Час від часу ви можете помічати, що ваші торгові кампанії отримують менше показів, ніж очікувалося, або витрачають менше встановленого денного бюджету. Усі оголошення в торговій кампанії або лише певні позиції можуть не показуватися через проблеми, пов’язані з Google Ads чи Merchant Center. У цій статті описано поширені причини, через які ваші оголошення або товари можуть не показуватися, і способи вирішення проблем за допомогою інструментів Google Ads і Merchant Center.
Перш ніж почати
Що станеться, коли ви ввімкнете кампанію
Якщо ви ввімкнули торгову кампанію нещодавно, може минути деякий час, перш ніж вона почне отримувати покази. Це може відбуватися з кількох причин.
- Перевірка нових і змінених оголошень, об’єктів, товарів та фідів у Google Ads і Merchant Center на відповідність нашим правилам триває 24–48 годин.
- У кампаніях, де використовуються стратегії автоматичного призначення ставок, ви можете помітити коливання показників ефективності або витрат. Це пов’язано з тим, що система Google Ads навчається оптимізувати кампанію відповідно до вказаної цілі. Дізнайтеся більше про тривалість періоду збирання даних кампаніями й фактори, що на нього впливають.
- Якщо ви зміните налаштування кампанії, системі Google Ads може знадобитися деякий час, щоб адаптувати показ оголошень.
Перейти на сторінку "Кампанії" в обліковому записі Google Ads
Рекомендації
Завдяки рекомендаціям ви дізнаєтесь, як підвищити ефективність торгової кампанії, яка неактивна або отримує мало трафіку. Нижче наведено приклади таких рекомендацій.
Поширені причини, з яких кампанія може бути неактивною
- Кампанія ще не почалась або вже завершилася
- Групу оголошень чи товарів не створено або її показ не відновлено
- Неусунені проблеми в заблокованому обліковому записі Merchant Center
- Бюджет облікового запису вичерпано
Поширені типи рекомендацій, які допоможуть усунути проблеми з низьким трафіком
- Скоригуйте цільові показники рентабельності витрат на рекламу.
- Змініть бюджети.
- Вирішіть проблеми з товарами, які не відповідають вимогам, у своїх торгових кампаніях.
Перейти на сторінку "Рекомендації" в обліковому записі Google Ads
Якщо через 3 робочі дні ваше оголошення чи товар усе одно не отримує покази, перегляньте причини, указані в цій статті.
15 поширених причин, чому ваші товарні оголошення не показуються або отримують низький трафік
1. Проблеми з обліковим записом
Якщо ваш обліковий запис має проблеми з платежами або його заблоковано, потрібно усунути відповідні проблеми. Після цього показ оголошень буде відновлено.
Дізнайтеся більше про проблеми з обліковим записом.
2. Проблеми в обліковому записі Merchant Center
Якщо реклама з усіх торгових кампаній у вашому обліковому записі Google Ads не показується, перевірте, чи не заблоковано ваш обліковий запис Merchant Center і чи правильно його зв’язано з Google Ads.
Дізнайтеся більше про проблеми в обліковому записі Merchant Center.
3. Діапазони дат і дати початку й завершення кампанії
У Google Ads відображаються показники ефективності для вибраного діапазону дат.
Дізнайтеся більше про діапазони дат у кампанії.
4. Націлювання збігається з націлюванням для інших облікових записів, кампаній або груп оголошень
Можливо, у вашому обліковому записі є кілька торгових кампаній або груп оголошень, які можуть брати участь у тому самому аукціоні, оскільки мають подібні методи націлювання.
Дізнайтеся більше про збіг націлювання.
5. Налаштування реклами місцевого асортименту
Якщо ви просуваєте в кампанії місцевий асортимент, переконайтеся, що ввімкнули відповідну рекламу.
Дізнайтеся більше про налаштування реклами місцевого асортименту.
6. Налаштування розкладу показу оголошень
Розклад показу оголошень визначає, коли показуватиметься ваша реклама.
Дізнайтеся більше про налаштування розкладу показу оголошень.
7. Товари непридатні для показу
На вкладці "Товари" можна швидко перевірити, чи придатні товари для показу в межах торгової кампанії.
Дізнайтеся більше про товари, непридатні для показу.
8. Застарілі групи товарів
Налаштовуючи, які товари з груп слід показувати в торговій кампанії, ви можете включити всі товари або відфільтрувати певні позиції.
Дізнайтеся більше про застарілі групи товарів.
9. Строк дії даних про товари закінчився
Строк показу всіх товарів у вашому обліковому записі Merchant Center становить 30 днів із моменту останнього оновлення даних. Однак товари, додані безпосередньо в Merchant Center, не мають строку дії. Докладніше про те, як швидко додавати й змінювати інформацію про товари безпосередньо в Merchant Center. Щоб оновити дані, можна повторно надіслати фід або запланувати завантаження фідів через певні проміжки часу. Google також регулярно перевірятиме ваш веб-сайт і оновлюватиме дані про товари, якщо їх можна буде підтвердити. Наприклад, система може просканувати структуровані дані schema.org на цільових сторінках ваших товарів.
Додаткова інформація
У своєму обліковому записі Merchant Center перевірте, чи не закінчився строк дії фіду. Для цього:
- Перейдіть на вкладку "Товари" й натисніть Фіди.
- Виберіть фід і перевірте дату останнього завантаження.
- Якщо з моменту останнього завантаження минуло більше ніж 30 днів, потрібно додати новий фід.
Перейти в обліковий запис Merchant Center
10. Закінчився строк дії позицій, указаний в атрибуті "дата припинення показу"
Якщо ви завантажили товари у фід Merchant Center і додали для них атрибут expiration_date, після вказаної в цьому атрибуті дати реклама таких позицій не показуватиметься.
Дізнайтеся більше про позиції, строк дії яких закінчився.
11. Обмеження ставок і цілі оптимізації
Якщо ви вказали дуже низьку ставку, ваші оголошення можуть показуватися, проте вони не так часто братимуть участь або перемагатимуть в аукціонах і можуть узагалі не отримувати покази.
Дізнайтеся більше про обмеження ставок і цілі оптимізації.
12. Націлювання завузьке
Налаштувавши націлювання, можна знаходити користувачів, яких найбільш зацікавить ваша компанія. Щоразу, коли ви додаєте новий параметр націлювання або у вас виникають проблеми зі списками ремаркетингу, потенційне охоплення ваших оголошень звужується.
Дізнайтеся більше про завузьке націлювання.
13. Проблеми з відстеженням конверсій
Якщо ви оптимізуєте конверсії в кампанії за допомогою функції автоматичного призначення ставок, але не отримуєте достатньо даних про конверсії або відстеження конверсій налаштовано неправильно, показ вашого оголошення може бути обмежено.
Дізнайтеся більше про проблеми з відстеженням конверсій.
14. Статус перевірки відповідності правилам
Статус перевірки оголошень або товарів також може впливати на показ реклами в межах кампанії.
Дізнайтеся більше про статус перевірки відповідності правилам.
15. Динаміка аукціону
Якщо в аукціонах, у яких ви берете участь, з’являються нові рекламодавці, це може вплинути на кількість показів ваших оголошень.
Дізнайтеся більше про динаміку аукціону.
