為全面綜合顯示「目標對象」並簡化目標對象管理工具和優化程序,Google Ads 會作出以下改善:
- 新目標對象報告
有關目標對象人口特性、客群和排除項目的詳盡報告現已集中一處。請按一下「廣告系列」圖示 ,然後開啟「目標對象、關鍵字和內容」分頁,再按一下 [目標對象]。您也可透過此報告頁面輕鬆管理「目標對象」。進一步瞭解目標對象報告。 - 新字詞
我們會在目標對象報告和整個 Google Ads 使用新字詞。舉例來說,「目標對象類型」(包括自訂、潛在和相似興趣) 現在稱為目標客群,「再營銷」則稱為「您的資料」。進一步瞭解「目標對象字詞和詞句更新」。
設定廣告系列的方式,視乎您的業務目標和希望接觸的客戶類型而有所不同。建立廣告系列時,請緊記以下一些提示和建議,務求有效根據您的資料接觸網站訪客和應用程式用戶,從而達成目標。
建立資料客群的策略
1. 指定所有網站訪客和應用程式用戶接觸目標對象的最基本方法,就是接觸曾瀏覽您網站或使用您應用程式的目標對象。建議您使用「Google Ads 優化客群」接觸網站訪客、應用程式用戶和其他目標對象來源。
「智能競價策略」(例如「成本效益管理系統」(每次點擊成本) 會自動為有機會在您網站上促成銷售或轉換的點擊調整手動競價。
「目標每次動作競價」此優化工具可即時按展示優化競價,助您爭取最高投資回報率。設定「目標每次動作競價」後,您便無需再手動調整競價以達成轉換目標。
「目標廣告開支回報率」會設定最高每次點擊競價,同時盡力達到您的目標廣告開支回報率,以助您吸引客戶完成轉換。
「爭取最多轉換」會在您指定的廣告預算範圍內爭取最多轉換次數,而不受廣告開支回報率或目標每次動作成本影響。
手動競價策略:如果您傾向以手動方式管理廣告系列競價,建議您設定最高每次點擊競價。
以下競價策略有助提升廣告系列成效:
如果您滿意廣告系列的成效,建議您考慮提高競價,以接觸更多客戶並提高投資回報率。提高競價有助改善廣告排名,增加在「多媒體廣告聯盟」網站持續曝光及接觸網站訪客和應用程式用戶的機會。
如果您已建立資料客群,並設定了各種再營銷期限,便可善用這些設定來管理競價。假設您希望接觸在過去 30 天內瀏覽您網站的訪客,並區隔開過去 7 天內瀏覽您網站的訪客。您可以建立 2 個不同資料客群,並分別設定不同的有效期,然後為價值較高的客群設定更進取的競價。
範例
為此,她為電視網頁訪客建立再營銷期限為七天的目標客群,並為這個客群設定較進取的競價。另外,她為電視網頁訪客建立再營銷期限為 30 天的目標客群。為免這兩個客群重複接觸最近 7 天的訪客,她建立自訂組合來指定 30 天的再營銷客群,並排除 7 天的客群,再為 30 天客群設定沒那麼進取的競價。
如使用動態再營銷,Google Ads 產品建議引擎可向曾在您網站瀏覽產品和服務的用戶顯示相關產品與服務。建議引擎還會根據顯示對象及其使用的裝置,決定潛在成效最佳的廣告版面配置類型。瞭解關於「動態再營銷」的詳情
有時候,訪客將商品放進網上購物車,卻沒有完成購物程序。這些客戶通常快要決定購買,因此您可把握這個寶貴機會接觸他們,促使他們完成購物程序。為接觸這類目標對象,建議您將目標對象資料客群設為指定「沒有瀏覽另一網頁的訪客」,並指定購物車網頁和訂單確認網頁的網址。
範例
Nina 經營網上電子產品店。她發現客戶會把貴價產品放進購物車,但未必完成購物程序,於是決定建立廣告系列來吸引放棄購物車的客戶回訪,鼓勵他們完成交易。
曾在您網站上購物的客戶可能也會對您提供的相關產品或服務感興趣。
建立「已轉換客戶」目標客群雖然只能讓您接觸少部分網站訪客,但這群客戶已經熟悉您的產品和服務,並對您的商家感興趣。因此,請務必為這群客戶度身訂造廣告。
另外,您也可以為特定產品建立資料客群。在客戶瀏覽並購買這些商品後,向他們顯示其他相關產品的廣告。
範例
Jason 經營一間園藝用品店,他想接觸曾瀏覽種子網頁並購買了種子的客戶。他亦知道購買種子的客戶通常會對肥料有興趣,因此他建立一個廣告系列,向這群現有客戶宣傳相關產品。
若要展示不同產品類別,您可以為每個產品類別建立資料客群,而每個客群的網址分別包含類別名稱。
範例
於是,她為瀏覽「女裝」和「男裝」網頁的客戶分別製作不同廣告。
如果您預期客戶在首次互動後過一段時間可能會向您的商家購物,建議您建立目標客群,加入網站訪客並設定特定的再營銷期限。
如要接觸在過去 30 至 90 天內購物的客戶,您可以建立兩個目標客群,期限分別為 30 天和 90 天。然後,您可以透過自訂組合客群接觸 90 天客群 (而排除 30 天客群) 內的所有客戶。
範例
廣告策略
10. 根據您選擇的目標客群製作合適的廣告為網站訪客和應用程式用戶設計廣告時,您必須制訂創意策略。以下有些一般建議:
- 與您希望接觸的目標對象密切相關
- 設計風格應與您的網站相同
- 使用具吸引力的呼籲字句
範例
Jane 的廣告以曾瀏覽其網站「女裝外套」部分的用戶為定位目標,因此顯示女裝羽絨褸的廣告比一般廣告更具相關性。
較高的競價可讓您接觸到更多屬於客群的用戶,大幅增加您在有價值的目標對象前曝光的機會。決定競價時,請考慮各資料客群內的客戶價值。
範例
Reggie 銷售電子產品。由於銷售電視的利潤較相機高,因此他為指定電視機網頁訪客的目標客群所設定的競價高於相機網頁客群。
他亦設定兩個自訂組合指定下列兩組客戶:
- 曾瀏覽他的網站但未有開始購物程序的用戶
- 已開始進行網站的結帳程序卻在中途放棄而未完成購物程序的用戶
已將產品加入購物車的用戶完成購物的機會相對較大,因此對他來說可能更有價值。在此情況下,他為使用此資料客群的廣告群組設定較高的競價。
一般策略
13. 擴大指定地區和語言範圍涵蓋網站訪客的資料可以助您接觸目標客戶,因此無論他們在瀏覽甚麼網站,您都應該爭取向他們放送廣告的機會。您的網站訪客可能說不同的語言,也可能在全球不同地方瀏覽您的網站,所以您應確保在廣告系列設定中選擇指定所有語言。
選擇指定地區時,請確定您能為該地區的客戶提供服務。
延長資料客群的期限 (例如由 30 天延長到 60 天),可讓廣告接觸在指定時期瀏覽您網站的訪客。在大部分情況下,期限越長,客群的用戶就越多。
如要增加來自資料客群的潛在轉換次數,您可縮短再營銷期限以保留最近期的訪客。請注意,縮短期限可能會限制您能夠接觸的潛在客戶人數。
「展示頻率上限」用於限制一個廣告每天向同一位用戶顯示的次數,因而可能降低廣告的展示次數。
廣告時段設定可讓您指定在什麼時段或星期幾放送廣告,方便您掌握客戶的作息時間,把握他們上網的時機顯示廣告並接觸他們。
長期策略
18. 在成效顯著的網站投放廣告如果您將大部分廣告預算花在一至兩個網站上,但未能獲得足夠的轉換以抵銷投資成本,便可以降低相關網站的競價,或從廣告系列中排除相關網站。
相反,如果有數個網站的成效特別出眾,而且每次動作成本較低,您便可考慮提高這些網站的競價。
「轉換追蹤」能助您瞭解 Google Ads 廣告系列促成的轉換次數。另外,您可以評估和比較廣告在「多媒體廣告聯盟」網站與「搜尋廣告聯盟」顯示時的成效,據此決定競價方式並加以優化。
您可以採用具輔助作用的網上廣告策略,吸引更多人瀏覽您的網站,並將他們列入資料客群。「多媒體」和「搜尋」廣告系列都能有效達到這個目標。