잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
캠페인 설정 방법은 비즈니스 목표 및 도달하려는 고객의 유형에 따라 달라집니다. 원하는 목표를 달성하실 수 있도록, 다음에서 광고주 데이터를 바탕으로 캠페인을 설정해 웹사이트 방문자와 앱 사용자에게 도달하고자 하는 경우 참고할 수 있는 팁과 제안사항을 소개합니다.
데이터 세그먼트 설정 전략
1. 웹사이트 방문자 및 앱 사용자 모두 타겟팅하기가장 기본적인 방법은 웹사이트를 방문하거나 앱을 사용한 잠재고객에게 광고를 노출하는 것입니다. 가장 좋은 접근 방법은 'Google Ads 최적화 세그먼트'를 사용하는 것인데, 이를 통해 웹사이트 방문자, 앱 사용자 및 기타 잠재고객 소스에 도달할 수 있습니다.
향상된 CPC 입찰기능(클릭당비용)과 같은 스마트 자동 입찰 전략은 웹사이트에서 판매 또는 전환으로 이어질 가능성이 높거나 낮은 클릭에 대한 수동 입찰을 자동으로 조정합니다.
타겟 CPA(전환당비용) 입찰은 노출에 따라 실시간으로 입찰가를 최적화하여 투자수익(ROI)을 최대화하도록 돕는 최적화 툴입니다. 타겟 CPA 입찰을 사용하면 전환 목표를 달성하기 위해 더 이상 수동으로 입찰가를 조정할 필요가 없습니다.
타겟 광고 투자수익(ROAS)을 사용하면 타겟 ROAS를 최대한 달성하면서도 최대 CPC 입찰가 설정을 통해 더 많은 고객의 전환을 유도할 수 있습니다.
전환수 최대화를 사용하면 ROAS 또는 타겟 CPA와 관계없이 지정된 예산으로 가장 많은 전환을 얻을 수 있습니다.
수동 입찰 전략: 캠페인 입찰가를 직접 관리하려면 최대 CPC 입찰가를 설정하는 것이 좋습니다.
다음은 캠페인 실적을 개선할 수 있는 입찰 전략입니다.
캠페인의 실적이 만족스럽다면 입찰가를 높여 더 많은 고객에게 광고를 노출하고 ROI를 높여보세요. 입찰가를 높이면 디스플레이 네트워크 웹사이트에 지속적으로 광고가 게재될 가능성이 증가해 웹사이트 방문자 및 앱 사용자에게 도달할 수 있어 광고 게재순위를 높일 수 있습니다.
각기 다른 포함 기간 설정으로 여러 개의 데이터 세그먼트를 만들면 더욱 효과적으로 입찰가를 관리할 수 있습니다. 최근 7일 내로 사이트를 방문한 고객과 별도로 최근 30일 이내에 웹사이트를 방문한 사용자에게 도달하려는 경우, 각 기간별로 두 개의 데이터 세그먼트를 만든 다음 더 가치 있다고 생각되는 세그먼트에 대해 더 높은 입찰가를 지정합니다.
예
이 전략을 구현하려면 포함 기간이 7일인 TV 페이지 조회자의 잠재고객 세그먼트를 만들고 상대적으로 높은 입찰가로 이 세그먼트를 타겟팅합니다. 두 번째 세그먼트로 포함 기간이 30일인 TV 페이지 조회자의 잠재고객 세그먼트도 만듭니다. 7일 내 방문자에게 중복으로 광고를 게재하지 않도록, 7일 내 방문자 세그먼트를 제외하면서 30일 내 방문자 세그먼트를 타겟팅하는 맞춤 조합을 만들고, 여기에는 상대적으로 낮은 입찰가를 지정합니다.
동적 리마케팅을 사용하면 Google Ads 제품 추천 엔진에서 이전에 특정 제품과 서비스를 웹사이트에서 조회한 방문자에게 동일한 제품과 서비스를 표시할 수 있습니다. 또한 사용자 및 사용자의 기기에 따라 가장 좋은 실적을 낼 수 있는 광고 레이아웃 유형을 결정하는 데 추천 엔진을 활용할 수 있습니다. 동적 리마케팅에 대해 자세히 알아보기
장바구니에 물건을 넣기만 하고 구매를 완료하지 않는 방문자도 있습니다. 이러한 고객은 구매 결정에 근접한 경우가 많으므로 광고를 다시 게재하여 제품을 구매하도록 유도하면 큰 효과를 거둘 수 있습니다. 이 잠재고객에게 도달하려면 데이터 세그먼트를 '다른 페이지를 방문하지 않은 페이지 방문자'를 타겟팅하도록 설정하고, 장바구니 페이지 및 주문 확인 페이지의 URL을 지정합니다.
예
온라인 전자제품 매장을 운영하는 광고주가 장바구니에 고가의 제품을 담은 후 구매를 완료하지 않는 고객이 있다는 것을 알게 되었습니다. 이에 광고주는 캠페인을 사용하여 중간에 구매를 포기한 방문자의 제품 구매를 유도하기로 했습니다.
웹사이트에서 이미 제품을 구매한 고객도 관련 제품이나 서비스에 관심이 있을 수 있습니다.
'전환한 고객' 잠재고객 세그먼트를 만들어 웹사이트 방문자 중 일부를 타겟팅할 수 있는데, 이들은 수는 적지만 광고주의 비즈니스에 대해 이미 잘 알고 있으며 관심이 있는 고객입니다. 이 그룹에는 광고를 맞춤설정해야 합니다.
또한 특정 제품에 대한 데이터 세그먼트를 만들어 특정 제품을 조회한 후 구매한 고객에게 다른 관련 제품을 홍보할 수도 있습니다.
예
원예 용품을 판매하는 광고주가 씨앗 섹션을 조회한 후 구매한 고객에게 광고를 게재하려고 합니다. 씨앗을 구매한 고객은 비료 제품에 관심 있는 경우가 많다는 것을 알고 있으므로, 캠페인을 설정하여 기존 씨앗 구매 고객에게 관련 제품을 홍보하기로 했습니다.
여러 제품 카테고리를 소개하려면 각 세그먼트의 URL에 카테고리 이름이 포함된 제품 카테고리별로 데이터 세그먼트를 만들면 됩니다.
예
이를 위해 각각 '여성 의류' 페이지 및 '남성 의류' 페이지를 조회한 고객에게 노출할 두 가지 버전의 광고를 만들었습니다.
고객이 첫 구매 후 일정 기간 이내에 추가 구매할 가능성이 높은 비즈니스의 경우 특정 포함 기간에 해당하는 웹사이트 방문자를 포함하는 잠재고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.
지난 30~90일 내에 구매한 고객에게 광고를 노출하려면 잠재고객 세그먼트 2개를 만드세요. 기간이 30일인 잠재고객 세그먼트와 기간이 90일인 잠재고객 세그먼트를 만듭니다. 그런 다음 맞춤 조합 세그먼트를 사용하여 30일 세그먼트에는 포함되지만 90일 세그먼트에는 포함된 모든 고객에게 광고를 노출할 수 있습니다.
예
광고 전략
10. 선택한 잠재고객 세그먼트에 따라 광고 맞춤설정하기웹사이트 방문자 및 앱 사용자를 위한 광고를 디자인하는 경우 창의적인 전략을 세우는 것이 중요합니다. 일반적인 권장사항은 다음과 같습니다.
- 도달하려는 잠재고객과 관련성이 있어야 함
- 사이트의 스타일과 일관성이 있어야 함
- 효과적인 클릭 유도문안을 사용해야 함
예
사이트의 여성용 외투 섹션을 방문한 사용자를 대상으로 광고 시 여성용 오리털 점퍼를 홍보한다면 다른 일반적인 의류 광고보다 더 효과적일 것입니다.
입찰가를 높게 설정하면 더 많은 세그먼트 내 사용자에게 광고를 게재할 수 있어, 가치가 높은 잠재고객에 대한 노출이 극대화됩니다. 입찰가는 각 데이터 세그먼트에 포함된 고객의 가치를 고려하여 결정합니다.
예
전자제품 판매점에서 TV가 카메라보다 수익성이 높으므로, TV 페이지 방문자를 타겟팅하는 잠재고객 세그먼트의 입찰가를 카메라 페이지를 타겟팅하는 세그먼트의 입찰가보다 높게 지정하는 것이 좋습니다.
또한 다음 두 조합의 고객을 타겟팅하기 위해 2개의 맞춤 조합을 설정합니다.
- 웹사이트를 방문했지만 구매를 시작하지 않은 고객
- 웹사이트에서 결제 과정을 시작했지만 도중에 구매를 포기한 고객
장바구니에 물건을 담은 고객은 구매할 의사가 있는 것으로, 향후 제품을 구매할 가능성이 크고 가치가 높은 잠재고객입니다. 이러한 잠재고객을 대상으로 하는 데이터 세그먼트의 광고그룹에는 입찰가를 더 높게 지정할 수 있습니다.
일반 전략
13. 위치 및 언어 타겟팅 확대하기웹사이트 방문객으로 구성된 데이터를 사용하면 이미 그 가치를 인정받은 전환 가능성이 큰 잠재고객에게만 도달할 수 있으므로, 웹에서 이러한 잠재고객이 방문하는 모든 위치에 광고를 게재할 수 있습니다. 웹사이트 방문자가 두 가지 이상의 언어를 구사하고 세계 곳곳에서 광고주의 웹사이트를 방문할 수도 있으므로 캠페인 설정에서 모든 언어를 타겟팅해야 합니다.
단, 위치 타겟팅을 선택할 때는 제품 또는 서비스를 제공할 수 있는 지역을 선택해야 합니다.
예를 들어 데이터 세그먼트의 기간을 30일에서 60일로 늘리면 60일 이내에 웹사이트를 방문한 사용자를 대상으로 광고를 게재할 수 있습니다. 대부분의 경우 포함 기간이 길어질수록 더 많은 사용자가 세그먼트에 포함됩니다.
데이터 세그먼트에서 전환을 더 많이 발생시키려는 경우, 포함 기간을 줄여 최근 방문자만 포함되도록 하는 방법이 있습니다. 그러나 기간을 줄이면 광고를 노출할 수 있는 잠재고객의 수가 제한될 수 있습니다.
최대 게재빈도 설정은 하루에 광고가 사용자 1명에게 노출되는 횟수를 제한하는 기능인데, 이에 따라 노출수가 줄어들 수 있습니다.
광고 예약을 사용하면 잠재고객이 주로 인터넷을 이용하는 요일 및 시간대를 지정하여 광고를 게재할 수 있습니다.
장기 전략
18. 실적을 내는 웹사이트에 광고 예산을 투자하기예를 들어 1~2개 웹사이트에서 대부분의 예산이 사용되고 있는데 전환 발생은 투자 수준에 미치지 못하는 경우, 해당 웹사이트에 대한 입찰가를 낮추거나 캠페인에서 해당 사이트를 제외해 보세요.
이와 반대로 일부 사이트의 실적이 매우 우수하고 CPA가 낮은 경우 해당 사이트에 대한 입찰가를 높이는 것이 좋습니다.
전환 추적을 이용해 Google Ads 캠페인에서 발생한 전환수를 확인할 수 있습니다. 또한 광고를 게재한 디스플레이 네트워크 사이트와 검색 네트워크의 실적을 비교하여 확보한 데이터를 바탕으로 입찰 및 최적화 방법을 결정할 수도 있습니다.
더 많은 잠재고객을 웹사이트로 유도하여 데이터 세그먼트에 추가할 수 있도록 보완적인 온라인 광고 전략을 사용합니다. 디스플레이 및 검색 캠페인은 이를 위한 효과적인 방법입니다.
