Di tanto in tanto potresti notare che le campagne Shopping non ricevono il numero di impressioni previsto o utilizzano una piccola parte del budget giornaliero impostato. Se una campagna Shopping o gli annunci sui prodotti non vengono pubblicati, ciò potrebbe dipendere da problemi relativi a Google Ads o a Merchant Center. In questo articolo illustreremo i motivi più comuni per cui la pubblicazione degli annunci o dei prodotti non avviene e spiegheremo come risolvere i problemi utilizzando gli strumenti di Google Ads e Merchant Center.
Prima di iniziare
Che cosa puoi aspettarti quando viene attivata una campagna
Se hai attivato la tua campagna Shopping di recente, potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che la campagna inizi a ricevere impressioni. Ecco alcuni dei motivi:
- Sono necessarie 24-48 ore per la revisione degli annunci, delle creatività, degli asset, dei prodotti o dei feed appena creati o modificati in Google Ads e Merchant Center per garantire che siano soddisfatti tutti i requisiti delle norme.
- Per le campagne che utilizzano le strategie di offerta automatica, potrebbero verificarsi fluttuazioni del rendimento o variazioni della spesa mentre Google Ads impara a ottimizzare in base all'obiettivo impostato. Scopri di più sulla durata del periodo di apprendimento delle campagne e sui fattori che la influenzano.
- Se apporti modifiche alle impostazioni della campagna, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che Google Ads regoli la pubblicazione.
Consigli
I consigli ti aiutano a evidenziare opportunità per migliorare il rendimento quando la tua campagna Shopping non viene pubblicata o riceve poco traffico. Ad esempio, per risolvere questi problemi, puoi cercare i tipi di consigli indicati di seguito.
Tipi di consigli comuni per risolvere i problemi relativi alle campagne non pubblicate:
- La campagna non è iniziata o è terminata
- Crea o riattiva un gruppo di annunci o di prodotti
- Risolvi la sospensione degli account Merchant Center
- Controlla se il budget dell'account è esaurito.
Tipi di consigli comuni per risolvere i problemi di traffico ridotto:
- Modifica i target ROAS.
- Modifica i budget
- Correggi i prodotti non idonei nelle tue campagne Shopping
Se il tuo annuncio o il tuo prodotto continua a non ricevere impressioni dopo tre giorni lavorativi, controlla i motivi elencati in questo articolo.
Sedici motivi comuni per cui gli annunci Shopping non vengono pubblicati o registrano un traffico ridotto
1. Problemi correlati all'account
Se il tuo account è stato sospeso o se hai un problema di fatturazione, non potrai pubblicare i tuoi annunci finché il problema non verrà risolto. Controlla lo stato del tuo account in Google Ads per determinare se sono presenti avvisi o notifiche sullo stato dell'account.
Scopri di più sui problemi correlati all'account.
2. Problemi con l'account Merchant Center
Se nessuna delle campagne Shopping del tuo account Google Ads viene pubblicata, controlla l'account Merchant Center per verificare che non sia sospeso. Verifica inoltre che il tuo account Google Ads sia collegato correttamente al tuo account Merchant Center. Se gli account non sono collegati, i tuoi prodotti non saranno idonei alla pubblicazione nelle campagne Shopping.
Scopri di più sui problemi con l'account Merchant Center.
3. Intervalli di date e date di inizio e di fine della campagna
Google Ads mostra i dati sul rendimento per l'intervallo di date selezionato. Assicurati che le date di inizio e di fine della campagna siano configurate correttamente e che la data corrente rientri nell'intervallo specificato. Se la campagna è terminata o è programmata per iniziare in futuro, non verranno pubblicati annunci.
Scopri di più sugli intervalli di dati e sulle date di inizio e di fine della campagna.
4. Il targeting si sovrappone ad altri account, campagne o gruppi di annunci
Nel tuo account possono esserci più campagne Shopping o gruppi di annunci idonei a partecipare ad aste che si sovrappongono a causa di un targeting simile. Se sospetti che il targeting si sovrapponga, prova a escludere segmenti di pubblico o località dalle campagne in conflitto per impedire che competano tra loro.
- Utilizza il report Prodotti Shopping in Google Ads per identificare i prodotti concorrenti nelle campagne.
- Aggiungi "Campagna" come riga sotto ID articolo e ordina per ID articolo
- Se un ID articolo è presente in più campagne, controlla le offerte del gruppo di prodotti.
- La campagna con l'offerta più alta avrà maggiori probabilità di vincere l'asta.
- Quando le offerte sono uguali, la campagna con l'impostazione di priorità più alta vince l'asta.
- Le campagne che si sovrappongono possono essere evitate implementando le esclusioni dei prodotti.
- Nota: assicurati che gli articoli non vengano esclusi eccessivamente per evitare di limitare il rendimento.
Inoltre, se sospetti che il targeting si sovrapponga, prova a escludere segmenti di pubblico o località dalle campagne in conflitto per impedire che competano tra loro.
Scopri di più sulla sovrapposizione del targeting.
5. Configurazione degli annunci di inventario locale
Se si tratta di una campagna di inventario locale, per pubblicare questi annunci assicurati che l'impostazione sia attivata.
Scopri di più sulla configurazione degli annunci di inventario locale.
6. Configurazione della pianificazione degli annunci
La pianificazione degli annunci della campagna determina quando vengono pubblicati gli annunci.
Scopri di più sulla configurazione della pianificazione degli annunci.
7. I prodotti non sono idonei alla pubblicazione
Il modo più rapido per verificare se i prodotti di una campagna Shopping sono idonei alla pubblicazione consiste nel controllare la scheda Prodotti.
Scopri di più sui prodotti non idonei alla pubblicazione.
8. Gruppi di prodotti obsoleti
Quando imposti i prodotti da pubblicare nella tua campagna Shopping nei gruppi di prodotti, puoi includere tutti i prodotti oppure applicare filtri per selezionare prodotti specifici.
Scopri di più sui gruppi di prodotti obsoleti.
9. Dati di prodotto scaduti
Tutti i prodotti scadono nell'account Merchant Center 30 giorni dopo l'ultimo aggiornamento. Tuttavia, i prodotti aggiunti direttamente in Merchant Center non hanno scadenza. Scopri di più su come aggiungere o aggiornare rapidamente i prodotti direttamente in Merchant Center. I prodotti possono essere aggiornati inviando nuovamente l'origine dati o pianificando caricamenti regolari dell'origine dati. Inoltre, Google controllerà regolarmente il tuo sito web e aggiornerà in automatico i tuoi prodotti se i dati di prodotto possono essere convalidati, ad esempio mediante la scansione dei dati strutturati di schema.org nelle pagine di destinazione dei prodotti.
Per accedere alla scheda Origini dati:
- Nel tuo account Merchant Center, fai clic su Impostazioni
nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Origini dati.
- Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'ultimo caricamento, devi caricare una nuova origine dati.
Vai al tuo account Merchant Center
10. Articoli scaduti tramite l'attributo "expiration_date"
Se sono stati caricati nell'origine dati di Merchant Center con l'attributo expiration_date, i prodotti non verranno pubblicati dopo la data inclusa.
Scopri di più sugli articoli scaduti.
11. Limitazioni delle offerte e obiettivi di ottimizzazione
Sebbene sia possibile pubblicare annunci con un'offerta molto bassa, è improbabile che la tua campagna partecipi a tante aste o se ne aggiudichi altrettante ed è possibile che gli annunci non generino impressioni. Per le nuove campagne, ti consigliamo di utilizzare la strategia di offerta "Massimizza i clic" per ottenere più clic. Se la campagna dispone di dati sulle conversioni sufficienti, valuta la possibilità di passare all'offerta "Massimizza le conversioni".
Scopri di più sulle limitazioni delle offerte e sugli obiettivi di ottimizzazione.
12. Il targeting è troppo limitato
Nonostante le impostazioni di targeting consentano di trovare l'insieme di utenti più interessato alla tua attività, ogni volta che aggiungi il targeting o che hai problemi con gli elenchi per il remarketing, restringi la copertura potenziale dei tuoi annunci. Esamina le impostazioni di targeting per assicurarti di non limitare eccessivamente il tuo pubblico. Valuta la possibilità di espandere le opzioni di targeting o rimuovere limitazioni non necessarie per aumentare la copertura potenziale.
Scopri di più sul targeting troppo limitato.
13. Problemi relativi al monitoraggio delle conversioni
Se la tua campagna utilizza le offerte automatiche per eseguire l'ottimizzazione in base alle conversioni, ma non riceve dati sufficienti sulle conversioni oppure se il monitoraggio delle conversioni non è configurato correttamente, la pubblicazione degli annunci potrebbe essere limitata. Per risolvere i problemi di monitoraggio delle conversioni, assicurati che questo sia configurato correttamente nel tuo account Google Ads e che il codice di conversione sia implementato in modo corretto sul tuo sito web. Verifica l'accuratezza delle impostazioni di conversione e concedi al sistema tempo sufficiente per raccogliere i dati sulle conversioni.
Scopri di più sui problemi di monitoraggio delle conversioni.
14. Stato di revisione secondo le norme relative agli annunci
Lo stato di revisione degli annunci o dei prodotti può influire sulla capacità della campagna di essere pubblicata. Se i tuoi annunci non vengono approvati, esamina la violazione specifica delle norme citata. Se ritieni che i tuoi annunci siano conformi alle norme Google Ads, puoi presentare ricorso contro la decisione tramite Gestione norme.
Scopri di più sullo stato di revisione secondo le norme relative agli annunci.
15. Dinamiche dell'asta
Altri inserzionisti che partecipano alle tue stesse aste possono influire sulla capacità della tua campagna di essere pubblicata.
Utilizza il report Informazioni aste per confrontare il rendimento con quello di altri inserzionisti che partecipano alle stesse aste del tuo cliente.
- Apri la campagna interessata dalla fluttuazione del rendimento.
- Modifica il periodo di tempo in base alle date che ti interessano.
- Seleziona Informazioni aste in "Approfondimenti e report" per visualizzare le metriche quota impressioni, tasso di sovrapposizione e quota di superamento.
- Assicurati che l'opzione "Shopping" sia selezionata nel menu a discesa.
Le informazioni contenute nel report possono aiutarti a capire se la concorrenza potrebbe essere cambiata prima della fluttuazione.
Scopri di più sulle dinamiche dell'asta.
16. Determinate funzionalità utilizzate nelle campagne
La campagna potrebbe essere in pausa se:
- Stai utilizzando determinate funzionalità.
- Il tuo account non ha una buona reputazione in termini di conformità alle norme né un coinvolgimento positivo degli utenti.
Scopri di più su determinate funzionalità utilizzate nelle campagne pubblicitarie.
