कभी-कभी, आपको ऐसा लग सकता है कि आपके शॉपिंग कैंपेन से उम्मीद के मुताबिक इंप्रेशन नहीं मिल रहे हैं या ये आपका रोज़ का तय बजट खर्च नहीं कर पा रहे हैं. Google Ads में या Merchant Center में समस्याएं होने की वजह से, हो सकता है कि कोई शॉपिंग कैंपेन या प्रॉडक्ट न दिखे. इस लेख में, हम बताएंगे कि आपके विज्ञापनों और प्रॉडक्ट के न दिखने की मुख्य वजहें क्या हैं. साथ ही, यह भी बताएंंगे कि Google Ads और Merchant Center में मौजूद टूल का इस्तेमाल करके, इन समस्याओं को कैसे हल किया जा सकता है.
शुरू करने से पहले
कैंपेन चालू होने पर क्या होगा
अगर आपने हाल ही में अपना शॉपिंग कैंपेन चालू किया है या किसी मौजूदा कैंपेन में बदलाव किए हैं, तो आपके कैंपेन को इंप्रेशन मिलने या उसकी परफ़ॉर्मेंस को स्थिर होने में कुछ समय लग सकता है. यहां इसकी वजह दी गई है:
- नए बनाए गए या बदलाव किए गए विज्ञापनों, क्रिएटिव ऐसेट, प्रॉडक्ट या फ़ीड की समीक्षा होने में 24 से 48 घंटे लगते हैं. Google Ads या Merchant Center में होने वाली इस समीक्षा का मकसद यह पक्का करना होता है कि वे सभी, नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के मुताबिक हों. ध्यान दें कि मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग या वाहन के विज्ञापन जैसे कुछ प्रोग्राम की शुरुआती समीक्षा में कई हफ़्ते लग सकते हैं.
- टारगेट आरओएएस, कन्वर्ज़न वैल्यू बढ़ाना या क्लिक बढ़ाने जैसी ऑटोमैटिक बिडिंग की रणनीतियों का इस्तेमाल करने वाले कैंपेन के लिए, परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव या खर्च में बदलाव हो सकते हैं. इसकी वजह यह है कि Google Ads आपके सेट किए गए लक्ष्य के लिए खुद को ऑप्टिमाइज़ कर रहा होता है. बजट या बिड में अहम बदलाव करने से, 5 से 14 दिनों का “लर्निंग फ़ेज़” शुरू हो सकता है. इस दौरान, कोई और बदलाव न करें ताकि सिस्टम खुद को सही तरीके से ऑप्टिमाइज़ कर सके. कैंपेन के लिए लर्निंग पीरियड (परफ़ॉर्मेंस डेटा इकट्ठा करने में लगने वाला समय) की अवधि और उस पर असर डालने वाली चीज़ों के बारे में ज़्यादा जानें.
- अगर कैंपेन की सेटिंग में बदलाव किया जाता है, तो Google Ads को विज्ञापन दिखाने में कुछ समय लग सकता है. सिस्टम को इन बदलावों के असर को दिखाने और परफ़ॉर्मेंस का नया डेटा इकट्ठा करने के लिए समय दें.
- अपने कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस के बारे में किसी नतीजे पर पहुंचने से पहले, पक्का कर लें कि आपने जो सेटिंग चुनी हैं वे उन मेट्रिक से मेल खा रही हैं या नहीं जिनके लिए आपके कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ किया जा रहा है. जैसे, बिडिंग की रणनीति, ऑप्टिमाइज़ेशन के लक्ष्य वगैरह से जुड़ी सेटिंग.
सुझाव
अगर आपका शॉपिंग कैंपेन काम नहीं कर रहा है या इस पर कम ट्रैफ़िक आ रहा है, तो सुझाव पेज पर बताए गए तरीकों की मदद से इसकी परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाया जा सकता है. नीचे उदाहरण के तौर पर, कुछ समस्याओं और उन्हें हल करने के लिए मिलने वाले सुझावों के बारे में बताया गया है.
न चलने वाले कैंपेन को ठीक करने के लिए, आम तौर पर मिलने वाले सुझाव:
- कैंपेन शुरू नहीं हुआ है या खत्म हो गया है
- विज्ञापन या प्रॉडक्ट ग्रुप बनाएं या उसे फिर से चलाएं
- Merchant Center खाते के निलंबन की समस्या हल करें
- खाते का बजट खत्म हो गया
कम ट्रैफ़िक की समस्या को ठीक करने के लिए, आम तौर पर मिलने वाले सुझाव:
- आरओएएस के टारगेट को अडजस्ट करें
- अपने बजट अडजस्ट करना
- अपने शॉपिंग कैंपेन में ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करने वाले प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या ठीक करें
- ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए, कन्वर्ज़न वैल्यू बढ़ाने की रणनीति का इस्तेमाल करें
शॉपिंग विज्ञापन न दिखने या उन्हें कम ट्रैफ़िक मिलने की आम वजहें
अगर आपके खाते को निलंबित कर दिया गया है या उसमें बिलिंग से जुड़ी कोई समस्या है, तो समस्या हल होने तक आपके विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकेंगे. Google Ads में अपने खाते की स्थिति देखें. इससे आपको पता चलेगा कि आपके खाते की स्थिति के बारे में कोई फ़्लैग या सूचना तो नहीं दिख रही है.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: खाते से जुड़ी समस्याएं के बारे में ज़्यादा जानें.
आपकी चुनी गई तारीख की सीमा के आधार पर, Google Ads आपका परफ़ॉर्मेंस डेटा दिखाता है. पक्का करें कि आपके कैंपेन के शुरू और खत्म होने की तारीखों को सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया हो. साथ ही, पक्का करें कि आज की तारीख, तारीख की तय सीमा के बीच ही हो. अगर कैंपेन की अवधि खत्म हो गई है या उसे आने वाले समय में शुरू होने के लिए शेड्यूल किया गया है, तो वह विज्ञापन नहीं दिखाएगा.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: तारीख की सीमा और कैंपेन के शुरू और खत्म होने की तारीख के बारे में ज़्यादा जानें.
कैंपेन के सभी एलिमेंट की स्थिति देखें.
कैंपेन को चालू करने, रोकने या हटाने के बारे में ज़्यादा जानें.
आपके खाते में, कई शॉपिंग कैंपेन या विज्ञापन ग्रुप हो सकते हैं, जो एक जैसी टारगेटिंग की वजह से ओवरलैप होने वाली नीलामियों में शामिल होने की शर्तें पूरी करते हैं. अगर आपको लगता है कि टारगेटिंग ओवरलैप हो रही है, तो एक-दूसरे से मेल खाने वाले कैंपेन से ऑडियंस या जगहों को बाहर रखने की कोशिश करें, ताकि वे एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा न कर सकें.
- Google Ads में शॉपिंग प्रॉडक्ट रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, अलग-अलग कैंपेन में मिलते-जुलते प्रॉडक्ट का पता लगाएं.
- आइटम आईडी के नीचे, “कैंपेन” को लाइन के तौर पर जोड़ें और आइटम आईडी के हिसाब से क्रम से लगाएं
- अगर कोई आइटम आईडी एक से ज़्यादा कैंपेन में है, तो प्रॉडक्ट ग्रुप की बिड की समीक्षा करें.
- सबसे ज़्यादा बिड वाला कैंपेन, नीलामी जीत सकता है.
- जब बिड एक जैसी हों, तो ज़्यादा प्राथमिकता वाली सेटिंग वाला कैंपेन नीलामी जीतेगा.
- प्रॉडक्ट एक्सक्लूज़न लागू करके, कैंपेन की ओवरलैपिंग से बचा जा सकता है.
- ध्यान दें: परफ़ॉर्मेंस को सीमित करने से बचने के लिए, पक्का करें कि आइटम को ज़रूरत से ज़्यादा एक्सक्लूज़न में न रखा गया हो.
इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि टारगेटिंग ओवरलैप हो रही है, तो एक-दूसरे से मेल खाने वाले कैंपेन से ऑडियंस या जगहों को बाहर रखने की कोशिश करें. इससे, वे एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा नहीं करेंगे.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: टारगेटिंग अन्य खातों, कैंपेन या विज्ञापन ग्रुप के साथ ओवरलैप कर रही है के बारे में ज़्यादा जानें.
शॉपिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव: टारगेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
टारगेटिंग सेटिंग जोड़ने पर, आपके कारोबार में सबसे ज़्यादा दिलचस्पी रखने वाले उपयोगकर्ताओं को खोजा जा सकता है. हालांकि, जब भी टारगेटिंग सेटिंग को जोड़ा जाता है या रीमार्केटिंग सूचियों में समस्याएं होती हैं, तब आपके विज्ञापनों की संभावित पहुंच कम हो जाती है. टारगेटिंग सेटिंग की समीक्षा करके पक्का करें कि आपने अपनी ऑडियंस को ज़्यादा सीमित न किया हो.
अपनी संभावित पहुंच बढ़ाने के लिए, टारगेटिंग के ज़्यादा पैरामीटर चुनें या ग़ैर-ज़रूरी पाबंदियों को हटाएं. उदाहरण के लिए, रीमार्केटिंग के विकल्प को "टारगेटिंग" से बदलकर “निगरानी” करें.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: टारगेटिंग (विज्ञापन के लिए सही दर्शक चुनना) का दायरा काफ़ी कम है के बारे में ज़्यादा जानें.
आपके कैंपेन के विज्ञापन शेड्यूल से तय होता है कि विज्ञापन कब दिखाए जाएंगे.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: विज्ञापन शेड्यूल सेटअप के बारे में ज़्यादा जानें.
बहुत कम बिड वाले विज्ञापन दिखाए जा सकते हैं, लेकिन ऐसे कैंपेन की ज़्यादा नीलामियों में शामिल होने या जीतने की संभावना नहीं होती. साथ ही, यह भी हो सकता है कि आपके विज्ञापनों को कोई इंप्रेशन न मिले. अगर वैल्यू के आधार पर बिडिंग का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो नए कैंपेन के लिए आरओएएस का टारगेट कम सेट करें. इससे स्केलिंग को बढ़ावा मिलेगा. अगर आपका बजट सीमित है, तो टारगेट आरओएएस के बिना कन्वर्ज़न वैल्यू बढ़ाएं बिडिंग की रणनीति का इस्तेमाल करना सबसे अच्छा होता है.
अगर टारगेट आरओएएस का इस्तेमाल किया जाता है, तो समय के साथ अपनी परफ़ॉर्मेंस का विश्लेषण करें. साथ ही, ध्यान रखें कि टारगेट आरओएएस, टारगेट में होने वाले बदलावों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया करता है. हालांकि, आपके कन्वर्ज़न में लगे समय के आधार पर इसे कैलिब्रेट होने में कुछ समय लग सकता है.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: बिड की सीमाएं और ऑप्टिमाइज़ेशन लक्ष्य के बारे में ज़्यादा जानें.
आपने जिन नीलामियों में हिस्सा लिया है उनमें शामिल हुए, विज्ञापन देने वाले दूसरे लोग या कंपनियां, आपके कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस पर असर डाल सकती हैं.
नीलामी के बारे में अहम जानकारी वाली रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, अपनी परफ़ॉर्मेंस की तुलना विज्ञापन देने वाले दूसरे उन लोगों या कंपनियों की परफ़ॉर्मेंस से करें जो उन्हीं नीलामियों में हिस्सा ले रहे हैं जिनमें आपके ग्राहक ले रहे हैं.
- वह कैंपेन खोलें जिसकी परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव हो रहा है.
- समयावधि को अपनी पसंद की तारीखों पर सेट करें.
- नतीजों में दिखने का अनुपात, ओवरलैप रेट, और आउटरैंकिंग शेयर मेट्रिक देखने के लिए, “अहम जानकारी और रिपोर्ट” में जाकर नीलामी की अहम जानकारी चुनें.
- पक्का करें कि ड्रॉपडाउन में “शॉपिंग” चुना गया हो.
रिपोर्ट में दी गई जानकारी से यह समझने में मदद मिल सकती है कि उतार-चढ़ाव से पहले, प्रतिस्पर्धा में बदलाव हुआ है या नहीं.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: नीलामी में होने वाले उतार-चढ़ाव के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके कैंपेन में कन्वर्ज़न को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए ऑटोमेटेड बिडिंग का इस्तेमाल किया जा रहा है, लेकिन ज़रूरत के मुताबिक कन्वर्ज़न डेटा नहीं मिल रहा है या कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की सुविधा सही तरीके से सेट अप नहीं की गई है, तो हो सकता है कि विज्ञापन को सीमित तौर पर दिखाया जाए. कन्वर्ज़न ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए, पक्का करें कि आपके Google Ads खाते में कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सही तरीके से सेट अप की गई हो. साथ ही, यह भी पक्का करें कि कन्वर्ज़न कोड आपकी वेबसाइट पर सही तरीके से लागू किया गया हो. अपनी कन्वर्ज़न सेटिंग के सटीक होने की पुष्टि करें. साथ ही, सिस्टम को कन्वर्ज़न डेटा इकट्ठा करने के लिए ज़रूरत के मुताबिक समय दें.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: कन्वर्ज़न ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याएं के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर कैंपेन स्थानीय इन्वेंट्री कैंपेन है, तो पक्का करें कि इन विज्ञापनों को दिखाने के लिए, सेटिंग चालू हो.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापन सेटअप के बारे में ज़्यादा जानें.
प्रॉडक्ट टैब देखकर तुरंत पता लगाएं कि शॉपिंग कैंपेन में मौजूद प्रॉडक्ट, Google पर दिखाए जा सकते हैं या नहीं.
प्रॉडक्ट को अस्वीकार किए जाने के साथ-साथ, स्टॉक में न होने पर भी उन्हें नहीं दिखाया जा सकता.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: प्रॉडक्ट दिखाए जाने की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करते के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपके Google Ads खाते से कोई भी शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है, तो अपने Merchant Center खाते में जाकर:
- पुष्टि करें कि खाता निलंबित तो नहीं है.
- साथ ही, पुष्टि करें कि आपका Google Ads खाता, आपके Merchant Center खाते से सही तरीके से लिंक किया गया हो. अगर खाते लिंक नहीं हैं, तो आपके प्रॉडक्ट आपके शॉपिंग कैंपेन में नहीं दिखाए जा सकेंगे.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: Merchant Center खाते से जुड़ी समस्याएं के बारे में ज़्यादा जानें.
अपने Merchant Center खाते की स्थिति देखें.
ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल की पुष्टि करने के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपने शॉपिंग कैंपेन में टारगेट किए गए देश के लिए शिपिंग की जानकारी सेट अप नहीं की है, तो हो सकता है कि कैंपेन न चले. इसके अलावा, अगर आपने Merchant Center खाते में ऑर्डर करने के लिए ज़रूरी कम से कम वैल्यू (एमओवी) तय की है, तो इस वैल्यू से कम कीमत वाला प्रॉडक्ट नहीं दिखेगा.
पूरे खाते के लिए शिपिंग की सेटिंग सेट अप करने और ऑर्डर की कम से कम वैल्यू जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें.
हम यह पक्का करना चाहते हैं कि ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों को सही और कानूनी तौर पर मान्य कॉन्टेंट दिखाया जाए. अगर आपके प्रॉडक्ट वयस्कों के लिए बने हैं, तो उन्हें सिर्फ़ उस ऑडियंस को दिखाया जाएगा.
वयस्कों के लिए बने कॉन्टेंट के बारे में ज़्यादा जानें.
जिन देशों और भाषाओं के लिए प्रॉडक्ट डेटा सबमिट किया जाता है वे कैंपेन सेटिंग में चुने गए देशों से मेल खाने चाहिए.
Merchant Center में इस्तेमाल की जा सकने वाली भाषाओं और मुद्राओं के बारे में ज़्यादा जानें.
फ़ीड को अपडेट करने के 30 दिनों के बाद, आपके Merchant Center खाते में मौजूद सभी प्रॉडक्ट ग्राहकों को नहीं दिखते हैं. Merchant Center में सीधे तौर पर जोड़े गए प्रॉडक्ट का दिखना अपने-आप बंद नहीं होता. सीधे तौर पर Merchant Center में प्रॉडक्ट को तुरंत जोड़ने या अपडेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें. डेटा सोर्स को फिर से सबमिट करके या नियमित तौर पर डेटा सोर्स अपलोड करके, प्रॉडक्ट की जानकारी अपडेट की जा सकती है. अगर प्रॉडक्ट डेटा की पुष्टि की जा सकती है, तो Google नियमित तौर पर आपकी वेबसाइट की जांच करेगा और आपके प्रॉडक्ट की सूची को भी अपने-आप अपडेट करेगा. उदाहरण के लिए, आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों पर, schema.org स्ट्रक्चर्ड डेटा को क्रॉल करके.
अगर प्रॉडक्ट expiration_date एट्रिब्यूट के साथ Merchant Center डेटा सोर्स में अपलोड किए गए हैं, तो शामिल की गई तारीख के बाद ये प्रॉडक्ट नहीं दिखेंगे.
Google Ads शॉपिंग कैंपेन नहीं चल रहा है: "खत्म होने की तारीख" एट्रिब्यूट के ज़रिए ऐसे आइटम के बारे में जानना जिनकी समयसीमा खत्म हो चुकी है के बारे में ज़्यादा जानें.
देखें कि आपके सबसे ज़्यादा बिकने वाले प्रॉडक्ट में, Merchant Center फ़ीड एट्रिब्यूट के ज़रिए कोई बदलाव तो नहीं किया गया है. कोई बदलाव होने पर, वे कैंपेन से बाहर हो सकते हैं.
शॉपिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव: प्रॉडक्ट एट्रिब्यूट में बदलाव के बारे में ज़्यादा जानें.
डेटा एक्सक्लूज़न, ऑटोमेटेड बिडिंग (बोली अपने-आप सेट होना) के पूरे इतिहास को नहीं हटाते. ये सिर्फ़ अनुमानित कन्वर्ज़न रेट पर असर डालते हैं. अगर आपने तारीख की उस सीमा का डेटा बाहर नहीं रखा जिस पर असर पड़ा है, तो हो सकता है कि आपके कैंपेन में सीपीसी के उतार-चढ़ाव कम हों लेकिन, आपको परफ़ॉर्मेंस में कुछ उतार-चढ़ाव दिख सकते हैं.
शॉपिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव: डेटा एक्सक्लूज़न के बारे में ज़्यादा जानें.
उपयोगकर्ताओं की दिलचस्पी और सीज़न के मुताबिक होने वाले बदलाव पर, विज्ञापन देने वाले का कोई कंट्रोल नहीं होता. हालांकि, परफ़ॉर्मेंस में होने वाले उतार-चढ़ाव को कम करने के लिए, अपने कैंपेन में अडजस्टमेंट किए जा सकते हैं.
शॉपिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस में उतार-चढ़ाव: उपयोगकर्ता की दिलचस्पी और सीज़न के मुताबिक बदलाव के बारे में ज़्यादा जानें.
