Oproepconversies importeren

Als u veel zaken doet via de telefoon, wilt u waarschijnlijk bijhouden wanneer advertenties tot telefoontjes leiden en wanneer die telefoontjes tot een verkoop en andere waardevolle acties van klanten leiden. Als u oproepconversies importeert in Google Ads, kunt u bijhouden hoe uw advertenties uw belangrijkste oproepen genereren.

In dit artikel wordt beschreven hoe u het importeren van oproepconversies instelt en hoe u ze kunt importeren in uw account. Bekijk ons artikel Over het importeren van oproepconversies voor meer achtergrondinformatie over het importeren van oproepconversies.

Voordat u begint

Als u deze manier van conversies bijhouden wilt gebruiken, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Oproepen kunnen ontvangen in een geschikt land: Voor deze manier van conversies bijhouden zijn Google-doorschakelnummers vereist, die momenteel beschikbaar zijn in deze landen. Hoewel Google-doorschakelnummers wel beschikbaar zijn in India en Japan, is het in deze landen niet mogelijk om oproepconversies te importeren.
  • Oproepextensies of alleen bellen-advertenties hebben: U kunt uw oproepextensie of alleen bellen-advertentie configureren voordat of nadat u uw conversieactie heeft geconfigureerd. De vereisten verschillen afhankelijk van of u oproepen via uw advertenties, via een nummer op uw website of beide wilt bijhouden. Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor de typen oproepconversies die worden opgenomen in uw import:
    • Telefoongesprekken via advertenties: u heeft ten minste één oproepextensie of alleen bellen-advertentie met een Google-doorschakelnummer nodig.
    • Oproepen via uw website: u moet ten minste één oproepextensie hebben toegepast op de campagne die u wilt bijhouden.
  • Beschikken over een systeem voor het bijhouden van oproepgegevens: Als u oproepconversies wilt importeren, moet u oproepgegevens bijhouden, zoals het telefoonnummer van de beller en de begintijd van de oproep, (bekijk hier alle gegevens die u gaat bijhouden). Ook moet u bijhouden wanneer oproepen tot conversies leiden, zoals een verkoop. Hiervoor kunt u het best een klantrelatiebeheersysteem (CRM-systeem) gebruiken. Als dit voor uw bedrijf niet mogelijk is, bekijk dan de andere typen oproepconversies die Google Ads biedt.

U kunt ook de Google Ads API (AdWords API) gebruiken voor meer flexibiliteit wanneer u oproepen aan conversies koppelt.

Instructies

Klik op de onderstaande links voor instructies om het importeren van oproepconversies in te stellen. In sommige gevallen zijn er verschillende instructies, afhankelijk van of u telefoongesprekken via advertenties of oproepen via een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden. Volg de instructies voor alle soorten oproepen die u wilt opnemen in uw import.

Stap 1: Maak een conversieactie in Google Ads

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram .
  3. Klik onder 'Meting' op Conversies.
  4. Klik op de plusknop .
  5. Klik op Importeren.
  6. Kies onder 'Selecteren wat u wilt importeren' de optie 'Andere gegevensbronnen of CRM's' en vervolgens 'Conversies via telefoongesprekken bijhouden'.
  7. Klik op Doorgaan.
  8. Voltooi de instellingen voor de nieuwe conversieactie en onthoud het volgende:
    1. Wanneer u een conversienaam opgeeft, is het belangrijk dat u de exacte spelling van de naam onthoudt. U moet deze naam later opgeven wanneer u de oproepconversiegegevens uploadt.
    2. De instelling 'Opnemen in Conversies' is standaard ingeschakeld. Vink deze uit als u geen gegevens voor deze conversieactie wilt opnemen in de rapportkolom 'Conversies'. Als u deze instelling uitvinkt, worden de gegevens echter nog wel opgenomen in de kolom 'Alle conversies'.

      Deze instelling is handig als u een geautomatiseerde biedstrategie gebruikt voor optimalisatie van conversies en u deze specifieke conversieactie niet in uw biedstrategie wilt opnemen. Meer informatie over de instelling 'Opnemen in Conversies'.

    3. Als u andere conversieacties heeft waarmee dezelfde oproepen worden bijgehouden (als u bijvoorbeeld al een conversieactie heeft waarmee telefoongesprekken via advertenties worden bijgehouden, en u dezelfde oproepen wilt bijhouden met uw conversieactie voor oproepen importeren), moet u slechts een van deze conversieacties opnemen in de kolom 'Conversies'. Als u beide opneemt, worden er twee conversies geteld voor elke oproep en, als u uw biedingen optimaliseert voor conversies, biedt u voor twee conversies voor elke oproep.

      We raden u aan de instelling 'Opnemen in Conversies' in te schakelen voor uw conversieactie voor oproepen importeren en de instelling uit te schakelen voor andere conversieacties waarmee dezelfde oproepen worden bijgehouden.

  9. Klik op Maken en doorgaan.
  10. Kies uit de volgende opties:
    • Als u alleen oproepen vanaf een nummer in uw advertenties wilt bijhouden, klikt u op Gereed om het maken van de conversieactie te voltooien. U kunt de volgende stappen overslaan.
    • Als u oproepen van een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u Stap 2: Stel uw tag in voor het bijhouden van conversies.

Stap 2: Stel uw tag in voor het bijhouden van conversies (alleen voor oproepen van websites)

Als u oproepen via een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u de onderstaande stappen. Als u oproepen via een nummer in uw advertentie wilt bijhouden, kunt u deze stap overslaan.

Als u 'Conversies bijhouden' wilt instellen, voegt u twee codefragmenten toe aan uw website: de algemene sitetag en een telefoonfragment.

Met de algemene sitetag worden websitebezoekers aan uw remarketinglijst 'Alle bezoekers' toegevoegd (als u remarketing heeft ingesteld) en worden in uw domein nieuwe cookies ingesteld. In deze cookies wordt informatie opgeslagen over de advertentieklik waarmee iemand naar uw site is geleid. Houd er rekening mee dat uw Google Ads-tag voor het bijhouden van conversies deze klikgegevens kan gebruiken om een conversie aan uw Google Ads-campagnes toe te schrijven. Zorg ervoor dat u gebruikers duidelijke en uitgebreide informatie geeft over de gegevens die u verzamelt en dat u toestemming krijgt als dat wettelijk verplicht is.

U moet de algemene sitetag op elke pagina van uw website installeren, maar u heeft voor elk Google Ads-account slechts één algemene sitetag nodig.

Met het telefoonfragment wordt een telefoonnummer op uw website vervangen door een Google-doorschakelnummer. Installeer dit fragment op sitepagina's waar uw telefoonnummer wordt weergegeven.

  1. Selecteer onder 'Algemene sitetag' de optie die het best met uw situatie overeenkomt en volg de instructies om de tag te installeren:
    • Ik heb de algemene sitetag niet op mijn website geïnstalleerd: Kies deze optie als dit de eerste keer is dat u de tag instelt voor een conversieactie in uw account en u de algemene sitetag niet heeft geïnstalleerd vanuit een ander Google-product. Deze optie geeft de volledige algemene sitetag weer. U installeert de tag door de tagcode te kopiëren en deze tussen de <head></head>-tags van elke pagina van uw website te plakken.

      Hier volgt een voorbeeld van een algemene sitetag, waarbij CONVERSION_ID staat voor de unieke conversie-ID van uw Google Ads-account:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • Ik heb de algemene sitetag op mijn website geïnstalleerd vanuit een ander Google-product (bijvoorbeeld: Google Analytics) of vanuit een ander Google Ads-account: Als deze optie van toepassing is, hoeft u de algemene sitetag niet opnieuw aan uw website toe te voegen. Maar om conversies voor dit account bij te houden moet u wel de config-opdracht (het codefragment met de conversie-ID) aan elke instantie van de algemene sitetag toevoegen. Hieronder vindt u die opdracht, waarbij AW-CONVERSION_ID staat voor de conversie-ID van uw account:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      Voeg de config-opdracht toe aan elke instantie van de algemene sitetag op uw website, direct boven de eindtag </script>. 

      In het volgende voorbeeld is een algemene sitetag geconfigureerd zowel voor Google Analytics als voor Google Ads. De config-opdracht voor het Google Ads-account is gemarkeerd:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag ('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • Ik heb de algemene sitetag op mijn website al geïnstalleerd toen ik een andere conversieactie in dit Google Ads-account maakte: Als deze optie van toepassing is, hoeft u de algemene sitetag niet opnieuw aan uw website toe te voegen. Zorg ervoor dat de algemene sitetag wordt weergegeven op elke pagina van uw site en dat de conversie-ID van uw account is opgenomen in de config-opdracht in elke instantie van de tag. U ziet uw conversie-ID wanneer u deze optie selecteert.

  2. (Optioneel) Pas de algemene sitetag aan op basis van uw voorkeuren:

    • Als u niet wilt dat de algemene sitetag websitebezoekers toevoegt aan uw bestaande remarketinglijsten, voegt u het gemarkeerde gedeelte hieronder toe aan de opdracht config van uw algemene sitetag:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • Als u niet wilt dat de algemene sitetag directe cookies instelt in het domein van uw site, voegt u het gemarkeerde gedeelte hieronder toe aan de config-opdracht van de algemene sitetag:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      We raden dit af omdat een minder nauwkeurige conversiemeting het gevolg is.

  3. Kopieer de algemene sitetag en volg de instructies om deze aan uw website toe te voegen.

  4. Selecteer naast 'Telefoonfragment' een van de volgende opties:

    • Geef uw telefoonnummer op zoals het op uw website wordt weergegeven. Geef het telefoonnummer op waarvoor u oproepen wilt bijhouden. Geef exact de cijfers op die op uw website worden weergegeven. Als het nummer op uw website bijvoorbeeld een landcode bevat, geeft u hier ook de landcode op. Als het nummer op uw website geen landcode bevat, geeft u hier geen landcode op. Klik vervolgens op Fragment maken. (Deze optie werkt niet als u meerdere telefoonnummers op uw website wilt bijhouden.)

      Voorbeeld: Het nummer op uw website is 1-650-555-5555. U moet het nummer opgeven als 1-650-555-5555. Als u 650-555-5555 of 555-5555 opgeeft, kan Google Ads het nummer niet vinden en uw conversies niet bijhouden.

    • Geef geen nummer op. U moet de code van uw website handmatig bewerken. Als u deze optie selecteert, moet u de instructies onder Code van website handmatig bewerken volgen nadat u de tag heeft geïnstalleerd. Deze optie is geavanceerder en wordt alleen aangeraden als u vertrouwd bent met het gebruik van JavaScript. U moet deze optie gebruiken als u oproepen naar meerdere telefoonnummers op uw website wilt bijhouden.

  5. Onder 'Installeer het telefoonfragment' ziet u nu de code voor het telefoonfragment op basis van de optie die u heeft geselecteerd. Kopieer het fragment om het vervolgens aan uw website toe te voegen of klik op Fragment downloaden om dit later toe te voegen. 

  6. Open de html van de pagina op uw website waarop het telefoonnummer wordt weergegeven.

  7. Plak het telefoonfragment tussen tags <head> en </head> van de pagina, direct na de algemene sitetag.

  8. Sla de wijzigingen aan uw website op.

  9. Klik op Volgende.

  10. Klik op Gereed.

Voorbeeld


Hier zijn voorbeelden van html vóór en na het toevoegen van de tag voor het bijhouden van conversies:

Voorbeeld van html-code vóór invoeging van conversietrackingcode (dit is slechts een voorbeeld; niet gebruiken in de code op uw website)

<html>
<head>
<title>Voorbeeld html-bestand</title>
</head>
<body>
Dit is het hoofdgedeelte van uw webpagina.
</body>
</html>

Voorbeeld van html-code na invoeging van conversietrackingcode (dit is slechts een voorbeeld; niet gebruiken in de code op uw website)

<html>
<head>
<title>Voorbeeld html-bestand</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
Dit is het hoofdgedeelte van uw webpagina.
</body>

Stap 3: Voeg code toe om uw nummer te vervangen door een Google-doorschakelnummer (alleen voor oproepen via websites)

Als u oproepen van een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u deze instructies voor het bewerken van uw tagcode. Anders kunt u deze stap overslaan.

Stap 4: Bereid uw gegevens voor de import voor

Als alle begintijden van uw oproepen en al uw conversietijden betrekking hebben op dezelfde tijdzone, hoeft u de tijdzone maar één keer in te stellen. Dit doet u in de rij 'Parameters'.

  1. Download de template voor het uploaden van oproepconversies (download: Excel, csv of Google Spreadsheets). U kunt ook de onderstaande stappen volgen om een template te downloaden. Als u wilt dat Google Ads uw conversies automatisch importeert op basis van een vaste planning (zie Stap 5: Importeer uw conversies), gebruikt u Google Spreadsheets of slaat u het bestand online op met HTTPS of SFTP.
    Als u conversies importeert die binnen één dag na de klik hebben plaatsgevonden, kan Google Ads deze mogelijk nog niet registreren. Als praktische tip raden we u aan een extra dag aan gegevens te uploaden bij elke import. Google Ads telt geen dubbele conversies.
    1. Log in op uw Google Ads-account.
    2. Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram .
    3. Klik onder 'Meting' op Conversies.
    4. Klik in het menu aan de linkerkant op Uploads.
    5. Klik op de plusknop .
    6. Klik op Templates bekijken.
    7. Zoek de templates voor oproepconversies en selecteer de template-indeling die u wilt downloaden.
  2. Kies hoe u uw tijdzone in het bestand wilt invoeren:
     Als al uw conversietijden betrekking hebben op dezelfde tijdzone, hoeft u de tijdzone maar eenmaal in te stellen. Dit doet u in de rij Parameters. Als uw conversietijden betrekking hebben op verschillende tijdzones, voegt u aan elke tijd van conversie een tijdzone toe via de kolom 'Conversion Time'. Lees de instructies en bekijk de tabel onder 'Call start time' in stap 4 hieronder. Als u in de rij 'Parameters' geen tijdzone invoert, verwijdert u deze rij. U kunt ook een tijdzone opgeven in zowel de rij 'Parameters' als bij 'Conversion Time'. Er wordt dan als eerste gekeken naar de tijd van conversie. Is er bij een conversie geen tijdzone aangegeven, dan wordt de waarde uit de rij 'Parameters' gebruikt.
  3. Gebruik een van de volgende notaties om de tijdzone in te voeren:
    • Als alle begintijden van uw oproepen en al uw conversietijden betrekking hebben op verschillende tijdzones, voegt u aan elke tijd van conversie een tijdzone toe via de kolom 'Conversion time'. Lees de instructies en bekijk de tabel onder 'Call start time' in stap 4 hieronder. Als u in de rij 'Parameters' geen tijdzone invoert, verwijdert u deze rij.
    • U kunt ook een tijdzone opgeven in zowel de rij 'Parameters' als in de kolommen 'Call start time' en 'Conversion time'. De tijdzone in de kolommen wordt het eerst gebruikt. Als de tijdzone ontbreekt in een van de kolommen, wordt de waarde in de rij 'Parameters' gebruikt.
    • Geef uw tijdzone-ID op. Die vindt u in deze lijst. Het voordeel van deze methode is dat u fouten vermijdt die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd.
    • Geef de afwijking ten opzichte van GMT op. Voer hiervoor een + of - in, gevolgd door het tijdsverschil (bestaande uit vier cijfers). De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500. Als u Greenwich Mean Time gebruikt, voert u +0000 in.
  4. Voeg vervolgens voor elke conversie een nieuwe rij toe en vul de kolommen als volgt in:
    • Caller's phone number: Het telefoonnummer moet worden vermeld in een van de volgende ondersteunde notaties:
      Notatie Voorbeelden
      Een plusteken (+), gevolgd door de landcode en het nummer (E.164-notatie). +16505551234
      +4408001690409
      Een plusteken (+), gevolgd door een Amerikaans netnummer en het telefoonnummer. +6505551234
      Een plusteken (+), gevolgd door een landcode en internationaal nummer. De landcode kan maximaal drie tekens lang zijn en het nummer kan tot veertien tekens lang zijn, inclusief cijfers, streepjes en spaties. +64 0800-726230

       

    • Call start time: De tijd waarop de oproep is gestart. U kunt een tijdzone aan de begintijd van de oproep toevoegen in een van de vier laatstgenoemde notaties. Vervang hierbij '+z' door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in vier cijfers. De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500. U kunt 'zzzz' ook vervangen door uw tijdzone-ID. Die vindt u in deze lijst. Hier volgt een lijst met ondersteunde datumnotaties:
      Notatie Voorbeelden
      MM/dd/jjjj uu:mm:ss aa 08/14/2015 5:01:54 PM
      MMM dd,jjjj uu:mm:ss aa Aug 14, 2015 5:01:54 PM
      MM/dd/jjjj UU:mm:ss 08/14/2015 17:01:54
      jjjj-MM-dd UU:mm:ss 2015-08-14 13:00:00
      jjjj-MM-ddTUU:mm:ss 2015-08-14T13:00:00
      jjjj-MM-dd UU:mm:ss+z 2012-08-14 13:00:00+0500
      jjjj-MM-ddTUU:mm:ss+z 2012-08-14T13:00:00-0100
      jjjj-MM-dd UU:mm:ss zzzz 2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
      jjjj-MM-ddTUU:mm:ss zzzz

      2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

    • Call duration (seconds): De duur van de oproep.
    • Conversion name: De naam van de conversieactie waarvoor u deze conversie wilt importeren. Gebruik in uw uploadbestand exact dezelfde spelling en hoofdletters als voor de conversieactie in uw Google Ads-account.
    • Conversion time (optioneel): De datum en het tijdstip waarop de conversie heeft plaatsgevonden. Bekijk de geaccepteerde notaties bij 'Call start time' hierboven.
    • Conversion value (optioneel): Een getal dat de waarde aangeeft die u aan de conversie toekent. Dit kan een valutawaarde zijn, maar u kunt ook relatieve waarden van nul tot tien invoeren (negatieve getallen zijn niet toegestaan). Als u dit veld leeg laat, wordt in Google Ads automatisch de conversiewaarde toegepast die u heeft gedefinieerd toen u de conversieactie maakte. Als u hier wel een waarde opgeeft, overschrijft deze de waarde die u heeft gedefinieerd toen u de conversieactie maakte.
      • Conversion currency (optioneel): De valuta van uw conversiewaarde. U gebruikt dit veld als u conversiewaarden in meer dan één valuta rapporteert of wanneer u meerdere accounts heeft die worden gefactureerd in verschillende valuta's.

        Valutacodes

        Land Valutanaam Valutacode
        Argentinië Argentijnse peso ARS
        Australië Australische dollar AUD
        Oostenrijk Euro EUR
        België Euro EUR
        Brazilië Braziliaanse real BRL
        Canada Canadese dollar CAD
        Chili Chileense peso CLP
        Colombia Colombiaanse peso COP
        Tsjechië Tsjechische kroon (Koruna) CZK
        Denemarken Deense kroon DKK
        Finland Euro EUR
        Frankrijk Euro
        Franse frank
        EUR
        FRF
        Duitsland Euro EUR
        Griekenland Euro EUR
        Guam Amerikaanse dollar USD
        India Indische rupee INR
        Indonesië Indonesische rupiah IDR
        Ierland Euro EUR
        Italië Euro EUR
        Japan Japanse yen JPY
        Jersey Britse pond GBP
        Mauritanië Mauritaanse ouguiya MRU
        Mexico Mexico peso MXN
        Nederland Euro EUR
        Nieuw-Zeeland Nieuw-Zeelandse dollar NZD
        Nigeria Nigeriaanse naira NGN
        Noorwegen Noorse kroon NOK
        Filipijnen Filipijnse peso PHP
        Polen Poolse zloty PLN
        Puerto Rico Amerikaanse dollar USD
        Réunion Euro EUR
        Roemenië Roemeense leu
        Nieuwe Roemeense Leu
        ROL
        RON
        Rusland Russische roebel RUB
        Singapore Singapoorse dollar SGD
        Zuid-Afrika Zuid-Afrikaanse rand ZAR
        Spanje Euro EUR
        Zweden Zweedse kroon SEK
        Zwitserland Zwitserse frank CHF
        Thailand Thaise baht THB
        Turkije Turkse lira
        Nieuwe Turkse Lira
        TRL
        TRY
        Oekraïne Oekraïense grivna UAH
        Verenigd Koninkrijk Britse pond
        Euro
        GBP
        EUR
        Verenigde Staten Amerikaanse dollar USD
        Vietnam Vietnamese dong VND

         

Eenmaal geïmporteerde conversies kunnen niet meer worden verwijderd. Zorg er dus voor dat de gegevens die u invoert, correct zijn.

Stap 5: Importeer uw conversies

Als u uw offline conversies in Google Ads wilt importeren, uploadt u het conversiebestand naar uw Google Ads-account of uw manageraccount (Mijn Klantencentrum). (Houd er rekening mee dat eenmaal geïmporteerde conversies niet meer kunnen worden verwijderd.) U kunt een bestand één keer uploaden of een planning maken om een bestand dat u online bewaart regelmatig te uploaden. Volg de onderstaande instructies voor een eenmalige upload of geplande uploads, afhankelijk van hoe u de conversies wilt importeren.
Wacht ten minste vier uur na het maken van uw conversieactie voordat u de eerste import uploadt.

Uw conversies eenmalig uploaden

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram .
  3. Klik onder 'Meting' op Conversies.
  4. Klik in het menu aan de linkerkant op Uploads.
  5. Klik op de plusknop .
  6. Klik op het dropdownmenu Bron en selecteer de bron van uw bestand. U kunt een bestand uploaden vanaf uw computer of vanuit Google Spreadsheets, of het bestand verzenden via HTTPS of SFTP.
  7. Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
    • Als u 'Een bestand uploaden' of 'Google Spreadsheets' heeft geselecteerd, klikt u op Bestand kiezen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies te selecteren.
    • Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op, evenals de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand. Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Als u de content van een bestand wilt importeren zonder eerst de uploadresultaten te bekijken, klikt u op Toepassen en slaat u de resterende stappen over. Als u de uploadresultaten wel wilt bekijken, klikt u op Voorbeeld. In het bestandsvoorbeeld wordt het aantal conversies aangegeven dat in uw account wordt geïmporteerd. Het voorbeeld laat ook eventuele fouten in uw bestand zien. U kunt de fouten in het bestand corrigeren en het opnieuw uploaden, of de fouten negeren.
    • Wanneer het voorbeeld klaar is, klikt u op Details om de content van het bestand te bekijken. U krijgt eerst de fouten te zien.
    • Klik op Meer om de volledige content van het bestand te bekijken.
    • Klik op Bestand toepassen om het importeren van de conversies uit het bestand te voltooien. De voortgangsbalk onderaan de pagina geeft aan wanneer de conversies in uw bestand zijn geïmporteerd. Klik in de voortgangsbalk op Details om alle conversies te bekijken die zijn geïmporteerd.

U kunt bestanden bekijken die u heeft geüpload maar niet heeft toegepast, evenals bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Meer informatie over hoe u geüploade bestanden kunt bekijken.

Conversies volgens een planning uploaden

Google Ads kan uw conversies automatisch importeren via een vaste planning. Hiervoor moet u een bestand met uw conversies maken in Google Spreadsheets of het bestand online opslaan via HTTPS of SFTP. Volg de onderstaande stappen om bestandsuploads te plannen:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram .
  3. Klik onder 'Meting' op Conversies.
  4. Klik in het menu aan de linkerkant op Uploads.
  5. Klik bovenaan de pagina op Planningen.
  6. Klik op de plusknop .
  7. Klik op het dropdownmenu Bron en selecteer de bron van uw bestand. U kunt een bestand uploaden vanuit Google Spreadsheets of het verzenden via HTTPS of SFTP.
  8. Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
    • Als u 'Google Spreadsheets' heeft geselecteerd, klikt u op Bestand kiezen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies te selecteren.
    • Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op, evenals de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand. Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Klik op het dropdownmenu Frequentie en selecteer hoe vaak uw bestand moet worden geïmporteerd.
  10. Klik op het dropdownmenu Tijd en selecteer wanneer uw bestand moet worden geïmporteerd.
  11. Klik op Opslaan en voorbeeld weergeven. In het voorbeeld wordt aangegeven of de planning goed is opgeslagen of niet. Een planning wordt mogelijk niet opgeslagen als Google Ads de bestandsbron niet kan bereiken wegens een onjuiste gebruikersnaam of een onjuist wachtwoord, of als het bestand niet correct is opgemaakt.
  12. Klik op OK om terug te gaan naar de pagina 'Planningen'. Op deze pagina worden al uw geplande uploads weergegeven.

    Opmerking

    Als er een probleem is met de geplande upload, wordt een melding in uw account weergegeven en ontvangt u een e-mail. U moet uw online bestand controleren om het probleem op te lossen.
  13. Als u de geplande upload wilt wijzigen, klikt u in de kolom 'Acties' op Opties en kiest u een van de onderstaande opties:
    • Klik op Bewerken om de instellingen voor een geplande upload te wijzigen.
    • Klik op Onderbreken om geplande uploads voor een bestand tijdelijk niet uit te voeren.
    • Klik op Hervatten als geplande uploads voor een bestand zijn onderbroken en u de geplande uploads wilt hervatten.
    • Klik op Verwijderen als u de conversies in het bestand niet meer wilt uploaden.

U kunt de opties voor geplande uploads niet wijzigen als uw Google Ads-account alleen-lezen toegang heeft.

Uw geüploade bestanden bekijken

Nadat uw conversiebestand is geüpload, ziet u op de pagina 'Uploads' een nieuwe vermelding voor dat bestand. Houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat een bestand is geüpload en toegepast.

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram .
  3. Klik onder 'Meting' op Conversies.
  4. Klik in het menu aan de linkerkant op Uploads.
  5. Bestanden die u heeft bekeken maar nog niet heeft toegepast, ziet u in de tabel 'Acties in behandeling'. Klik in de kolom 'Acties' op Toepassen om de conversies in het bestand te importeren of op Verwijderen om het geüploade bestand te verwijderen. Als Google Ads een voorbeeld van uw bestand heeft gegenereerd, ziet u de link Resultaten downloaden waarmee u het bestand dat u heeft geüpload, kunt downloaden.
  6. Onder de tabel 'Acties in behandeling' ziet u een lijst van de bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Bekijk de volgende kolommen voor meer informatie over de bestanden:
    • In de kolom 'Status' kunt u snel zien of de conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
    • In de kolom 'Resultaten' vindt u meer informatie over de importstatus. Als het niet is gelukt om het bestand te importeren, vindt u in deze kolom de reden daarvan.
    • De kolom 'Acties' bevat de volgende links:
      • Resultaten downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand. Deze link wordt weergegeven als alle conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
      • Alles downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand, waaronder conversies die niet konden worden geïmporteerd.
      • Fouten downloaden: Download een spreadsheet met de conversies uit uw bestand die niet konden worden geïmporteerd, samen met de foutmeldingen.
      • Welke van de drie bovenstaande links u ook selecteert, het gedownloade bestand bevat altijd een kolom 'Resultaten' met de bevestiging dat een conversie correct is geïmporteerd of een uitleg waarom deze niet kon worden geïmporteerd. Deze links worden dertig tot zestig dagen na uw eerste upload verwijderd.

Fouten verhelpen

Raadpleeg dit artikel om problemen op te lossen die u kunt tegenkomen na het importeren van oproepconversies.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen