Par funkciju Google Ads Conversion Import for Salesforce®

Ja izmantojat Salesforce risinājumu Sales Cloud®, lai uzskaitītu potenciālos pirkumus vai iespējas (vai abus rādītājus), varat importēt savus bezsaistes reklāmguvumus no Salesforce risinājuma Sales Cloud uz programmu Google Ads. Šādi varēsit labāk novērtēt to, kā jūsu tiešsaistes ieguldījumi programmā Google Ads rada vērtību reālajā pasaulē.

Šajā rakstā aplūkosim minētās funkcijas priekšrocības un pamatinformāciju par procesu. Kad esat gatavs sākt darbu, varat izpildīt norādījumus par reklāmguvumu importēšanu no Salesforce.

Kāpēc to izmantot?

Jūs izmantojat Google Ads, lai piesaistītu jaunus klientus savam uzņēmumam. Jūs arī izmantojat Salesforce risinājumu Sales Cloud, lai uzskaitītu datus par gadījumiem, kad jauni potenciālie pirkumi statistikā kļūst par maksājošiem klientiem. Kā šo informāciju varētu aplūkot kopsakarībās? Kā noskaidrot, kuri Google Ads atslēgvārdi, reklāmas un kampaņas visefektīvāk veicina potenciālo klientu piesaisti un jaunus darījumus, ko uzskaitāt pakalpojumā Salesforce?

Izmantojot Google Ads Conversion Import for Salesforce, jūs varat automātiski uzskaitīt Google Ads reklāmguvumus ikvienam potenciālā pirkuma statusam un iespējas pakāpei (mēs tos dēvēsim par atskaites punktiem), ko jau uzskaitāt pakalpojumā Salesforce. Tas palīdzēs saprast, kā jūsu Google Ads ieguldījums nodrošina būtiskākos atskaites punktus jūsu pārdošanas procesā līdz pirkumam. Zinot šo informāciju, varēsit pielāgot savu Google Ads kontu, lai gādātu par nepieciešamā veida datplūsmas piesaisti.

Piemērs

Esat izveidojis reklāmas, lai no savas tīmekļa vietnes nosūtītu potenciālajiem klientiem saziņas veidlapu. Kad lietotāji aizpilda veidlapu, pakalpojumā Salesforce šī darbība tiek reģistrēta kā jauns potenciālais pirkums, un jūs izmantojat Salesforce, lai uzskaitītu ikvienu pārdošanas procesa posmu.

Jūs jau esat iestatījis reklāmguvumu uzskaiti, lai uzzinātu, kad potenciālie klienti, kas noklikšķina uz jūsu reklāmām, iesniedz saziņas veidlapu. Jūs noskaidrojat, ka divu atslēgvārdu darbība ir īpaši efektīva šo potenciālo pirkumu veicināšanā. Bet jūs zināt, ka ne visi potenciālie pirkumi ir vienlīdzīgi: vai abi atslēgvārdi nodrošina pārdošanu?

Jūs saistāt savus Salesforce un Google Ads kontus un nolemjat uzskaitīt divus Salesforce atskaites punktus kā reklāmguvumus — kad potenciālais pirkums kļūst par iespēju un kad iespēja kļūst par darījumu.

Kad sākat šo reklāmguvumu importēšanu, jūs saprotat — kaut arī abi atslēgvārdi efektīvi veicina potenciālo klientu veidlapu iesniegšanu jūsu tīmekļa vietnē, viens no tiem daudz efektīvāk par otru veicina tādu potenciālo pirkumu iegūšanu, kuri vēlāk kļūst par iespējām un darījumiem. Jūs izlemjat palielināt cenas veiksmīgākajam atslēgvārdam un eksperimentēt ar jaunu līdzīgu atslēgvārdu pievienošanu.

Darbības principi

Pēc Google Ads Conversion Import for Salesforce iestatīšanas iepazīstieties ar procesa darbības pamatprincipiem.

Kad lietotājs noklikšķina uz jūsu reklāmas un apmeklē jūsu tīmekļa vietni, tā iegūst unikālu ID, kas tiek dēvēts par Google klikšķa ID jeb GCLID, un saglabā to sīkfailā. Google Ads izmanto šo ID, lai noteiktu, kuri klikšķi uz kurām reklāmām radījuši turpmākus reklāmguvumus.

Kad apmeklētājs potenciālā pirkuma veidlapu iesniedz jūsu tīmekļa vietnē, tā pārsūta GCLID pakalpojumam Salesforce un saglabā to attiecīgajam potenciālajam pirkumam un ikvienai turpmākajai iespējai, ko nodrošina šis potenciālais pirkums.

Google Ads regulāri pārbaudīs jūsu Salesforce kontu, lai noskaidrotu, vai reklāmas ir palīdzējušas sasniegt kādu jaunu, nozīmīgu atskaites punktu. (Iestatīšanas procesā varēsit izvēlēties, kurus potenciālo pirkumu statusus un iespēju pakāpes uzskaitīsit kā reklāmguvumus.) Google Ads zinās, vai šī atskaites punkta pamatā ir reklāma, jo tad tam būs unikālais ID, kas tiek glabāts jūsu tīmekļa vietnē un kas tiek nodots pakalpojumam Salesforce. Šādā gadījumā Google Ads šo atskaites punktu uzskaitīs kā Google Ads reklāmguvumu.

Kas jums būs jādara

Lai process darbotos, kā norādīts iepriekš, jums būs jāievieš daži atjauninājumi tīmekļa vietnē, Salesforce kontā un Google Ads kontā. Ja jūsu uzņēmuma Salesforce kontu pārvalda kāds cits, šis lietotājs var palīdzēt veikt dažas no iestatīšanas darbībām. Ja vietni uztur tīmekļa pārzinis, jums būs nepieciešama viņa palīdzība.

Tālāk ir sniegts iestatīšanas procesa kopsavilkums. Pilnus norādījumus skatiet rakstā Reklāmguvumu importēšana no Salesforce vai noklikšķiniet uz katras darbības saites, lai skatītu konkrēto iestatīšanas posmu. Tāpat, lai sagatavotos kontu saistīšanai, noteikti izlasiet prasības.

  1. Salesforce konta konfigurēšana. Izveidojiet pielāgotu GCLID lauku savos potenciālā pirkuma un iespējas objektos. Ja trūkst ID, Google Ads nezinās, uz kuru reklāmguvumu attiecināt saņemto klikšķi. Ja jūsu uzņēmuma Salesforce kontu pārvalda kāds cits, jums būs vajadzīga šī lietotāja palīdzība minētās darbības veikšanai.
  2. Salesforce Web-to-Lead veidlapas pielāgošana. Mainiet Web-to-Lead veidlapu savā tīmekļa vietnē, lai augšupielādētu klikšķa ID (kopā ar pārējiem veidlapas datiem) pakalpojumā Salesforce. Veikt šo darbību jums var palīdzēt Salesforce konta administrators.
  3. Tīmekļa vietnes rediģēšana klikšķa ID saglabāšanai sīkfailā. Google Ads jums nodrošinās koda fragmentu, kas jāpievieno tīmekļa vietnei, lai jūs varētu apkopot un saglabāt klikšķa ID. Veikt šo darbību jums var palīdzēt tīmekļa pārzinis (ja tāds ir).
  4. Sistēmas darbības pārbaude. Pievienojiet ID parametru savas tīmekļa vietnes vietrādim URL, iesniedziet testa potenciālo pirkumu un skatiet, vai ID tiek nodots pakalpojumam Salesforce.
  5. Google Ads un Salesforce kontu saistīšana. Jums būs jāievada sava Salesforce konta lietotājvārds un parole. Ja kāds cits ir konta administrators, palūdziet, lai viņš izsniedz jums lietotājvārdu un paroli vai pievienojas jums šajā procesa daļā.
  6. Lēmuma pieņemšana par to, kuri Salesforce atskaites punkti jāuzskaita kā reklāmguvumi un cik bieži pakalpojumam Google Ads to vajadzētu darīt.
  7. Reklāmguvumu importēšana. Iestatīšana ir pabeigta, un jūsu Google Ads konts tagad regulāri importēs reklāmguvumus no Salesforce.

Kas tiek uzskaitīts kā reklāmguvums?

Varat konfigurēt savu Google Ads kontu, lai reģistrētu reklāmguvumu jebkuram vai ikvienam potenciālā pirkuma statusam un iespējas pakāpei, ko uzskaitāt savā Salesforce kontā. Google Ads reģistrēs reklāmguvumu ikreiz, kad būs iestatīts attiecīgais potenciālā pirkuma vai iespējas statuss vai pakāpe. Piezīme. Ja Salesforce lietotājs izlaiž statusu vai pakāpi un attiecina to uz nākamo vai pēdējo pakāpi, Google Ads nereģistrēs reklāmguvumu par izlaistajām pakāpēm.

Piemērs

Jūsu Salesforce kontā ir šādas iespēju pakāpes: 1. “Sales Qualified” (Kvalificēts potenciālais pirkums), 2. “Needs Analysis” (Nepieciešama analīze), 3. “Proposal” (Piedāvājums), 4. “Negotiation” (Saskaņošana), 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta) un 6. “Closed Lost” (Aizvērta, zaudēta).

Pakalpojumā Google Ads jūs izvēlaties reģistrēt reklāmguvumu ikreiz, kad tiek sasniegtas šādas pakāpes: 3. “Proposal” (Piedāvājums), 4. “Negotiation” (Saskaņošana) un 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta).

Pakalpojumā Salesforce lietotājs izmanto iespēju pakāpes no 1. “Sales Qualified” (Kvalificēts potenciālais pirkums) līdz 3. “Proposal” (Piedāvājums) un vēlāk atzīmē to kā 5. “Closed Won” (Aizvērta, iegūta).

Programmā Google Ads tiks rādīti reklāmguvumi pakāpēm “Proposal” (Piedāvājums) un “Closed Won” (Aizvērta, iegūta), bet ne pakāpei “Negotiation” (Saskaņošana), jo lietotājs nav iestatījis iespējas pakāpi “Negotiation”.

Ja Salesforce lietotājs potenciālā pirkuma statusam vai iespējas pakāpei piešķir iepriekšējo vērtību (pārvieto atpakaļ no B uz A), Google Ads neuzskaitīs reklāmguvumu par darbību, kad tika piešķirta iepriekšējā vērtība (A), bet uzskaitīs reklāmguvumus par darbību ar virzību uz priekšu, tostarp par atgriešanos pie jaunās vērtības (B). 

Par Salesforce datiem programmā Google Ads

Google Ads regulāri importē Google klikšķa ID, attiecīgos potenciālo pirkumu statusus un iespēju pakāpes, kā arī atbilstošos metadatus no Salesforce uz programmu Google Ads. Pakalpojums Salesforce nav atbildīgs par to, ja pārsūtīšana kaut kādā veidā ietekmē datus.

Lai iegūtu vairāk informācijas par Salesforce datiem programmā Google Ads, noklikšķiniet uz tālāk norādītājām saitēm.

Ko Google Ads izgūst no jūsu Salesforce konta un glabā

Lai Google Ads reklāmguvumu dati atspoguļotu bezsaistes reklāmguvumus, kas ir uzskaitīti jūsu Salesforce Sales Cloud kontā(-os), programmai Google Ads ir regulāri jāizgūst un jāglabā noteikta informācija par jūsu potenciālo pirkumu statusiem un iespēju pakāpēm.

Kad sākat izmantot šo risinājumu, programmai Google Ads ir nepieciešams saglabāt noteiktus datus no Salesforce konta, lai uzturētu konsekventu izpratni par atskaites punktiem, ko vēlaties apstrādāt kā reklāmguvumus. Mūsu glabātie dati ietver jūsu konta organizācijas nosaukumu un organizācijas ID, kā arī kopijas no jūsu konta vērtībām “Lead Status” (Potenciālā pirkuma statuss) un “Opportunity Stage” (Iespējas pakāpe) (attiecīgi, piemēram, “qualified” (potenciālais klients) un “deal won” (iegūtais darījums)).

Papildus šai informācijai Google Ads regulāri no jūsu Sales Cloud konta izgūst tālāk norādītos laukus, lai noteiktu, kuri reklāmguvumi ir jāreģistrē programmā Google Ads.  Ņemiet vērā, ka Google Ads izgūs šos datus tikai tiem potenciālajiem pirkumiem un iespējām, kam GCLID laukā ir norādīta vērtība.

  • Potenciālais pirkums: pielāgots GCLID lauks
  • Potenciālais pirkums: lauks “Status History” (Statusa vēsture)
  • Iespēja: lauks “Amount” (Summa)
  • Iespēja: pielāgots GCLID lauks 
  • Iespējas: “Stage History” (Pakāpes vēsture)

Šī regulāri lejupielādētā informācija pēc dažām dienām tiks izdzēsta, bet netiks izdzēsti jūsu augšupielādes vēstures žurnāli.  Šie žurnāli jums būs pieejami 90 dienas, lai jūs varētu noskaidrot, kurā dienā kādi reklāmguvumi un to vērtības tika augšupielādēti kuriem GCLID.  Pēc 90 dienām tie tiks izdzēsti.

Tas nozīmē, ka mēs neskatām un nekā citādi neizgūstam informāciju, kas var tikt izmantota, lai identificētu personu vai uzņēmumu, ar kuru jūs strādājat (piemēram, potenciālā pirkuma vai iespējas nosaukumu).

Kā Google Ads apstrādā jūsu datus

Mēs saprotam, cik svarīgi un sensitīvi ir jūsu dati, un esam apņēmušies aizsargāt to datu konfidencialitāti un drošību, ko jūs kopīgojat ar mums.

Tālāk ir norādīts, kā mēs rīkojamies ar jūsu Salesforce datiem.

  • Ierobežots datu lietojums. Mēs izmantosim jūsu datu failus tikai jūsu reklāmguvumu rādītāju atjaunināšanas vajadzībām.
  • Ierobežota piekļuve datiem. Mēs kopīgosim jūsu datu failus ar citām Google komandām tikai reklāmguvumu rādītāju atjaunināšanas vajadzībām. Mēs izmantojam darbinieku piekļuves pārvaldību, lai aizsargātu jūsu datu failus no neautorizētas piekļuves.
  • Ierobežota datu kopīgošana. Mēs nekopīgosim jūsu datu failus ar trešajām pusēm, tostarp ar citiem reklāmdevējiem, taču varam kopīgot šos datus juridisku iemeslu dēļ, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamajiem tiesību aktiem, noteikumiem, tiesas procesiem vai izpildāmiem valsts iestāžu pieprasījumiem.

Esam apņēmušies arī gādāt par jūsu datu failu glabāšanai izmantoto sistēmu drošību un uzticamību. Mums ir specializētas drošības inženieru komandas, kas nodrošina aizsardzību pret ārējiem draudiem mūsu sistēmām, un visi jūsu datu faili tiek glabāti šifrētā formātā, lai aizsargātu tos pret neautorizētu piekļuvi.

 

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.