Para fornecer uma vista abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a respetiva gestão e otimização, vai encontrar as seguintes melhorias no Google Ads:
- Novos relatórios de público-alvo
Os relatórios detalhados sobre dados demográficos, segmentos e exclusões do público-alvo estão agora consolidados num único local. Clique no ícone Campanhas, abra o separador "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em Públicos-alvo. Também pode gerir facilmente os seus públicos-alvo a partir desta página de relatório. Saiba mais acerca dos relatórios de público-alvo
- Novos termos
Estamos a utilizar novos termos no seu relatório de Público-alvo e em todo o Google Ads. Por exemplo, os "tipos de públicos-alvo" (que incluem públicos-alvo personalizados, no mercado e com afinidades) são agora designados segmentos de públicos-alvo, e o "remarketing" passa a designar-se "os seus dados". Saiba mais acerca das atualizações dos termos e das expressões do público-alvo.
A forma como configura a campanha de remarketing depende dos seus objetivos de negócio e dos tipos de clientes que quer alcançar. Para ajudar a alcançar os seus objetivos, seguem-se algumas sugestões a ter em atenção quando configura uma campanha que utiliza os seus dados para alcançar os visitantes do seu Website e utilizadores da app.
Estratégias para configurar os segmentos de dados
1. Segmente todos os visitantes do Website e utilizadores da appA maneira mais básica de alcançar um público-alvo que tenha visitado o seu Website ou utilizado a sua app. A abordagem recomendada é utilizar o "segmento otimizado do Google Ads", que ajuda a alcançar visitantes do Website, utilizadores da app e outras origens de públicos-alvo.
As estratégias de lances inteligentes, como o CPC otimizado (custo por clique) ajustam automaticamente os seus lances manuais para cliques com maior ou menor probabilidade de gerarem uma venda ou conversão no seu Website.
O lance de CPA (custo por ação) alvo é uma ferramenta de otimização que pode ajudar a maximizar o seu retorno do investimento (ROI) ao otimizar lances em tempo real, numa base de impressão a impressão. Com o lance de CPA alvo, já não é necessário ajustar os seus lances de forma manual para alcançar os seus objetivos de conversão.
O ROAS (retorno do investimento publicitário) alvo ajuda a converter clientes ao definir um lance de custo por clique máximo, ao mesmo tempo que tenta alcançar um ROAS igual ao seu alvo.
A estratégia Maximizar as conversões procura obter o maior número de conversões para o seu orçamento especificado, independentemente do ROAS ou de um CPA alvo.
Estratégias de lances manuais: se preferir gerir os lances da sua campanha manualmente, recomendamos a definição de um lance de CPC máximo.
Seguem-se algumas estratégias de lance que podem ajudar a melhorar o seu desempenho da campanha:
Se estiver satisfeito com o desempenho da sua campanha, deve considerar aumentar o lance para alcançar mais clientes e melhorar o ROI. O aumento do lance pode ajudar a melhorar a posição do seu anúncio ao aumentar as hipóteses de aparecer constantemente em Websites da Rede de Display e de alcançar os visitantes do seu Website e os utilizadores da app.
Se tiver criado os seus segmentos de dados com várias durações do registo de membro, pode utilizar a gestão de lances para seu benefício. Suponhamos que pretende alcançar os visitantes que acederam ao seu Website nos últimos 30 dias, separadamente das pessoas que visitaram o seu site nos últimos 7 dias. Pode criar 2 segmentos de dados diferentes, cada um com durações variadas e, em seguida, definir lances mais competitivos para o segmento mais valioso para si.
Exemplo
Para tal, cria um segmento de público-alvo de visitantes das páginas de televisões com a duração do registo de membro definida como sete dias e segmenta este segmento com um lance mais competitivo. Cria também um segundo segmento de público-alvo de visualizações da página de televisão com uma duração do registo de membro definida como 30 dias. Para impedir que alcance os visitantes na lista de 7 dias com ambas os segmentos, cria uma combinação personalizada para segmentar o segmento de membro de 30 dias, exclui o segmento de 7 dias e usa um lance menos competitivo.
Com o Remarketing Dinâmico, um motor de sugestões de produtos do Google Ads pode mostrar produtos e serviços às pessoas que visualizaram esses mesmos produtos e serviços no seu Website. O motor de sugestões também determina qual o tipo de esquema do anúncio que deverá apresentar o melhor desempenho, em função da pessoa em causa e do dispositivo que estiver a utilizar. Saiba mais acerca do Remarketing Dinâmico
Por vezes, as pessoas colocam artigos nos respetivos carrinhos de compras online, mas não concluem a compra. Uma vez que estes clientes costumam estar muito próximos de tomar uma decisão de compra, esta pode ser uma oportunidade valiosa para os alcançar e ajudar a concluir a compra. Para alcançar este público-alvo, configure o seu segmento de dados de público-alvo de modo a segmentar "Visitantes de uma página que não visitaram outra página" e especifique o URL da página do carrinho de compras e da página de confirmação da encomenda.
Exemplo
A Ana tem uma loja de produtos eletrónicos online. Verifica que os clientes colocam artigos dispendiosos nos respetivos carrinhos, mas nem sempre concretizam as suas compras. A Ana decide configurar uma campanha para atrair os clientes com carrinhos de compras abandonados e espera concluir a venda.
Os clientes que já compraram artigos no seu Website poderão também estar interessados nos produtos ou serviços complementares fornecidos.
Ao criar um segmento de público-alvo de "clientes convertidos", alcançará um grupo mais pequeno de visitantes do seu Website, mas estes clientes já estarão familiarizados e interessados no seu negócio. Certifique-se de que personaliza os seus anúncios de acordo com este grupo.
Também pode criar os seus segmentos de dados para determinados produtos. Se os clientes visualizarem determinados artigos e efetuarem uma compra, talvez possa apresentar-lhes anúncios para outro produto relacionado.
Exemplo
O João é proprietário de uma loja de artigos de jardinagem e pretende alcançar clientes que já visualizaram a secção de sementes da sua loja e efetuaram uma compra. Sabe que os clientes que compraram sementes estão frequentemente interessados em plantar produtos alimentares, pelo que configura uma campanha para anunciar estes produtos relacionados a esses clientes existentes.
Para mostrar categorias de produtos diferentes, crie um segmento de dados para cada categoria de produtos, em que o URL de cada segmento contém o nome da categoria.
Exemplo
Cria um anúncio apresentado aos clientes que navegaram na sua página "Vestuário de senhora" e um anúncio diferente para os clientes que navegaram na sua página "Vestuário de homem".
Se considerar que é provável que os clientes efetuem compras na sua empresa num determinado período após as respetivas interações iniciais, pode criar um segmento de público-alvo que inclua os visitantes do seu Website com uma duração do registo de membro específica.
Para alcançar clientes que efetuaram uma compra nos últimos 30 a 90 dias, crie dois segmentos de público-alvo: um com uma duração de 30 dias e outro com uma duração de 90 dias. Em seguida, utilize um segmento de combinação personalizada para alcançar todos os clientes no segmento de 90 dias, mas não no segmento de 30 dias.
Exemplo
Estratégias de anúncios
10. Personalize os seus anúncios de acordo com os segmentos de público-alvo que escolheuÉ importante ter uma estratégia criativa para criar anúncios para visitantes do seu Website e utilizadores da app. Seguem-se algumas recomendações gerais:
- Relevantes para o público-alvo que pretende alcançar
- O mesmo aspeto e a mesma funcionalidade do seu site
- Apelo à ação convincente
Exemplo
A publicidade da Joana para as pessoas que visitaram a secção de moda casual de senhora do seu Website seria mais relevante se promovesse blusões de penas de senhora em vez de uma mensagem genérica.
Os lances mais elevados aumentam a sua capacidade para alcançar mais pessoas nos seus segmentos ao maximizarem a sua exposição para este público-alvo valioso. Para determinar o lance a definir, considere o valor dos seus clientes em cada um dos segmentos de dados.
Exemplos
O Rodrigo vende produtos eletrónicos. Uma vez que as TVs são mais rentáveis do que as câmaras, define lances mais elevados para um segmento de público-alvo que segmenta visitantes de páginas de TV do que para um segmento criado para páginas de câmaras.
Também configurou duas combinações personalizadas para segmentar dois conjuntos de clientes:
- Os que visitaram o seu Website, mas não iniciaram uma compra
- Os que já iniciaram o processo de pagamento no seu Website, mas abandonaram-no sem concluir a compra
As pessoas que já adicionaram produtos ao carrinho de compras têm mais probabilidades de concluir uma compra e, consequentemente, serão mais importantes para ele. Neste caso, define um lance mais elevado para o grupo de anúncios com este segmento de dados.
Estratégias gerais
13. Alargue a segmentação por localização e por idiomaUma vez que os dados compostos pelos visitantes do seu Website podem ajudar a alcançar os clientes ideais, deve conseguir apresentar-lhes anúncios onde quer que estejam na Web. Os visitantes do seu Website poderão ser multilingues e aceder ao Website a partir de qualquer local do mundo, por isso, certifique-se de que opta por segmentar todos os idiomas nas definições da campanha.
Quando escolher a sua segmentação por localização, tenha em atenção que deve poder servir clientes nas regiões segmentadas.
Aumentar a duração do segmento de dados (por exemplo, de 30 para 60 dias) permite-lhe interagir com as pessoas que visitam o seu Website no período especificado. Na maior parte dos casos, quanto maior for a duração, mais utilizadores terá no seu segmento.
Para aumentar potencialmente as conversões do seu segmento de dados, poderá diminuir a respetiva duração do registo de membro para obter apenas os visitantes mais recentes. No entanto, a diminuição da duração poderá limitar o número de potenciais clientes que pode alcançar.
O limite de frequência restringe o número de vezes que uma pessoa é exposta a um anúncio diariamente, o que poderá reduzir as impressões.
A programação de anúncios permite-lhe especificar determinadas horas ou dias da semana em que quer apresentar os seus anúncios, para que possa alcançar os seus clientes enquanto estão ativos e online para verem os seus anúncios.
Estratégias a longo prazo
18. Gaste o seu investimento publicitário em Websites que mostram resultadosSe está a gastar uma grande percentagem do seu orçamento num ou em 2 Websites, mas não está a obter conversões suficientes que justifiquem o investimento, pode diminuir o seu lance para este Website ou excluir o site da sua campanha.
Se, pelo contrário, alguns sites estiverem a registar um desempenho excecional com um CPA baixo, pode optar por aumentar o lance nestes sites.
O acompanhamento de conversões permite-lhe ver quantas conversões está a obter de uma campanha do Google Ads. Também pode avaliar o desempenho nos sites da Rede de Display que apresentaram os seus anúncios em comparação com o desempenho na Rede de Pesquisa e decidir como licitar e otimizar com base nesses dados.
Utilize uma estratégia de publicidade online complementar para atrair mais pessoas para o seu Website de forma a poder adicioná-las ao seu segmentos de dados. As campanhas das Redes de Pesquisa e de Display são formas eficazes de alcançar este objetivo.
