Over het importeren van oproepconversies

Door oproepconversies bij te houden, kunt u bijhouden wanneer uw advertenties tot verschillende soorten telefoongesprekken leiden. Als u informatie over oproepconversies importeert in Google Ads, kunt u bijhouden wanneer oproepen leiden tot een verkoop of andere waardevolle acties van klanten. Lees Oproepconversies importeren voor meer informatie over hoe u oproepconversies kunt importeren.

Hoe we uw gegevens verwerken

De gegevensbestanden die u importeert, worden alleen gebruikt om conversies te meten in overeenstemming met ons gegevensbeveiligingsbeleid. We houden uw gegevens vertrouwelijk en beveiligen ze volgens toonaangevende branchenormen.

We gaan als volgt om met de gegevens die u importeert:

  • Beperkt behoud van gegevens. We bewaren uw gegevensbestanden niet langer dan nodig en we zorgen ervoor dat aan ons beleid wordt voldaan.
  • Beperkt gebruik van gegevens. We gebruiken uw gegevensbestanden uitsluitend om conversies bij te houden en we zorgen ervoor dat aan ons beleid wordt voldaan.
  • Beperkte toegang tot gegevens. Foutopsporingsgegevens, waaronder telefoonnummers, worden alleen beschikbaar gesteld aan gebruikers van het Google Ads-account waarmee het bestand is geüpload en aan een groep gemachtigde Google-medewerkers. De gegevens zijn gedurende negentig dagen na de upload beschikbaar met als enig doel fouten te identificeren en op te lossen tijdens het uploaden en afstemmen. We gebruiken toegangsbeheeropties voor medewerkers om uw gegevensbestanden te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
  • Beperkt delen van gegevens. We delen uw gegevensbestanden niet met derden, ook niet met andere adverteerders. We kunnen deze gegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties.

We zetten ons ook in om de systemen die we voor de opslag van uw bestanden gebruiken, veilig en betrouwbaar te houden. We hebben speciale beveiligingsteams om onze systemen te beschermen tegen externe dreigingen en slaan al uw gegevensbestanden versleuteld op om ze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Voordat u begint

Voor het importeren van oproepconversies zijn Google-doorschakelnummers vereist. Die zijn momenteel alleen in bepaalde landen beschikbaar. Met 'Conversies bijhouden' worden oproepen bijgehouden die worden gestart door tikken op mobiele advertenties, evenals oproepen via uw website nadat iemand op een desktopadvertentie heeft geklikt. Handmatig gebelde oproepen vanuit desktopadvertenties worden hiermee echter niet bijgehouden.

Voordelen

  • Houd specifieke informatie over uw oproepen (zoals het oproeptype en de waarde voor uw bedrijf) bij en koppel deze informatie aan de specifieke advertentie en het specifieke zoekwoord die tot de oproep hebben geleid.
  • Maak onderscheid tussen verkoopoproepen en supportoproepen en ontdek hoeveel waarde elk oproeptype heeft voor uw bedrijf. Bijvoorbeeld wanneer een supportoproep ook een mogelijkheid voor upselling of cross-selling biedt.
  • Bepaal welke advertenties en zoekwoorden het best presteren en gebruik deze informatie om uw campagnes te optimaliseren, zodat ze leiden tot de oproepen die voor u de meeste waarde hebben en het beste rendement op uw investering (ROI) opleveren.

Hoe het werkt

Volg de onderstaande instructies als u wilt weten welke van uw advertenties en zoekwoorden de meeste verkoopoproepen voor uw bedrijf genereren:

  1. Stel een conversieactie in Google Ads in die bijhoudt wanneer u klantoproepen via uw advertenties krijgt of wanneer u een oproep krijgt van een klant die op uw advertentie heeft geklikt en vervolgens een nummer op uw website heeft gebeld.
  2. Houd afzonderlijk uw verkoopoproepen bij, waarbij u informatie registreert zoals het telefoonnummer van de beller en wanneer die oproepen tot een verkoop leiden (of tot de conversieactie die u wilt bijhouden). Mogelijk houdt u deze informatie al bij via een klantrelatiebeheersysteem (CRM).
  3. Upload een bestand met deze informatie over uw conversieoproepen naar Google Ads.
  4. Google Ads koppelt de oproepinformatie in uw bestand vervolgens aan de oproepen die zijn bijgehouden met uw Google Ads-conversieactie. U kunt nu zien welke van uw campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden leiden tot oproepen die verkopen of andere conversies omvatten.

Zodra u weet welke advertenties en zoekwoorden leiden tot uw waardevolste oproepen, kunt u uw account aanpassen om meer van deze oproepen te genereren. U kunt uw biedingen bijvoorbeeld verhogen voor zoekwoorden die de meeste verkoopoproepen genereren of u kunt een automatische biedstrategie (zoals Doel-CPA) gebruiken om te optimaliseren voor meer van deze conversies. Houd er rekening mee dat automatische biedstrategieën het best werken als u uw actueelste conversiegegevens regelmatig importeert.

Typen oproepen die u kunt bijhouden

Met de functie voor het importeren van oproepconversies kunt u op twee verschillende manieren de oproepen vanaf uw advertenties bijhouden:

  • Oproepen rechtstreeks via uw advertenties: U kunt bijhouden wanneer iemand het nummer in uw oproepextensie of alleen bellen-advertentie belt. U heeft minimaal één oproepextensie of alleen bellen-advertentie met een Google-doorschakelnummer nodig. Houd er rekening mee dat deze oproepen alleen kunnen worden bijgehouden wanneer ze afkomstig zijn van mobiele telefoons (niet van deskcomputers of tablets).
  • Oproepen via een telefoonnummer op uw website: Iemand kan op uw advertentie klikken en naar uw website gaan en vervolgens bellen via een nummer dat daar wordt vermeld. Als u deze oproepen wilt bijhouden, moet u een tag voor het bijhouden van conversies installeren op uw website. U moet ook een tweede codefragment toevoegen om een Google-doorschakelnummer weer te geven in plaats van uw gewone telefoonnummer.

U kunt beide typen oproepen opnemen in uw import en deze vervolgens bijhouden, zodat u inzicht krijgt in hoe uw advertenties tot oproepconversies leiden. Elk type oproep moet anders worden ingesteld, dus zorg ervoor dat u de juiste stappen voor elk type uitvoert. Meer informatie over de stappen voor het instellen van uw conversieactie.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?