Para ofrecer una vista completa y unificada de tus audiencias y simplificar el proceso de gestión y optimización de las audiencias, hemos incluido las siguientes mejoras en Google Ads:
- Nuevos informes sobre audiencias
Consulta informes detallados sobre grupos demográficos, segmentos y exclusiones de audiencia en un mismo lugar. Haz clic en el icono de Campañas, abre la pestaña "Audiencias, palabras clave y contenido" y, a continuación, haz clic en Audiencias. Desde esta página, también podrás gestionar fácilmente tus audiencias. Más información acerca de los informes sobre audiencias
- Nuevos términos
Ahora incluimos nuevos términos en los informes sobre audiencias y en Google Ads. Por ejemplo, los "tipos de audiencia" (como audiencias personalizadas, audiencias con intención de compra y afines) son ahora "segmentos de audiencia". Además, ahora nos referimos al "remarketing" como "tus datos". Más información sobre los cambios en los términos y frases sobre audiencias
La configuración de tu campaña se debe basar en tus objetivos de negocio y en los tipos de cliente a los que quieres llegar. Para ayudarte a conseguir tus objetivos, te ofrecemos algunos consejos y sugerencias que puedes seguir al configurar una campaña que use tus datos para llegar a los usuarios de tu aplicación y a los usuarios que visitan tu sitio web.
Estrategias para configurar tus segmentos de datos
1. Orientar los anuncios a todos los visitantes de tu sitio web y a los usuarios de tu aplicaciónLa forma más sencilla es llegar a las audiencias que hayan visitado tu sitio web o usado tu aplicación. Para conseguirlo, te recomendamos usar el "segmento optimizado de Google Ads", que permite orientar la publicidad a los visitantes de tu sitio web, a los usuarios de tu aplicación y a otras fuentes de la audiencia.
Las estrategias de Smart Bidding, como CPC (coste por clic) mejorado, ajustarán automáticamente las pujas manuales para conseguir clics en función de la probabilidad que tengan de generar una venta o una conversión en tu sitio web.
La estrategia de puja CPA objetivo optimiza las pujas en tiempo real, impresión a impresión, para ayudarte a maximizar el retorno de la inversión (ROI). Con esta estrategia, no tienes que hacer ajustes manuales para alcanzar tus objetivos de conversión.
La estrategia de puja ROAS objetivo te ayuda a conseguir que los clientes completen conversiones al fijar una puja de coste por clic máximo al tiempo que intenta alcanzar un ROAS igual a tu objetivo.
La estrategia de puja Maximizar conversiones busca obtener el máximo número de conversiones con el presupuesto especificado, independientemente del ROAS o de un CPA objetivo.
Estrategias de puja manuales: Si prefieres gestionar las pujas de tu campaña de forma manual, te recomendamos que establezcas una puja de CPC máximo.
A continuación, te ofrecemos un par de estrategias de puja que te pueden ayudar a mejorar los resultados de tu campaña:
Si estás satisfecho con los resultados de tu campaña, quizá deberías aumentar la puja para llegar a más clientes y mejorar tu ROI. Al aumentar la puja, mejorará la posición de tus anuncios, por lo que tendrás más posibilidades de mostrar tus anuncios regularmente en los sitios web de la Red de Display a los usuarios de tu aplicación y a los que visitan tu sitio web.
Si has creado segmentos de datos con varias duraciones de pertenencia, puedes usar la administración de pujas a tu favor. Supongamos que, por un lado, quieres llegar a los visitantes que han accedido a tu sitio web en los últimos 30 días y, por otro, a los que han accedido en los últimos siete días. Puedes crear dos segmentos de datos diferentes, cada uno con una duración distinta y, a continuación, pujar de forma más agresiva por el segmento que te resulte más valioso.
Ejemplo
Para ello, crea un segmento de audiencia de visitantes de páginas de televisores con una duración de pertenencia de siete días y le asigna una puja más agresiva. También crea un segundo segmento de audiencia de visitantes de páginas de televisores con una duración de pertenencia de 30 días. Para evitar llegar a los visitantes de los últimos siete días con ambos segmentos, crea una combinación personalizada para dirigirse al segmento cuya duración de pertenencia es de 30 días, excluye el segmento de siete días y utiliza una puja menos agresiva.
Con el remarketing dinámico, un motor de sugerencias de productos de Google Ads puede mostrar productos y servicios a usuarios que los hayan visto previamente en tu sitio web. También determina la disposición de los anuncios para conseguir el mejor rendimiento posible en función del usuario y del dispositivo que esté usando. Más información sobre el remarketing dinámico
A veces, los usuarios colocan artículos en sus carritos online sin llegar a formalizar la compra. Dado que estos clientes suelen estar casi decididos a comprar, puede ser una oportunidad muy valiosa para llegar a ellos y ayudarles a decidirse. Para llegar a esta audiencia, configura el segmento de datos de audiencia para apuntar a "Visitantes de una página que no han visitado más páginas" y especifica la URL de la página del carrito de la compra y la página de confirmación del pedido.
Ejemplo
Ana tiene una tienda online de productos electrónicos y comprueba que sus clientes añaden artículos caros a sus carritos de la compra, pero no siempre acaban comprando. Ana decide configurar una campaña para atraer a los clientes que han abandonado el carrito para que finalicen la compra.
Es posible que los clientes que ya han comprado artículos en tu sitio web también estén interesados en los productos o los servicios complementarios que ofreces.
Al crear un segmento de audiencia de clientes que han completado una conversión, llegarás a un grupo más reducido de visitantes de tu sitio web, aunque estos clientes ya estarán familiarizados con tu negocio e interesados en sus productos o servicios. Asegúrate de personalizar los anuncios dirigidos a ese grupo.
También puedes crear segmentos de datos para determinados productos. Si los clientes han visto artículos específicos y después han realizado una compra, puedes mostrarles anuncios de productos relacionados.
Ejemplo
Juan tiene una tienda de suministros de jardinería y quiere llegar a los clientes que han visto la sección de semillas de su tienda y, después, han realizado una compra. Sabe que a los clientes que han comprado semillas les suelen interesar los fertilizantes, así que configura una campaña para publicitar estos productos relacionados a esos clientes.
Para presentar las distintas categorías de productos, crea un segmento de datos para cada categoría con una URL que contenga el nombre de la categoría.
Ejemplo
Para ello, crea un anuncio que se muestra a los clientes que han consultado la página de ropa de mujer, y otro distinto para los que han consultado la página de ropa de hombre.
Si crees que es probable que los clientes hagan una compra en un plazo determinado tras las primeras interacciones, puedes crear un segmento de audiencia que incluya a los usuarios que visitan tu sitio web con una duración de pertenencia concreta.
Para llegar a clientes que han realizado una compra entre los últimos 30 y 90 días, crea dos segmentos de audiencia: uno con una duración de 30 días y otro que abarque 90 días. Después, usa un segmento de combinación personalizada para llegar a todos los clientes del segmento de 90 días, pero no a los del segmento de 30 días.
Ejemplo
Estrategias publicitarias
10. Personalizar los anuncios para adaptarlos a los segmentos de audiencia que elijasEs importante tener una estrategia creativa al diseñar anuncios para los usuarios de tu aplicación y los que visitan tu sitio web. Aquí tienes algunas recomendaciones generales:
- Crea anuncios relevantes para la audiencia a la que quieres dirigirte.
- Utiliza el mismo diseño que en tu sitio.
- Utiliza una llamada a la acción convincente.
Ejemplo
Los anuncios que usa Teresa para dirigirse a las personas que han visitado la sección de ropa de abrigo para mujeres de su sitio web serían más relevantes si promocionaran chaquetas de plumas para mujeres en lugar de incluir un mensaje genérico.
Cuanto más elevada sea la puja, más posibilidades tendrás de llegar a más personas con tus segmentos y, a la vez, de maximizar tu visibilidad ante esta valiosa audiencia. A la hora de determinar qué puja es la adecuada, ten en cuenta el valor de los clientes en cada uno de tus segmentos de datos.
Ejemplos
Óscar vende productos electrónicos. Dado que los televisores son más rentables que las cámaras, establece pujas más elevadas por un segmento de audiencia que apunta a los visitantes de las páginas de televisores que por un segmento creado para las páginas de cámaras.
Además, configura dos combinaciones personalizadas para dirigirse a dos conjuntos de clientes:
- Los que han visitado su sitio web, pero no han realizado una compra.
- Los que han iniciado el proceso de compra en su sitio web, pero no lo han finalizado.
Es más probable que los usuarios que han añadido productos a sus carritos realicen una compra y, por lo tanto, puede que sean más valiosos para él. En este caso, Óscar fija pujas más altas para el grupo de anuncios que corresponde a este segmento de datos.
Estrategias generales
13. Ampliar la segmentación geográfica y por idiomaDado que los datos de los usuarios que han visitado tu sitio web pueden ayudarte a llegar a tus clientes ideales, deberías mostrarles anuncios en la Web independientemente de dónde se encuentren. Es posible que lleguen visitantes de otros idiomas y de otros lugares del mundo a tu sitio web. Por lo tanto, asegúrate de seleccionar todos los idiomas al configurar la segmentación de tu campaña.
Cuando defina la segmentación geográfica, recuerde que debería poder servir anuncios a los clientes de las regiones en las que ofrece sus productos o servicios.
Al aumentar la duración de tu segmento de datos (por ejemplo, de 30 a 60 días), puedes interactuar con las personas que visitan tu sitio web en el periodo de tiempo especificado. En la mayoría de los casos, cuanto mayor sea la duración, más usuarios habrá en el segmento.
Para aumentar potencialmente las conversiones de tu segmento de datos, puedes disminuir la duración de la pertenencia de este para llegar únicamente a los visitantes más recientes. Sin embargo, al reducir la duración podrías limitar el número de clientes potenciales a los que puedes llegar.
Fijar un límite de frecuencia restringe el número de veces que una persona puede ver un anuncio al día, lo que podría reducir el volumen de impresiones.
La programación de anuncios permite especificar horas concretas o días de la semana determinados en los que publicar los anuncios para llegar a los clientes cuando están despiertos y conectados.
Estrategias a largo plazo
18. Invertir presupuesto en sitios web que ofrezcan buenos resultadosSi inviertes un gran porcentaje de tu presupuesto en uno o dos sitios web, pero no obtienes suficientes conversiones como para justificar la inversión, puedes disminuir tu puja en esos sitios web o excluirlos de tu campaña.
Por el contrario, si varios sitios web tienen un rendimiento excepcional y ofrecen un CPA bajo, quizá te interese aumentar la puja en ellos.
Con el seguimiento de conversiones puedes ver la cantidad de conversiones que recibes de tu campaña de Google Ads. También puedes evaluar el rendimiento de tus anuncios en los sitios web de la Red de Display, compararlo con el rendimiento obtenido en la Red de Búsqueda y decidir cómo pujar y optimizar dichas pujas basándote en esos datos.
Usa una estrategia online complementaria para atraer a más clientes a tu sitio web y añadirlos a tu segmento de datos. Las campañas de búsqueda y de display son ideales para lograr este objetivo.
