Občas sa môže stať, že reklamy vašich nákupných kampaní nezískavajú toľko zobrazení, koľko by ste očakávali, alebo tieto kampane nevyužívajú veľkú časť nastaveného denného rozpočtu. Nákupná kampaň či výrobky sa nemusia zobrazovať pre problémy v službe Google Ads alebo Merchant Center. V tomto článku vám vysvetlíme bežné dôvody, prečo sa reklamy alebo výrobky nemusia zobrazovať, a možnosti riešenia problémov pomocou nástrojov v službách Google Ads a Merchant Center.
Skôr než začnete
Čo očakávať po aktivácii kampane
Ak ste nákupnú kampaň aktivovali len nedávno, môže chvíľu trvať, kým jej reklamy začnú získavať zobrazenia. Môže to mať niekoľko príčin:
- Novovytvorené alebo upravené reklamy, kreatívy, podklady, výrobky či informačné kanály sú v službách Google Ads a Merchant Center kontrolované, či spĺňajú všetky požiadavky pravidiel. Táto kontrola môže trvať 24 až 48 hodín.
- Pri kampaniach používajúcich stratégie automatických ponúk môže dochádzať k výkyvom výkonnosti alebo zmenám výdavkov, pretože Google Ads vykonáva optimalizáciu na základe nastaveného cieľa. Prečítajte si viac o trvaní obdobia optimalizácie kampaní a o tom, čo naň vplýva.
- Ak zmeníte nastavenia kampane, službe Google Ads môže chvíľu trvať, kým upraví zobrazovanie.
Odporúčania
Odporúčania upozorňujú na príležitosti na zlepšenie výkonnosti, keď nákupná kampaň nie je v prevádzke alebo má nízku návštevnosť. Pri riešení týchto problémov môžete napríklad využiť nasledujúce vzorové typy odporúčaní.
Bežné typy odporúčaní na opravu kampaní, ktoré nie sú v prevádzke:
- Kampaň nie je spustená alebo sa skončila.
- Vytvorte reklamu alebo skupinu výrobkov alebo zrušte jej pozastavenie
- Vyriešte problém so zablokovaním účtu Merchant Center
- Rozpočet účtu bol vyčerpaný
Bežné typy odporúčaní na riešenie problémov s nízkou návštevnosťou:
- Upravte cieľové hodnoty NVR
- Upravte svoje rozpočty
- Opravte nevhodné výrobky v nákupných kampaniach
Ak reklama alebo výrobok ani po troch pracovných dňoch nezískava zobrazenia, pozrite si dôvody uvedené v tomto článku.
15 bežných dôvodov, prečo sa nákupné reklamy nezobrazujú alebo majú nízku návštevnosť
1. Problémy s účtom
Ak je účet zablokovaný alebo v ňom máte problém s fakturáciou, až do vyriešenia problému nebudete môcť zobrazovať reklamy.
Prečítajte si viac o problémoch s účtom.
2. Problémy s účtom Merchant Center
Ak žiadne nákupné kampane vo vašom účte Google Ads nezobrazujú reklamy, v účte Merchant Center skontrolujte, či účet nie je zablokovaný alebo či sú účty správne prepojené.
Prečítajte si viac o problémoch s účtom Merchant Center.
3. Obdobia a dátumy spustenia a ukončenia kampane
Google Ads zobrazuje údaje o výkonnosti za obdobie, ktoré vyberiete.
Prečítajte si viac o obdobiach a kampani.
4. Zacielenie sa prekrýva s inými účtami, kampaňami alebo reklamnými skupinami
V účte môžete mať viacero nákupných kampaní alebo reklamných skupín, ktoré v dôsledku podobného zacielenia môžu vstupovať do prekrývajúcich sa aukcií.
Prečítajte si viac o prekrytiach zacielenia.
5. Nastavenie reklám na miestny inventár
Ak máte kampaň na miestny inventár, uistite sa, že je aktivované príslušné nastavenie, aby sa tieto reklamy mohli zobrazovať.
Prečítajte si viac o nastavení reklám na miestny inventár.
6. Nastavenie časového rozvrhu reklám
Časový rozvrh reklám kampane určuje, kedy sa reklamy budú zobrazovať.
Prečítajte si viac o nastavení časového rozvrhu reklám.
7. Výrobky sa nemôžu zobrazovať
Oprávnenosť výrobkov v nákupných kampaniach na zobrazovanie najrýchlejšie overíte na karte Výrobky.
Prečítajte si viac o výrobkoch nevhodných na zobrazovanie.
8. Neaktuálne skupiny výrobkov
Keď pomocou skupín výrobkov nastavujete, ktoré výrobky z nákupnej kampane sa majú zobrazovať, môžete zahrnúť všetky výrobky alebo pomocou filtrov vybrať konkrétne výrobky.
Prečítajte si viac o neaktuálnych skupinách výrobkov.
9. Platnosť údajov o výrobkoch vypršala
Platnosť všetkých výrobkov v účte Merchant Center vyprší 30 dní po poslednom obnovení. Platnosť výrobkov pridaných priamo v službe Merchant Center však nevyprší. Prečítajte si viac o tom, ako rýchlo pridať alebo aktualizovať výrobky priamo v službe Merchant Center. Výrobky možno obnoviť opätovným odoslaním feedu alebo naplánovaním pravidelných nahrávaní feedu. Google bude zároveň pravidelne kontrolovať váš web a automaticky obnovovať vaše výrobky, ak sa údaje o výrobkoch dajú overiť, napríklad prehľadávaním štruktúrovaných dát schema.org na vašich vstupných stránkach výrobkov.
Ďalší postup
Skontrolujte, či informačný kanál v účte Merchant Center nevypršal.
- Prejdite na kartu Výrobky a potom kliknite na Informačné kanály.
- Kliknite na požadovaný feed a skontrolujte dátum posledného nahrania.
- Ak od posledného nahrania feedu uplynulo viac ako 30 dní, je potrebné nahrať nový.
Prejsť do účtu Merchant Center
10. Vypršané položky podľa atribútu dátum vypršania
Ak boli výrobky nahrané do feedu v službe Merchant Center spolu s atribútom expiration_date (dátum vypršania), tieto výrobky sa po príslušnom dátume nebudú zobrazovať.
Prečítajte si viac o vypršaných položkách.
11. Obmedzenia ponúk a ciele optimalizácie
Hoci sa reklamy s veľmi nízkou ponukou môžu zobraziť, počet aukcií, do ktorých vaša kampaň vstúpi alebo ktoré vyhrá, pravdepodobne nebude taký vysoký a vaše reklamy nemusia získať žiadne zobrazenia.
Prečítajte si viac o obmedzeniach ponúk a cieľoch optimalizácie.
12. Príliš zúžené zacielenie
Hoci vám nastavenia zacielenia pomáhajú nájsť správnu skupinu používateľov, ktorí sa najviac zaujímajú o vašu firmu, pri každom pridaní zacielenia alebo problémoch s remarketingovými zoznamami zužujete potenciálny dosah svojich reklám.
Prečítajte si viac o príliš úzkom zacielení.
13. Problémy so sledovaním konverzií
Ak sa kampaň optimalizuje na získavanie konverzií pomocou automatických ponúk, ale nezískava dostatok údajov o konverziách, respektíve nemáte správne nastavené sledovanie konverzií, vaša reklama môže mať obmedzené zobrazovanie.
Prečítajte si viac o problémoch so sledovaním konverzií.
14. Stav kontroly dodržiavania pravidiel reklamy
Stav kontroly reklám alebo výrobkov môže ovplyvniť schopnosť kampane zobrazovať reklamy.
Prečítajte si viac o stave kontroly dodržiavania pravidiel reklamy.
15. Dynamika aukcií
Schopnosť vašej kampane zobrazovať reklamy môžu ovplyvniť iní inzerenti, ktorí sa zúčastňujú rovnakých aukcií ako vy.
Prečítajte si viac o dynamike aukcií.
