan.
Contohnya:
- john
- zoë
Nama Keluarga
- Jangan masukkan akhiran (cth: Jr.).
- Aksen adalah dibenarkan.
Contohnya:
- smith
- smith-jones
- pérez
Negara
- Gunakan kod negara dua huruf atau tiga huruf ISO.
- Sertakan kod negara walaupun semua data pelanggan anda dari negara yang sama.
Contohnya:
- US atau USA untuk Amerika Syarikat
- SG atau SGP untuk Singapura
Poskod
- Kod zip AS dan poskod antarabangsa adalah dibenarkan.
- Untuk Amerika Syarikat:
- Kod 5 digit adalah dibenarkan.
- 5 digit diikuti dengan 4 digit sambungan juga dibenarkan dan boleh meningkatkan kadar padanan anda.
- Untuk semua negara lain:
- Jangan gunakan sambungan poskod.
Contohnya:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
ID Peranti Mudah Alih
- Gunakan lajur tunggal yang dilabel “ID Peranti Mudah Alih”.
- Fail anda hanya boleh mengandungi data ID Peranti Mudah Alih, jenis data yang lain tidak diterima.
- Tempoh keahlian maksimum ialah 540 hari.
Garis panduan pemformatan untuk memuat naik data yang dicincang
Nama pengepala lajur dalam fail data pelanggan anda mestilah dalam bahasa Inggeris.
Untuk memastikan data anda kekal selamat, anda boleh mencincang data pelanggan anda sendiri menggunakan algoritma SHA256.
E-mel (dicincang)
- Sertakan nama domain, seperti gmail.com atau hotmail.co.jp, untuk semua alamat e-mel.
- Jadikan semua aksara huruf kecil.
- Alih keluar apa-apa ruang tambahan sebelum, selepas atau di antara alamat e-mel.
Contohnya:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon (dicincang)
- Formatkan nombor telefon menggunakan format E.164.
- Sertakan kod negara dan tanda "+".
Contohnya:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Nama Pertama (dicincang)
- Jangan masukkan awalan (cth: Puan).
- Aksen adalah dibenarkan.
- Jadikan semua aksara huruf kecil.
- Alih keluar apa-apa ruang tambahan sebelum dan selepas.
Contohnya:
- john
- zoë
Nama Keluarga (dicincang)
- Jangan masukkan akhiran (cth: Jr.).
- Aksen adalah dibenarkan.
- Jadikan semua aksara huruf kecil.
- Alih keluar apa-apa ruang tambahan sebelum dan selepas.
Contohnya:
- smith
- smith-jones
- pérez
Negara (dicincang)
Jangan cincang data negara
- Gunakan kod negara 2 huruf ISO.
- Sertakan kod negara walaupun semua data pelanggan anda dari negara yang sama.
Contohnya:
- AS untuk Amerika Syarikat
- SG untuk Singapura
Poskod (dicincang)
- Jangan cincang data Zip
- Kod zip AS dan poskod antarabangsa adalah dibenarkan.
- Untuk Amerika Syarikat:
- Kod 5 digit adalah dibenarkan.
- 5 digit diikuti dengan 4 digit sambungan juga dibenarkan dan boleh meningkatkan kadar padanan anda.
- Untuk semua negara lain:
- Jangan gunakan sambungan poskod.
Contohnya:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Arahan
Cara memuat naik data Padanan Pelanggan anda
- Akses Pengurus khalayak dalam ikon Alatan
.
- Pilih butang tambah untuk membuat senarai khalayak baharu.
- Pilih Senarai pelanggan.
- Pilih sama ada mahu memuat naik fail data teks biasa atau fail data dicincang. Garis panduan pemformatan yang paling penting adalah memastikan bahawa pengepala lajur anda dalam fail data pelanggan anda menggunakan nama tepat yang dinyatakan dalam bahasa Inggeris.
- Jika anda memilih untuk memuat naik data pelanggan dalam teks biasa, data pelanggan peribadi dalam fail anda (E-mel, Nombor Telefon, Nama Pertama dan Nama Keluarga) akan dicincang pada komputer anda menggunakan algoritma SHA256 sebelum dihantar dengan selamat ke pelayan Google. Data Negara dan Poskod tidak akan dicincang.
- Jika anda memilih untuk mencincang data anda, pastikan data tersebut memenuhi keperluan yang diterangkan dalam formatkan fail data pelanggan anda.
- Pilih fail baharu anda.
- Jika anda bersetuju, tandai kotak “Data ini dikumpulkan dan dikongsi dengan Google menurut dasar Padanan Pelanggan Google”.
- Tetapkan tempoh keahlian. Tempoh maksimum ialah 540 hari.
- Nota: Jika saiz senarai anda menurun dengan ketara, semak sama ada tempoh keahlian telah tamat tempoh atau tidak. Selain itu, semak sama ada sebarang operasi “alih keluar” telah dilakukan pada senarai atau tidak. Tindakan menyegarkan semula senarai dengan data baharu secara kerap melalui penambahan data, dan bukan menggantikan data sepenuhnya (melainkan dimaksudkan), boleh membantu anda mengekalkan saiz senarai. Perubahan dalam aktiviti pengguna (contohnya, tidak aktif selama lebih daripada 30 hari) atau pengguna menarik diri daripada pengiklanan diperibadikan juga boleh menyebabkan penurunan dalam ahli senarai aktif.
- Pilih Muat naik dan buat senarai.
- Anda boleh melihat kemajuan muat naik fail data anda di bawah "Senarai Khalayak". Proses ini boleh mengambil masa hingga 48 jam untuk diselesaikan.
- Selepas data anda telah dimuat naik, anda akan mengakses halaman muat naik fail yang berjaya. Anda akan menemukan maklumat tentang bilangan baris yang berjaya dimuat naik dan peratusan kadar padanan anda.
- Anda juga akan menemukan 5 operasi fail terakhir dan memahami statistik muat naik untuk operasi tersebut.
.Untuk menggunakan fail data pelanggan anda dengan jayanya, anda perlu memastikan bahawa anda memformatkan fail data pelanggan anda dengan betul.
Kemas kinikan senarai anda
Untuk memastikan senarai pelanggan anda terkini, anda perlu mengemaskinikan dan mengurus senarai tersebut dengan kerap. Google Ads menawarkan pelaporan khalayak baharu dan telah mengemaskinikan syarat Google Ads. Ketahui perihal Kemaskinian pada istilah dan frasa Khalayak dengan lebih lanjut.
Anda boleh mengemaskinikan senarai anda dengan cara yang berikut:
- Gantikan semua data: Menggantikan senarai sedia ada dengan fail yang benar-benar baharu.
- Tambahkan lebih banyak pelanggan: Menambahkan data pelanggan tambahan pada senarai yang sedia ada.
- Alih keluar pelanggan tertentu: Mengalih keluar data pelanggan tertentu daripada senarai sedia ada.
Yang berikut ialah kaedah yang berbeza untuk mengemaskinikan data pelanggan anda:
- Muat naik API: Pemilik atau pentadbir akaun boleh menggunakan bahagian Padanan Pelanggan pada Google Ads API untuk memuat naik fail data dan mengurus khalayak. Maklumat lanjut boleh ditemukan dalam bahagian pemasaran semula Google Ads API.
- Rakan kongsi muat naik Padanan Pelanggan (CMU): Rakan kongsi muat naik Padanan Pelanggan (CMU) boleh memuat naik kunci padanan seperti alamat e-mel, nombor telefon dan alamat surat-menyurat tanpa bukti kelayakan log masuk ke akaun Google Ads anda.
- Penyelesaian automasi Pihak Ketiga: Anda boleh menyepadukan sumber data sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) anda dengan Padanan Pelanggan Google menggunakan Zapier sebagai rakan kongsi penyepaduan anda. Ikut arahan ini untuk menyambungkan akaun anda dengan Zapier.
- Sambungkan sumber data baharu: Semak proses menyambungkan sumber data untuk membuat Senarai pelanggan baharu bagi sumber data yang disokong.
Cara menggantikan senarai pelanggan sedia ada anda
- Akses Pengurus khalayak dalam ikon Alatan
- Pilih tab Khalayak pada bahagian atas halaman.
- Dalam jadual khalayak anda, klik segmen Padanan Pelanggan anda.
- Dalam panel “Senarai pelanggan”, klik ikon 3 titik
dan pilih Edit.
- Pilih pilihan Gantikan ahli senarai sedia ada dengan senarai pelanggan baharu.
- Pilih sama ada mahu memuat naik fail data teks biasa atau fail data yang dicincang.
- Jika anda memilih untuk memuat naik data pelanggan dalam teks biasa, data pelanggan peribadi dalam fail anda (E-mel, Nombor Telefon, Nama Pertama dan Nama Keluarga) akan dicincang pada komputer anda menggunakan algoritma SHA256 sebelum dihantar dengan selamat ke pelayan Google. Data Negara dan Poskod tidak akan dicincang.
- Jika anda memilih untuk mencincang data anda, pastikan data tersebut memenuhi keperluan yang diterangkan dalam bahagian Keperluan muat naik fail data pada artikel ini.
- Pilih fail baharu anda.
- Jika anda bersetuju, tandai kotak "Data ini dikumpulkan dan dikongsikan dengan Google mengikut dasar Google".
- Tetapkan tempoh keahlian. Tempoh keahlian lalai adalah tidak terhad, tetapi anda boleh menetapkan had masa tersuai.
- Pilih Simpan.
dan pilih Edit.Cara menambahkan data pada senarai pelanggan sedia ada
- Akses Pengurus khalayak dalam ikon Alatan
- Pilih tab Khalayak pada bahagian atas halaman.
- Dalam jadual khalayak anda, Pilih senarai pelanggan anda.
- Dalam panel “Senarai pelanggan”, klik ikon 3 titik
- Pilih pilihan Tambahkan lebih ramai pelanggan.
- Pilih sama ada mahu memuat naik fail data teks biasa atau fail data yang dicincang.
- Jika anda memilih untuk memuat naik data pelanggan dalam teks biasa, data pelanggan peribadi dalam fail anda (E-mel, Nombor Telefon, Nama Pertama dan Nama Keluarga) akan dicincang pada komputer anda menggunakan algoritma SHA256 sebelum dihantar dengan selamat ke pelayan Google. Data Negara dan Poskod tidak akan dicincang.
- Jika anda memilih untuk mencincang data anda, pastikan data tersebut memenuhi keperluan yang diterangkan dalam bahagian Keperluan muat naik fail data pada artikel ini.
- Pilih fail yang mengandungi data yang ingin anda tambahkan.
- Jika anda bersetuju, tandai kotak "Data ini dikumpulkan dan dikongsikan dengan Google mengikut dasar Google".
- Tetapkan tempoh keahlian. Tempoh keahlian lalai adalah tidak terhad, tetapi anda boleh menetapkan had masa tersuai.
- Pilih Simpan.
Cara mengalih keluar data daripada senarai pelanggan sedia ada
- Akses Pengurus khalayak dalam ikon Alatan
- Pilih tab Khalayak pada bahagian atas halaman.
- Dalam jadual khalayak anda, Pilih senarai pelanggan anda.
- Dalam bahagian “Senarai pelanggan”, klik ikon 3 titik
- Pilih pilihan Alih keluar pelanggan tertentu.
- Pilih sama ada mahu memuat naik fail data teks biasa atau fail data yang dicincang.
- Jika anda memilih untuk memuat naik data pelanggan dalam teks biasa, data pelanggan peribadi dalam fail anda (E-mel, Nombor Telefon, Nama Pertama dan Nama Keluarga) akan dicincang pada komputer anda menggunakan algoritma SHA256 sebelum dihantar dengan selamat ke pelayan Google. Data Negara dan Poskod tidak akan dicincang.
- Jika anda memilih untuk mencincang data anda, pastikan data tersebut memenuhi keperluan yang diterangkan dalam bahagian Keperluan muat naik fail data pada artikel ini.
- Pilih fail yang mengandungi data yang mahu anda alih keluar.
- Jika anda bersetuju, tandai kotak "Data ini dikumpulkan dan dikongsikan dengan Google mengikut dasar Google".
- Tetapkan tempoh keahlian. Tempoh keahlian lalai adalah tidak terhad, tetapi anda boleh menetapkan had masa tersuai.
- Pilih Simpan.
Cara mengalih keluar senarai pelanggan sedia ada
- Akses Pengurus khalayak dalam ikon Alatan
- Pilih tab Segmen data anda pada bahagian atas halaman.
- Dalam jadual khalayak anda, Pilih senarai pelanggan anda.
- Dalam bahagian “Senarai pelanggan”, klik ikon 3 titik
- Pilih Alih Keluar Senarai.
Memahami kadar padanan
Kadar padanan Padanan Pelanggan ialah peratusan senarai pelanggan anda yang dimuat naik yang boleh disambungkan kepada pengguna Google, menunjukkan jumlah senarai anda yang boleh digunakan. Kadar padanan anda menunjukkan sama ada anda memuat naik data yang betul dalam format yang betul atau tidak. Metrik ini bukan penunjuk prestasi senarai.
Apabila anda memuat naik senarai pelanggan, algoritma pencincangan selamat akan menukar data kepada kod. Google tidak menerima atau melihat alamat e-mel sebenar. Google Account juga dikodkan dan kod tersebut dibandingkan untuk mencari padanan. Selepas diproses, fail data akan dipadamkan. Google tidak menyimpan atau menggunakan data ini untuk sebarang tujuan lain.
Kadar padanan hanya dipaparkan untuk muat naik yang menggunakan Google Ads API baharu dengan sekurang-kurangnya 100 baris dipadankan dengan pengguna unik.
Maklumat pelanggan yang tidak dipadankan ialah perkara biasa. Gunakan kadar padanan sebagai penunjuk kebolehlaksanaan dan pemformatan data.
Yang berikut ialah beberapa cara meningkatkan kadar padanan anda:
- Tambahkan sebanyak mungkin kunci padanan, seperti e-mel dan nombor telefon.
- Bekerjasama dengan rakan kongsi muat naik Padanan Pelanggan yang dipercayai.
Jika anda menghadapi masalah dengan senarai Padanan Pelanggan anda, hubungi kami.
