מדי פעם, ייתכן שתשימו לב שהקמפיינים ב-Google שופינג לא מניבים את כמות החשיפות שציפיתם לקבל, או שהם לא מנצלים חלק גדול מהתקציב היומי שהגדרתם להם. יכול להיות שהמוצרים או המודעות בקמפיין השופינג לא מוצגים בגלל בעיות בצד של Google Ads או ב-Merchant Center. במאמר הזה נפרט את הסיבות הנפוצות לכך שהמודעות או המוצרים לא מוצגים, ונסביר איך אפשר לפתור את הבעיות האלה באמצעות הכלים של Google Ads ו-Merchant Center.
לפני שמתחילים
מה קורה כאשר מפעילים קמפיין
אם הפעלתם לאחרונה את קמפיין השופינג, יכול להיות שייקח קצת זמן עד שהוא יתחיל לצבור חשיפות. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
- מודעות, קריאייטיבים, נכסים, מוצרים או פידים שנוצרו או נערכו לאחרונה עוברים ב-Google Ads וב-Merchant Center תהליך בדיקה כדי לוודא שהם עומדים בכל דרישות המדיניות. לרוב התהליך הזה נמשך בין 24 ל-48 שעות.
- בקמפיינים שהוגדרו בהם שיטות בידינג אוטומטיות, יכול להיות שיהיו תנודות בביצועים או שינויים בהוצאות בזמן שמערכת Google Ads לומדת לבצע אופטימיזציה להשגת היעד שהוגדר. מידע נוסף על משך תקופת הלמידה בקמפיינים והגורמים שמשפיעים עליה
- אם תשנו את הגדרות הקמפיין, יכול להיות שיעבור זמן מה עד שמערכת Google Ads תתאים את אופן הצגת המודעות לשינויים האלה.
המלצות
המלצות עוזרות להדגיש הזדמנויות לשיפור הביצועים כשקמפיין השופינג לא פועל או כשנפח התנועה שלו נמוך. לדוגמה, יכול להיות שתקבלו את סוגי ההמלצות הבאים בזמן פתרון הבעיות האלה.
סוגים נפוצים של המלצות לפתרון בעיות בקמפיינים שלא פועלים:
- הקמפיין כבר הסתיים או עדיין לא התחיל
- יצירה של מודעה או קבוצת מוצרים, או ביטול ההשהיה שלהן
- טיפול בהשעיה של חשבון Merchant Center
- מיצית את תקציב החשבון
סוגים נפוצים של המלצות לתיקון קמפיינים שנפח התנועה בהם נמוך:
- שינוי של יעדי ההחזר על הוצאות הפרסום
- שינוי התקציבים
- טיפול במוצרים שלא עומדים בדרישות בקמפיינים של שופינג
אם חלפו 3 ימי עסקים והמודעה או המוצר עדיין לא מקבלים חשיפות, צריך לבדוק את הסיבות שמפורטות במאמר הזה.
15 סיבות נפוצות לכך שמודעות השופינג שלכם לא מוצגות או שנפח התנועה שלהן נמוך
1. בעיות בחשבון
אם החשבון שלכם מושעה או שיש בו בעיות שקשורות לחיוב, לא תוכלו להציג את המודעות עד שהבעיה תיפתר.
2. בעיות בחשבון Merchant Center
אם כל הקמפיינים של שופינג בחשבון Google Ads שלכם לא מציגים מודעות, צריך לבדוק את חשבון Merchant Center כדי לוודא שהוא לא מושעה, ולבדוק שכל החשבונות מקושרים בצורה תקינה.
מידע נוסף על בעיות בחשבון Merchant Center
3. טווחי תאריכים ותאריכי ההתחלה והסיום של הקמפיין
מערכת Google Ads מציגה נתוני ביצועים שרלוונטיים לטווח התאריכים שבחרתם.
מידע נוסף על טווחי תאריכים וקמפיינים
4. הגדרות הטירגוט חופפות לאלה של קבוצות מודעות, קמפיינים או חשבונות אחרים
יכול להיות שיש בחשבון שלכם כמה קבוצות של מודעות או קמפיינים שכשירים להשתתף במכרזים חופפים כי יש בהם הגדרות טירגוט דומות.
מידע נוסף על הגדרות טירגוט חופפות
5. הגדרת מודעות מלאי של חנויות מקומיות
אם הקמפיין הוא קמפיין לקידום מלאי בחנות מקומית, צריך לוודא שההגדרה מופעלת כדי להציג את המודעות האלה.
מידע נוסף על הגדרת מודעות מלאי של חנויות מקומיות
6. הגדרה של תזמון הצגת מודעות
תזמון הצגת המודעות בקמפיין קובע מתי המודעות יוצגו.
מידע נוסף על הגדרה של תזמון הצגת המודעות
7. המוצרים לא כשירים להצגה
הדרך המהירה ביותר לוודא אם המוצרים בקמפיין השופינג כשירים להצגה היא לבדוק את הכרטיסייה 'מוצרים'.
מידע נוסף על מוצרים שלא כשירים להצגה
8. קבוצות מוצרים לא עדכניות
כשמגדירים מוצרים להצגה מקמפיין השופינג בקבוצות מוצרים, אפשר לכלול את כל המוצרים או לבחור מוצרים ספציפיים באמצעות סינון.
מידע נוסף על קבוצות מוצרים לא עדכניות
9. נתוני מוצר שפג תוקפם
התוקף של כל המוצרים בחשבון Merchant Center פג 30 יום לאחר הרענון האחרון. עם זאת, התוקף של מוצרים שנוספו ישירות ב-Merchant Center לא פג. כך מוסיפים או מעדכנים מוצרים במהירות ישירות ב-Merchant Center. כדי לרענן מוצרים אפשר לשלוח מחדש את הפיד או לתזמן העלאות פיד קבועות. Google גם תבדוק באופן קבוע את האתר שלכם, ואם יתאפשר לאמת את נתוני המוצרים שלכם, למשל באמצעות סריקת אתר או באמצעות הנתונים המובְנים של schema.org בדפי הנחיתה של המוצרים, היא תרענן את המוצרים באופן אוטומטי.
השלבים הבאים
בודקים אם תוקף הפיד פג בחשבון Merchant Center:
- עוברים לכרטיסייה 'מוצרים' ולוחצים על פידים.
- לוחצים על הפיד ובודקים את תאריך ההעלאה האחרון.
- אם חלפו יותר מ-30 ימים מאז העלאת הפיד האחרונה, תצטרכו להעלות פיד חדש.
10. פריטים שפג תוקפם לפי המאפיין 'תאריך תפוגה'
אם העליתם מוצרים אל הפיד של Merchant Center יחד עם המאפיין expiration_date, המוצרים האלה לא יוצגו אחרי התאריך שהוגדר.
11. הגבלות על הבידינג ויעדי אופטימיזציה
יכול להיות שתוכלו להציג מודעות עם הצעת מחיר נמוכה במיוחד, אבל סביר להניח שהקמפיין לא ישתתף או יזכה במכרזים רבים ויכול להיות שהמודעות לא יקבלו חשיפות.
מידע נוסף על הגבלות על הבידינג ויעדי אופטימיזציה
12. הטירגוט מצומצם מדי
הגדרות הטירגוט עוזרות לכם למצוא את קבוצת המשתמשים שמביעים הכי הרבה עניין בעסק שלכם. עם זאת, בכל פעם שאתם מוסיפים טירגוט, או אם יש לכם בעיות ברשימות הרימרקטינג, אתם מצמצמים את פוטנציאל החשיפה של המודעות.
מידע נוסף על טירגוט מצומצם מדי
13. בעיות בקשר למעקב המרות
אם הגדרתם בקמפיין שיטת בידינג אוטומטית כדי לבצע אופטימיזציה להשגת יותר המרות, אבל הקמפיין לא מקבל מספיק נתוני המרות או שמעקב ההמרות לא מוגדר בצורה נכונה, יכול להיות שהצגת המודעות תוגבל.
14. סטטוס בדיקת תאימות המודעות למדיניות
סטטוס הבדיקה של המודעות או המוצרים יכול להשפיע על הצגת המודעות בקמפיין.
מידע נוסף על סטטוס בדיקת תאימות של מודעה למדיניות
15. הדינמיקה של המכרז
מפרסמים אחרים שמשתתפים באותם מכרזים שבהם אתם משתתפים יכולים להשפיע על היכולת שלכם להציג מודעות בקמפיין.