Si se ha rechazado el pago automático, puede que no hayas configurado una orden electrónica en tu tarjeta de crédito o que ésta no cumpla la normativa del RBI.
Para obtener más información sobre cómo cumplir las normativas del RBI, suscríbete a esta conversación de la comunidad.
Los pagos automáticos son una opción de pago de Google Ads. Con esta opción, primero se acumulan costes publicitarios y luego se cargan automáticamente al método de pago principal.
Si usas pagos automáticos, se te cobran los costes publicitarios el primer día de cada mes, o siempre que tu cuenta alcance una cantidad predeterminada, conocida como "umbral de pago".
Algunos usuarios pueden cambiar la opción de pago de su cuenta de automático a manual, y viceversa, en la configuración de facturación. La opción de cambiar de pagos automáticos a manuales solo está disponible en los países en los que se ofrece la posibilidad de hacer pagos manuales. Si tienes activados los pagos manuales y esta opción deja de estar disponible en tu país, podrás cambiarte a la opción de pagos automáticos, pero no podrás volver a seleccionar los pagos manuales. Más información sobre la disponibilidad de la opción de pagos manuales
Para cambiar la opción de pago, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En la barra de búsqueda de la parte superior de la página principal, escribe "Configuración" y selecciona Configuración > Facturación.
- También puedes pulsar la combinación de teclas G B para ir directamente a Facturación.
- En la sección "Cuenta de pagos", haz clic en el icono de edición
situado junto a "Modalidad de pago".
- Selecciona la opción de pago que quieras en el menú desplegable.
- Sigue los pasos que se indican en la ventana emergente para confirmar el cambio.
Nota: Solo los usuarios con acceso de administrador o de edición del perfil de pagos pueden hacer este cambio. Para comprobar el tipo de acceso, escribe Configuración en la barra de búsqueda de la parte superior de la página principal, selecciona Configuración > Facturación y desplázate hasta la sección "Usuarios del perfil de pagos", en la parte inferior de la página.
Si tienes varias cuentas de Google Ads, es posible que esta función no esté disponible en todas ellas.
Umbral de pago
Si los costes de publicación de anuncios alcanzan un importe determinado (denominado "umbral de pago"), se te cobrarán automáticamente esos costes en tu método de pago. Puedes consultar el umbral de pago de tu cuenta en la página "Resumen de facturación". Se aumentará automáticamente si los costes alcanzan ese importe antes de que finalice el ciclo de facturación mensual.
- Si los costes de la cuenta alcanzan ese umbral antes de que termine el mes, ese límite se eleva. Esto puede suceder varias veces hasta que se llegue a un umbral final, que dependerá de tu cuenta, país y moneda.
- Si en tu cuenta se acumulan costes con mucha rapidez, se te podría cobrar un importe ligeramente superior al umbral. Si se alcanza el umbral de facturación varias veces al mes, se te puede cobrar más de una vez.
- No recibirás ningún correo electrónico ni notificaciones cuando aumente tu umbral de pago, pero puedes consultarlo en cualquier momento en la página "Resumen de facturación". Para ver cuál es el umbral de tu cuenta, haz clic en el icono de la herramienta
y, en la sección "Facturación", selecciona Resumen. Verás el importe mínimo en la tarjeta "Próximo pago automático".
En función de la frecuencia de los cargos mensuales, a algunos clientes se les da la opción de aumentar el umbral de pago definido automáticamente por encima del importe máximo que se fija automáticamente. De este modo, quienes tienen cargos mensuales frecuentes pueden pagar menos veces al mes, pero con importes más altos.
Para comprobar si se ha habilitado esta opción en tu cuenta y modificar el umbral, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- Haz clic en el icono de la herramienta
- Accederás a la página "Configuración". En el apartado "Modalidad de pago" de la sección de la cuenta de pagos, verás el umbral que tienes en ese momento.
- Para ver el umbral recomendado de tu cuenta y cambiarlo, haz clic en el icono del lápiz
- Para que el umbral de pago sea el importe recomendado, haz clic en Usar importe recomendado y, a continuación, haz clic en Guardar.
- También puedes indicar cualquier importe, siempre que no supere el recomendado, y hacer clic en Guardar.
Los clientes podrán rechazar este cambio y cualquier otro aumento automático que pueda darse en el futuro.
Para dejar de participar en el experimento, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- Haz clic en el icono de la herramienta
- En "Modalidad de pago", accede a la sección "Cuenta de pagos" y selecciona el icono de edición
situado junto a "Mínimo".
- Selecciona otro importe o marca la casilla "Rechazar los aumentos automáticos del umbral".
situado junto a "Mínimo".