您有時可能會發現購物廣告活動獲得的曝光次數不如預期，或是用掉的每日預算不多。當 Google Ads 端或 Merchant Center 發生問題，購物廣告活動或產品可能會無法放送。本文將概述廣告或產品無法放送的常見原因，以及如何使用 Google Ads 和 Merchant Center 中的工具進行疑難排解。
事前準備
啟用廣告活動後的情形
如果您最近剛啟用購物廣告活動，可能要等一段時間才會開始有廣告曝光，原因如下：
最佳化建議
當購物廣告活動無法放送或流量偏低，您可以查看最佳化建議，瞭解如何改善成效。舉例來說，在排解相關問題時，不妨參考下列幾種最佳化建議。
修正廣告活動無法放送的問題時，常見的最佳化建議如下：
- 廣告活動尚未開始或已結束
- 建立或取消暫停廣告/產品群組
- 修正 Merchant Center 帳戶停權問題
- 帳戶預算已用盡
修正流量偏低的問題時，常見的最佳化建議如下：
- 調整廣告投資報酬率目標
- 調整預算
- 修正購物廣告活動中不符合資格的產品
如果廣告或產品在 3 個工作天後仍未獲得任何曝光，請查看本文中列出的原因。
購物廣告無法放送或流量偏低的 15 個常見原因
1. 帳戶問題
如果您的帳戶遭到停權或有帳單方面的問題，必須等到問題都解決之後，才能放送廣告。
進一步瞭解帳戶問題。
2. Merchant Center 帳戶問題
如果 Google Ads 帳戶中的所有購物廣告活動都無法放送，請查看 Merchant Center 帳戶是否遭停權或連結設定是否正確。
進一步瞭解 Merchant Center 帳戶問題。
3. 日期範圍以及廣告活動的開始和結束日期
Google Ads 會根據您選取的日期範圍顯示成效資料。
進一步瞭解日期範圍和廣告活動。
4. 指定目標與其他帳戶、廣告活動或廣告群組重疊
帳戶中可能有多個購物廣告活動或廣告群組的指定目標相似，而參與到重複的競價。
進一步瞭解指定目標重疊。
5. 店面商品目錄廣告設定
如果您使用商品目錄廣告活動，則必須啟用店面商品目錄廣告設定，才能開始放送。
進一步瞭解店面商品目錄廣告設定。
6. 廣告時段設定
廣告的顯示時機取決於廣告活動的廣告時段。
進一步瞭解廣告時段設定。
7. 產品不符合放送資格
如要確認購物廣告活動中的產品是否符合放送資格，最快的方式就是查看「產品」分頁。
進一步瞭解產品不符合放送資格。
8. 產品群組過時
在產品群組中設定要放送購物廣告活動中的哪些產品時，您可以納入所有產品，也可以利用篩選功能選取特定產品。
進一步瞭解產品群組過時。
9. 產品資料過期
Merchant Center 帳戶中的所有產品會在上次重新整理的 30 天後過期。不過，直接在 Merchant Center 中新增的產品則不會過期。進一步瞭解如何直接在 Merchant Center 中快速新增或更新產品。如要重新整理產品，您可以重新提交動態饋給，或是安排定期的動態饋給上傳作業。此外，產品資料通過驗證後，Google 會定期檢查您的網站並自動重新整理產品 (例如在產品到達網頁中檢索 schema.org 結構化資料)。
後續步驟
檢查 Merchant Center 帳戶中的動態饋給是否已過期：
- 前往「產品」分頁，按一下「動態饋給」。
- 點進動態饋給並查看上次上傳日期。
- 如果距離上次上傳日期已超過 30 天，就代表必須上傳新的動態饋給。
10. 使用「到期日」屬性指定到期商品
如果您已將產品上傳至 Merchant Center 動態饋給，且設定 expiration_date 屬性，這些產品會在該指定日期之後停止放送。
進一步瞭解到期商品。
11. 出價限制和最佳化目標
雖然出價很低也有機會放送廣告，但廣告活動能夠參與或勝出的競價可能不多，導致廣告無法獲得任何曝光。
進一步瞭解出價限制和最佳化目標。
12. 指定目標範圍太小
雖然設定指定目標有助於找出對自家業務最感興趣的理想客群，但每次新增指定目標或再行銷名單發生問題，都會縮小廣告的潛在觸及範圍。
進一步瞭解指定目標範圍太小。
13. 轉換追蹤問題
如果廣告活動目前藉助自動出價增加轉換，但尚未累積足夠的轉換資料，或是轉換追蹤功能設定不正確，則廣告放送可能會受到限制。
進一步瞭解轉換追蹤問題。
14. 廣告政策審核狀態
產品或廣告的審核狀態可能會影響廣告活動的放送資格。
進一步瞭解廣告政策審核狀態。
15. 競價情況多變
如有其他廣告客戶與您參與同一場競價，也可能會影響廣告活動的放送資格。
進一步瞭解競價情況多變。
